La devolución de la mercancía en el OBI: características, descripción de los procedimientos y recomendaciones de

En el siglo soluciones rápidas pregunta sobre el fácil retorno de las mercancías se levanta como puede ser muy útil. El hipermercado OBI ofrece especiales condiciones de devolución de la mercancía. Ellos son diferentes de las adoptadas en la legislación rusa, manifestando lealtad al cliente.

Los Derechos de los consumidores al regreso de las mercancías de buena calidad

De Acuerdo con los requisitos de la legislación rusa, el comprador tendrá derecho a cambiar no подошедший sobre las características de la mercancía en un plazo de 14 días después de la fecha de compra. El cambio sólo es posible a condición de guardados de cheques, marcas, sellos y etiquetas.

Si un producto similar ya no están a la venta, el vendedor debe realizar el reembolso, por transferencia bancaria, el dinero entra de nuevo en la cuenta no más tarde de los tres días de devolución de los bienes.

Acerca de

Una empresa Alemana, por primera vez, abrió su tienda en alemania en 1970. Los fundadores de elegir un formato de auto-servicio, proporcionando una gran variedad de productos para la casa y el jardín en la gran plaza. En otros países, las tiendas comenzaron a abrirse con 94 años. La primera tienda en el extranjero se convirtió en el OBI en italia.

Ahora, hipermercados abiertos en 11 países de europa y ocupan el primer lugar entre los emplazamientos de este formato y los temas. Trabajan más de 630 tiendas, de las cuales 27 en rusia. El hipermercado OBI se puede encontrar en moscú, san petersburgo, krasnodar, tula, ekaterimburgo, en rusia, omsk, surgut, saratov, riazán, volgogrado, briansk y Nizhny novgorod.

Cuando la demanda de bienes y alcance de una gran área de compras en empresas cometen más de 50 millones de personas al año. Pero pocos de ellos son conscientes de que el hipermercado OBI ofrece condiciones especiales para la devolución no подошедшего de la mercancía.

Más:

El reglamento de transporte de mercancías peligrosas se deben observar

El reglamento de transporte de mercancías peligrosas fueron aprobados en el mes de agosto de 1995 por el ministerio de transporte de la federación rusa   nº 73. Son obligatorios para organizaciones de todas las formas de propiedad,  y en pa...

El plan de negocio de la tienda de internet: el ejemplo de los cálculos. Cómo abrir una tienda de internet

La tienda de internet – es similar a una normal de puntos de venta, sólo que no requiere tan grandes costes, los riesgos, la fuerza de trabajo y los documentos adjuntos. El comercio en línea atrae a muchas gracias por sus propiedades. Sin embar...

Componentes que conforman el costo de producción de

El Costo de la producción y los costos asociados con la implementación de los productos que determinan su valor de costo, se componen de valor de la producción y de los recursos naturales que se utilizan en el proceso de producción, principales y sec...

La Devolución de la mercancía en el OBI

La Construcción del hipermercado OBI leal se refiere a sus clientes. Los fundadores de la compañía entienden que para la construcción y regeneración de la casa muchas cosas pueden ir mal y no romperte la cabeza sobre cómo devolver el producto en la tienda de la OBI. La devolución de la mercancía disponible durante 101 días. Esto significa que los muebles y materiales, puede comprar un montón de antemano, sin tener que preocuparse de rápido normales después de 14 días disponibles para volver.

La Regla sólo se aplica para productos de buena calidad, por lo que después de la adquisición, es necesario examinar los materiales de la falta de un matrimonio.

Salón del club de membresía de la red de hipermercados y de sus ventajas

En el hipermercado está disponible club social de afiliación, que se activa después de obtener la tarjeta en la tienda. Normalmente, la membresía da un descuento o acumulativos de los bonos, pero en compañía de OBI decidieron mejorar el servicio para los compradores. Con la participación de miembros de los plazos de devolución de los bienes en el OBI aumentó a 120 días, además de otras oportunidades.

Por lo tanto, al elaborar la adquisición de bienes, buen negocio será una necesidad y sobre la obtención de la membresía. En el futuro esto puede ahorrar tiempo y eliminar la emoción, a menudo se producen cuando la remodelación o la construcción de grandes escalas.

Cómo devolver voluminosos mercancía en el hipermercado

Cuando la cuestión de la devolución de la mercancía, en primer lugar, es necesario determinar que la calidad del producto y por qué razón va a devolver. Si los productos son de buena calidad, entonces se devuelve el comprador por sí mismo.

Si por error se ha adquirido el producto con el matrimonio, entonces el reembolso se realiza a expensas de la tienda. Todos los costos de logística en este caso, es precisamente él.

Cuando la compra de objetos pequeños, como macetas o el fregadero, otros pequeños productos retorno en el OBI en el territorio del hipermercado no parece algo complicado. Otra cosa, si la inscripción se ha cabina de ducha, que no va a entrar ni en el coche, ni siquiera en el autobús. En este caso, puede ponerse en contacto con un centro de atención telefónica y solicitar el pago de la devolución de producto, los trabajadores del hipermercado mismos vendrán y tomarán de él.

