"АНС-Экспрэс": водгукі супрацоўнікаў. Кур'ерская служба "АНС-Экспрэс": думкі

Нягледзячы на тое, што сёння ўвесь дакументаабарот змешчаны ў электронную форму, і, да прыкладу, адправіць макеты, нейкія эскізы, патрабаванні па заказах і прайс-лісты прасцей па інтэрнэту, з дапамогай той жа электроннай пошты, неабходнасць у перадачы рэальных папер яшчэ не адпала. Для таго каб аформіць якую-небудзь здзелку, якая патрабуе прысутнасці арыгіналаў і натарыяльнага засведчання, або для дэманстрацыі сертыфікатаў, ліцэнзій і іншых папер такога характару, кампаніям усё яшчэ неабходны такі інструмент, як кур'ерская служба.

Акрамя папер, з яе дапамогай таксама можна арганізаваць перадачу іншых рэчаў - ежы, напояў, нейкіх падарункаў, сувеніраў і шмат чаго іншага. Аб тым, як працаваць са службамі дастаўкі, з кур'ерамі, а таксама аб працы курьера распавядзем у дадзеным артыкуле.

Як усё ўладкована

такім чынам, кур'ерская служба («АНС Экспрэс» яркі таму прыклад) пабудавана і функцыянуе дастаткова проста. Гэта - адзіны цэнтр, у якім ёсць, груба кажучы, аперацыйны апарат, які адказвае за арганізацыю ўсіх працэсаў, і выканаўчы. У першы можна ўключыць супрацоўнікаў, якія адказваюць на тэлефонныя званкі, арганізуюць прыём заказаў на дастаўку, маюць зносіны з кліентамі, а таксама адказваюць за склад. Іх праца - гэта правільна размеркаваць графік дастаўкі, запісаць неабходныя для прадастаўлення паслуг дадзеныя, зафіксаваць усё ў належнай форме, захоўваць тое, што трэба адправіць.

Іншы аддзел службы - гэта выканаўцы - кур'еры, якія перавозяць пасылкі і дакументы, кантактуюць з тымі, хто іх прымае. Менавіта ад іх залежыць у першую чаргу тое, наколькі хутка і якасна будзе дастаўлена рэч. Ад таго, як яны працуюць, таксама залежаць і рэйтынгі кампаніі, напрыклад, «АНС Экспрэс». Водгукі бо кліенты пакідаюць часцей за ўсё пра ахайнасці і ветлівасці чалавека, які прыносіць ім пасылку, і радзей - аб кампетэнтнасці аператара, з якім яны размаўляюць.

Больш:

Віды дзелавога зносін

 Дзелавое зносіны ўяўляе сабой тып зносін, мэтай якога з'яўляецца ўзаемаабмен інфармацыяй паміж існуючымі або патэнцыяльнымі партнёрамі. Падчас дзелавога зносін вырашаюцца важныя пытанні, ставяцца і дасягаюцца мэты, набываюцца асобасныя і дзелав...

Ўнутраная норма рэнтабельнасці - найважнейшы паказчык эфектыўнасці інвестыцый.

Прыняцце любога рашэння ў дачыненні да інвестыцый абавязкова спалучана з ацэнкай эфектыўнасці. Гэта зразумела, так як неабходна вызначыць тыя крытэры, якія дазволяць выбраць самыя прыбытковыя праекты. Часцей за ўсё інвестарамі выкарыстоўваецца сістэм...

Сістэмны падыход у менеджменце

Сістэмны падыход у менеджменце ўяўляе сабой спосаб мыслення па адносінах да кіравання і арганізацыі. Яго нельга блытаць з наборам розных прынцыпаў дзеяння для кіраўніцкага апарату. Упершыню прымяненне гэтага інструмента кіравання адзначана ў канцы 50...

