الصراعات في المنظمات: أنواع وأسباب القرار أساليب

تاريخ:

2018-10-30 18:00:58

الآراء:

2015

تصنيف:

1مثل 0كره

حصة:

Table of contents:

جزء لا يتجزأ من نشاطا وإنتاجية العمل في المنظمة الصراعات. هذه الظاهرة لا ينبغي أن يؤخذ بحتة سلبا. الأكثر أهمية هو قدرة القائد على إدارة الصراع واستخلاص الاستنتاجات الصحيحة لتجنبها في المستقبل.

إدارة الصراعات في المنظمات

تصنيف الصراعات

قبل الشروع في تسوية المنازعات ، حدد التصنيف. وهكذا ، فإن الصراعات الرئيسية في المنظمة الواردة في الجدول:

التوقيع أنواع الصراعات الوصف
قيمة المنظمة البناء المعارضين لا تتجاوز المعايير الأخلاقية ، ونتيجة لذلك وضع تدابير لتحسين الكفاءة.
المدمر أيا من الطرفين لا يضر ، ينتهك قواعد الأخلاق. ونتيجة لذلك تبقى المشكلة دون حل ، والعمل هو انخفاض الكفاءة.
الاتجاه أفقي المشاركة الأشخاص في نفس المستوى في المنظمة.
العمودي المشاركة التي أنشأت العلاقة "المدير المرؤوس".
مختلطة يوفر كل الخطوط الأفقية والعمودية العلاقة.
الصراحة فتح مرئية للعين المجردة.
إخفاء خفية من المراقب ومعترف بها من قبل هذه العلامات كما توتر الموقف من العمل وهلم جرا.
تتصل مباشرة سير العمل.
الشخصية والعاطفية تنشأ على خلفية العداء الشخصي أو العاطفي حالة من الطرفين.
مع الاحترام الكيانات Intrapersonal بسبب الصراع الداخلي من شخص واحد ، هناك توتر. عادة السبب هو تعارض مصلحة الفرد مع أهداف المنظمة.
الشخصية يحدث بسبب تضارب المصالح أو وجهات نظر اثنين أو أكثر من أعضاء المنظمة.
بين الفرد و المجموعة يحدث عند الفرد يأخذ موقف معاكس الجماعي.
بين المجموعات يحدث بسبب عدم الاتساق بين الإدارات. أيضا ، قد يكون السبب صراع على الموارد.
لأسباب الأهداف أطراف الصراع لديهم آراء مختلفة من الدولة المطلوب من المنظمة.
الإدراك أطراف الصراع لديهم أفكار مختلفة حول طبيعة المشكلة يتم حلها.
الحساسة نفس المشكلة تسبب الصراع الأطراف المختلفة الإدراك العاطفي.

الهدف أسباب الصراع

أسباب الصراع في المنظمات ، كقاعدة عامة ، ذات صلة مباشرة في عملية الإنتاج. في هذه الحالة نحن نتحدث عن العوامل الموضوعية.

عوامل أسباب الصراع
الإدارة

- الهيكل التنظيمي ناقص;

- غامض وصف من حقوق وواجبات الموظفين.

- التفاوت في الحقوق ، الواجبات والمسؤوليات;

- التناقض بين المسؤوليات الوظيفية والاحتياجات الفعلية.

التنظيمية

- سوء تنظيم العمل;

- مخالفة نظام العمل والراحة.

- انخفاض مستوى الانضباط;

- الإفراط في العمل من الموظفين ؛

- عدم الدقة في صياغة المهام ؛

- عدم وجود الشفافية.

المهنية

- نقص الكفاءة المهنية وإدارة المرؤوسين.

- الكمال نظام اختيار وتعيين الموظفين ؛

- عدم وجود فرص للنمو المهني.

الصحية

- ظروف العمل السيئة;

- عدم اتباع إجراءات السلامة.

اللوجستية

- عدم وجود صيانة المعدات وغيرها من وسائل العمل;

عفا عليها الزمن.

الاقتصادية

- الكمال نظام الدفع من العمل;

- غموض نظام المكافأة.

- عدم انتظام الدفع.

