营销的审计对象、过程,例。 一个网站审计

日期:

2019-10-11 08:02:42

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市场审计的一个最重要的时刻,在本组织的有效工作的企业。 它可以在内部或与外部专家。

的定义

营销的审计是一种管理活动,旨在识别的缺点的营销系统和错失机会与他们相关。 审计建立最佳的战略和咨询关于这个问题。

营销审核是一种系统的、周期性的目标,最重要的是独立的验证。 它不仅影响到内部而且外部环境。 测试可以进行在组织作为一个整体和它的各个单位。 这一活动的目的是找出"瓶颈"在市场营销和还绘制了一个计划对于它们消除。

市场营销的审计

原则

内部和外部的市场营销的审计是根据《基本原则》。 这些包括以下项目:

    <李>全面性。 审计不应限于分析问题的问题。 它涉及到一个全面审查的所有营销活动。<李>有系统的。 审计的行动必须有秩序和保持一致。 当这个诊断的需求不仅包括内部部门,而且外部环境。<李>的独立性。 市场营销审计应进行公正的。 如果客观的研究是不可能是一个涉及第三方专家。<李>的频率。 常常管理发起营销的测试之后才的利润额开始下降。 防止危机,审计应该进行定期在规定的时间间隔。

的科目

在验证过程中,专家都面临着两个集团的指标:那些他们可以影响,以及那些无法控制的管理。 因此,市场营销的审计如下:

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广告在推销通信的

广告在推销通信的

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市场营销研究方法

市场营销研究方法

任何公司生产的这些或其他产品或服务的需求,以促进他们的产品的消费者。 实现这一目方法的市场营销研究或市场营销部门的公司,或者聘请专门机构。 这些研究的目的是研究和分析消费者的偏好、效果的广告文本及视频上的潜在的消费者,不同的广告,和其他装置的大规模认识有关的产品或该公司作为一个整体。[rek1]的本质的市场营销研究是市场研究的目的是提供准确和合理的结果进行的分析为特定目的。 提前释放到市场的一个新产品,它可以识别客户段,这项研究的反应的一个潜在的买方对于产品,研究竞争力的产品并确定优势的新产品现...

    <李>内部和外部环境;<李>的营销战略的组织;<李>营销系统的企业;<李>的组织形式的营销管理;<李>有效性的目前的系统在将企业作为一个整体和它的各个单位。

外部的市场营销的审计

主要阶段

的过程中营销的审计工作涉及一系列连续的阶段。 这些包括如下:

    <李〉的筹备阶段。 在这个阶段之间第一次接触公司的客户和审计员。 有一个讨论的重要方面和初步协商。 头部还指示各部门提供的评审所有的必要信息。<李>诊断。 审计标识的最显着的事实有关的市场营销的活动,并分析他们仔细。 建立关系,以及程度的合规性的或计划中的目标。 应该指出的是,在这一阶段的审计员将能够作一些调整,该组织通过面谈的工作人员。<李>规划。 在这个阶段,该专家是从事寻找最佳解决方案。 他们是针对损害赔偿的利润损失,以及防止类似情况下的未来。<李>的介绍。 是的准备和实施计划的活动。 审计员可以接受在这个过程中是直接参与,或者法》只在一个咨询作用。<李>的结论。 审计员向客户端提供一个完整的报告所取得的进展的活动及第一个取得的成果。 也可举行谈判的前景进一步合作。

市场营销的审计公司

方向审计

营审计公司提出了在几个重要领域。 他们可以描述如下。

<表align="中心"外边距="5"距离="0">标题研究单位的企业部分的营销
    <李>级和二级研究;<李>监测和预测的销售;
    <李>领导;<李>营部门;<李>的销售部门;<李>采购部门
营销公司
    <李>市场的分割;<李>选择目标段;<李>分析竞争力的环境;<李>竞争力
    <李>领导;<李>服务市场营销;<李>销售队
市场分割
    <李>的遵守产品的市场情况;<李>的评价的质量的产品;<李>包装;<李>标记;<李>设计决策的产品;<李>创新
    <李>营销服务;<李〉司的融资;<李>服务R&d
的产品和服务
    <李>的目的定价;<李>方法,用于设置的关税;<李>的战略建立率;<李>战术;<李>歧视价格
    <李>领导;<李〉司的融资;<李>服务的营销
的价格
    <李>规划的产品的促进;<李>检索的市场营销渠道;<李>识中介机构和市场营销剂;<李>经销商网络
    <李>服务市场营销;<李>销售队
货物移动
    <李>规划和发展的广告宣传运动;<李>效率评价
的宣传活动
    <李>销售代表;<李>链接与潜在的客户;<李>培训的销售代理,并监测他们的活动;<李>介绍
个人销售
    <李>计划的事件,以刺激销售;
促进
    <李>规划活动;<李>的工作,与媒体;<李>发展的公司的形象
    <李>领导;<李>服务市场营销;<李>部门的公共关系
公共关系
    <李>制定和通过的战略;<李>执行情况的批准的活动;<李>监测该战略的实施
    <李>的用户;<李>服务的营销
的营销战略<表>

组成部分的审计

营销的审计为基础的成功的公司战略包括若干组成部分。 主要的如下:

    <李>分析外部的市场营销环境(特别关注的环境,其中包括市场、竞争对手,分配系统,等等);<李>分析的营销战略(发展计划和程度的其执行情况);<李>分析的组织结构(研究的各部分分开,并确定有效性之间的联系);<李>的定性分析的营销系统(安全信息的有效规划、组织、控制等);<李>功能的分析(产品和定价政策、分销渠道,广告和有效性的公共关系).

