«Бітрыкс24» - што гэта такое? Апісанне, падключэнне і налада

Даволі шматлікім людзям, якія задзейнічаныя ў прадпрымальніцтве, мабыць, невядома аб дадатку «Бітрыкс24». Што гэта такое? Для чаго яно неабходна?

Агульная інфармацыя

Дадатак «Бітрыкс24» з'яўляецца сістэмай кіравання і аўтаматызацыі адносін з кліентамі. Яна можа быць прыменена не толькі для вялікага бізнэсу, але і па адносінах да малым і сярэднім прадпрыемствам. У рамках артыкула будуць ацэнены і пазітыўныя, і негатыўныя бакі гэтай сістэмы. Такім чынам, давайце вызначымся, для чаго выкарыстоўваецца і што сабой уяўляе «Бітрыкс24».

Бізнес-працэсы, аўтаматызацыя ўзаемадзеяння і аптымізацыя занятасці персаналу прадпрыемства – так коратка можна ахарактарызаваць гэтую сістэму. Яна з'яўляецца вялізным карпаратыўным парталам, які спрабуе ахапіць амаль усё, што толькі магчыма. Тут можна знайсці функцыі сацыяльных сетак, будаваць праекты, абмяркоўваць задачы, кіраваць персаналам і рабіць шмат чаго іншага. Усім новым карыстальнікам у дапамогу прапануецца вельмі карыснае кіраўніцтва. Яго мы разглядаць не будзем, паколькі гэта выходзіць за рамкі артыкула.

Тарыф выкарыстання

Чытаючы пра прыкладанне «Бітрыкс24» водгукі, складана не заўважыць, што сярод негатыўнага часта праскоквае такі параметр, як неабходнасць абавязкова купіць сістэму. На жаль, выкарыстанне на бясплатнай аснове не прадугледжана. Існуе два асноўных варыянту:

• набыццё скрынкавага рашэння;
• праца ў воблаку.

У першым выпадку набываецца асобны асобнік праграмнага прадукту для наступнай ўстаноўкі на свой уласны сервер. Праца ў воблаку мае на ўвазе выкарыстанне пад патрэбы прадпрыемства прапанаваныя кампаніяй сеткавыя рэсурсы. Падключэнне да «Бітрыкс24» у такім выпадку можа быць ажыццёўлена з любой кропкі зямнога шара, быў бы толькі інтэрнэт.

Калі азнаёміцца з выбарам, што прысутнічае на афіцыйным сайце, то можна заўважыць, што ёсць яшчэ і бясплатны тарыфны план. Але не радуйцеся раней часу – гэта хутчэй маркетынгавы ход, чым прыдатныя да выкарыстання напрацоўкі. Важна разумець, што гэта прапануецца цэлая шматфункцыянальная карпаратыўная сістэма, таму не варта здзіўляцца, што за яе трэба заплаціць.

Першасная ўстаноўка

такім чынам, мы ўжо ведаем, што сабой уяўляе «Бітрыкс24». Як выкарыстоўваць у бізнэсе гэтую сістэму, мы зараз разбярэмся. Такім чынам, першапачаткова неабходна запусціць працоўную вобласць. У выніку будуць адлюстроўвацца агульныя інструменты партала. Першапачаткова прадстаўлены наступныя кампаненты:

• паведамленні;
• мой дыск;
• задачы;
• каляндар;
• стужка.

Многія людзі ў сувязі з гэтым не разумеюць. Маўляў, ёсць працоўная вобласць прыкладання «Бітрыкс24», уваход жа ў саму сістэму кіравання адсутнічае! Дзе ён? Не хвалюйцеся, мы разбярэмся і з гэтым. Варта заўважыць, што першапачаткова карыстачу адлюстроўваецца спіс функцый. І толькі пасля гэтага можна ўваходзіць у саму сістэму.

