प्रतिष्ठा जोखिम. छवि और कंपनी की प्रतिष्ठा

प्रत्येक कंपनी के अग्रणी वाणिज्यिक गतिविधि है, इस तरह के एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में इस तरह की प्रतिष्ठा है । कैसे की दुनिया में साधारण मानव संबंधों के कारोबार में इस श्रेणी के एक दोहरी प्रकृति: एक हाथ पर, यह हो सकता है के लिए एक उत्कृष्ट अवसर नए रिश्तों की स्थापना, नए भागीदारों को आकर्षित करने के लिए, लाभ; दूसरे पर - एक बुरा प्रतिष्ठा के साथ, कंपनी - बस नहीं हो सकता है में सक्षम हो सकता है शुरू करने के लिए व्यापार के सहयोग के साथ किसी को भी.

इस तथ्य के कारण है कि प्रतिष्ठा स्थायी नहीं है, और पाठ्यक्रम में गतिविधि के किसी भी व्यापार इकाई के लिए, यह कर सकते हैं बदलने के लिए बेहतर और बदतर के लिए, कंपनी लगातार का ख्याल रखना चाहिए.

एक हाथ पर, इस तरह के एक “ध्यान और rdquo; कहा जा सकता है उपायों के लिए स्थायी सुधार, विकास के लिए सकारात्मक संबंधों के अन्य कारोबार और जनता के लिए आर्थिक इकाई है । दूसरे हाथ पर, यह हो सकता है नियंत्रण जोखिम मौजूद है कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए कंपनी.

इस अनुच्छेद में हम विचार करेंगे कि यह कैसे किया जाना चाहिए आदर्श रूप में, आप कैसे कर सकते हैं आपकी कंपनी की रक्षा से प्रतिष्ठा की हानि और कैसे इसे से निपटने के लिए अन्य खिलाड़ियों के बाजार में.

परिभाषा की प्रतिष्ठा

हम शुरू हो जाएगा, शायद के साथ, एक सामान्य परिभाषा के इस तरह के रूप में श्रेणियों “प्रतिष्ठा और rdquo;. वास्तव में, के रूप में पहले से ही ऊपर उल्लेख किया है, वास्तविक जीवन से हम जानते हैं कि इस शब्द का उल्लेख कर सकते हैं करने के लिए सिर्फ एक विशेष व्यक्ति का मालिक है कि यह प्रतिष्ठा है । वास्तव में, इस का सेट है कि गुणों पर प्रदान जिनकी प्रतिष्ठा है.

अधिक:

विश्लेषण के वित्तीय हालत उद्यम की एक आवश्यक प्रक्रिया है बनाए रखने के लिए वित्तीय सुरक्षा उद्यम के

     का आयोजन किया गुणात्मक विश्लेषण के वित्तीय और आर्थिक पहलुओं के कामकाज के लिए एक उद्यम बनाने के लिए मदद करता आकलन का काम किया और सही ढंग से की भविष्यवाणी परिवर्तन करने के लिए सबसे अधिक लाभ मिलता है. इस प्रक्रिया के लिए, के रूप...

वित्तीय परिणाम के उद्यम गतिविधि की स्थिति में जोखिम

पर संगठनात्मक और कार्यात्मक आधार के जोखिम को गड़बड़ी में प्रकट कर रहे हैं कार्य: योजना, आयोजन, प्रेरित और नियंत्रण. इस समूह के जोखिम के लिए संदर्भित करता है निरपेक्ष संबंध में लक्षित करने के लिए समारोह उद्यम के नामकरण उत्पादों के प्रकार के और रूपों म...

योजना के रूप में समारोह के प्रबंधन में आधुनिक उद्यम

     समारोह की योजना बना के प्रबंधन के निर्धारण की विभिन्न समस्याओं के कामकाज और विकास के उद्यम और उन्हें प्राप्त करने के तरीके. किसी भी संगठन की योजना बना आवश्यक है, क्योंकि हम चर्चा कर रहे हैं कई प्रबंधकीय निर्णय:• आवंटित स...