Служба вачыма кур'ера

У службах кур'ерскай дастаўкі часцей за ўсё працуюць мэтанакіраваныя маладыя людзі, якія жадаюць атрымаць стабільны крыніца дадатковага даходу. На самай справе, патрабаванні да тых, хто хоча развозіць дакументацыю па горадзе, не такія ўжо і высокія - трэба выглядаць ахайна, прыгожа гаварыць і мець досвед кіравання транспартнага сродку, на якім будзе ажыццяўляцца дастаўка. Дарэчы, у некаторых кампаніях ёсць нават вакансіі пешых кур'ераў. Зноў жа, у якасці прыкладу можна прывесці «АНС Экспрэс». Водгукі супрацоўнікаў сведчаць аб гэтай пасадзе як пра досыць высокааплатнай, але пры гэтым не занадта працаёмкай. Наогул, па праўдзе кажучы, ёсць катэгорыя людзей, якім падабаецца проста знаходзіцца ў шляху, скажам, ездзіць па горадзе на сваім аўтамабілі. Менавіта такім і трэба ісці ў кур'еры.

Той, хто займаецца дастаўкай, бачыць тавар, які трэба адвезці па паказаным адрасе, вуліцы і дарогі ў працэсе працы і атрымальніка, што распісваецца за пасылку і забірае яе. У цэлым, можна сказаць, гэтая праца цесна звязаная з зносінамі з людзьмі.

Выгады ад кур'ерскай службы

Для кліентаў гэта сапраўдны інструмент выгаднага вядзення спраў - кур'ерская служба. Экспрэс-дастаўка патрэбна, на самай справе, у многіх сферах дзейнасці, таму знайсці надзейнага партнёра, кампанію, якая не будзе зацягваць з дастаўкай і арганізуе ўсе працэсы дакладна па часе, вельмі важна.

Пагадзіцеся, што для вас, як для адпраўніка, мае значэнне, калі іншая бок (маецца на ўвазе атрымальнік) атрымае пасылку або дакументацыю. Часам ад гэтага наогул можа залежаць канчатковы зыход здзелкі! Таму і чалавек, які панясе пасылку, павінен быць, як мінімум, адказным.

Трымаць у сваім штаце такога спецыяліста, асабліва калі рэгулярнай адпраўкай вы не займаецеся, - гэта дорага і нерацыянальна. Выхад - гэта кампаніі накшталт «АНС Экспрэс». Водгукі супрацоўнікаў кампаній розных памераў таксама сведчаць аб тым, што іх больш задавальняе, калі адміністрацыя карыстаецца паслугамі спецыяльных службаў, чым калі такая праца даручаецца ім. Ды і для ўладальніка бізнесу «чужы» кур'ер абыходзіцца танней, чым «свой».

Рынак паслуг па дастаўцы

Улічваючы факт, што кур'ерская служба для бізнесу - гэта выгадна, рынак паслуг у гэтым сегменце можна назваць высококонкурентным. Паколькі ў сталіцы вядуць дзейнасць тысячы кампаній, якім трэба ажыццяўляць пастаянную перасылку дакументаў і рэчаў, а таксама жыве мноства людзей, - бо ім таксама можа спатрэбіцца кур'ер, - паслугі такога характару падаюць дзясяткі, калі не сотні кампаній. Рынак гэты можна ўпэўнена назваць падзеленым, паколькі на ім функцыянуе шмат буйных гульцоў, вядомых доўгі час, карыстаюцца выдатнай рэпутацыяй. Адна з іх - «АНС Экспрэс». Водгукі супрацоўнікаў, якія працуюць тут, як і рэкамендацыі кліентаў, якія карыстаюцца яе паслугамі, маюць, у большасці сваім, станоўчы характар. Для работнікаў кампанія прадастаўляе добрую працу, тады як адпраўнікі і атрымальнікі рэчаў атрымліваюць высокі ўзровень сэрвісу. Такім чынам, усе аказваюцца, у канчатковымвыніку задаволенымі.