Наступствы

такім чынам, карыстальнік запусціў прыкладанне «Бітрыкс24». "Што гэта такое?" – першая ў яго думка. Але з часам з усім можна спакойна разабрацца. Такі падыход кампаніі мае і пазітыўную і негатыўную боку. Да першай можна аднесці тое, што карыстальнікі атрымліваюць значна больш, чым яны планавалі, дзякуючы чаму можна разгарнуцца ў поўную сілу. Першапачаткова гэта выклікае непадробнае захапленне. Але з часам прыходзіць разуменне, што наяўнасць вялікай колькасці непатрэбных інструментаў абцяжарвае рух і працу чалавека ў сістэме.

Да таго ж прысутнасць дадатковых функцый заўсёды патрабуе рэсурсаў. І гэта пры тым, што яны не выкарыстоўваюцца! Праблемай разгляданай сістэмы з'яўляецца і тое, што прыбраць непатрэбныя інструменты надзвычай складана. Гэта пад сілу толькі праграмістам, што спецыялізуюцца на «Бітрыкс24». Што гэта такое значыць для радавога прадпрымальніка? Калі ёсць жаданне дапрацаваць сістэму кіравання пад свае канкрэтныя патрэбныя, трэба раскашэліцца на дадатковага спецыяліста.

Магчымасці

Але, несумненна, галоўнае перавага разгляданай сістэмы кіравання – гэта шырокія магчымасці. Так, яна накіравана не столькі на продажу і працу з кліентамі прадпрыемства, колькі на іншыя задачы. Некаторыя з іх прызнаюцца патрэбнымі і надзвычай карыснымі, для іншых гэта смецце. Але калі пачытаць пра «Бітрыкс24» водгукі, то вельмі часта можна сустрэць нараканні, што ў такіх выпадках нерацыянальна выкарыстоўваецца працачалавека.

Так, карыстальнік паступова распыляе свае намаганні, калі пачынае працаваць з рознымі магчымасцямі, што прадастаўляюцца сістэмай. І тое, дзеля чаго і купляўся «Бітрыкс24», паступова адыходзіць на другі план. І замест продажаў карыстальнік пачынае захоўваць файлы, пісаць паведамленні, эксперыментаваць з варыянтамі кантролю працоўнага часу для сваіх супрацоўнікаў і гэтак далей. Вось такі недахоп, на думку людзей, мае «Бітрыкс24». Працэсы гэтыя, вядома, можна мінімізаваць, але цалкам пазбегнуць іх наўрад ці атрымацца.

Аб праграмным забеспячэнні замолвим слова

Разглядаць прыкладанне «Бітрыкс24» (што гэта такое і як працуе) без складнікам ПА малаэфектыўна і малоценно. Але будзе нададзена ўвага не ўсім комплексе, а непасрэдна сістэме кіравання. Бо па прадукту «Бітрыкс24» можна напісаць цэлую кнігу. А мы абмежаваныя памерам артыкулы. Такім чынам, першапачаткова неабходна заўважыць, што «Бітрыкс24» – гэта паўнавартасны партал. Ён дае шырокія магчымасці і для радавых карыстальнікаў, і для адміністратараў. Важна, каб за дадаткам «Бітрыкс24» сачыў дасведчаны чалавек, які разбіраецца ў тым, што ён робіць. Бо перад адміністратарам, што будзе наладжваць праграму, стаіць вялікая колькасць пытанняў, на якія неабходна даць адказы.

Канчатковы вынік і яго якасць шмат у чым залежаць ад таго, вызначыліся самі кліенты, для чаго ім патрэбна сістэма і як яна будзе працаваць. Вось, ёсць модуль, які адказвае за дакументаабарот. Безумоўна, гэтая функцыя карысная. Але пераход на электронны дакументаабарот патрабуе значнага колькасці часу, сіл і рэсурсаў. Ці гатова прадпрыемства выдаткаваць іх? Ці можа адключыць гэтую магчымасць? Але ж рана ці позна (усё ідзе да таго) прыйдзецца скарыстацца ёй. І што, тады яе зноў актываваць?

