Що таке адекватність в психології спілкування?

Перефразовуючи класика, можна сказати, що не можна жити в суспільстві і бути вільним від його впливу. Що таке адекватність, осягається тільки в зіставленні з іншими членами соціуму, з їх сприйняттям та інтерпретацією. Якщо ми не вписуємося у встановлені канони поведінки, нас вважають або збоченцями, або хворими людьми. Так що таке адекватність і як розуміти цей термін?

У загальному значенні це "відповідність ситуації". Наприклад, на привітання слід відповідати доброзичливо, в іншому випадку нас визнають неадекватними. Рівень і ступінь прояву емоцій відіграє також важливу роль у цьому відношенні. Що таке адекватність у розумінні соціальної психології? Це вміння дотримувати етикет, стандарти поведінки, прийняті в даному суспільстві, і залишатися в рамках "нормального" способу життя. Якщо ви захоплюєтеся, приміром, східними єдиноборствами, але на роботі не використовуєте відповідні прийоми для переконання співрозмовника, а обмежуються словесними формулюваннями, то ви зберігаєте адекватність. Як зрозуміти, вміщується ваша поведінка в рамках "канону"? Поспостерігайте за іншими. Все пізнається в порівнянні, адже якщо у папуасів прийнято вітатися, потершись носами, це не означає, що такий спосіб привітання буде прийнятний на зборах акціонерів вашої компанії.

Своєрідний тест на адекватність людини нерідко застосовується при відборі - фільтрації - потенційних працівників вже при першій співбесіді. Адже від поведінки співробітників залежить в кінцевому рахунку імідж підприємства і навіть марки. Якщо на питання рекрутера "Де ви віддаєте перевагу обідати?", "Як ви проводите вільний час?" ви даєте розгорнені і докладні відповіді, описуючи всі ваші кулінарні пристрасті і присвячуючи співрозмовника в найдрібніші подробиці, швидше за все, ви не пройдете випробування на адекватність. Як зрозуміти, ви вписуєтеся в уявлення про "нормальність"? Слухайте вашого співрозмовника. Ретельно проаналізуйте ситуацію спілкування, постарайтеся мислити наперед, враховуючи можливі реакції на ваші слова. Відповідність загальноприйнятим нормам поведінки - ось що таке адекватність у буденному розумінні. Обов'язково варто враховувати і міжнаціональні особливості в спілкуванні. Наприклад, якщо для російської людини вважається цілком нормальним забігти "на чарку чаю" до сусіда або давньому приятелеві і засидітися за північ, представники інших націй навряд чи вас зрозуміють. У Німеччині прийнято заздалегідь попереджати про свій візит. Не варто дивуватися, якщо господарі не поставлять на стіл кілька страв і не запропонують переночувати, бо вам вже пізно повертатися додому.

А можна оцінити адекватність наших установок, думок, уявлень? Психологи стверджують, що основний критерій того, чи відповідають вони "нормі" - досягнення бажаного результату, поставленої мети. Звичайно, у кожного вони свої, як і способи їх втілення. І зовсім не обов'язково наші вчинки будуть збігатися з чиїмись очікуваннями. Особливо яскраво це проявляється в особистих відносинах. Якщо вони приводять до бажаного, можна вважати, що наші установки адекватні.