ذاتي أسباب الصراع

عندما أسباب الصراع في المنظمات لا علاقة مباشرة في عملية الإنتاج ، و هي ذات طابع شخصي ، نحن نتحدث عن العوامل الذاتية. أهمها هي:

  • معالجة الخام ؛
  • موقف متعجرف ؛
  • فرض الآراء ؛
  • عدم الوفاء بالالتزامات ؛
  • التعصب الانتقادات ؛
  • الإطراء والسجود على المستخدم ؛
  • حساس نقد ؛
  • غير عادلة في توزيع المنافع الاجتماعية ؛
  • إخفاء المعلومات الحيوية ؛
  • عداء شخصي ؛
  • تضارب في المصالح ؛
  • عدم توافق الأمزجة ؛
  • إلخ.
حل الصراع في المنظمات

مرحلة التطوير

الصراع في المنظمة يمر عبر عدة مراحل التنمية. هذا هو ما هو عليه:

  1. خفية المرحلة. متناقضة الوضع الذي المصلحة لها شكل معين يبدو في الاتجاه المعاكس.
  2. مرحلة من التوتر. المعارضين هي بداية للتعبير عنموقف أو إظهار عدم الرضا عن الوضع الراهن. ونتيجة لذلك هناك تناقض.
  3. مرحلة العداء. المعارضين من الانتقال إلى مواجهة مفتوحة.
  4. مرحلة الانقراض. بعد نقطة ذروة المواجهة هي بداية طريقها الى الزوال.
  5. مرحلة الإرهاق. يتم حل النزاع أو يفقد أهميته.

استراتيجية إدارة الصراع

إدارة الصراع في المنظمات هي واحدة من أهم وظائف المدير الفعال. فإنه يمكن تنفيذها وفقا واحدة من ثلاث استراتيجيات:

المزيد

التنسيق بوصفها وظيفة الإدارة في إدارة

التنسيق بوصفها وظيفة الإدارة في إدارة

التقليدية مفهوم إدارة يشير إلى أنه يمثل عملية التخطيط و اتخاذ مختلف القرارات التنفيذية ورصد تنفيذها. ومع ذلك ، هناك جانب آخر من الإدارة ، فإنه ليس من النادر بمثابة منسق لضمان الموافقة - التنسيق الإداري وظيفة. هذه المهام الشركة إنشاء شعبة منفصلة ، أو ...

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا هي الركائز التي ، في الواقع ، هو "يستحق" الازدهار الاقتصادي في معظم المناطق ، و الدولة بأكملها. تنتج صناعة المنتجات النهائية ، تتطلب نوعا ما معقدة وشاقة عملية التصنيع. تقريبا كل الشركات المعدنية من روسيا تميل له الإقل...

هيكل الموظفين في المؤسسة

هيكل الموظفين في المؤسسة

الموظفين في الشركة مجموعة من الموظفين الذين الأمثل التدريب والخبرة في حل المشاكل العملية لتحقيق أهداف المنظمة. يجب على الموظفين العمل على أساس دائم. الحفاظ على السجلات وجدولة الموظفين ، قمنا بتطوير العديد من التصنيفات. فهي تقوم على الخصائص الأساسية. ...

  • المعياري (الأخلاقية والقانونية) استراتيجية يتضمن نداء إلى قوانين و قواعد السلوك المقبولة في المجتمع أو منظمة معينة. وعلاوة على ذلك, التطبيق الناجح يعتمد على مدى الموظفين يدعم و يتوافق مع هذه المعايير. وإلا الزعيم قد تلجأ إلى فرض القوانين واللوائح الأطراف المتصارعة.
  • استراتيجية واقعية بناء على تصور الصراع في المنظمات ظاهرة لا مفر منها يرتبط مع ميل بعض الأفراد للسيطرة تمتلك عدد كبير من الموارد. في هذا الصدد ، فمن المعقول أن تعتمد على هدنة مؤقتة انقراض المواجهة.
  • المثالية الصراعات الاستراتيجية في المؤسسة يهدف إلى إيجاد قيم جديدة لتحل محل القديمة التي أصبحت مصدر من المواجهة. ونتيجة لذلك ، بالنفع على جميع الأطراف المتحاربة.
أسباب الصراع في المنظمات

