Es Gibt viele Produkte, die beim Kauf zu prüfen ist nicht möglich. Manchmal Nachteile werden erst nach ein paar mal bedienen. Der Verkäufer ist auch nicht immer sicher wissen kann über die übereinstimmung der Produktion.
Also, wenn Mängel gefunden, die Ware zurückgeben, gemäß Standard-Verfahren, die verfügbar in den meisten Geschäften. Law „Verbraucher” enthält die Fristen, nach denen die Produkte zurückgegeben oder ausgetauscht werden zum Zeitpunkt der Anschaffung.
In der Handelsorganisation können beginnen zu zweifeln, dass das Produkt ursprünglich war verdorben, aber nicht beim unvorsichtigen Gebrauch. Dann kann eine Untersuchung der Ware der unpassenden qualitt für die Ermittlung der wahren Ursachen der Mängel.
Der Wichtigste Rechtsakt zur Regelung der Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher, FZ ist „Verbraucher”. Wenn Sie mit der Ware Probleme haben, dann sind in Ihren weiteren Handlungen genau diesen Rechtsakt. Es ist wünschenswert, wissen alle Käufer, sich korrekt zu Verhalten in einer bestimmten Situation, wenn es Probleme mit den erworbenen Produkten.
Die Reihenfolge der Rücksendung der Ware beschreibt im zweiten Kapitel des Gesetzes, wo beschreibt die Situation zwischen Käufer und Verkäufer. In den meisten Fällen zuletzt sollten Sie erfüllen alle Anforderungen der Anwender.
Also, nehmen wir an, es stellte sich heraus, dass die mangelhafte Ware erworben. Was in dieser Situation zu tun?
Der Käufer hat das Recht, zu verlangen, dass produziert wurde die Untersuchung der Ware von mangelhafter Qualität. Sie erfolgt mit dem Ziel der Rückkehr der verausgabten Mittel sowie den Schutz Ihrer Interessen. Aber es passiert oft, dass, trotz der bestehenden Gesetze, die Verkäufer behindern Kunden bei der Umsetzung Ihrer letzten Rechte.
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Deshalb, um Gerechtigkeit zu erreichen, muss man sich zurechtfinden und in der Lage sein, das Problem zu lösen. Zunächst definieren wir, was es bedeutet - die mangelhafte Qualität.
Der Begriff bedeutet, dass die gekauften waren hatte eine Reihe von Nachteilen, von denen der Käufer natürlich nicht wusste. Auch in der Beschreibung gibt es keine Vorbehalte bezüglich dieses Fehlers.
Das Gesetz besagt, dass unter den Mängeln der Ware Inkonsistenzen erkannt:
Erhebliche Nachteil ist dann der Fall, wenn:
So stellt sich heraus, dass die Ware der unpassenden qualitt entspricht nicht der deklarierten Eigenschaften und während des Betriebs nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann.
Wird Automatisch jede solche Produkte, deren Verfallsdatum abgelaufen ist, weil der Verkäufer kein Recht hat, Sie umzusetzen. Genauso anerkannt wird die Ware, wenn er nicht definiert die Lebensdauer, obwohl nach dem Typ muss es sein.
Wenn die Mängel durch unsachgemäße Bedienung oder höherer Gewalt, kann das Produkt nicht minderwertig nennen.
In dem Fall, wenn es darum geht, verbilligte Produkte, die bereitgestellt werden muss Informationen über die Gründe für die gesenkten Preise. Der Verbraucher in diesem Fall hat nur Anspruch auf Beseitigung jener Mängel, weshalb die Kosten gesenkt, und nur dann, wenn Sie wieder zeigten sich nach dem Kauf. Aber die Rückgabe solcher waren nicht vorgesehen.
Also, wenn das Gesetz auf der Seite des Käufers, können verlangen, dass der klagende Buch zur Verfügung gestellt wurde und eine Prüfung der Ware der unpassenden qualitt. Dabei muss der Verkäufer stellte keine Fragen, nehmen Sie die Ware und verwirklichen Sie das entsprechende Verfahren.
