W Polsce Wchodzi W Życie Nowe Prawo W Zakresie Ochrony Praw Konsumentów

W Polsce 25 grudnia 2014 roku weszły w życie nowe przepisy o ochronie praw konsumentów, które opracowało Ministerstwo Sprawiedliwości, z uwzględnieniem Dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady Europejskiej. Ministerstwo Sprawiedliwości  упорядочило i integrował przepisy prawne, które dotyczą odpowiedzialności sprzedawcy za jakość sprzedanego towaru. Co to oznacza dla konsumentów?

Po pierwsze, nowa ustawa gwarantuje konsumentom W Polsce uzyskanie wyczerpującej i istotnych informacji jeszcze przed zawarciem umowy. Tutaj ważne jest, aby pamiętać, że nabywca otrzymuje prawo to nie tylko w odniesieniu do umów zawieranych w przedsiębiorstwie, ale również odnosi się do zwykłego sklepu.

Po drugie, w ustawie wprowadzono przepisy, które ułatwią konsumentowi orientację w kosztach związanych z zawarciem umowy. Zgodnie z nowymi przepisami teraz to sprzedawca musi poinformować klienta o wszystkich kosztach, które ponosi w związku z zawarciem umowy.

Tak, na przykład, jeśli kupujący płaci za towar przy pomocy karty kredytowej, opłaty nie mogą przekraczać rozmiaru, który jest przewidziany dla tej metody płatności. Dodatkowo prawo zabrania pobierania zbyt wysokich opłat  za korzystanie z infolinii, z której korzystają klienci w celu wyjaśnienia kwestii związanych z zawarciem umowy.

Po trzecie, zwiększa okres od 10 dni do 14 dni, w ciągu którego kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn. W ten sposób klient otrzymuje dłuższy czas do podjęcia decyzji. W ustawie przewiduje się także sytuacja, gdy konsument nie poinformowany / a o 14-dniowym okresie rezygnacji: w takim przypadku kupujący może zrezygnować z towaru w ciągu jednego roku (wcześniej termin wynosił 3 miesiące). Dodatkowo, jeśli kupujący nie otrzymał informacji o kosztach związanych ze zwrotem towaru, ustawa zwalnia konsumenta od płacenia takich wydatków.

Po czwarte, ustawa o ochronie praw konsumenta przywraca rekord  konsumenckiego "wady" (wcześniej istniało określenie "niezgodność towaru z umową"). W ten sposób klient otrzymuje większą swobodę przy wyborze postępowania w przypadku zakupu towaru z wadą. Wcześniej, w pierwszej kolejności kupujący mógł żądać świadczenie naprawy lub wymiany towaru. Teraz kupujący może również żądać obniżenia ceny albo może w ogóle odstąpić od umowy.

Ustawa wydłuża odpowiedzialność sprzedawcy do 5 lat za wady w zakupionej nieruchomości.

Dalej, ustawa przywraca stosowanie przepisów prawa z zakresu prawa cywilnego, dotyczących gwarancji dla konsumenta. Oznacza to, że jeżeli przedsiębiorca, który dostarcza  gwarancję, niedokładnie podał treść lub znaczenie gwarancji, konsument ma prawo zastosować swoje prawa, które zapewnia mu to prawo Cywilne. W przypadku, gdy gwarant nie określił dokładnego terminu gwarancji, gwarancja jest ważna przez okres 2 lat.

A jakie korzyści ustawa daje przedsiębiorcom?

Po pierwsze, jednolitych regulacji dla całej strefy UE, co znacznie ułatwia prowadzenie działalności zarówno na terenie UE, jak i na zewnątrz. Po drugie, ustawa wyraźnie określa wielkość informacji, kiedy i w jaki sposób przedsiębiorca powinien podać te informacje konsumentowi. W ustawie jest również jasno określone zasady rezygnacji z wykonania warunków umowy, w tym w zakresie obliczania terminu,  w sprawach związanych z kosztami w przypadku zwrotu zakupu, a także ustawa określa, kto i w jakim zakresie ponosi koszty w wyniku niewywiązania się z umowy i jej warunków. Ponadto, ustawa zawarte zasady, jak należy korzystać z zakupionej rzeczy w ciągu okresu, kiedy można odstąpić od umowy. Tak więc, wprowadzenie jasnych reguł, zwłaszcza w obszarze, gdzie do tej pory nie było szczegółowych regulacji, ułatwia przedsiębiorcom jak samo wykonanie przepisów prawa, jak i obniża koszty prowadzenia działalności.

Dodatkowo, ustawa standaryzuje odpowiedzialność każdego sprzedawcy za jakość towaru. Wcześniej przedsiębiorca jest odpowiedzialny za jakość towaru w dwóch obszarach: za wady i za niezgodność towaru z umową, co znacznie komplikował i wiązało się z dużymi kosztami przy rozważaniu różnych sporów.

Nowa ustawa o ochronie praw konsumenta oraz ułatwia złożenie i rozpatrzenie wniosku oświadczeń, ponieważ zawiera jasne definicje, które dotyczą zwrotu kosztów sądowych, związanych z wady rzeczy sprzedanej w łańcuchu sprzedawców. Takie rozwiązanie ułatwia końcowego sprzedawcy zwrotu kosztów poniesionych w związku z wykonywaniem jego obowiązków wynikających z gwarancji towaru, który został zakupiony od dostawcy lub producenta i ma wady.