व्यवसाय की दुनिया में, संबंधों में, सब कुछ होता है बहुत इसी तरह की तरह. अगर एक व्यवसाय शुरू करना चाहता है के साथ एक रिश्ते में एक दूसरे के लिए पहली जगह है, जो वह ध्यान दिया जाएगा, कंपनी की छवि (है कि कैसे यह देखा जाता है अन्य बाजार सहभागियों द्वारा, विशेष रूप से उन जो पहले से ही के साथ अनुभव है यह).

और, ज़ाहिर है, पर निर्भर करता है किस तरह की प्रतिष्ठा की है, कंपनी अपने व्यापार का विकास होगा, या, इसके विपरीत, के लिए गिरावट आई है । है कि क्या इतना महत्वपूर्ण है कि वहाँ है के मामले में के बारे में एक भाषण का रवैया आर्थिक इकाई है.

प्रतिष्ठा जोखिम

खतरों है कि मुद्रा एक संभावना को नुकसान करने के लिए कंपनी की छवि, इस दृष्टिकोण के अन्य हितधारकों, कहा जाता है, क्रमशः, “जोखिम के लिए प्रतिष्ठा और rdquo;. अगर सही दृष्टिकोण करने के लिए उनकी परिभाषा और पहचान जहां वे हो सकता है, घात में रहना और क्या विशिष्ट खतरों रहे हैं कंपनी आप कर सकते हैं रोकने के लिए नकारात्मक परिणामों का एक बहुत व्यापार के लिए सामान्य रूप में.

यह है की काम के जोखिम को काम कर रहे प्रबंधकों के इस क्षेत्र में व्यापार. वे में लगे हुए हैं, जोखिम प्रबंधन को बनाए रखने, कंपनी की छवि से किसी भी खतरों है । बारी में, सही दृष्टिकोण में इस सवाल की अनुमति देता है आप एक व्यवसाय चलाने के लिए, इसे विकसित करने और बढ़ाने के लिए अपनी कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन.

प्रकार के जोखिम

फिर से, के बाद से हमारी समझ में कंपनी की छवि है, कुछ सार है, यह हमेशा संभव नहीं है समझने के लिए क्या कर रहे हैं ऊपर उल्लेख किया जोखिम । कैसे को मापने के लिए, का मूल्यांकन करने की जरूरत है क्या किया जा सकता है समझने के क्रम में वे होते हैं, जहां और, ज़ाहिर है, कैसे की रक्षा के लिए अपने आप को उन लोगों से है?

बारी में, हम समझते हैं कि कैसे को देखने के लिए वित्तीय जोखिम. यह है, अनिवार्य रूप से, की क्षमता करने के लिए अपने ऊपर लेना मौद्रिक घाटे में एक फार्म का या किसी अन्य. जहां व्यापार वंचित किया जा सकता है अपने निवेश के साथ, वहाँ स्पष्ट कर रहे हैं वित्तीय जोखिम. खुद को बचाने के लिए नहीं है, उनमें से बनाने के लिए इन निवेश से बचना करने के लिए, उन्हें समझदारी से आकलन के अनुपात में हो रही के अपने अवसरों के लाभ और सब कुछ खोने.

एक ही सिद्धांत पर काम और प्रतिष्ठा जोखिम. कंपनी प्राप्त हो सकता है एक नकारात्मक रवैया के हिस्से पर उन जिनके साथ यह कहना है व्यापार संबंधों, और समाज से - लोग हैं, जो प्रत्यक्ष उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों या सेवाओं की है । केवल समझने के क्रम में और अधिक विशेष रूप से क्या हो सकता है प्रतिष्ठा जोखिम के लिए, यह संभव है करने के लिए सशर्त फूट डालो उन्हें तीन श्रेणियों में है । और अधिक पढ़ें उनके बारे में निम्न वर्गों में.

