El examen de la mercancía de mala calidad: el orden de la celebración, la conclusión de

Hay un montón de productos que comprobar la hora de comprar, no es posible. A veces, las deficiencias aparecen únicamente después de varias veces de uso. Además, el vendedor no siempre se puede saber con certeza sobre la conformidad de los productos.

Por lo tanto, si se detectan deficiencias, producto devuelven de acuerdo a los procedimientos estándar que se incluye con la mayoría de las tiendas. La ley de la  Sobre la protección de los derechos de los consumidores» contiene los plazos, según el cual los productos se devuelven o se intercambian en el lugar de la compra.

En la organización mundial del comercio pueden dudas en que el producto se ha echado a perder originalmente, y no en el proceso impreciso de uso. Entonces puede ser asignado a un examen de la mercancía de mala calidad para identificar las verdaderas causas de la aparición de deficiencias.

Principal de la ley

El Principal instrumento legislativo que regula la relación entre el vendedor y el cliente, es fz  Sobre la protección de los derechos de los consumidores». Si la mercancía tiene problemas, se rigen por sus nuevas medidas es este un acto jurídico. Deseable conocer a todos los compradores, para comportarse correctamente en una u otra situación, si tienes algún problema con la compra de la producción.

El procedimiento de devolución de los bienes se describe en el segundo capítulo de la ley, donde se examina la situación entre el comprador y el vendedor. En la mayoría de los casos, el último, debe satisfacer todas las exigencias del consumidor.

Por lo tanto, supongamos que sucedió fue que adquirió el defectuoso. Qué hacer en esta situación?

¿Para qué sirve el examen al comprador?

El Comprador tiene derecho a exigir que se realizó el examen de la mercancía de mala calidad. Ella se lleva a cabo para la devolución de los fondos gastados, así como la protección de sus intereses. Pero a menudo sucede que, a pesar de las leyes existentes, los vendedores impiden a los compradores en la aplicación de las últimas de sus derechos.

Más:

El cálculo y el pago de un hospital de la hoja de cálculo

El Pago de un hospital de la hoja de cálculo prevista por la legislación de la federación rusa, en particular el código del trabajo y la ley federal nº 255. Además, algunas normas se rigen por las disposiciones del código civil. Cualquier empleado cu...

Certificación de los trabajadores en el cumplimiento de su mandato: el objetivo, el procedimiento de la realización, el resultado de la

Los Empleadores perciben el orden de la cualificación de los trabajadores como una formalidad. Documentos normativos destinados a organizaciones comerciales, no está disponible. La certificación se requiere para el personal de las organizaciones desi...

De ct: el orden, la muestra de la solicitud, el certificado

Cada persona que compra un coche, tiene que hacer su planteamiento al recuento en la policía de tráfico. Es necesario, en la adquisición de una nueva, o con el apoyo de la máquina, y no importa si el vendedor физлицом o юрлицом. De ct se realiza en e...

Por lo tanto, para lograr la justicia, es necesario entender el problema y ser capaz de resolverlo. Para empezar, de nuevo, lo que significa mala calidad.

Acerca de la mala calidad

El Concepto significa que la mercancía adquirida tenía una serie de desventajas, de las cuales el comprador, por supuesto, no lo sabía. Además, en la descripción no hay reservas respecto a este defecto.

En dicha ley se establece que entre las deficiencias de la mercancía se reconocen discrepancia:

• Los requisitos de la ley;
• Las condiciones de un acuerdo entre el vendedor y el consumidor;
• Los requisitos generales acerca de este producto;
• Los objetivos del comprador;
• Descripción del producto indicado al realizar la compra.

Una Considerable falta tiene lugar en el caso de que:

• Se grave;
• Se produce de nuevo después de un intento de revisión;
• El trabajo puede costar más que el propio producto.

Así pues, parece que el producto es de mala calidad y no el precio de las propiedades y durante el funcionamiento no puede ser utilizada según lo previsto.