Das Ergebnis der Produktion ist ein wichtiger Beweis für die Unschuld des Verbrauchers. Nach diesem Konflikt erschöpft.
Wenn die Implementierung erfolgt unter Lizenz, dann Prüfung der Ware der unpassenden qualitt legt sich auf diese Organisation. Kann als das beste Ergebnis, wenn der Verkäufer stimmt auf die Umsetzung ein. Aber dann sollten Sie wachsam sein und sicherstellen, dass er bemerkt diese Tatsache direkt in Kaufbelegs.
Oft anstelle von Studien durchgeführt, die Reparatur entsprechend der Garantieleistung. Dann, natürlich, hat der Käufer Anspruch abgezogen Rückkehr Ihrer Fonds. Daher ist es wichtig zu kontrollieren, um Zeichen über die Expertise sicher war.
Wenn bei der Durchführung von Forschung Sie abgelehnt werden, keine Sorge. Der nächste Schritt ist das schreiben des Anspruchs. Dieses Dokument ist in freier Form auf einem Blatt A4 auf den Namen des Leiters der Organisation.
Es zeigt die Gründe, die erforderlich ist, um eine Prüfung der Ware von mangelhafter Qualität, sondern auch es wird berichtet über die ungerechtfertigte Verweigerung in Ihr Verkäufer. Außerdem wird beschrieben, wie ein defekt der gekauften Produkte. Nicht nehmen Sie ein solches Dokument in der Filiale nicht habenRechte.
Die Bearbeitungsdauer Ansprüche beträgt zwei bis sieben Tage (Arbeiter). In den meisten Fällen das Ergebnis wird eine positive Entscheidung, denn keine Organisation, gesetzliche Verfahren mit den Käufern nicht wollen.
Ware machen für die Forschung. Dabei sollten Sie beachten Ihren Wunsch persönlich an dem Verfahren. Das schreiben kann direkt in Anspruch reflektieren oder in einer gesonderten Erklärung.
Dieser Wunsch ist durchaus nicht einfache Neugier. Es gibt Fälle, wo Gutachten offen hergestellt, und dem Käufer werden die Dinge wieder nach der Frist, die zugewiesen wurde, um es auszuführen. Deshalb direkten Blick der betroffenen Person wird ganz überflüssig. Bei der Annahme der Ware auf die Untersuchung der Verbraucher erhält eine Quittung.
Aber wenn ereignete sich der seltene Fall, wenn auf die Reklamation wurde abgelehnt, können Sie sicher schreiben eine Petition an das Gericht, wobei die Gesellschaft in Kenntnis setzen „Schutz der Rechte der Verbraucher”. Der positive Ausgang des Verfahrens ist sehr wahrscheinlich.
Wenn die erste Stufe hinter sich, und es wurde ein Beschluss über die Ernennung der Forschung, können Sie die Versendung der Ware warten. Zu berücksichtigen ist, dass gerade der Verkäufer ist verpflichtet, transportieren es an die gewünschte Position und natürlich kostenlos.
Die Prüfung der Ware realisiert sich unser Shop, wenn es um einfache Produkte in technischer Hinsicht. In einem anderen Fall sind eingeladen, Experten aus dem Service-Center.
In der Regel hat der Verkäufer nicht genug wissen, um zu finden und zu charakterisieren defekt. Daher ist es besser darauf zu bestehen, auf Einladung des Spezialisten.
Die Persönliche Anwesenheit des Käufers, in der Regel fördert eine sorgfältige Studie.
Inspektion beginnen mit dem Einsatz von Spezialwerkzeugen. Er besteht aus drei Schritten:
Die Studie durchgeführt werden kann nicht nur im laden. Manchmal für beide Seiten besser, wenn die Ware an ein spezialisiertes Zentrum der Untersuchungen. Dann wird der Käufer sicher sein, dass der Verkäufer ihn nicht enttäuschen. Letzteres wiederum, wenn das Vertrauen in seine Unschuld ist auch daran interessiert, hoch qualifizierte Einschätzung eines Spezialisten.
