Чому не приходить СМС? "Білайн": проблеми з повідомленнями

Багатьом абонентам доводилося стикатися з питанням, чому не приходить СМС. «Білайн», як і інші оператори стільникового зв'язку, що дозволяє проводити настройку текстових повідомлень у фоновому, невидимому для клієнта режимі. Відразу після того, як сім-карта буде встановлений у слот мобільного гаджета, буде здійснена стандартна настройка. Надалі абонент зможе відкоригувати параметри, в тому випадку, якщо не приходить СМС на «Білайн», і пов'язано це з настройками пристрою. Однак наявність проблем з відправкою і прийняттям текстових повідомлень не завжди може бути пов'язано з налаштуваннями смартфона або планшетного ПК.

Чому на «Білайн» не приходять СМС: поширені причини

Відсутність потрібних налаштувань в мобільному пристрої.

Відключення послуги СМС на номер.

Проблеми з мобільним гаджетом.

Перевантаження/ поломка базових станцій.

Наявність номери у чорному списку (це актуально, коли мова йде про проблеми з відправкою повідомлень на інші номери).

Перевірка статусу послуги СМС на номер

Якщо не приходить СМС («Білайн») і не відправляються текстові повідомлення, то слід уточнити, чи підключена відповідна послуга на номері. Слід зазначити, що послуга СМС підключена на сім-карті за замовчуванням і входить в список базових. Самостійно управляти нею абонент не може, відключення і підключення проводиться співробітниками контакт-центру або офісу оператора. Таким чином, для того, щоб перевірити, чи діє послуга на номері, слід зателефонувати оператору за безкоштовним номером 0611. Фахівець перевірить її статус і повідомить клієнту. Якщо послуга відключена, то необхідно попросити її активувати, інакше почати спілкуватися за допомогою текстових повідомлень клієнт не зможе.

Більше:

Компанія Акадо - відгуки тільки відмінні!

Акадо – це одна з лідируючих компаній у Росії, що займається підключенням безлімітного інтернету і телебачення в Москві і Московській області, а також у багатьох великих регіонах РФ. Осівши в 1995 році і 13 років протримавшись на одному рівні з...

Кабель RS-232: опис, низначение, технічні характеристики

Строго кажучи, кабель RS-232 – це найменування стандарту, що описує інтерфейс з'єднання з комп'ютера з пристроєм передачі даних. RS – recommended standard, перекладається як "рекомендований стандарт", а 232 – номер типу. В...

Смартфон Samsung Galaxy Alpha: відгуки. «Самсунг Альфа»: характеристики, ціна

Концерн Samsung славиться більш практичними телефонами, на відміну від свого прямого конкурента Apple. Останній більш відомий стилем і красою продукції, в той час як корейська компанія виробляє, швидше, бюджетні, але практичні девайси. Так ось, забуд...

Налаштування послуги в мобільному гаджеті

Також проблема, пов'язана з тим, що не відправляються і не приходять СМС («Білайн»), може виникнути в зв'язку з тим, що в мобільному пристрої відсутні необхідні налаштування. Установка параметрів проводиться в сучасних гаджетах автоматично після того як сімка виявиться у відповідному слоті. У деяких випадках може відбутися збій і встановлювати параметри, необхідні для відправки і прийому СМС, абоненту доведеться самостійно. Яким чином це можна зробити?

Перейти в розділ налаштувань текстових повідомлень і перевірити значення, вказані в таких полях:

• номер СМС-центру - +79037011111;
• тип повідомлень – Стандарт/ Текст/ СМС;
• канал передачі даних – GSM.

Якщо інформація відрізняється в налаштуваннях мобільного гаджета слід відкоригувати їх у відповідності з наведеними вище значеннями.