A distancia el regreso de las compras

Si el producto se adquirió a través de internet, sobre las condiciones de devolución de la mercancía en el OBI, en las horas de trabajo se realiza el retorno de la compra, sólo en el hipermercado, que se ha traído. La dirección se puede conocer en el albarán de entrega o factura de compra.

Para crear un reembolso de la compañía, debe llamar al centro de servicio técnico de centro de contacto. Los operadores podrán calcular el coste del servicio y proponer opciones de retorno.

Si el deseo de devolver el producto apareció debido a la detección del matrimonio, en este caso, devolver completamente gratis. Sobre esto es necesario informar a los trabajadores de call center, para que puedan presentar una solicitud por cuenta de la empresa.

Y aquí hay que pagar por la devolución de las mercancías de buenala calidad de la conducción empresa transportista puede, sólo en efectivo. Recoger el dinero sólo se puede directamente en el hipermercado OBI, sentarse personalmente con todos los documentos, incluyendo los papeles de la transferencia de la mercancía.

Fallo Parcial

A Veces sucede que después de la selección de productos en la tienda online el cliente decide cambiar de opinión y no tomar parte de las cosas. Para evitar los gastos adicionales de tiempo y dinero, a hipermercado de su decisión lo antes posible. La cosa es que después de la salida de la tienda de mercancía de un proveedor de servicios logísticos de cancelar parte de la orden sólo es posible a través de la formalización de la devolución, así mismo tendrá que devolver esta parte de la tienda, y sólo allí obtener la devolución de su dinero.

Para evitar toda esta desagradable procedimiento, basta con llamar al call center y solicitar cambios en el pedido. Entonces el empleado de un hipermercado pondrá en el envío de un solo producto adecuado.

¿Qué hacer si el producto se ha estropeado

En rusia devolver o cambiar comprado las cosas, sólo es posible si son nuevos. Esto significa que las cosas antes de volver a usar no se puede devolver el cubo de la basura, debido a que no подошедшего tamaño después de su uso ya no se puede.

Además, vale la pena mencionar que no se puede solicitar una devolución de la mercancía en el OBI sin cheque. Cuando el comprador accidentalmente arruina sólo que el producto que he comprado, lo devolverlo ya no se puede. Excepción á s de un caso de garantía, pero entonces las condiciones de la devolución serán ya un poco de otros, sino que busquen en esta ocasión se debe a un centro de servicio de un hipermercado o en la empresa fabricante de bienes defectuosos.

En caso de que en el proceso de uso de los productos se revela el matrimonio, es un producto de mala calidad, sin problemas, se puede devolver en tienda de convertir en el nuevo, siempre que su disponibilidad. Si un producto similar en una tienda o en un almacén, ya no, el vendedor acepta la devolución de dinero.

¿Qué productos no están sujetos al cambio y el regreso

Hay una lista de los productos que no pueden ser devueltos de nuevo a la tienda o cambiar. La gama de hipermercado OBI muy grande y, por supuesto, en él se encuentran y como incobrables bienes. A esto se debe considerar cuidadosamente, ya que como vendedores en la venta no tienen la obligación de prevenir que el comprador no tendrá derecho a cambiar cualquier tipo de mercancía.

A невозвратной de productos que se pueden comprar en el hipermercado, son:

• Plantas. Naturalmente, el de la empresa que realiza la venta de artículos para el hogar y el jardín, se puede adquirir la planta. En el OBI se venden flores en maceta y los cabezas de serie para terreno abierto, exóticas flores y los árboles. Su estado depende directamente de la calidad del transporte y de contenido, por lo que no pueden ser reemplazadas por otras parecidas o devueltos a la tienda.
• Muebles de auriculares y kits.
• Domsticos.
• Utensilios de cocina y Vajilla, recipientes para la comida.
• Los Productos que se retiran de metraje.

Esta categoría se refiere A varias cosas que venden, cortando un trozo de la gran material. Tales son:

• Artículos textiles como cortinas o simplemente de los tejidos, incluyendo el encaje y la trenza;
• Cables, cables;
• Distintas de construcción o de materiales de acabado para la decoración, tales como el linóleo, alfombra y así sucesivamente.

El Requisito justifica la violación de la integridad de la inicial del producto, significa devolver la adquisición, no se puede.

En cada regla tiene su excepción, a veces, las tiendas van a una reunión a los clientes, si esto coincide con la política de la empresa. Antes de comprar un producto que está en duda, la mejor solución es preguntar a su administrador, si será posible devolver la cosa en caso de matrimonio.

Las Ventajas de las compras en el hipermercado OBI

Como queda claro a partir de un artículo, hacer las compras para la casa y el jardín lo mejor de todo en el OBI, ya que, generalmente, los materiales de construcción se compran con antelación y si encuentra defectos, después de dos semanas a partir de la fecha de compra en la tienda de materiales de construcción ya no se podrá solicitar el cambio o devolución.

El Hipermercado ofrece una oportunidad única para el intercambio y la devolución de productos en el OBI durante 101 días, y los participantes de socio del club se puede disfrutar de retorno, incluso a través de 120 días después de la compra. Además, la pertenencia ofrece descuentos, promociones y los bonos, lo que hará que la compra aún más agradable.

El Día de la compra de un producto no se incluye en el número de días disponibles para la devolución. De considerar necesario que: el día de la compra+101 día.