कॉर्पोरेट जोखिम

सबसे आम समूह के खतरों का उद्देश्य है, जो कंपनी की प्रतिष्ठा कर रहे हैं कॉर्पोरेट जोखिम. वे करने के लिए संबंधित गतिविधियों के लिए एक विशेष रूप से व्यापार इकाई है और व्यक्त किया जा सकता है में बहुत अलग क्षणों में अपने काम है. क्षेत्र के उत्पादन, बिक्री, और कई अन्य लोगों, उन सभी को उजागर कर सकते हैं करने के लिए कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा जोखिम. इस कारण के लिए, हर जोखिम प्रबंधक की जरूरत है सुनिश्चित करने के लिए कि इन श्रेणियों में से प्रत्येक संरक्षित किया गया है । यह कैसे होता है में व्यक्त किया अभ्यास? बहुत सरल है: हम में से प्रत्येक के साथ सामना कर रहे हैं के उदाहरण इस तरह के उपायों के खिलाफ कॉर्पोरेट जोखिम रोजमर्रा की जिंदगी में.

उदाहरण के लिए, संरक्षण की प्रतिष्ठा के लिए एक विशेष कंपनी है कि हो जाएगा किया गया है, जो पर्यावरण के अनुकूल उत्पादन, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण गतिविधि है, शुरू की विभिन्न गतिविधियों से संबंधित दान करने के लिए और इतने पर । कि है, एक कंपनी की छवि के आधार पर तथ्य यह है कि वह एक सकारात्मक प्रभाव पर उन या अन्य क्षेत्रों का जीवन, ठीक से आयोजन के लिए अपने आंतरिक प्रक्रियाओं.

वैश्विक जोखिम

एक अन्य श्रेणी है कि कारकों में सेफार्म प्रतिष्ठा जोखिम कंपनी है और अधिक प्रकृति में वैश्विक हैं । विशेष रूप से, उन कारकों है कि एक खतरा करने के लिए पूरे उत्पादन के क्षेत्र. उदाहरण के लिए, वे होते हैं, जब मामले में सार्वजनिक निन्दा लागू होता है, उदाहरण के लिए, उद्यमों के एक नंबर के लिए कारण यह है कि वे, इसके विपरीत, एक नकारात्मक प्रभाव पड़ता है पर कुछ मानव जीवन के क्षेत्रों है । केवल करने के लिए जगह ले लिया है “जोखिम और rdquo;, यह आवश्यक है कि कारकों की है कि नकारात्मक छवि को प्रभावित पूरे उद्योग के अचानक पता चला. इसका मतलब यह होगा कि इस तरह के जोखिम उचित थे और उद्यम की प्रतिष्ठा नहीं था, जो उनके बारे में परवाह है, गंभीर नुकसान उठाना पड़ा है.

स्थानीय जोखिम

अंत में, तीसरे प्रकार के कारक है कि प्रतिकूल प्रभावित कर सकता है कंपनी में अन्य आर्थिक संस्थाओं या उपभोक्ताओं को वस्तुओं और सेवाओं की है कि जोखिम से संबंधित कुछ करने के लिए कंपनी का हिस्सा है । स्पष्ट उदाहरण इस घटना के हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, की गुणवत्ता के शीर्ष प्रबंधकों कंपनी या उसके प्रबंधन है, जो में देखा गया था, किसी भी नकारात्मक (देखने के बिंदु से जनता की) कहानियां । या इस तरह के जोखिम प्रकट हो सकता है अगर खुद के सिर उद्यमों शुरू कर दिया है को लागू करने के लिए गलत है (और शायद यह भी निन्दा) की दृष्टि से अन्य लोगों की बड़े पैमाने पर छंटनी, वेतन में कटौती, और इतने पर.

यही कारण है कि हर प्रबंधक करने के लिए बनाने के लिए अनुकूल (और इसलिए कंपनी के लिए) के लिए सम्मान के साथ कर्मचारियों, की एक किस्म का परिचय को बढ़ावा देने, मजदूरी बढ़ जाती है, और अन्य इसी तरह के कदम उठाए हैं । न केवल यह सभी कर्मचारियों को प्रेरित करती है, इस तरह के कार्यों में भी आशा और प्रतिष्ठा जोखिम है, जो नुकसान हो सकता है व्यापार.