Wenn der Veranstaltungsort für Verfahren zu ernennen, Zentrum für Begutachtung, Vorteile für den Verbraucher sind folgende Punkte:
Experten, die die Bildung Fachrichtung „Merchandising und Prüfung der waren» und die in den jeweiligen Zentren werden die besten Gutachtern erstellt werden und für den Verkäufer. Denn in diesem Fall hat seine Vorteile für die Person:
Und hier ist dieser Punkt im Gesetz leider nicht klar deutlich. Geleitet von diesem Maß von, skrupellose Verkäufer können eine Weile ziehen. Aber meistens Amtszeit dauert eineinhalb Wochen bis zu einem Monat (obwohl in einigen Fällen bis zu 45 Tage).
Wenn das Ziel ist die Rückkehr der Mittel, dann warten Sie etwa zehn Tage. Aber wenn Sie einen guten Grund, um warenexpertise wurde in den nächsten Tagen, sollten Sie diese direkt in Anspruch genommen, schicken Sie es an den Vertriebsleiter.
Sie Müssen für die Tatsache, dass Experten nicht immer die Fristen eingehalten werden. Oft erinnern Sie sich, über die Notwendigkeit der Studie nur für ein paar Tage bis zum Rückversand, und manchmal das Datum verlängern.
Zur gleichen Zeit, wenn Sie gehen weiter und legen eine Klageschrift, so ist die Vernachlässigung spielt auf der Hand. Auch für die verspätete Zusendung Langsamkeit und das Gericht eine Strafe zugewiesen werden kann.
Stellen Sie sich vor, dass warenexpertise übergeben, und der Käufer liest in dem Gutachten die Tatsache, dass die wirklich defekt war, und die Schuldige gesteht der Verkäufer.
Dann ist der Verbraucher berechtigt, Ihr Geld zurück. Die maximale Laufzeit in diesem Fall beträgt 10 Kalendertage. Es ist direkt im Gesetz festgeschrieben, daher verbieten die Aktion zu realisieren niemand kann.
Wenn keine Lust das Geld zurück, dann Ware umgetauscht werden auf die gleiche, aber die hat wirklich hohe Qualität. Der Versand muss kostenlos durchgeführt werden. Dabei ist nicht überflüssig, sicherzustellen, dass die Garantiekarte ist neu und nicht Crosser mit problematischen Instanz.
Aber die Expertise der Verbraucherwaren möglicherweise ein anderes Ergebnis. Wenn sich herausstellt, dass der Verkäufer kein Verschulden an der Mangel, für die Arbeit zu zahlen haben Käufer. Neben der Prüfung, sollten abgedeckt werden und die Kosten für den Transport.
Jeder Benutzer muss wissen und in der Lage sein, Ihre Rechte zu schützen. Also nicht unbedingt auf alle Fragen den Rat von Fachleuten an einen Rechtsanwalt. Sie müssen nur die Mühe machen und sicherzustellen, dass der Käufer berechtigt ist: Holen Sie sich die Ware mit hoher Qualität.
Aber selbst wenn sich herausstellt, dass der Verkäufer unschuldig ist, und im Endeffekt für die Prüfung zahlen müssen aus der eigenen Tasche, erhält der Verbraucher eine großartige Erfahrung, und in der nächsten ähnlichen Situation wird er genau wissen, was zu tun ist, um nicht als Verlierer.
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Alin Trodden - autor des Artikels, Herausgeber
"Hi, ich bin Alin Trodden. Ich schreibe Texte, lese Bücher und suche nach Eindrücken. Und ich bin nicht schlecht darin, dir davon zu erzählen. Ich freue mich immer, an interessanten Projekten teilzunehmen."
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