Управління якістю - це процес, без якого неможливе виробництво!

Ще чверть століття тому процес управління якістю полягало у пошуку способів задоволення вимог споживачів продукції. Але науково-технічний прогрес змусив виробників переглянути існуючий підхід. Вони почали орієнтуватися не на бажання нехай навіть самих передових споживачів, а на власний прогноз зміни цих бажань. Багато з роками змінилося, але управління якістю – це ще одна з найважливіших завдань для кожного підприємства.

Багато виробників сьогодні роблять вибір на користь так званого випереджального якості. Саме їм так і славиться японська продукція. На відміну від американців, які завжди намагалися швидко реагувати на зміни кон'юнктури ринку, японці вважали, що сам виробник краще знає, що можна вдосконалити в його власній продукції. Цікаво, що радянська оборонна промисловість, створюючи нові зразки військової техніки, що керувалася саме принципом випередження можливих запитів споживачів. Розсудила японців і американців, як це зазвичай і буває, історія, і сьогодні принципи управління якістю значно змінилися. Тепер вважається, що продукція повинна проектуватися з урахуванням всіх можливих поліпшень, які може на даному етапі зробити виробник.

У наш час управління якістю – це не тільки виявлення можливих дефектів, але й їх повне усунення ще на етапі виготовлення продукції. Звичайно, бездефектне виробництво – це недосяжна мета, але прагнути до неї все одно потрібно. Управління якістю – це за сьогоднішніми мірками в першу чергу самоконтроль. Працівники повинні здавати тільки ті партії товарів, які на їх думку є придатними. Якщо після перевірки будуть виявлені дефекти, то вся партія буде повернена на виробництво. Використання даного принципу виготовлення продукції значно зменшує кількість шлюбів за рахунок зацікавленості працівників у продукті їх власної праці.

Управління якістю – це процес, який важко собі уявити без попередніх обчислень. Статистичні методи дозволяють розібратися, з якою частотою треба вносити певні корективи в технологічний процес виробництва продукції. Це дозволяє значно заощадити кошти, не знижуючи при цьому якості. Також грамотне управління якістю – це орієнтація не на саму низьку, а саму конкурентну ціну на необхідні для виробництва матеріали. Заощадити можна за рахунок налагодження довгострокових партнерських відносин з невеликою кількістю постачальників, продукція яких повністю відповідає всім вимогам.

Слід зазначити, що більшість виробників вважають, що потрібно прагнути не до максимально можливого з технічної точки зору якості, а до оптимального, що дозволить значно знизити витрати виробництва. Тому спочатку треба проаналізувати умови діяльності, а потім переходити до реформування всієї системи виготовлення продукції.