प्राथमिकता जोखिम

वास्तव में, हर जोखिम प्रबंधक, जो पर्याप्त रूप से स्थिति का आकलन बाजार पर कर सकते हैं (और चाहिए) स्पष्ट रूप से परिभाषित जोखिम जो कर रहे हैं एक प्राथमिकता है. हम एक सरल उदाहरण दे. एक हाथ पर, कंपनी के उत्पादन में लगे हुए है, जो हानिकारक स्वास्थ्य की आपूर्ति करता है; दूसरे पर जा रहा है का संचालन करने के लिए बड़े पैमाने पर छंटनी. देखने के बिंदु से उपभोक्ता की, ज़ाहिर है, और अधिक महत्वपूर्ण है, उत्पाद की गुणवत्ता और इसके प्रभाव मानव शरीर पर है । सब के बाद, यदि जानकारी को सार्वजनिक किया harmfulness के बारे में, उत्पादों की बिक्री काफी ड्रॉप कर सकते हैं. दूसरे हाथ पर, जोखिम प्रबंधक जानता है कि संभावना का पता लगाने के “नुकसान और rdquo; उत्पादों को कम कर रहे हैं, जबकि छंटनी के बारे में तुरंत पता है.

इस मामले में, अल्पावधि में कंपनी की जरूरत के लिए के बारे में सोचने के लिए कैसे के साथ सौदा खोने का जोखिम छवि एक परिणाम के रूप में छंटनी की है, और लंबी अवधि - “सफेदी” की आँखों में खरीदार और उसे समझाने की है कि उपस्थिति में कर रहे हैं कि उत्पादों के स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है, इतना डरावना नहीं है । एक ज्वलंत उदाहरण की तरह सफल “मामलों और rdquo; इस दिशा में सबसे बड़ा मेगा-निगमों की तरह मैकडॉनल्ड्स और CocaCola. हम सभी जानते हैं कि खाने में “मैक” के रूप में "कोला", एक गंभीर नुकसान है । फिर भी, हम खरीदने के लिए जारी है दोनों.

सही सेट प्राथमिकता के जोखिम को निर्धारित करता है कि कैसे अच्छी तरह से कंपनी के साथ सामना करेंगे, उन्हें और इस प्रकार बनाए रखने के अपने छवि है । यह है क्या कहा जाता है “प्रबंध प्रतिष्ठा जोखिम" और चालाक परिहार.

प्रतिष्ठा की आँखों में ठेकेदारों

यह समझने के लिए महत्वपूर्ण है कि यह भी कंपनी की प्रतिष्ठा की समझ में अन्य व्यवसायों और ग्राहकों की आँखों में - यह एक ही बात नहीं है. क्योंकि यह पता चलता है कंपनी से अलग अलग देखने के अंक. कैसे करता है एक कंपनी की प्रतिष्ठा के लिए है, तो इसे देखो “आंखों के व्यापार” और “ग्राहकों”, समझने में आसान है । पहले मामले में महत्वपूर्ण है, कंपनी की अखंडता, इसकी भागीदारों, भूमिकाओं के वितरण के कारोबार में, अपने दायित्वों की पूर्ति के, की समयबद्धता.

प्रतिष्ठा की आँखों में ग्राहक

के रूप में के देखो के लिए एक व्यापार इकाई की आँखों में ग्राहक, के लिए सबसे अच्छा है के द्वारा evidenced है कंपनी की सफलता में इस क्षेत्र में जो इसे चलाता है. तो, अगर यह एक बड़ी कंपनी या एक प्रसिद्ध ब्रांड है, यह स्पष्ट है कि उनकी सेवाओं/उत्पादों में मांग कर रहे हैं और महान मांग में हैं बाजार में. यदि विषय है blemished है, क्रमशः, बिक्री के साथ यह समस्या पैदा कर सकते हैं. इस मामले में, वहाँ एक कमी है के भाग पर जोखिम प्रबंधकों पर काम कर रहे विशेषज्ञों की पीआर कंपनी है.

छवि के संचालन

एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु है कि मैं पर जोर देना होगा इस लेख में है की बारीकियों को एक विशेष कंपनी या उद्यम है । यह स्पष्ट है कि वहाँ के बीच एक बड़ा अंतर है जिस तरह से प्रभावित दागी प्रतिष्ठा के कुछ औद्योगिक विशाल अपने काम के लिए और कहते हैं, की छवि स्थानीय किराने की दुकान है । पहले मामले में, कंपनी की संभावना नहीं है कुछ भी करने के लिए धमकी दे रहा है, क्योंकि यह उत्पादन किया गया है माल के लिए एक गंतव्य है । इस तरह के उदाहरण कई हैं: बड़े कारखानों अक्सर एक नहीं भी गहरी छवि की आँखों में.