«яблучних» пристроїв передбачена можливість налаштування СМС-центру через введення USSD-запиту *5005*7672*+79037011111#. Після набору поточної комбінації можна бути впевненим, що номер у відповідному полі буде прописаний коректно. Інші параметри (тип повідомлення, канал передачі даних) слід перевіряти також в налаштуваннях для тестових повідомлень.

Велике навантаження на базові станції оператора

Не приходять СМС на телефон «Білайн» в ті моменти, коли на базові станції оператора здійснюється велике навантаження. Таку ситуацію можна часто зустріти в святкові дні – абоненти починають активно користуватися послугами зв'язку, щоб зв'язатися зі своїми рідними та близькими людьми, привітати друзів і колег. Власника сім-карти чорно-жовтого оператора доведеться почекати, коли пройде пік активності користування послугами зв'язку.

Технічні роботи

Чому не приходять СМС на телефон («Білайн») - таке питання можна задати фахівця контакт-центру додзвонившись до нього за номером 0611. Є ймовірність, що проблеми з послугами зв'язку виникли з причини того, що ведуться технічні роботи. У цьому випадку співробітник проінформує абонента про це і повідомить приблизний час їх закінчення.

Несправність мобільного гаджета

Поломка мобільного телефону або інша технічна несправність також можуть послужити причиною неможливості використання послуги СМС. Вірним способом у такій ситуації буде перевірити сім-карту, встановивши її в інший телефонний апарат або планшет (з підтримкою відправлення/ приймання СМС). Якщо у іншому пристрої вона функціонує в штатному режимі, то проблема однозначно в першому апараті. У зворотному випадку, якщо в іншому телефоні ситуація та ж – то слід перевірити працездатність сім-карти і переконатися, що послуга на ній активна.

Наявність номери у чорному списку у іншого абонента

Якщо не приходить СМС («Білайн» - оператор, з кімнати якого здійснюється відправлення повідомлення) на телефон іншого абонента, то, можливо, проблема в тому, що він занесений у чорний список. Як правило, подібна послуга, що дозволяє відмовитися від прийому дзвінків з небажаних номерів, не блокує текстові повідомлення від абонента, який занесений у чорний список. Однак у оператора «Теле2», наприклад, помістивши номер людини в список блокування, можназабути не тільки про вхідні дзвінки з його кімнати, але і текстових повідомленнях. Цілком ймовірно, що неможливість скинути повідомлення пов'язана саме з цим.

При цьому відправка повідомлення з мобільного пристрою, як така, повинна пройти коректно. А ось звіт про доставку повідомлення не надійде відправнику до тих пір, поки його номер не буде витягнутий зі списку заблокованих або не закінчиться термін очікування відправлення СМС.

Вірусне ПО

за Причиною наявності проблем з послугою СМС може стати наявність вірусів в операційній системі мобільного гаджета. Впоратися з шкідливим програмним забезпеченням допоможуть антивірусні програми, які можна завантажити через стандартний маркет для конкретної операційної системи.

Невірний набір номера

При введенні номера, на який потрібно скинути текстове повідомлення, можна легко помилитися, особливо, якщо він не вказаний у книзі контактів. Щоб переконатися, що подібна помилка виключена, і повідомлення не може бути відправлено внаслідок некоректної введення номера слід перевірити послідовність цифр.

Висновок

У даній статті була розглянута тема, чому не приходить СМС («Білайн») і наведено опис часто зустрічаються причин. Для того щоб зрозуміти, яка з них є в конкретному випадку, слід спочатку переконатися, що послуга активована номері, на балансі є досить грошей для відправки повідомлення, мобільний гаджет справний (для цього потрібно вставити сімку в інший телефон – якщо в ньому також відправити і прийняти СМС не вдається, то проблема в самому номері). Якщо самостійно визначити і усунути виниклу причину не вдається, то необхідно звертатися на лінію підтримки оператора – 0611 або в офіс продажів і обслуговування. До речі, тут же можна буде провести заміну сім-карти, якщо проблема з послугами зв'язку виникла з причини її несправності.