市场营销的审计为基础的成功战略

的优点和缺点的外部审计

相当共同的外部销售的审计为这往往从事的第三方专门组织。 特通过以下优点:

    <李>广泛的经验,在这个领域;<李>提供必要的信息,以使有效的管理决定;<李>专门知识,审计员可以进行通信管理公司。

尽管如此,还是有一些消极方面表征这样的市场营销进行审计。 服务的主要缺陷:

    <李>高费用的服务的专业审计员;<李>机密信息落入手中的外部专家,但因为有一个泄漏的危险。

功能的内部审计

内部的市场营销的审计涉及独立验证自己的努力的公司。 这种类型的活动可以考虑如下特点:

    <李>的重大节约成本;<李>贸易秘密,不会被释放的外部组织;<李>员工熟悉的具体情况,他的工作,因此不必要花时间在收集信息。

然而,一个营销的审计并不总是能够保持他们自己。 这是由于这些缺陷的活动:

    <李>员工不总是客观的评估工作(这可能是由具体的关系,老板或一个愿望,以隐藏自己的错误);<李>缺乏经验和专门知识在审计和会计。

市场营销的审计

样品营销的审计

,以便了解该过程的销售的审计,有必要考虑它对一般的例子。 例如,有一个连锁快餐"派"。 所以,在审计员是为了评估真实情况,并制定建议的进一步活动。

因此,前专家会具有以下任务:

    <李>做一个说明广告活动的企业,收集下列数据:
      <李>总费用演示文稿;<李>评估的质量的宣传材料;<李>广告渠道(如何的信息传递给消费者);<立〉之间的关系量的广告预算和利润的企业,收到在本报告所述期间。
    <李>数据分析的每个分支:
      <李>方便的位置;<李>评估外部设计的机构;<李>的功能食堂;<李>的合理性对该组织的工作和工业楼宇。
    <李>的比率的企业的生产与所得的利润:
      <李〉的研究的会计信息;<李>分列的数据纳入较短的控制时期,为了更详细的分析;<李>组成的时间,使得发展的机构能力的每单位时间(的人数平均量的检查,其范围的货物销售)<李>评估生产能力;<李>准备工作的分析表把得到的数据的视觉形式。
    <李>的报告,该报告将包含以下信息:
      <李>客观的图画,描绘出席会议的每个分支办公室;<李>分析的需求,每个职位在一定范围内的机构;<李>限定最繁忙的日期和时间的操作的分支;<李>每个人的食品项目建议,为改善工作;<李>的有效性的评价目前的营销系统;<李>的结论有关的功能工业和公共场所的机构。

的结果的审计将是一个完整的报告以及一些实际建议。 所有这些数据都记录在下列文件:

    <李>计划的市场营销活动,目的在于消除错误和进一步发展该网络的快速食品;<李>计划活动的增加表现在每个分支机构分开;<李>的全面报告上的不合格的建议,对于他们的独立的消除。

市场营销的审计

网站审计

与发展的科学和技术方面的进展提供的网页是一种客观需要一种组织侧重于取得成功。 一个网站审计一样重要,因为整个企业。 这些活动旨在分析资源,以确定和解决不足之处,以及促进它在搜索引擎。 所以,审计的网页涉及这点:

    <李>分析的结构。 应该从最佳的观点将信息和看法的用户。 此外,这点是重大的搜索引擎。<李>的学习内容。 所提供的信息的网站,应该具有实际意义的用户。 此外,它必须是独一无二的。<李>分析的语义。 内容应该是关键词匹配的受欢迎的用户查询的搜索引擎。 然而,资源必须不会被淹没的。<李>检查阶标记。 确定的不仅是他们的存在,但是也符合内容的网站。<李>分析HTML代码。 这是完整的检查有无错误,并且逻辑的标记。 这是一个最重要的步骤,在网站最优化。<李>检查站遵守监管要求。

值得注意的是,审计的互联网资源是一个客观的必要性在今天的市场条件。 根据其结果,确定了关键的错误,计划的最优化。 尽管如此,这是值得注意的是,这个过程是很昂贵的。

网站的审计

例如现场审计

一个相当复杂的过程是一个市场营销审计的网站。 一个例研究可以导致一个基于站点的建筑公司。 这个过程包括以下阶段:

    <李>分析入境点。 这是页面用户要链接到其他资源。 因此,在大多数情况下,主要负担落在家庭网页。 但重要的部分,如列表中的服务或价格,用户是罕见的。<李>失败的分析。 建立科目,该图不应该超过40%。 失效的主要原因是不相关的交通或者技术问题的网站上。<李>的总体印象设计。 建筑公司,最好是选择性设计。 第一,它不分散注意力的看法的基本信息,和第二,很长一段时间仍然是相关的。 你应该注意到的区块的信息。 该网站应该只给予必要的信息,并且任何多余的文本是无效的。<李>分析的内容和可用性,应进行一页一页。 一个常见的错误的主页的位置数据来填补现有的空间。 信息应该是可行的。 在部分"关于公司"必须不仅介绍,但也说明文件。 它建议在每一条,把一个突出的链接的服务目录。

后分析的经验的互联网上的审计委员会的下列基本准则,他们开展对网站的企业:

    <李>拒绝的复杂和多层次的菜单,其中可能混淆的消费者;<李〉方向的主菜单应水平,从而确保最有效地使用页空间;<李>的主页上建议的地方最重要的信息(例如,有些项目在产品目录,特别建议);<李>不包括一个链接到档案菜单。

的定期保持的这一程序,如在市场营销的审计,是一个先决条件的成功运作的企业。 这一活动有助于识别的缺点,并调整战略。

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