Людям, які далекі від законодавства і політики, невідомо, хто такий омбудсмен і які його функції. Більшість громадян по своїй необізнаності навіть не підозрюють, що, звернувшись до цього чиновника, можна вирішити ряд питань, які складно врегулювати з іншими органами (прокуратурою, судом, інше).
Омбудсмен – це чиновник або посадова особа, призначена на цю посаду для здійснення контролю за діяльністю міністерств, відомств та інших урядових органів. Він діє як за скаргами громадян, так і за власною ініціативою і керується не тільки законодавством, а й справедливістю.
Наприклад, омбудсмен у Росії – це Уповноважений з прав людини. В принципі, в будь-якій країні, де передбачена така посада, омбудсмен може вирішувати питання, що стосуються невиконання своїх обов'язків або зловживання своїми повноваженнями посадовими особами, у результаті чого виникають суперечки між громадянином і владою.
Згідно з історії, вперше значення "омбудсмен" (слова) було розшифровано ще в XVI столітті в Швеції. Чиновник, який обіймає цю посаду, контролював роботу суду: прозорість проведення судових засідань, справедливість винесення вироків. Після розгрому шведів під Полтавою компетенція омбудсмена була значно розширена. Зважаючи на те, що король Швеції Карл надбудови xll довгий час перебував у Туреччині, система управління прийшла в занепад і вимагала капітального наведення порядків. На посаду омбудсмена був призначений чиновник (Королівський омбудсмен юстиції), який контролював діяльність урядовців. Другий омбудсмен, роль якого полягала у контролі королівської адміністрації і органів правосуддя, отримав звання канцлера юстиції. У 1809 році у Швеції з'явився інститут омбудсмена юстиції, який був відокремлений від того, що був підпорядкований королю.
Більше:
Конкуренція - це суперництво між учасниками ринкової економіки. Види і функції конкуренції
Конкуренція – це поняття, властиве ринковій економіці. Кожен учасник фінансових, торговельних відносин прагне зайняти краще місце в тому середовищі, де йому доводиться функціонувати. Саме з цієї причини виникає конкуренція. Боротьба між суб'єкт...
Ставлення людини до змій ніколи не було однозначним. Багато хто з нас вважають їх непотрібними і мерзенними істотами, а деякі, навпаки, впевнені, що змія може бути корисною, так як з її отрути виробляється багато ліків самого широкого спектру д...
Поняття буття. Основні форми буття
Початкове поняття, на базі якого побудована взагалі вся філософська картина світу (незалежно від філософської системи) – це категорія буття. Поняття це дуже непросте. Тому нижче ми розглянемо, що ж таке буття, і його основні форми також дізнаєм...
Таким чином, канцлер стояв на захист короля, а омбудсмен – на захисті інтересів селян і робітників. На сьогоднішній день значення слова "омбудсмен" не з чуток знає населення таких країн, як Данія, Росія, Україна, Швеція, Норвегія, Італія, Польща, Португалія, Великобританія, Франція, ЮАР і т. д.
Омбудсмен з прав людини розглядає скарги від приватних осіб, які є громадянами країни, іноземних громадян, осіб без громадянства, які мають дозвіл на проживання або просто знаходяться на території держави. Приймаються скарги людей, які до цього зверталися суд чи адміністративні органи, але не згодні з винесенням рішення або ж помітили які-небудь порушення, піддавалися дискримінації, незадоволені повною бездіяльністю.
Основні завдання омбудсмена, незалежно від країни, в якій він займає свою посаду:
Вперше посаду уповноваженого з прав людини в Росії з'явилася в 1994 році. Перший омбудсмен РФ – Сергій Ковальов - був призначений Державної Думою. В 1998-2004 роках цю посаду обіймав О. Миронов, а з 2004 року – Ст. Лукін. В Росії існує закон «Про Уповноваженого з прав людини в РФ», на основі якого і виконують свої обов'язки ці фахівці.
Що означає омбудсмен у росіян? Якщо говорити коротко, то це посередник між постраждалої стороною (громадянином) і посадовими особами, який захищає права та інтереси громадян. Але його діяльність не обмежується одним лише розглядом скарг або заяв. Омбудсмен за своєю ініціативою проводить розслідування, збираючи інформацію про грубі порушення або повній бездіяльності будь-яких органів.
Омбудсмен Росії, який займається захистом прав громадян, має низку повноважень:
Хто такий фінансовий омбудсмен? Це чиновник, який допомагає врегулювати низку спірних питань, що виникли між громадянином та банком. Це може бути питання про повернення грошей на кредитні карти, необґрунтовано завищені пені і штрафи за довгостроковими кредитами, переоформлення кредиту з іноземної валюти в національну. Також фінансові омбудсмени вирішують питання щодо неправомірних дій колекторських контор та їх співробітників.
Але найбільш частими є скарги щодо відмови банків у реструктуризації кредиту. Це пов'язане зі збільшенням суми заборгованості разом зі штрафами і пенею, яку в результаті практично неможливо виплатити. Завдання омбудсмена - провести переговори з банком і переконати його піти на поступки у вигляді часткового зняття санкцій за умови виплати решти суми за узгодженим графіком.