Лідэр рынку - кампанія «АНС Экспрэс»

Зразумела, сваю рэпутацыю дадзеная служба заслужыла толькі праз гады паспяховай дзейнасці. Немалую ролю ў гэтым адыгралі правільная палітыка кіраўніцтва: гнуткія ўмовы для кліентаў і разумнае цэнаўтварэнне на паслугі. Дзейнічаючы такімі спосабамі, служба сапраўды стала адной з лепшых у Маскве, якая арганізуе працэсы дастаўкі. У «АНС Экспрэс» ёсць свой склад, колл-цэнтр і цэлая база кур'ераў, якія гатовыя заняцца дастаўкай любога грузу ў самыя кароткія тэрміны. Больш таго, служба расце, развіваецца і пастаянна прыцягвае новых работнікаў. Убачыць гэта можна, хаця б, па шырокаму аддзелу свабодных вакансій, дзе пазначаны такія пасады, як менеджэры па офісе, працы з персаналам, кіроўцы са сваім аўто, пешыя кур'еры і іншыя.

Водгукі аб «АНС Экспрэс»

Гаворачы аб водгуках, варта падзяляць іх на кліенцкія, пакінутыя, як аб службе дастаўкі; і тыя, што пакінутыя супрацоўнікамі пра «АНС Экспрэс». Водгукі аб працадаўцаў лепш за ўсё паказваюць ўнутраную структуру кампаніі, яе «інсайдэрскія» працэсы, па якіх можна меркаваць аб арганізацыі дзейнасці службы знутры. Водгукі кліентаў можна назваць «вонкавымі», паколькі яны паказваюць, перш за ўсё, вынік працы цэлай каманды персаналу. Ну і, зразумела, на кліенцкія рэкамендацыі арыентуюцца новыя кліенты, за кошт якіх у далейшым расце і развіваецца ўвесь бізнэс. У тым выпадку, калі вы хочаце на пасаду ў «АНС Экспрэс», - водгукі супрацоўнікаў - гэта тое, што вам трэба.

Праца у «АНС Экспрэс»

На самай справе, той факт, што многія ідуць у кур'еры як на часовую працу для таго, каб зарабляць тыдзень, месяц ці паўгода, не адпавядае рэчаіснасці. Многія маладыя людзі, устроившиеся кур'ерамі, з часам набываюць вопыт і становяцца сапраўднымі спецыялістамі ў сферы даставак. Далей па кар'ернай лесвіцы такі чалавек з'яўляецца нават больш каштоўным кадрам, чым выпускнік універсітэта, паколькі яго веды здабыты практычным шляхам. Таму, праз некалькі гадоў, ён цалкам можа заняць месца мэнэджэра або дырэктара аддзялення. Зразумела, для гэтага яму трэба паказаць сябе на належным узроўні.

Што тычыцца вакансій, з якіх пачынаюць усе, хто прыходзіць у тую ж «АНС Экспрэс» (водгукі супрацоўнікаў, якія працуюць на іх, з добрай боку характарызуюць такую працу), то гэта - кур'еры, аператары, часам - менеджэры офіса. Праўда, калі няма вопыту, тое на апошнюю вакансію могуць узяць выключна чалавека з адукацыяй. Узровень зарплаты тут досыць высокі - пешы кур'ер, чалавек, які павінен з дапамогай грамадскага транспарту дастаўляць невялікія рэчы або дакументацыю, будзе атрымліваць ад 25 тысяч рублёў. Той жа курьер, кіруючы ўласным аўто - гэта ўжо 45 тысяч у месяц. Аператару будуць плаціць ад 26 тысяч рублёў, а мэнэджару - ад 35.

Адказнасць - перш за ўсё

Пры гэтым, вядома ж, ўсляпую гнацца за заробкам не варта. Неабходна разумець, што любая работа, даручаная вам - гэта адказнасць. Чым больш плацяць - тым яна вышэй, тым больш у сферы кур'ерскай дастаўкі. Таму сюды працаўладкоўвацца можа ісці толькі той, хто ўпэўнены ў сваіх сілах і ведае, што гатовы арганізаваць на высокім узроўні для падобных заданняў.