З часам карыстальнікі сацыяльнай сеткі "ВКонтакте" ўсё ж сутыкаюцца з неабходнасцю звярнуцца ў тэхнічную падтрымку. Прычынай гэтаму могуць служыць складанасці ў змене пароля, немагчымасць зайсці ў свой рахунак, узлом персанальнай старонкі. Як напісаць у службу падтрымкі ВК? Для многіх гэта можа складаць складанасць, але калі разабрацца і ўважліва вывучыць меню старонкі, зразумееце, што нічога цяжкага ў гэтым няма.
Галоўная асаблівасць тэхнічнай падтрымкі такіх найбуйнейшых сацыяльных сетак, як "ВКонтакте" заключаецца ў тым, што яе карыстальнікі не з'яўляюцца кліентамі. Менавіта таму большасць праблем, якія служба вырашае, звязаная з функцыяналам сайта. Пытанне, як напісаць у падтрымку УК, не павінен выклікаць цяжкасцяў у зарэгістраваных карыстальнікаў, так як супрацоўнікі сацсеткі хутка рэагуюць на запыты. Спецыфіка тэхпадтрымкі ў тым, што наладжаная зваротная сувязь з карыстальнікам максімальна камфортная і не стварае адчуванне, што рашэннем праблем ніхто не займаецца.
Галоўная адметная рыса: сацыяльныя сеткі падаюць падтрымаю карыстальнікам толькі на сайце. Для таго, каб звярнуцца, неабходна запоўніць спецыяльную форму ў сацсетцы і адправіць яе. Спецыялісты вывучаць яе, прысвояць ступень важнасці і прымуць рашэнне па ліквідацыі праблемы. Асноўная складанасць - маштабнасць сацыяльнай сеткі не дае распрацоўнікам хутка ўбачыць якую-небудзь праблему ў працы сайта і сістэмы бяспекі.
Як напісаць у службу падтрымкі УК, калі ўзнікла праблемная сітуацыя? Зрабіць гэта проста, так як узаемадзеянне з карыстальнікамі наладжана. Працуе служба падтрымкі з 2011 года. У пачатку сваёй дзейнасці адказамі на пытанні карыстальнікаў займалася невялікая група людзей. З часам яна стала камандай тэхнічнай падтрымкі "ВКонтакте", а крыху пазней была рэарганізавана ў "Падтрымку" без дадатковага словы "тэхнічная". Гэта азначае, што служба вырашае не толькі пытанні тэхнічнага характару.
Больш:
Lenovo v580c: падрабязны агляд
Сёння мы вырашылі напісаць пра ноўтбуку Lenovo v580c. Агляд будзе падрабязным, так як гэты партатыўны ПК серыі IdeaPad мае высокую папулярнасць, але не многія ведаюць, чым жа прыцягвае гэта прылада пакупнікоў. Мадэль з'яўляецца хуткай і змяшчае ў саб...
Брандмаўэр - што гэта? Стандартны абаронца ПК
Брандмаўэр – што гэта такое? Карысная функцыя ў аперацыйнай сістэме або малаэфектыўныя сродак абароны? Перш чым адказаць на гэтае пытанне, нам трэба высветліць, што робіць кампутар і як правільна яго наладзіць.Агульныя звесткіДля паспяховай пра...
"Аблівіян": праходжанне гульні. Кіраўніцтва і парады па праходжанні гульні "Аблівіян"
The Elder Scrolls IV: Oblivion — ролевая гульня ад кампаніі Bethesda Games Studios. Адразу ж пасля рэлізу у 2006 годзе яна стала вельмі папулярнай. Сюжэт заснаваны на супрацьстаянні галоўнага героя і культу Прынца Разбурэння, які плануе адкрыць...