عملية إدارة الصراع

إدارة الصراع في المنظمات هو عملية معقدة والذي يتضمن المراحل التالية:

  • الاستيلاء على السلطة. زعيم يحتاج إلى الثقة والاحترام من جميع أطراف النزاع. الطريق إلى حل النزاعات في المنظمة سيكون أسهل بكثير ، لأن الأطراف المتنازعة على السمعة استشاري ، الذي سوف يحدد اتجاه بناء التعاون. من المهم أن المشاركين شعرت بالحاجة إلى حل النزاع.
  • تصميم هيكل الاتصالات الشخصية. المدير يجب أن يكون لديك فهم واضح الرسمية و غير الرسمية العلاقات بين المشاركين من المواجهة. إقامة اتصال مباشر مع قادة سيتمكن من خلالها إلى تحديد اتجاه حل الصراع في المنظمات.
  • الحفاظ على التوازن بين الأطراف المتنازعة. تحتاج إلى تعيين التماثل في موقف أطراف النزاع التي كانت متساوية. هذا إلى حل بناء.
  • الحفاظ على الدرجة المثلى من حدة الصراع. إذا كانت كثافة عالية ، المواجهة يخرج عن السيطرة. في نفس الوقت, انقراض الصراع يؤدي إلى فقدان الاهتمام. معقول التوتر يدعم مصلحة في إيجاد حل وسط من شأنها أن تناسب الجميع و سوف تعود بالنفع على المنظمة.
  • مناقشة الصراع. عندما انقشع الغبار ، فمن الضروري تنظيم الحوار بين أحزاب المعارضة مع الغرض من تحليل عميق للوضع ، وتحديد الأسباب و السبل الممكنة للخروج من ذلك.
  • تعريف حلول وسط. مدير المهام - وضع إجراءات مفصلة تحديد المهام والأدوار من أحزاب المعارضة ، وكذلك النتائج التي ترضي الجميع. من المهم أن تنظم عملية التفاوض وذلك لتجنب أي أسباب الصراع.
  • مراقبة العملية برمتها من المنازعات.

الأساليب الأساسية في حل الصراع في المنظمات

الصراع مشكلة لا مفر منه أي من القوى العاملة. في هذه الحالة, من المهم أن المشرف يعرف عن سبل للخروج من هذا الوضع. لهذا فهو بحاجة إلى اعتماد أساليب مشتركة. النزاعات في المنظمة حلها كما يلي:

  • الإبطال (التهرب). هذا الأسلوب يعني أن زعيم يفضل تجاهل الصراع وعدم التدخل فيها.
  • الإكراه. تصرفات رئيس تهدف إلى قمع الصراع من خلال سلطتها والأساليب الإدارية التأثير على المرؤوسين.
  • تنعيم. والغرض الرئيسي من الرأس إلى استعادة العلاقات الطبيعية و جو إيجابي في الفريق. في حين أن موضوع النزاع لا تعطى الاهتمام الكافي.
  • تنازلات. الزعيم يسعى لجلب الأطراف المتنازعة إلى النقطة التي هي على قدم المساواة مقبولة للجميع.
  • حل المشكلة. رئيس يحصل على جوهر الصراع ، في محاولة للقضاء على الأسباب ومنع حالات مماثلة في المستقبل.
أساليب حل الصراع في المنظمات

نتائج الصراعات

سيكون من الخطأ أن ننظر إلى الصراع في المنظمة حصرا باعتبارها ظاهرة سلبية. قد يكون النزاع على حد سواء الإيجابية والسلبية. تعطى في الجدول.

تأثير إيجابي الآثار السلبية

- الانفراج بين الأطراف المتحاربة;

- الصعود إلى سطح سابقا معلومات خفية ، الذي يسمح لتجنب حدوث حالات مماثلة في المستقبل.

- يصبح الفريق أكثر تماسكا إن أسباب الصراع - العوامل الخارجية ؛

-المرؤوسين التخلص من "متلازمة الطاعة" ؛

- في فريق تطوير "الديمقراطية الصناعية";

- الحالة تشجع العاملين على تطوير الذات والتنمية.

