Інформаційні потреби: поняття та класифікація. Інформаційні запити

Сучасне суспільство все частіше називають інформаційним. Дійсно, ми все більше стаємо залежними від різних джерел інформації і новин. Вони впливають на наш спосіб життя, звички, відносини. І цей вплив тільки наростає. Сучасна людина все більше своїх ресурсів (грошей, часу, енергії) витрачає на те, щоб задовольнити інформаційні потреби, свої і чужі. Ставлення до відомостей різного роду стає наріжним каменем в різниці між поколіннями. Розповімо про те, що таке інформаційні потреби, які вони бувають і як задовольняються.

Поняття потреб

Людина постійно в чому-небудь потребує. Відчуття дефіциту завжди сприймається як дискомфорт. Причому в будь-якому випадку, будь то нестача їжі або схвалення оточуючих, потреба викликає відчуття незручності, яке хочеться подолати. І чим сильніше відчуття нестачі чого-небудь, тим швидше людина знайде спосіб позбутися від нього. Це дефицитарное стан і називають потребою. Наша фізіологія управляє системами життєзабезпечення і через потреби сигналізує про те, що потрібно «поставити» в організм: їжу, воду, інформацію. Потребностное стан інформує людину про зміну функціонування будь-яких систем, і це тягне за собою вчинення будь-яких дій. Нужда і потреби є головним мотивуючим фактором у поведінці людини. Вони не дають нам зупинятися на досягнутому і є основою розвитку всіх живих істот. При цьому потрібно розуміти, що потреба не дорівнює потреби. Тільки коли людина усвідомлює необхідність у чомусь, тоді й з'являється потреба. Потреба завжди має об'єктивну основу, а потреба – суб'єктивна.

Більше:

Конкуренція - це суперництво між учасниками ринкової економіки. Види і функції конкуренції

Конкуренція – це поняття, властиве ринковій економіці. Кожен учасник фінансових, торговельних відносин прагне зайняти краще місце в тому середовищі, де йому доводиться функціонувати. Саме з цієї причини виникає конкуренція. Боротьба між суб'єкт...

Знайомтеся: найдовша змія

 Ставлення людини до змій ніколи не було однозначним. Багато хто з нас вважають їх непотрібними і мерзенними істотами, а деякі, навпаки, впевнені, що змія може бути корисною, так як з її отрути виробляється багато ліків самого широкого спектру д...

Поняття буття. Основні форми буття

Початкове поняття, на базі якого побудована взагалі вся філософська картина світу (незалежно від філософської системи) – це категорія буття. Поняття це дуже непросте. Тому нижче ми розглянемо, що ж таке буття, і його основні форми також дізнаєм...

У людини є варіанти зняття дискомфорту, він вибудовує потреби в ієрархію за значимістю, тут і проявляються специфічні особистісні характеристики. У зв'язку з цим процес формування потреб піддається управлінню. Соціум формує схвалювані і табуирует небажані бажання. Так, до недавнього часу людина не замислюючись задовольняв голод за допомогою пшеничного хліба. Але сьогодні, коли ведеться величезна пропагандистська робота щодо дискредитації швидких вуглеводів, ми часто вибираємо для зняття все тієї ж потреби в їжі не білий, а чорний або цільнозерновий хліб. В сучасному суспільстві це управління поведінкою найчастіше здійснюється через інформаційні потреби. Людина отримує відомості про те, як йому краще задовольнити свої бажання.

Види потреб

У зв'язку з тим, що потреби надзвичайно різноманітні, існує кілька підходів до їх класифікації. Найбільш переконливими є наступні. У першому випадку потреби поділяють на три великі групи: біологічні, соціальні та ідеальні. Біологія людини пов'язана з багатьма потребами: йому необхідна їжа, вода, сон, розмноження, безпека. Без цього життя людини піддається великим ризикам, тому фізіологічні потреби задовольняються в першу чергу. Хоча особливості людської особистості полягають у тому, що індивід може обирати, яку потребу зняти спочатку. Ми знаємо, що зріла особистість може відмовляти собі в біологічно значущих речах в ім'я духовних потреб. Наприклад, під час війни в блокадному Ленінграді люди зберігали стратегічний запас зернових, хоча терпіли страшні муки голоду.

Соціальні потреби пов'язані з існуванням в суспільстві, до них відносяться приналежність до якої-небудь групи, визнання, самоствердження, лідерство, повага, любов, прихильності і т. п.