Automáticamente se convierte en tal, cualquier producto que tiene fecha de caducidad, ya que el vendedor no tiene derecho a ella a implementar. En la misma se reconoce la mercancía, si no se ha definido la duración del servicio, aunque por el tipo debe ser.

En caso de inconvenientes surgieron como consecuencia de un uso incorrecto o de fuerza mayor, el producto no es garantía.

Cuando se trata de уцененной de los productos, se debe proporcionar información sobre las razones de la baja de los precios. El consumidor, en este caso, únicamente tiene derecho a la eliminación de los defectos, por lo que el coste de la bajada, y sólo entonces, una vez que vuelva a manifestarse después de la compra. Y aquí está el regreso de estos productos no está disponible.

Origen del camino

Por lo tanto, si la ley en el lado del comprador, se puede requerir que se ha concedido la жалобная y libro a cabo el examen de la mercancía de mala calidad. El vendedor, sin hacer preguntas, recibir las mercancías y realizar el procedimiento correspondiente.

El Resultado de la investigación del producto se convertirá en el principal prueba de la inocencia de los consumidores. Después de este conflicto se agota.

Si la implementación se realiza bajo licencia, el examen de la mercancía de mala calidad recae en la organización. Se puede considerar acertado el resultado, cuando el vendedor se compromete a llevarlo a cabo de inmediato. Sin embargo, entonces se debe tener vigilancia y asegurarse de que se observó este hecho directamente en el recibo de compra.

A Menudo, en lugar de la investigación pasan la reparación en virtud de la garantía. Entonces, naturalmente, el comprador te quita el derecho de exigir la devolución de sus fondos. Por lo tanto, es importante controlar que la marca sobre el examen estaba necesariamente.

La Reclamación

Si en la realización de la investigación se le niega, no vale la pena molestarse. El siguiente paso es escribir la reclamación. Este documento se estructura en forma libre en una hoja tamaño a4, a nombre del dirigente de la organización.

En él se indican las razones por las que desea que se realizó el examen de la mercancía de mala calidad, y también se informó sobre la negativa injustificada en ella de los vendedores. Además, se describe el defecto de productos adquiridos. No aceptar un documento de este tipo en la tienda no tienenderecho.

El Plazo de reclamación es de dos a siete días (de trabajo). En la mayoría de los casos, el resultado será una decisión positiva, ya que ninguna organización de litigar con los compradores que no quiere.

Presentación de los productos en estudio

Producto formalizan para el estudio. Sin embargo, cabe señalar su deseo de participar personalmente en el procedimiento. Esto se puede escribir directamente en la reclamación o reflejar en una declaración por separado.

Este deseo no es el simple curiosidad. Hay casos en que la conclusión del examen francamente фабрикуется, y el comprador se entregan las cosas de nuevo después de que el plazo que le fue asignado para llevarla a cabo. Por lo tanto, la mirada directa de la persona interesada será muy útil. La aceptación de la mercancía en el estudio, el consumidor recibe un acuse de recibo.

Pero si se ha producido el raro caso, cuando la reclamación se niega, con seguridad se puede escribir prestar declaración en el juicio, poner en conocimiento de la sociedad de la  la Protección de los derechos de los consumidores». El resultado positivo del caso es muy probable.

Procedimiento

Una vez que la primera fase de detrás y de que se tome la decisión sobre el nombramiento de la investigación, puede esperar a que el envío de la mercancía. Debe tenerse en cuenta que, precisamente, el vendedor está obligado a transportar hasta el lugar y, por supuesto, gratis.

Llevar a cabo el examen de la mercancía se realiza por el personal de la tienda, si se trata de un sencillo en el plan técnico de la producción. En otro caso, se invita a los expertos de centro de servicio técnico.

Por lo general el vendedor el conocimiento suficiente para encontrar y caracterizar el defecto. Por lo tanto, es mejor insistir en la invitación del experto.

La presencia Personal del comprador, como regla general, contribuye a más de un cuidadoso estudio.