Структура працы

Давайце ўдзелім ўвагу працы сістэмы кіравання продажаў. Як усё адбываецца? Паслядоўнасць дзеянняў падчас працэсу продажу выглядае прыкладна так:

1. Сістэма атрымлівае запыт аб тым, што хто-то жадае зрабіць куплю. Ён, а таксама атрыманыя кантактныя дадзеныя кліента (пакуль што патэнцыйнага) рэгіструюцца, і свабодны прадавец атрымлівае апавяшчэнне аб ім. Для гэтага можа выкарыстоўвацца як сама сістэма, так і пошта.
2. Ствараецца патэнцыйная здзелка. На яе падставе фармуецца кошт, які адпраўляецца разам з камерцыйным прапановай.
3. Пасля атрымання згоды з боку кліента і заключэння дагавора, ствараецца кантакт.
4. На падставе дадзеных з пункта 3 афармляецца продаж па ўнутраных дакументах, адгружаюць прадукцыю і праводзяць аплату.
5. Здзелка зачыняецца.

Як усё гэта рэалізавана?

Для адказу на гэтае пытанне, давайце разгледзім змесціва працоўнай вобласці сістэмы кіравання. У рамках працэсу продажу для нас цікавасць прадстаўляюць тры пункта:

• Патэнцыйныя кліенты. Сюды адносяцца людзі, якія ўсё яшчэ не з'яўляюцца пакупнікамі, але ўжо праявілі пэўную цікавасць да кампаніі і прапанаваным ёю таварах або паслугах настолькі, што адважыўся пакінуць свае дадзеныя.
• Кантакты і кампаніі. Сюды адносяць тых людзей і арганізацыі, якія знаходзяцца ў працэсе апрацоўкі. То ёсць іх заказ ужо выконваецца.
• Патэнцыйная здзелка. Можа ствараць на аснове асобных кліентаў або кантактаў.

У цэлым для ажыццяўлення працэсу продажаў можа выкарыстоўвацца любы з гэтых пунктаў. Асноўнае пытанне складаецца ў тым, што ж пры гэтым прыйдзецца запаўняць (то бок, якую інфармацыю паказваць у блоках дадзеных). Каб наладзіць працу з сістэмай, практыкуецца запрашэнне спецыялістаў, якія прапрацоўваюць арганізацыйныя пытанні. Напрыклад, яны часта рэкамендуюць здзяйсняць падзел па такім прынцыпе:

1. Патэнцыйныя кліенты. Людзі, што зацікавіліся дзейнасцю кампаніі, але пакуль што нічога не набылі.
2. Кантакты. Людзі, якія ўжо што-то набылі або знаходзяцца ў працэсе пакупкі.
3. Кампаніі. Тое ж, што і кантакты, але ўжо на ўзроўні юрыдычных асоб.

Водгукі

Вось і падыходзіць да лагічнага заканчэння артыкул. Што ўяўляе сабой прыкладанне «Бітрыкс24», было разгледжана. Але неабходна адзначыць, што пры вырашэнні ўжываць гэтую сістэму кіравання неабходна добра падрыхтавацца да гэтага кроку. Так, па думку карыстальнікаў, варта вырашыць, якія функцыі прадпрыемства можна перанесці ў «Бітрыкс24», каб у далейшым палегчыць дзейнасць. Гэта можа быць і фарміраванне справаздач, і ўсталяванне сувязі паміж рознымі аддзеламі або проста складанне адзінай сістэмы каляндарных планаў. Людзям падабаецца, што можна дадаць асобны модуль кантролю працоўнага часу супрацоўнікаў.

Але, як ужо гаварылася вышэй,за ўсімі гэтымі клопатамі неабходна прасачыць, каб яны не зацямнілі сабой асноўнае прызначэнне сістэмы – продажу. Усё астатняе – гэта проста дапаўненні. Яны павінны толькі палягчаць працу прадпрыемства. Так, па думку карыстальнікаў, фарміраванне электронных справаздач дазволіць эканоміць на друкарках, фарбе і часу, неабходным для таго, каб аднесці дакумент. Але вось калі дадаць магчымасць напісання паведамленняў, то можа ўзнікнуць сітуацыя, калі супрацоўнікі замест працы будуць займацца размовамі на адвольную тэматыку.