- المواجهة يرافقه كبيرة التوتر العاطفي و التكلفة المالية;

بعد الصراع المدمر يمكن الخروج من أجل الانضباط في الفريق وحتى تفاقم الخلفية العاطفية

- ممكن إقالة الموظفين;

- إنشاء المدمرة العلاقات غير الرسمية في الفريق ؛

- تشكيل الموقف السلبي إلى "فقدان" حزب;

الصراع يأتي في المقدمة على حساب العملية المنفذة.

الوقاية من النزاعات في المنظمات

هو دائما أسهل لمنع المشكلة من التعامل مع نتائجها. لذلك ، كل فعالية زعيم يحتاج إلى إيلاء الاهتمام الواجب إلى الوقاية من النزاعات بين الموظفين. لمنع الصراعات الاجتماعية في المنظمات على النحو التالي:

  • الرصد المستمر العلاقة بين الموظفين للكشف في الوقت المناسب قبل الصراع.
  • إنشاء أنسب ظروف عادلة للموظفين لتحقيق مهامهم.
  • التوزيع العادل للموارد المادية في الامتثال لمبدأ الشفافية والانفتاح.
  • إزالة الاجتماعية-التوتر النفسي المختصة وضع الموظفين في الوظائف والوحدات.
  • بيان من دمج الأهداف التي تكون بمثابة عامل توحيد المساواة بين الموظفين و بين الموظفين و المدراء.
  • إنشاء آلية الموافقة على القرار من قبل الصراع في مختلف المجالات فضلا عن انتشاره إلى جميع الموظفين.
  • اجتذاب الإمكانيات المحرضين الصراع على التحكم في الأنشطة المشتركة.
  • التنمية في الموظفين مشاعر التعاطف والرغبة في مساعدة بعضهم البعض.
  • استثناء أي تمييز ضد الموظفين.
  • وضع استراتيجية طويلة الأجل للمنظمة ، ليس أقل من عقد من الزمن ، والتي ينبغي أن تتعاون الموظفين.
  • إنشاء آلية الموظفين يمكن أن تأخذ زمام المبادرة وتنفيذ الأفكار المبتكرة.
  • الحد الأقصى تبسيط الهيكل التنظيمي للتخلص من مجمع الهياكل الهرمية.
  • الأنشطة العادية لتنمية روح الفريق.
أنواع الصراع في المنظمات

صعوبات الوقاية

الوقاية من تضارب المصالح في المنظمات المعقدة ليست دائما ناجحة الأنشطة. وجميع لأنه في عملية تنفيذ التدابير الوقائية مدير لا بد أن تواجه عددا من الصعوبات. الآن تلك التي تستحق أكبر قدر من الاهتمام:

  • رغبة الفرد في الاستقلال. حرية الفرد سوف ينظرون سلبا أي قيود و محاولات لتنظيم العلاقات الشخصية.
  • وجود والأخلاقية المقبولة عامة من التواصل. إذا التدابير الوقائية خلافا لهم ، الموظفين سوف تعارض تنفيذها.
  • يتعارض مع القواعد القانونية. تدابير وقائية في الصراع مع الأنظمة ، قد يكون ينظر سلبا على الفريق.

مثال 1

للجدل الوضع المواجهة بين الموظفين يمكن أن تحدث في أي مجال من مجالات النشاط العام. على سبيل المثال ، فمن الضروري تسليط الضوء على الصراعات في المؤسسات التعليمية. تخيل الحالة التي في بداية العام الدراسي هو توزيع العبء الدراسي ، مما يؤثر على الأجور. وبطبيعة الحال ، فإن أعلى عدد ساعات يتلقى معلم من ذوي الخبرة مع الكثير من الخبرة و درجة. وبطبيعة الحال ، فإن هذا الوضع يؤدي إلى عدم الرضا بين الشباب استباقية المتخصصة.

لتجنب التوتر في الفريق ومنع العداوة ، مدير المؤسسة التعليمية قد يتخذ القرار بشأن إعادة توزيع العبء الأكاديمي في الفصل القادم. متخصص من ذوي الخبرة يجب أن تعمل كمعلمة عن المبتدئين الزملاء.