У адрозненне ад іншых сацыяльных сетак, "Укантакце" стварыла падтрымку, дзейнасць якой накіравана на жывога карыстальніка, а не крыніца інфармацыі. Калі не ведаеце, як напісаць паведамленне ў падтрымку ВК, звярніце ўвагу на сэрвіс Service Desk. Менавіта так называецца служба дапамогі карыстальніку ў сацсетцы. Складаецца яна з агентаў, якія таксама маюць акаўнты ў сацыяльнай сетцы. У іх няма спецыяльнага тэхнічнага адукацыі, бо галоўнае для такога спецыяліста - дапамагчы ў цяжкай сітуацыі не толькі справай, але і словам, эмоцыямі.
Такая сістэма арганізавана спецыяльна для таго, каб паказаць давернае стаўленне адміністрацыі і кіраўніцтва сайта да карыстальнікаў. Такая падтрымка не прадугледжвае шаблонныя адказы, да кожнага запыце агенты падыходзяць індывідуальна. Для звароту прадугледжаны асобны інтэрфейс, які размешчаны на сайце. Гэта зручна, таму як не трэба пісаць асобныя лісты праз паштовыя сэрвісы або патэлефанаваць у call-цэнтр.
Пытанне, як напісаць у падтрымку ВК, турбуе многіх карыстальнікаў, якія сутыкнуліся з праблемамі ў працы сайта. Нягледзячы на адладжаныя дзеянні службы, чакаць адказу на запыт прыходзіцца ў працягу 24 гадзін, часам даўжэй. Перад тым як звярнуцца за дапамогай, прааналізуйце, ці сапраўды патрабуецца падтрымка службы ці праблему можна вырашыць самастойна. Калі карыстальнік жадае паскардзіцца на групу, якая распаўсюджвае або прапагандуе забароненыя ідэі, носіць неправамерны характар, то такая праблема вырашаецца выключна праз тэхпадтрымку. Калі група была заблакаваная па якіх-небудзь прычынах, вярнуць да яе доступ можна таксама з дапамогай службы.
Як напісаць пытанне ў падтрымку УК? Робіцца гэта двума спосабамі: простым (скарыстацца паслугамі іншых сістэм) і складаным (самастойна). Напэўна, многія выберуць першы, але аб усім па парадку. Калі не ведаеце, як звярнуцца за дапамогай па нагоды працы сацсеткі, папытаеце больш прасунутага карыстальніка дапамагчы з гэтым.
Як бачыце,напісаць у падтрымку УК досыць лёгка. Служба не прапускае ні адной заяўкі.
Калі карыстальнікі правяраюць свой рахунак праз партатыўная прылада, узнікае натуральнае пытанне: як напісаць у падтрымку УК з тэлефона? У мабільным дадатку "Пытанні і адказы" карыстальнік знойдзе ў "Наладах". Тут ёсць шмат карыснай інфармацыі па розных пытаннях. Калі карыстальнік хоча звярнуцца з праблемай менавіта да спецыялістаў службы, скарыстацца такой опцыяй не атрымаецца. Яна адключаная з-за вялікага аб'ёму працы і паступае інфармацыі. У цэлым ніякіх цяжкасцяў ў напісанні запыту з мабільнага прыкладання паўстаць не павінна.
Як напісаць у падтрымку УК з звычайнага ПК або наўтбука? Зрабіць гэта можна не толькі з дапамогай звычайнай формы, але і па электроннай пошце. Гэта самы просты спосаб, даступны кожнаму карыстальніку. Для гэта зайдзіце ў свой скрыню, складзіце пытанне, просьбу ці выкладзіце праблему і дашліце ліст па адрасе, паказанаму на сайце. Раней адказ на такі запыт трэба было чакаць некалькі дзён, таму карыстачу лепш звяртацца наўпрост са сваёй старонкі. Акрамя таго, у сацыяльнай сетцы лёгка знайсці прамыя спасылкі на стварэнне запытаў з магчымасцю прымацавання малюнкаў і іншых дакументаў.