До третьої групи належать так звані потреби вищого порядку: самореалізація, самоповага, естетичні і пізнавальні потреби, сенс життя. Дані бажання, на думку А. Маслоу, знаходяться на вершині піраміди і задовольняються після того, як в цілому зняті потреби першого і другого рівня. Хоча людина, безумовно, складніше будь-яких схем і в деяких випадках він здатен жертвувати біологією в ім'я ідеалів. Власне, в цьому він і відрізняється від тварини. Для задоволення кожного виду потреб людині потрібні різноманітні відомості. Використання інформації як інструменту для задоволення потреб – це специфічний людський спосіб здійснення діяльності.

Другий підхід поділяє потреби на ті, що потрібні для збереження чого-небудь і для зростання.

Поняття інформації

Весь світ навколо нас – це велика інформаційна база. Її нескінченну різноманітність призводить до складності формулювання визначення цього поняття. У самому загальному сенсі під інформацією розуміють різні відомості про навколишній дійсності в різних формах подання. Ці відомості є об'єктом зберігання, обробки, копіювання, передачі, переробки, використання. Термін «інформація» використовується у багатьох сферах діяльності: теорії комунікації, кібернетики, інформатики, бібліографії та інших. У кожному випадку поняття наповнюється додатковими значеннями.

Специфіка інформації полягає в тому, що вона може бути представлена в різних формах. У тому числі у вигляді текстів, схем, зображень, радіохвиль, звукових і світлових сигналів, жестів і міміки, енергетичних та нервових імпульсів, запахів, смаку, хромосом. І це тільки виявлені формиіснування інформації. Вчені припускають, що в майбутньому, коли з'явиться додаткова інформація, будуть знайдені і нові її форми.

Характеристика такого багатогранного явища зазвичай дається через опис його властивостей. До них відносяться:

1. Повнота. Ця властивість пов'язана з розумінням. Якщо закладений в повідомлення сенс можна декодувати, то інформація вважається повною.

2. Достовірність. Інформація повинна відображати справжнє, а не надумане або спотворене стан справ.

3. Об'єктивність. Відомості не змінюють свого сенсу в залежності від сприймаючого їх індивіда.

4. Точність. Інформація повинна відображати реальний стан об'єктів і явищ.

5. Доступність. Вона повинна відповідати рівню розуміння адресата.

6. Стислість. Передавати інформацію слід в максимально стислій формі, але без шкоди для зрозумілості.

Є і інші властивості, такі як цінність, актуальність і т. п.

Види інформації

В самому загальному вигляді інформацію можна розділити на дві великі групи: об'єктивну і суб'єктивну. Перша група пов'язана зі здібностями об'єктів дійсності транслювати відомості, які не змінюються залежно від сприйняття суб'єктом. А друга, навпаки, змінює свої характеристики, відповідно до сприймачем чи передає людиною. Наприклад, інформація про хімічний склад води ніяк не варіюється, хто б її не розглядав. А ось офіційна інформація партії про своєї діяльності може змінювати своє значення в залежності від того, хто її сприймає.

Також інформацію можна ділити на аналогову та дискретну. Перша – це безперервна форма існування відомостей. Наприклад, температура тіла постійна (в здоровому стані) круглий рік і з року в рік. Другий вид, навпаки, пов'язаний з прерывистостью, тимчасової динамікою потоку інформації. Наприклад, статистика врожаю змінюється щорічно.

За формою подання прийнято виділяти графічну, текстову, візуальну, аудіо - і відео-, числову інформацію.

За ступенем доступності широкому колу осіб виділяється загальна, обмеженого доступу та секретна інформація. У цьому ряду також існують відомості, для яких поки немає форми зберігання: тактильні, органолептичні, смакові і т. п.

За місцем походження інформації виділяють елементарну, біологічну і соціальну інформацію.

За призначенням її можна класифікувати як особисту, масову і спеціальну, тобто створюється для певного кола осіб.

Також виділяється довідкова інформація як окремий функціональний вид.

Поняття потреб в інформації

У загальному вигляді під інформаційними потребами розуміють необхідність у відомостях про навколишньої дійсності, які можуть знадобитися для здійснення яких-небудь дій. З дитинства для прийняття якихось рішень людині потрібні різні відомості. На початкових стадіях розвитку людини їх надають оточуючі: сім'я, друзі, вчителі. Але настає момент, коли людям потрібна інформація, яку вони не можуть отримати із звичних джерел (з пам'яті, з близького оточення), і тоді виникає те саме дефицитарное стан, який мотивує до усвідомлення нової потреби – інформаційної. Люди відчувають розбіжність між наявними і необхідними відомостями, і це підштовхує їх до пошукової поведінки. Саме з цього розриву між знанням і незнанням виростають наукові інформаційні потреби. Коли люди задавалися питанням про те, звідки все з'явилось. У відповідь на запит спочатку з'являється міфологія як пояснювальна система, але поступово знань про світ стає більше, і у відповідь на нові питання зароджувалася наука, філософія і т. п.

