Що робити, якщо не працює телефон МГТС? Адреси і телефони техпідтримки МГТС

Серед користувачів стаціонарного зв'язку навряд чи можна знайти людей, яким не доводилося стикатися з перебоями в роботі телефонної лінії. Причин для виникнення таких ситуацій може бути досить багато: від банального «вийшов з ладу телефонний апарат» до більш глобального «були пошкоджені лінії передач».

Якщо не працює телефон МГТС (московської міської телефонної мережі), то спочатку слід з'ясувати, в чому полягає проблема і де вона знаходиться: за межами квартири (будинку) або в її межах. Наприклад, якщо провід постраждав від зубів домашньої тварини, то не помітити пошкодження буде неможливо. Вірна інформація допоможе оперативно вирішити питання при зверненні на лінію контактного центру. У даній статті ми розглянемо питання актуальне для багатьох абонентів: «Не працює телефон МГТС - куди дзвонити?»

повідомити про проблеми зі зв'язком оператора?

Існує кілька способів зв'язатися з оператором служби консультацій і повідомити про проблему, але попередньо потрібно провести самостійний аналіз. Це дозволить повідомити консультанту лінії підтримки подробиці і значно прискорить процес виправлення складнощів. Якщо не працює телефон МГТС, але є можливість зателефонувати з іншого телефону, наприклад, з роботи або від родичів і друзів, то потрібно набирати номер: 8(495) 636-03-63.

Звернення до контакт-центру з мобільного телефону

У разі, якщо немає можливості звернутися зі стаціонарного телефону в службу підтримки, то завжди можна використовувати мобільний гаджет для надсилання інформації про наявність проблем диспетчеру. Набравши зі свого смартфона 0636, можна також зв'язатися із співробітником колл-центру. Звертаємо увагу, що служба підтримки працює цілодобово, без свят і вихідних. Таким чином, зв'язатися з нею можна відразу після того, як ви зрозуміли, що не працює телефон МГТС.

Більше:

Компанія Акадо - відгуки тільки відмінні!

Акадо – це одна з лідируючих компаній у Росії, що займається підключенням безлімітного інтернету і телебачення в Москві і Московській області, а також у багатьох великих регіонах РФ. Осівши в 1995 році і 13 років протримавшись на одному рівні з...

Кабель RS-232: опис, низначение, технічні характеристики

Строго кажучи, кабель RS-232 – це найменування стандарту, що описує інтерфейс з'єднання з комп'ютера з пристроєм передачі даних. RS – recommended standard, перекладається як "рекомендований стандарт", а 232 – номер типу. В...

Смартфон Samsung Galaxy Alpha: відгуки. «Самсунг Альфа»: характеристики, ціна

Концерн Samsung славиться більш практичними телефонами, на відміну від свого прямого конкурента Apple. Останній більш відомий стилем і красою продукції, в той час як корейська компанія виробляє, швидше, бюджетні, але практичні девайси. Так ось, забуд...

Після з'єднання зі спеціалістом слід повідомити максимально повну інформацію, відому користувачеві. Співробітник проконсультує і спробує допомогти віддалено, якщо, звичайно, мова не йде про механічних пошкодженнях лінії передач. Якщо потрібно виклик майстра, абонент може оформити заявку на послуги майстра. Рекомендується при подачі заявки залишити свої контакти, за якими можна буде зв'язатися з абонентом для уточнення додаткових даних.

Хто здійснює ремонт обладнання?

Отже, якщо в ході телефонного спілкування з співробітником лінії підтримки вирішити проблему не вдається, то необхідно залишити заявку на виклик майстра. Варто відзначити, що дані роботи здійснюють підрядники (партнери МГТС), а це означає, що вартість їх послуг і рівень якості роботи може істотно відрізнятися не тільки в різних районах міста, але і в межах декількох будинків. Таким чином, якщо ваші знайомі негативно відгукувалися про роботу однієї компанії, це зовсім не означає, що співробітник організації, який прийде до вас за заявкою, буде погано виконувати свою роботу.

Після отримання заявки на ремонт компанія погодить час візиту майстра з клієнтом. У встановлений годину прибуде фахівець, направлений компанією з метою проведення діагностики, усунення наявних несправностей та проведення низки заходів. Першим ділом він починає аналізувати, де саме виникла проблема - в квартирі або за її межами. Якщо неможливість користуватися зв'язком у штатному режимі пов'язана з діями клієнта, наприклад, зламався телефонний апарат або надломився кабель, то фахівець зможе зорієнтуватися по вартості послуг, так як усунення поломки буде здійснюватися за рахунок абонента. Як вже говорилося раніше, все залежить від компанії–підрядника. Розцінки можуть змінюватися залежно від ситуації. Якщо проблема зі зв'язком виникла за межами квартири клієнта, витрати на її усунення буде нести компанія–постачальник послуг.

Адреси офісів МГТС для фізичних осіб

Якщо не працює міський телефон (МГТС) і зв'язатися зі службою підтримки клієнтів не вдається, то завжди можна звернутися в будь-який офіс постачальника послуг. Звичайно, на відміну від лінії підтримки, яка працює в режимі 24/7, відділення МГТС мають певний графік роботи. Якщо години роботи офісу вам не підходять, то потрібно звертатися в службу підтримки з питанням, чому не працює телефон МГТС (куди дзвонити, контакти були наведені раніше).

В Москві і Московській області всього функціонує 24 офісу – в кожному з них співробітники зможуть проконсультувати клієнта (як фізичних осіб, так і корпоративних клієнтів) і прийняти заявку на виклик майстра-ремонтника. Звертаємо увагу, що підібрати офіс можна на сайті МГТС в розділі «Центри продажу та обслуговування». Для кожного відділення тут вказані:

• точну адресу;
• положення на карті;
• періоди роботи (у тому числі графік роботи в святкові дні);
• завантаженість офісу.

Абоненту достатньо просто вибрати відділення, в якому можна залишити заявку на виклик фахівця і отримати якісну консультацію.

При зверненні в офіс обов'язково візьміть з собою документ,що посвідчує особу. Якщо договір на надання послуг оформлений не на вас, необхідно присутність абонента з паспортом.

Адреси офісів МГТС для юридичних осіб

Якщо проблеми зі зв'язком виникли у корпоративного клієнта, то слід звертатися в будь-який з п'яти офісів: Арбатский, Проспект Вернадського, Пролетарський, Зеленоградський, Тимирязевский - в них обслуговуються як фізичні особи, так і корпоративні клієнти. Щоб переглянути інформацію про офісах, на сайті у тому ж розділі слід встановити прапорець навпроти параметра «Для корпоративних клієнтів». Для відділень доступна та ж інформація - за графіком роботи, розташування на карті і завантаженості офісів.

Висновок

У даній статті ми розглянули досить актуальне питання: «Не працює телефон МГТС, куди скаржитися?» Для клієнтів МГТС передбачено кілька варіантів обігу: по телефону (причому додзвонитися до оператора можна як з мобільного, так і зі стаціонарного апарата) і через співробітників офісу.