Калі не ведаеце, як напісаць у падтрымку у новым ВК, звярніце ўвагу на меню, якое знаходзіцца злева. Акрамя стандартнага меню, там будуць радкі "Блог", "Распрацоўнікам", "Рэклама", "Яшчэ". Націсніце на апошнюю актыўную надпіс. Павінен адкрыцца блок, у якім будзе раздзел "Дапамога" з формай заяўкі. Неабходна адзначыць, што спецыялісты службы часам адказваюць на запыты карыстальнікаў з гумарам. Гэта звязана з тым, што многія задаюць незразумелыя пытанні, на якія складана ці немагчыма даць лагічны адказ.
Article in other languages:
AR: https://tostpost.com/ar/computers/11550-vc-vk.html
DE: https://tostpost.com/de/computer/20693-wie-schreiben-in-unterst-tzung-vk-support-vk.html
En: https://tostpost.com/computers/14347-how-to-write-in-support-of-vc-support-vk.html
HI: https://tostpost.com/hi/computers/11561-how-to-write-in-support-of-vc-support-vk.html
JA: https://tostpost.com/ja/computers/11560-vc-vk.html
KK: https://tostpost.com/kk/komp-yuterler/20678-alay-zhazu-oldau-a-sh-oldau-yzmet-sh.html
PL: https://tostpost.com/pl/komputery/20646-jak-napisa-w-uzasadnieniu-vc-wsparcie-vc.html
TR: https://tostpost.com/tr/bilgisayarlar/20684-yazmak-i-in-destek-destek-hizmeti.html
UK: https://tostpost.com/uk/komp-yuteri/20672-yak-napisati-v-p-dtrimku-vk-sluzhba-p-dtrimki-vk.html
Alin Trodden - аўтар артыкула, рэдактар
"Прывітанне, Я Алін Тродден. Я пішу тэксты, чытаю кнігі і шукаю ўражанні. І я нядрэнна ўмею распавядаць вам пра гэта. Я заўсёды рады ўдзельнічаць у цікавых праектах."
Навіны
Што рабіць пры EAC Disconnect Rust: інструкцыя па ўжыванні
Rust – папулярная шматкарыстальніцкая гульня ў жанры сімулятара выжывання, якая распавядае гісторыю пра людзей, якія трапілі ў сакрэтны эксперымент. Яны павінны выжываць на аддаленым безжизненном востраве, дзе можна рабіць у...
POST, GET: чым адрозніваюцца запыты адзін ад аднаго
Метады GET і POST у HTTP і HTTPS — два самых папулярных метаду, якія выкарыстоўваюцца для перадачы дадзеных з кліента на сервер з выкарыстаннем пратаколу HTTP (пратакол перадачы гіпертэксту). І GET і POST могуць выкарыстоўва...
Запраўка І Аднаўленне Картрыджаў
Запраўка картрыджа магчымая нават у хатніх умовах. Тым не менш ён мае свой ліміт заправак і знос дэталяў. Хуткая, якасная запраўка картрыджаў незаменная для працы ў офісе або іншым установе. Таму аднаўленне картрыджа друкарак прай...
Паняцці «Інтэрнэт» і «Электронная пошта» настолькі цесна перапляліся, што ў свядомасці многіх ўяўляюць сабой амаль адно і тое ж. Да прыкладу, часам у размове двух карыстальнікаў можна пачуць «Скинь мн...
Што рабіць, калі начальнік вырашыў заблакаваць сайт?
Некаторыя офісныя работнікі ў вольны час любяць зайсці на сайт "Аднакласнікі". Злоснае грэбаванне працоўным часам вядзе да таго, што начальнік пагражае заблакаваць гэты сайт. Пасля доўгіх папярэджанняў любімая сацыяльная сетка мож...
Сёння мы разгледзім лепшыя рэпазітары для Cydia. Для пачатку вызначым значэнне гэтага паняцця. Пачнем з таго, што Cydia – гэта незаменная праграма для прылад ад кампаніі Apple.ВызначэннеПераходзім да абмеркавання таго, што с...
Заўвага (0)
Гэтая артыкул не мае каментароў, будзьце першым!