Термін «інформаційні потреби» з'являється лише в середині 20 століття. Він вводиться в рамках наук про інформаційних системах. Але це не означає, що до цього такої потреби людей не було. Вона - обов'язкова частина когнітивної діяльності і з'являється в певному віці. Кожна дитина в дитинстві задавав питання, пізнаючи світ. І ось в той момент, коли відповіді близьких перестають задовольняти його, з'являється усвідомлена необхідність знайти нове знання.

Властивості потреб в інформації

Журналіст Роберт Тейлор говорить, що інформаційні потреби мають цілий ряд відмінних характеристик. Вони завжди пов'язані з когнітивною діяльністю і з мовою. Поза цих систем вони не можуть існувати. Властивості даних потреб безпосередньо випливають із властивостей інформації. Будь-які відомості, потрібні для життя людей, повинні бути достовірними, повними, цінними і т. п. Люди, яким необхідна довідкова інформація, випробовують власні потреби, і в цьому полягає перша властивість – вони суб'єктивні. Також вони гнучкі: людина зазвичай не пред'являє дуже жорстких вимог до джерела інформації, якщо вона відповідає головним критеріям оцінки якості одержуваних відомостей. Він готовий прийняти будь-який доступний і легкий спосіб задоволення своєї потреби в інформації. Також цим потребам властива незворотність. Одного разу з'явившись, вони не зникають, а лише наростають. Правда, на деякий час людина може відкласти задоволення даних потреб, якщо актуалізуються якісь інші. Ще одна властивість – це потенційна неудовлетворимость. Знання безмежні, дізнавшись щосьнове про об'єкт, людина може почати відчувати необхідність в отриманні додаткової інформації, і цей процес не має кінця. Останнє властивість пов'язана з мотивуючої функцією потреб. Необхідність в інформації завжди стає стимулом для якоїсь діяльності людини.

Класифікації

Існує кілька підходів до виділення різновидів потреби людей в додаткових знаннях. Традиційно види інформаційних потреб визначають за їх головними ознаками. Існує підхід, в рамках якого їх підрозділяють на об'єктивні і суб'єктивні. Перші існують поза особистісних потреб і бажань, а другі – залежать від них. Але такий підхід є некоректним. Так як інформаційні потреби завжди є результатом особистого переживання людини, вони не можуть продукуватися об'єктивної середовищем. Існує практика виділення колективних, громадських та індивідуальних потреб в інформації та знаннях.

Громадські виникають як певний соціальний запит, у нього немає конкретних груп-суб'єктів. Наприклад, таким можна назвати потреби в знанні про стан довкілля, про обстановку в країні й світі тощо

Колективні належать конкретним цільовим групам, об'єднаним за різними ознаками. Наприклад, лікарі потребують знання про нові захворювання, епідемії, методи лікування і т. п.

І індивідуальні, відповідно, виникають у окремих особистостей в результаті їх практичної діяльності.

Також існують спроби виділити такі види інформаційних потреб людини, як реальні та потенційні, виражені і латентні, постійні і тимчасові, професійні та непрофесійні. Деякі дослідники пропонують потреби ділити на групи у відповідності з видом інформації: візуальні, текстові, методичні і т. д. Є пропозиція класифікувати їх, орієнтуючись на професію і рід занять суб'єкта: наукові, довідкові, освітні, медичні, педагогічні тощо

Існує відносно універсальна класифікація, в рамках якої виділяються органічні, духовні та професійні інформаційні потреби. Перші – це різні сенсорні відомості про довкілля. Другі – це необхідність в різної соціальної інформації. В тому числі, наприклад, сюди відноситься увагу до чуток, необхідність дізнаватися новини і т. п. Треті – це знання, в яких людина потребує для ведення своєї професійної діяльності. Жодна з класифікацій не є всеосяжною і вичерпною. Тому пошуки в цьому напрямку ще довго будуть продовжуватися.

Етапи процесу задоволення потреб в інформації

Відчуваючи необхідність в інформації, людина здійснює певні дії, які можуть укладатися відносно типовий алгоритм. В цілому процес задоволення інформаційних потреб ділиться на кілька етапів:

1. Виникнення мотиву. Людина починає відчувати дискомфорт від появи розбіжностей між наявними та потрібними знаннями.