La Inspección comienzan con el uso de herramientas especiales. Se compone de tres pasos:

1. La inspección Interna. En este caso, quitan la tapa y el estudio de los elementos que se encuentran en el interior. Pasan la inspección general, prestando atención, si hay golpes, roturas y daños de la interacción con el agua.
2. La inspección Externa es el punto de vista de la  por». La cosa estudian bajo la lupa en busca de arañazos. Si todo es normal, pasan a la final, que paso.
3. Comprueban la mercancía en su rendimiento. Cuando este debe ser investigado todas las funciones y características del producto o de las cosas de acuerdo con las instrucciones y декларированному descripción. Con particular atención a la queja del consumidor, ya que por ella y se ha asignado una evaluación independiente de la mercancía.

Tercero

El Estudio puede realizarse no sólo en la tienda. A veces para ambas partes es mejor, si la mercancía se enviará a un centro especializado de las pruebas periciales. Entonces, el comprador estará seguro de que el vendedor no engañará. Este último, a su vez, con la certeza de su no está implicado también interesado en la altamente especializada en la evaluación de un especialista.

Si el lugar de la realización del procedimiento se prescribe el centro de exámenes de ventajas para el consumidor son los siguientes puntos:

1. Confirmación de la calidad de la documentación.
2. La Obtención de pruebas para seguir el procedimiento ante la corte.
3. La defensa de su inocencia.
4. Posibilidad de obtener otro producto de calidad.

Los Expertos que han recibido una educación en la especialidad de la  productos de materias primas y peritaje de bienes» y que trabajan en los centros correspondientes, se convertirán en los mejores evaluadores y para el vendedor. Ya que en este caso tiene sus pros para este hombre:

• La exclusión de la culpabilidad en su defecto;
• La conservación de la reputación;
• Ahorro de dinero.

Plazo

He aquí el párrafo en la ley, por desgracia, no está claro. Guiada por esta попущением, vendedores sin escrúpulos pueden tirar un poco de tiempo. Pero más a menudo que el plazo de la toma de dos semanas a un mes (aunque en algunos casos llega hasta los 45 días).

Si el objetivo es la devolución de los fondos, tendrá que esperar unos diez días. No obstante, si tiene una buena razón para que la prueba pericial se realizó en los próximos días, debe indicarlo en la reclamación, enviar al representante de ventas.

Hay que estar preparado para lo que los expertos no siempre se cumplen los plazos. A menudo recuerdan la necesidad de estudiar sólo un par de días antes de la vuelta, y a veces prolongan la fecha.

Al mismo tiempo, si usted va más allá y presenta su escrito de demanda, tal descuido jugará en la mano. Incluso por mora el envío y la lentitud de la corte puede ser asignado a la pena pecuniaria.

Acerca de las consecuencias de

- Supongamos que un símbolo de examen pasada, y el comprador se lee en el dictamen, el hecho de que el defecto era realmente, y el infractor reconoce el vendedor.

Entonces el consumidor tiene derecho a recuperar su dinero. El plazo máximo en este caso es de 10 días calendario. Es directamente consagrado por la ley, por lo tanto, impedir que realizar la acción de nadie.

Si devolver el dinero de deseo, la mercancía se puede cambiar en el mismo, pero la que tiene realmente de alta calidad. La entrega debe realizarse de forma gratuita. No estará de más asegurarse de que la tarjeta de garantía es nuevo, y no a pasado con la problemática de la instancia.

Pero el examen de consumode bienes puede tener otro resultado. Si se determina que el vendedor inocente en su defecto, por la labor realizada, tendrá que pagar el comprador. Además del examen, deben ser cubiertos y los costos por el transporte.

Conclusión

Cada consumidor debe saber y ser capaces de defender sus derechos. Por lo tanto, no necesariamente en todos los asuntos de consultar a un abogado. Sólo es necesario hacer un esfuerzo y conseguir, en el que el comprador tiene derecho a contar: recibir la mercancía, con la más alta calidad.

Pero incluso si resulta que el vendedor es inocente, y en la instancia de solicitud de examen, tendrá que pagar de su propio bolsillo, el consumidor recibirá una gran experiencia, y en la siguiente una situación similar se sabrá exactamente qué hacer para que no salgan perdiendo.