Не менш затребуване втручання омбудсмена (хто такий омбудсмен, ми розглянули вище) у сфері страхування. Деякі страхові компанії порушують умови договору, якщо сума страховки незначна, сподіваючись, що клієнт не почне судову тяганину. Страхові омбудсмени працюють практично у всіх країнах, де передбачена ця посада. Наприклад, європейські страхові компанії ставляться до них шанобливо, так як повноваження цих чиновників досить широкі, і вони мають достатньо прав. Більш того, європейським компаніям невигідно економити на невиплатах страховок, так як послуги омбудсмена оплачують вони, а не страхувальники.
Також добре розвинений інститут омбудсмена в Німеччині. Єдиним недоліком системи є те, що користуватися послугами чиновників можуть тільки члени профспілок страхових організацій, і при передачі справи до прокуратури вплив омбудсмена на результат справи завершується.
Омбудсмен підприємців як окрема самостійна посаду з'явився не так давно. У перелік його обов'язків входить:
Виходячи з досвіду європейських країн, стає ясно, що, вдаючись до допомоги омбудсмена, можна вирішити ряд дрібних конфліктів. Але існують і мінуси в цій системі. Наприклад, рішення, яке прийняв омбудсмен України, протягом двох років носить добровільний характер для страхових і кредитних організацій. І тільки після закінчення цього часу воно стає обов'язковим для виконання. Також омбудсмен не може розглядати спірні питання, які були передані в суд або по яких вже винесено рішення арбітражу. Перевагами системи є те, що споживачам більше не потрібно буде звертатися в суди і витрачати свій час (і гроші на адвокатів).
Дитячі омбудсмени стоять на захисті прав неповнолітніх громадян країни. В їх обов'язки входить:
У деяких країнах передбачена посада шкільного омбудсмена. Він надає допомогу всім учасникам освітнього процесу: дітям, викладачам та батькам. До нього можуть звертатися всі, хто вважає, що відбуваються порушення прав учнів в процесі навчання. Це може бути нерозуміння між вчителем (адміністрацією школи, класним керівником) і школярем, а також необхідність у консультації щодо прав дитини в рамках школи, роз'яснення організаційних питань, гігієнічних норм, нормативів, іншого. Також, звернувшись до омбудсмена, можна вносити свої пропозиції щодо удосконалення навчального процесу та заклади. Уповноважений з прав в школі працює в таких напрямках:
Незалежно від напрямку, в якому працює омбудсмен, схема його дій практично стандартна. Як вже згадувалося вище, працюєвін на підставі отриманої від приватного особи скарги або ж за своєю ініціативою. Уповноважений не може розбирати справу, яку передано в суд. На період розгляду спірного питання омбудсменом заявник зобов'язується не передавати справу до суду.
Перед зверненням до даного фахівця громадянин повинен письмово направити скаргу в банк або страхову компанію і почекати відповіді протягом 30 днів. Скарга, що спрямовується омбудсмена, повинна бути оформлена у вигляді заяви з прикріпленими до нього копіями документів (договори, листування, квитанції, тощо). Спеціалістом розглядаються спори щодо фінансових установ, які приєдналися до інституту. При цьому рішення, винесене їм, не оскаржується.
А ось кредитним організаціям омбудсмен може направляти пропозиції про врегулювання спорів або ж надіслати звернення до суду. Результатом розгляду спорів є примирливе угоду, підписану сторонами, або ж постанову, що дозволяє їх.
Article in other languages:
En: https://tostpost.com/news-and-society/19312-what-is-an-ombudsman-and-what-are-his-functions.html
KK: https://tostpost.com/kk/zha-aly-tar-o-am/2999-k-m-ombudsmen-zh-ne-ne-ony-funkciyalary.html
TR: https://tostpost.com/tr/haber-ve-toplum/3004-kim-b-yle-bir-ombudsman-ey-dahil-fonksiyonlar.html
Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."
Новини
Хто такий лідер? Імідж і функції політичного лідера
Ані жодна соціальна група не обходиться без внутрішнього структурування та диференціації, в рамках якої виділяються керуючі і керовані різних рівнів. Тема нашої статті зачіпає вищий рівень соціальної піраміди. Ми поговоримо про те...
Ісхак Раззаков: фото і біографія
Ісхак Раззаков – непересічна особистість, що пройшла випробування і залишилася в пам'яті свого народу. При житті він не був належно оцінений сучасниками і його славне ім'я зрадили забуттю. Лише нова епоха – розвитку де...
Коли і за що Шойгу отримав Героя Росії
За що Шойгу отримав Героя Росії? Багато задалися цим питанням давно, з тих самих пір, коли він став міністром оборони. Сергій Кужегетович, за дослідженнями соціологів, є одним з найулюбленіших міністрів. Багато хотіли бачити саме ...
Олексій Лєдяєв: біографія і служіння
Герой статті - засновник і пастор церкви «Нове покоління» Олексій Лєдяєв, талановитий поет і композитор. Дбайливий батько і чоловік, хороший керівник, автор книг і людей, коло інтересів і спілкування якого виходить за ...
Види підземних вод: опис, характеристика та особливості
Вода являє собою найбільш поширена речовина на нашій планеті, завдяки якому підтримується на ній життя. Вона знаходиться і в літосфері, і в гідросфері. Біосфера Землі складається на ¾ з води. Важливу роль у кругообігу даної...
Вплив форми носа на характер людини
Ніс – це важлива частина особи, яка може його облагородити, а може і навпаки, надати йому відразливе вираз. Складається він з хрящових тканин і кісткової основи. Маленькі діти, як правило, злегка кирпаті. Проте в процесі дор...
Примітка (0)
Ця стаття не має коментарів, будьте першим!