2. Усвідомлення потреби. Суб'єкт починає формулювати питання, на який буде шукати відповідь. Інформаційні запити можуть розрізнятися по чіткості і визначеності. Зазвичай виділяють слабооформленный запит, коли людина не може вербалізувати свою потребу; усвідомлений, але не оформлений - в цьому випадку людина розуміє, що хоче дізнатися, але в вербалізації запиту йому потрібна допомога фахівця; сформульоване питання, коли людина може пояснити, що він хоче дізнатися.

3. Програма пошуку. Людина виробляє стратегію «добування» необхідного знання, визначає джерела інформації.

4. Пошукове поведінка. Людина звертається до обраного джерела інформації, за необхідності – до кількох, поки не зніме свій стан когнітивного дефіциту.

Способи задоволення потреб у відомостях

Виникає інформаційний дефіцит сучасна людина може ліквідувати різними способами. Існує приблизний загальний алгоритм, яким слідують люди, бажаючи дізнатися що-небудь. Перший етап – внутрішній пошук. Людині властиво в першу чергу звертатися до наявних ресурсів. Спочатку він спробує пригадати, що йому відомо, провести порівняння і аналогії. Якщо цей пошук привів до почуття задоволення, людина звертається за допомогою до свого «ближньому колі». Тобто запитує родичів, колег, знайомих. Отримані від них відомості він порівнює зі своїми внутрішніми когнітивними ресурсами, веріфіцірует. Якщо і цей етап не дає бажаного результату, то людина переходить до зовнішнього пошуку. Він дуже різноманітний і практично необмежений. Людина намагається отримати допуск до інформації, яка зберігається в якихось «банки». Сьогодні цю роль все частіше виконує інтернет. А ще недавно чоловік йшов у бібліотеку. Зовнішніми джерелами інформації є і авторитетні люди: експерти, фахівці, досвідчені люди. До них можна звертатися особисто або через різні засоби комунікації: інтернет, пошта, телефон. Секретну інформацію можна шукати через спеціальні канали: архіви, закриті бази даних. Ще одним джерелом відомостей є коштимасової інформації. Найчастіше вони намагаються передбачити потенційні інформаційні потреби суспільства і заздалегідь забезпечити людей відомостями. Так, наприклад, будь-який випуск новин не обходиться без прогнозу погоди. Тому що людям завжди цікава ця інформація. У деяких випадках джерелом інформації є освітні організації. Так, якщо людині бракує знань в якийсь сфері діяльності, він може піти на курси та отримати необхідні знання.

Пошук інформації

З появою автоматизованих інформаційних систем і з винаходом пошукових машин термін «інформаційний пошук» набуває нового відтінку. Під ним розуміється процес пошуку необхідних відомостей в потоці неструктурованої документації. Реалізує цю діяльність спеціальна програма, звана пошуковою системою. Користувач, що бажає задовольнити свою інформаційну потребу, має тільки чітко сформулювати свій запит, і машина знайде йому потрібні відомості, якщо вони існують у Всесвітній мережі. Етапи цього процесу прості й для всіх однакові:

- усвідомлення проблеми і формулювання запиту;

- вибір джерел інформації, що викликають довіру;

- вилучення потрібної інформації із знайдених джерел;

- використання інформації і оцінка результатів пошуку.

- який Користувач інтернету може скористатися різними видами пошуку. Адресний передбачає знання точної адреси джерела інформації (наприклад, електронну адресу сайту). Семантичний пошук дозволяє шукати документи не за назвою або за адресою сторінки, а за їх змістом. Машина шукає ключові слова, і видає сторінки з найбільшою їх збігом з пошуковим запитом. Документальний пошук характерний для спеціальних систем, наприклад каталогів бібліотек або архівів.

Потреби в інформації сучасної людини

Людство сьогодні все більше стає залежним від інформації. Для багатьох людей пошук інформації в мережі Інтернет – це щоденна діяльність. З такою тенденцією пов'язано зменшення впливу на соціум традиційних ЗМІ – телебачення, радіо, преси. І зростання ролі електронних медіа. Можливості онлайн-пошуку істотно спростили процес отримання інформації, зробили багато джерел більш доступними. Але також з'являються і проблеми достовірності і якості одержуваних відомостей. В Мережі кожен користувач може стати маленьким ЗМІ, але при цьому видавати перевірену і цінну інформацію здатні далеко не всі блогери або автори. Сьогодні суспільство спішно виробляє нові механізми регуляції електронних джерел інформації, видаються нові закони, йде пошук спеціальних соціальних регуляторів, які б дозволили захистити приватність людини, дотриматися норми загальноприйнятої моралі.