أمثلة من الصراعات في المنظمات

مثال 2

أن نفهم ظهور وحل الصراع في الممارسة العملية ، فإنه يجدر النظر في مثال على الصراع في المنظمات الدولية. رئيس قسم كشفت عن نقص في النقدية و سارعوا إلى إلقاء اللوم على مدير المبيعات. ولكن فحص شامل كشفت أن رئيس الإدارة أخطأت في تشكيل الوثائق المحاسبية. بالطبع, مدير, والتي سبق خصم الغرامة ، واحتج, وأيد الأخرى صغار الموظفين.

في هذه الحالة ، رئيس بحكمة. أظهر الموظفين أن المنظمة جميع المساواة في المعاملة بغض النظر عن موقعهم في إدارة التسلسل الهرمي. في النتيجة ، أصيب مدير سداد مبلغ الغرامة الإضافية-دفع المبلغ لتعويض الأضرار. Prochitavshemu شعبة كان المشرف توبيخ وغرامة.

أمثلة من الصراعات في المنظمات

على سبيل المثال رقم 3

وفيما يلي مثال على الصراع في المنظمة المؤسسة لإنتاج قطع غيار السيارات. من المصنع إلى المستودع تم نقل دفعة من المنتج النهائي. مستودع رسميا رد على قبول الإجراء في وقت لاحق اتضح أن بعض أجزاء الأضرار الميكانيكية. بطبيعة الحال, انه رفع دعوى ضد مصنع من الشكاوى حول حقيقة أنه هو نتيجة الزواج أو عديمي الضمير النقل. بدوره ، قال مدير الإنتاج اللوم وجود الخلل من سوء التخزين.

مدير أول تعيين فحص مشوهة أجزاء ، لتحديد طبيعة الضرر. كما أسندت إلى مراجعة الإنتاج ومرافق التخزين من أجل الامتثال مع المعايير. كما اتخذت خطوات إنشاء المنطوق التواصل بين الإدارات ، ونفذت التفسيرية العمل على قواعد نقل وقبول المنتجات النهائية.

على سبيل المثال رقم 4

رئيس فرع الشبكة محل لبيع مستحضرات التجميل يجعل البائع مع الإشارة إلى أن هذا الأخير عن كثب مع العملاء و توفير لهم مع التشاور الكامل. بضعة أيام في وقت لاحق مدرب يجعل تعليق على المرؤوس أن هذا الأخير تنفق الكثير من الوقت على المشترين و لا تشارك ميزان السلع. الخلط البائع يطلب توضيح من مدير الشبكة.

زعيم تجري مقابلة مع رئيس الفرع. في النتيجة اتضح أن البائع هو قريب من الرجل رأسه سبق صراع خطير. مدير شبكة تقرر نقل الرأس إلى العمل في فرع آخر ، حيث هناك شغور في منصب مماثل. وهكذا ، فإن أثر الصراع على ورشة عمل تم القضاء عليها.


Article in other languages:

BE: https://tostpost.com/be/b-znes/16174-kanfl-kty-argan-zacy-v-dy-prychyny-metady-dazvolu.html

DE: https://tostpost.com/de/business/16181-konflikte-in-organisationen-arten-ursachen-methoden-zur-aufl-sung.html

En: https://tostpost.com/business/20404-conflicts-in-organizations-types-causes-resolution-methods.html

ES: https://tostpost.com/es/negocio/16189-los-conflictos-en-la-organizaci-n-tipos-causas-m-todos-de-resoluci-n-d.html

HI: https://tostpost.com/hi/business/9036-conflicts-in-organizations-types-causes-resolution-methods.html

JA: https://tostpost.com/ja/business/9035-conflicts-in-organizations-types-causes-resolution-methods.html

KK: https://tostpost.com/kk/biznes/16172-a-ty-ystar-t-rler-sebepter-d-ster-r-sat.html

PL: https://tostpost.com/pl/biznes/16148-konflikty-w-organizacji-rodzaje-przyczyny-metody-rozpoznawania.html