एक और बात यह है कि व्यापार की प्रतिष्ठा है कि एक कानूनी इकाई प्रत्यक्ष सेवाएं प्रदान. यहाँ की भूमिका दूसरों की राय काफी बढ़ जाती है, और शुरू होता है करने के लिए आगे को प्रभावित पूरे कारोबार है । यदि एक स्थानीय अखबार लिखता है कि एक छोटी सी दुकान में बेच दिया बासी डेयरी उत्पाद, बेचने के लिए उन्हें यहाँ के लिए किया जाएगाटाइम्स कठिन है ।

बैंक प्रतिष्ठा

पूरी तरह एक और मामला है - यह प्रतिष्ठा जोखिम के बैंक. क्योंकि वित्तीय संस्था का अपना अलग बाजार की संरचना में, वहाँ होना चाहिए एक विशेष विश्वास के लोगों को (विशेष रूप से, अगर हम बात कर रहे हैं के बारे में निवेशकों). लोगों को तैयार किया जाना चाहिए देने के लिए अपने पैसे के रूप में जमा है, इसलिए, इस मामले में, छवि के बैंक की जरूरत है होना करने के लिए यह सब से ऊपर है । अगर केवल वहाँ हो जाएगा के बारे में जानकारी भुगतान के साथ समस्याओं या बदलने के लिए प्रबंधन या अन्य बैंकिंग संस्था जमाकर्ताओं की तलाश कर सकते हैं वापस लेने के लिए बैंक से अपने पैसे के रूप में जल्दी संभव के रूप में है, जो, फिर से, सभी को प्रभावित करेगा अपनी गतिविधियों.

“चेहरा खोने के लिए नहीं है"

मुख्य कार्य के हर जोखिम प्रबंधक के लिए कैसे ठीक से का आकलन प्रतिष्ठा जोखिम. यह है, पहली और महत्वपूर्ण कारक है कि नकारात्मक कर सकते हैं पर प्रदर्शित छवि संरचना, “ड्रॉप” ग्राहकों की आँखों में और अन्य कंपनियों । इस से बचने के लिए, हम की जरूरत है की कोशिश करने के लिए “नहीं कम करने के लिए प्रतिष्ठा और rdquo;, लेकिन यह भी करने के लिए लगातार सुधार करने के लिए, इसे वापस लेने के लिए एक नए स्तर. के लिए सबसे बड़ी कंपनियों में से विशेष फंड बनाने का संचालन, गतिविधियों का एक बहुत कुछ है कि अपील करने के लिए विभिन्न उपकरणों, तो यह है कि केवल कंपनी की प्रतिष्ठा में सुधार और “शुद्ध”.

मरम्मत प्रतिष्ठा

अंत में, अगर वहाँ है किसी भी घोटाले के लिए, या सार्वजनिक किए गए थे अवांछित जानकारी, इस संगठन की छवि को बचाया जा सकता है । यह हो सकता है एक व्यापार की प्रतिष्ठा एक कानूनी इकाई या ग्राहक की राय में, इस सब के सब सही हो सकते हैं अगर चयन करने के लिए सही रणनीति व्यवहार के लिए भविष्य में. अक्सर, व्यापार के अधिकारियों, जिनकी प्रतिष्ठा का सामना करना पड़ा एक परिणाम के रूप में कुछ जानकारी के घोटालों, कुछ अप्रिय सामाजिक स्थितियों और इस तरह, पहली, माफी माँगता हूँ और दिखाने के लिए कि वह पूरी तरह से इस प्रक्रिया में भाग लेने, आप जानते हैं कि कैसे महत्वपूर्ण यह है. अगले, शुरू क्षतिपूरक उपाय और इतने पर । लेकिन यह एक और चर्चा है, नहीं करने के लिए संबंधित लेख का विषय है ।