Zwrot towaru w OBI: cechy, opis procedury i zalecenia

W dobie szybkich rozwiązań pytanie o wygodnym zwrotu towaru wstaje jak nie przy okazji. Hipermarket OBI oferuje specjalne warunki zwrotu towaru. Różnią się one od przyjętych rosyjskim prawem, wykazując lojalność wobec klienta.

Prawa konsumenta w przypadku zwrotu towaru odpowiedniej jakości

Zgodnie z przepisami prawa rosyjskiego, kupujący ma prawo do wymiany nie przybyły na właściwości towaru w ciągu 14 dni od dnia zakupu. Wymiana jest możliwa tylko pod warunkiem zapisanych czeków, znaków plomb i etykiet.

Jeśli podobnego produktu nie ma już w sprzedaży, sprzedawca ma dokonać zwrotu środków, z przelewem pieniądze trafiają z powrotem na konto nie później niż w ciągu trzech dni od dnia zwrotu towaru.

O firmie

Niemiecka firma po raz pierwszy otworzyła swój sklep w Niemczech w 1970 roku. Założyciele wybrali format samodzielnej obsługi, zapewniając szeroki asortyment produktów do domu i ogrodu na dużej powierzchni. W innych krajach sklepy zaczęły otwierać z 94 roku. Pierwszy sklep za granicą stał się OBI we Włoszech.

Teraz hipermarkety są otwarte w 11 krajach Europy i zajmują pierwsze miejsce wśród zabaw podobnego formatu i tematyki. Zatrudnia ponad 630 sklepów, 27 z nich w Rosji. Hipermarket OBI można spotkać w Moskwie, Sankt-Petersburgu, Krasnodarze, Thule, Jekaterynburgu, Kazaniu, Omsku, Surgut, Saratowie, Riazań, Wołgograd, Briańsk i Niżnym Nowogrodzie.

W Przypadku popytu towarów i sprawozdaniu dużym obszarze zakupów w firmie popełniają ponad 50 milionów osób rocznie. Ale niewielu z nich wie o tym, że hipermarket OBI usług szczególne warunki zwrotu nie подошедшего towaru.

Bardziej:

Znormalizowaną mleko

Mleko, o dziwo, produkt sezonowy. Produkcja mleka zaczynają wzrastać z wiosny, osiągają szczyt w lecie i w zimie są znacznie niższe. Można obejść dziesiątki sklepów w poszukiwaniu "prawdziwego" lub "na żywo", lub, jak wyrażone są technolodzy, "surowe...

Gdy cyfry są smutnymi. Ujemna rentowność

Mimo, że żaden przedsiębiorca nie będzie chciał pracować na własny koszt, biznes jest bardzo spontaniczny, i w sytuacji, gdy spółki za dany okres nie tylko brak wzrósł kapitał, ale i nawet zmniejszał jego, nie są rzadkością. Negatywna zysku, zwaną ta...

Zarządzanie portfelem papierów wartościowych

Gra na rynku papierów wartościowych przypomina grę w kasynie. Dokładny wynik jest nieznany, i wszystko zależy od zupełnie nieprzewidywalnych czynników. Jednak wysoki poziom dochodów sprawia, że ludzie i zarządzających korporacjami przechowywać swoje ...

Zwrot towaru w OBI

Hipermarket Budowlany OBI lojalny odnosi się do swoich klientów. Założyciele firmy zdają sobie sprawę, że przy budowie i wyposażaniu domu wiele rzeczy może pójść nie tak i nie pozwalają łamać głowę nad tym, jak zwrócić towar do sklepu OBI. Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 101 dni. To znaczy, że meble i materiały można kupić dużo wcześniej, nie martwiąc się o szybkim upływie zwykłych 14 dni, dostępnych do powrotu.

Zasada odnosi się tylko do towarów dobrej jakości, dlatego po dokonaniu zakupu należy przeglądać materiały na brak małżeństwa.