PT: https://tostpost.com/pt/neg-cios/16147-os-conflitos-na-sua-organiza-o-tipos-causas-m-todos-de-resolu-o.html

TR: https://tostpost.com/tr/business/16177-at-malar-kurulu-t-rleri-nedenleri-z-m-y-ntemleri.html

UK: https://tostpost.com/uk/b-znes/16165-konfl-kti-v-organ-zac-vidi-prichini-metodi-vir-shennya.html

ZH: https://tostpost.com/zh/business/9840-conflicts-in-organizations-types-causes-resolution-methods.html






Alin Trodden - مؤلف المقال ، محرر
"مرحبا ، أنا ألين الدوس. أنا أكتب النصوص ، وقراءة الكتب ، والبحث عن الانطباعات. وأنا لست سيئة في أقول لك عن ذلك. أنا دائما سعيد للمشاركة في مشاريع مثيرة للاهتمام."

تعليقات (0)

هذه المادة قد لا تعليق أول

إضافة تعليق

أخبار ذات صلة

Voskobitova بيض الدجاج. Voskobitova بيض الدجاج لعدة أيام

Voskobitova بيض الدجاج. Voskobitova بيض الدجاج لعدة أيام

مراقبة تطور الأجنة يحدث قبل نقل البيض من خلال بنظام. هذا يسمح لك لضبط اللاحقة شروط الحضانة.Voskobitova بيض الدجاج قبل الحضانةبنظام البيض خارج باستخدام بنظام التي يتم تركيبها في غرفة مظلمة. المطبوخة بيضة صينية إلى الحفرة على الجهاز...

حماية البيئة في المؤسسة

حماية البيئة في المؤسسة

حماية البيئة في المؤسسة يتميز مجمع التدابير التي تهدف إلى منع الآثار السلبية للنشاط البشري على البيئة الطبيعية ، مما يضمن مواتية وآمنة شروط الحياة البشرية. نظرا للتطور السريع والتقدم العلمي والتكنولوجي ، البشرية تواجه مهمة صعبة &n...

مجموعة واسعة من المركبات. مزادات ألمانيا

مجموعة واسعة من المركبات. مزادات ألمانيا

الأيام عندما كانت السيارات يعتبر رفاهية ولت منذ زمن طويل. و الآن العديد من سائقي السيارات يمكن أن تحمل لشراء السيارات الأوروبية ، حتى استخدامها. وخصوصا في هذا الجزء من السوق وتقدر قيمة السيارات من ألمانيا. لأن الوسوسة من الألمان ،...

Kirovskiy Zavod, سانت بطرسبرغ. إنتاج مصنع كيروف

Kirovskiy Zavod, سانت بطرسبرغ. إنتاج مصنع كيروف

أكثر من 200 سنة من Kirovskiy Zavod (سانت بطرسبرغ) يعمل لصالح روسيا. تأسست في أبريل / نيسان 1801 صغيرة مسبك الحديد المؤسسة ، اليوم فقد تحولت إلى تنويع المجمع الصناعي. العمال وقفت في أصول المحلية جرار صناعة ابتداء من عام 1924 ، إنتا...

طحن المعدات من الشركة بيتر Wolters

طحن المعدات من الشركة بيتر Wolters

آلة طحن نوع آخر يستخدم على نطاق واسع جدا. الغرض الرئيسي منها هو تحضير السطح للدهان, ولكن بخلاف ذلك أنها يمكن أن تكون مفيدة في مختلف المجالات. عند استخدام غرامة المواد الكاشطة ، هذه الأجهزة يمكن عمل تلميع اللف. هذه تقنية تنتج شركة ...

لماذا نافذة تجمد ؟ الأسباب

لماذا نافذة تجمد ؟ الأسباب

في فصل الشتاء ، العديد من الروس المنتسبين مع متعة العطلات التزلج والتزحلق على الجليد, لعب كرات الثلج و بالطبع مع معقدة أنماط الباردة على الزجاج. ومع ذلك في السنوات الأخيرة بسبب الاهتمام الواسع في تركيب نوافذ من البلاستيك ، هذه الظ...