Mängelrüge ist der Anspruch des Verbrauchers

Reklamation – dies ist die Beschwerde des Verbrauchers oder des Kunden. Sie kann definiert werden als Ausdruck der Unzufriedenheit im Namen der Verbraucher der Verantwortlichen Seite. Andererseits sehen die in einem gewissen positiven Sinne - wie ein Bericht vom Verbraucher, сигнализирующего entsprechende Dokument über das Problem mit der Produktion oder in der Wartung.

Die Meisten modernen sachkundigen Unternehmensberater glaubt und überzeugt in dieser Firma, dass die Reklamation – es ist eine Art Geschenk von dem Verbraucher oder Kunden. Die Beschwerde des Verbrauchers in der Regel ist eine Eskalation des Prozesses der Prüfung. Der Verbraucher tritt die Dritte, um so registrieren Sie Ihren Anspruch des Unternehmens, und das Problem ist nicht mehr eine innere Angelegenheit. Spezielle Organisationen wie Büro für Geschäftsförderung oder die Federal Trade Commission, nehmen die Verbraucher Beschwerden und helfen Menschen in Ihren Problemen mit dem Service.

Agenturen, die Reklamationen von Verbrauchern, in der Regel empfehlen, dass Menschen bereiten Sie den Brief, indem Sie die spezifischen Empfehlungen. E-Mail-Reklamationen werden muss, besteht in einer bestimmten Form. Der Verbraucher gibt in ihm Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen, Namen, Kontaktdaten der Firma, beschreibt die Forderung im Detail. Die Vertreter der Institutionen vermittelnd Dokument betrachten, falls Sie nicht in der Lage zu ergreifen konkrete Maßnahmen, berät Verbraucher über den nächsten Schritt. Reklamationen werden gezielt auch dem Staatsanwälte, die Vertreter der Regierung. Jedoch nur selten, die Beschwerden registriert an der juristischen Ebene führen und zur Gerichtsverhandlung.

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In einem größeren Ausmaß Reklamationen – das eine informelle Beschwerde. Viele Verbraucher kann bei der Problembehebung mit minderwertigen Produkten oder schlechten Service. Aber wenn die Entscheidung des Verbrauchers nicht erfüllt, dann wendet er sich in die vermittelnde Organisation. In jedem Fall, wenn eine Person beabsichtigt, das Problem zu lösen, muss er dokumentieren jeden Schritt, der Ihnen unternommen. Bei der Abgabe der offiziellen Beschwerden müssen Fix Notizen über alle Kontakte mit dem Unternehmen. Wenn dies nicht gelingt, kann der Kunde beantragen, eine offizielle Beschwerde des Verbrauchers. Viele Ansprüche, von der Gesellschaft, führen zu einer Abnahme seiner Schätzung und andere Maßnahmen der Strafe.

Ein berechtigtes Akt der Reklamation, mit dem die notwendigen Unterlagen, kann die Rückgabe der Ware zu vertreten, die Erteilung von Zahlungs -, Reparatur oder Austausch der Produkte. Vor der Einreichung Ansprüche der Verbraucher muss studieren Leitlinien des Unternehmens so sorgfältig wie möglich. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass das Dokument korrekt formatiert ist, da selbst ein kleiner Fehler führt zu zeitlichen Verzögerungen in der Prüfung. Der Verbraucher muss auch eine Kopie aller Ihrer Beschwerden und jeder Korrespondenz mit Unternehmen und Vermittler-Service. Heute im Internet gab es mehrere spezialisierte Foren, wo Leute haben die Möglichkeit das Layout Ihrer Beschwerden, um von Ihnen anerkannt so viel wie möglich andere Menschen.

Also, in der Regel die Reklamation ist Ausdruck einer Unzufriedenheit in Bezug auf die Qualität des Service in der Filiale, der Anspruch an die Versorgungsunternehmen oder die örtlichen Behörden und so weiter. Und hier nach der juristischen Terminologie – ist ein offizielles Dokument, umreißt die Fakten und rechtliche Gründe.