Członkowstwo w klubie sieci hipermarketów i jego zalety

W hipermarkecie dostępne członkowstwo w klubie, który jest aktywowany po otrzymaniu karty w samym sklepie. Zazwyczaj członkostwo daje zniżki i bonusy, ale w firmie OBI postanowili poprawić obsługę klientów. Z ich karty członkowskiej udziałem terminy zwrotu towaru w OBI zwiększona do 120 dni, w dodatku do innych funkcji.

Dlatego, gdy заблаговременном nabyciu towarów, dobrym sprawą będzie uczestniczyć i o uzyskaniu członkostwa. W przyszłości, to znajdzie czas i usuwa emocji, często występujące w przypadku przebudowy lub budowy dużej skali.

Jak zwrócić towar wielkogabarytowy w hipermarket

Gdy pytanie o zwrocie towaru, w pierwszej kolejności należy ustalić, jakiej jakości towar i z jakiego powodu chcą go odzyskać. Jeśli towar dobrej jakości, to jest on zwracany przez kupującego samodzielnie.

Jeśli przez pomyłkę został zakupiony towar z małżeństwa, to zwrot odbywa się na koszt sklepu. Wszystkie logistyczne koszty w tym przypadku ponosi właśnie on.

Przy zakupie mniejszych przedmiotów, takich jak doniczki do kwiatów lub umywalki, innych małych towarów, zwrot w OBI na terenie hipermarketu nie wydaje się czymś trudnym. Inna sprawa, jeśli zamówiona była kabina prysznicowa, która na pewno nie zmieści się ani na samochód, ani nawet w autobus. W tym przypadku można skontaktować się z call center i poprosić o płatny zwrot towaru, pracownicy hipermarketu sami przyjadą i zabiorą go.

Zdalne zwrot zakupów

Jeśli produkty zakupiono za pośrednictwem internetu, zgodnie z warunkami zwrotu towaru w OBI, w godzinach pracy odbywa się zwrot zakupionego tylko w ten hipermarket, z którego została sprowadzona. Adres można znaleźć na fakturze lub paragonie.

Aby utworzyć wniosek o zwrot pieniędzy przez firmę, należy skontaktować się telefonicznie lub w naszym contact center. Operatorzy będą mogli obliczyć cenę usługi i oferować możliwości zwrotu.

Jeśli pragnienie, aby zwrócić produkty pojawiło się z powodu wykrycia małżeństwa, to w tym przypadku zwrot można ją całkowicie za darmo. O tym należy poinformować pracowników call center, aby mogli zarejestrować zgłoszenie na koszt firmy.

A oto zapłacić za zwrot towaru właściwegojakość kierowcy-spedytora można tylko gotówką. Zabrać pieniądze można tylko bezpośrednio w hipermarkecie OBI, uczęszcza tam osobiście ze wszystkimi powiązanymi dokumentami, w tym papieru o przekazaniu towaru.

Częściowa rezygnacja

Czasami zdarza się tak, że po wybraniu towarów w sklepie internetowym kupujący decyduje zdanie i nie zabrać część rzeczy. Aby uniknąć dodatkowych kosztów, czasu i środków, zawiadomić hipermarket o swojej decyzji należy jak najszybciej. Rzecz w tym, że po wysyłce przez sklep towaru w firmę logistyczną anulować część zamówienia możliwe jest tylko poprzez zwrot kosztów, a to oznacza, że trzeba będzie samodzielnie zwrócić tę część w sklepie, i tylko tam dostać pieniądze z powrotem.

Aby uniknąć całej tej nieprzyjemnej procedury, wystarczy zadzwonić na infolinię i poprosić o dokonanie zmian w zamówieniu. Wtedy pracownik hipermarketu postawi na wysyłanie tylko odpowiedni produkt.

Co zrobić, jeśli towar został uszkodzony

W Rosji zwrotu lub wymiany zakupionych rzeczy możliwe tylko wtedy, gdy są one nowe. To znaczy, że rzeczy do zwrotu używać nie można, odzyskać kosza z powodu nie подошедшего mapie po użyciu już nie będzie.

W dodatku warto wspomnieć, że nie można dokonać zwrotu towaru w OBI bez paragonu. Gdy kupujący przypadkowo psuje tylko że zakupiony towar, a następnie z powrotem go już nie można. Wyjątek ó przypadek gwarancyjny, ale wtedy warunki zwrotu zostaną już trochę inne, a kontakt z tej okazji należy do serwisu hipermarketu lub do firmy-producenta reklamowanego towaru.

W przypadku, jeśli w trakcie korzystania z produktów jest wykrywany małżeństwo, to taki towar nieodpowiedniej jakości bez problemu można zwrócić do sklepu, handel na nowy, pod warunkiem jego dostępności. Jeśli podobnego towaru w sklepie lub na magazynie już nie ma, sprzedawca zwraca zwrot pieniędzy.

Jakie towary nie podlegają wymianie i zwrotowi

Istnieje określony wykaz towarów, których nie można oddać z powrotem do sklepu lub wymienić. Asortyment hipermarketu OBI jest bardzo duży i, oczywiście, w nim są i takie zatopiony towary. Do tego należy traktować uważnie, tak jak sprzedawcy przy sprzedaży nie mają obowiązku ostrzegać o tym, że kupujący nie jest uprawniony do wymiany ten lub inny rodzaj towaru.

Do невозвратной produktów, które można kupić w hipermarkecie, to:

• Rośliny. Oczywiście, firma obsługuje sprzedaż produktów dla domu i ogrodu, można zakupić rośliny. W OBI są sprzedawane doniczkowe kwiaty i sadzonki na uprawach polowych, egzotyczne kwiaty, a nawet drzewa. Ich stan zależy od jakości transportu i treści, więc nie mogą być wymieniane na podobne lub zwrócone do sklepu.
• Meble słuchawki i zestawy.
• Chemia gospodarcza.
• Naczynia i przybory kuchenne, pojemniki do jedzenia.
• Produkt, który jest sprzedawany na metry.

Do tej kategorii zalicza się różne rzeczy, które sprzedają, odcinając kawałek od dużego materiału. Takie uważane są:

• Tkaniny, takie jak zasłony lub po prostu tkanek, w tym koronki i plecionki;
• Przewody, kable i przewody;
• Różne budowlane lub wykończeniowe materiały do dekoracji, takich jak linoleum, dywan i tak dalej.

Wymaganie jest uzasadnione naruszenie integralności podstawowego produktu, oznacza to, i odzyskać to zakup nie można.

Na każda reguła ma wyjątek, czasami sklepy idą na spotkanie klientom, jeśli jest to zgodne z polityką firmy. Przed zakupem towaru, w którym ma wątpliwości, najlepszym rozwiązaniem jest zapytać menedżera, czy można będzie oddać tę rzecz w przypadku małżeństwa.

Zalety zakupów w hipermarkecie OBI

Jak to jest jasne z artykułu, robić zakupy dla domu i ogrodu, najlepiej w OBI, tak jak zwykle materiały budowlane kupowane są z góry i w przypadku wykrycia wad po dwóch tygodniach od daty zakupu w sklep materiałów budowlanych już nie będzie można skontaktować się z wymianą lub zwrotem.

Hipermarket oferuje unikalną możliwość wymiany i zwrotu towarów w OBI w ciągu 101 dni, a uczestnikom członkostwa klubu można skorzystać z zwrotem nawet przez 120 dni od daty zakupu. Ponadto, członkostwo daje rabaty, udział w promocjach i bonusy, co sprawi, że zakupy są jeszcze przyjemniejsze.

Dnia zakupu towaru nie jest wliczony w liczbę dni, dostępnych do zwrotu. Uznać należy: dzień zakupu+101 dzień.