O retorno da mercadoria no OBI: características, descrição de procedimentos e recomendações

No século soluções rápidas questão de fácil devolução de mercadoria toma a calhar. O hipermercado OBI oferece a especiais condições de retorno do produto. Eles são diferentes das leis aplicáveis, mostrando lealdade ao cliente.

Direito do consumidor, ao retornar a mercadoria de boa qualidade

De Acordo com as exigências da lei russa, o comprador tem o direito de trocar não atendeu de acordo com as características das mercadorias, no prazo de 14 dias após a data de compra. A troca somente é possível se guardados de cheques, marca de selos e etiquetas.

Se o produto similar já não há à venda, o vendedor deverá efetuar o reembolso, quando o fizer por transferência bancária o dinheiro entra de volta na conta em até três dias após o retorno da mercadoria.

Sobre a empresa

A empresa Alemã pela primeira vez abriu sua loja na Alemanha, em 1970. Os fundadores escolheram o formato de auto-serviço, fornecendo uma enorme variedade de produtos para casa e jardim em uma grande praça. Em outros países, as lojas começaram a abrir com 94 anos. A primeira loja no exterior tornou-se um OBI na Itália.

Agora hipermercados estão abertas em 11 países da Europa e ocupam o primeiro lugar entre os sites deste tipo e tema. Emprega mais de 630 lojas, das quais 27 na Rússia. O hipermercado OBI pode encontrar-se em Moscou, São Petersburgo, Washington, Thule, Yekaterinburg, Kazan, Omsk, Surgut, Saratov, Riazan, Volgograd, Bryansk e nizhny Novgorod.

Quando a demanda de bens e a cobertura de uma grande área de compras em empresas de cometer mais de 50 milhões de pessoas por ano. Mas poucos deles sabem que o hipermercado OBI oferece condições especiais para retornar подошедшего do produto.

Mais:

A liquidez do balanço da empresa - um dos principais critérios de estabilidade.

Sem qualquer dúvida, de qualquer gerente financeiro deve ser capaz de analisar os dados contidos nas demonstrações contábeis da empresa, para o qual ele trabalha. O uso desta análise superestimar difícil, pois é com base nele é construído todo o trab...

Внутрифирменное planejamento na empresa

Внутрифирменное planejamento na empresa permite que a entidade gerenciamento de resolver certas questões: - disponibilidade de recursos financeiros à disposição da empresa; - fontes de formação desses recursos financeiros; - a quantidade de meios par...

Avaliação pessoal: o sistema e métodos

A Avaliação do pessoal permite identificar o quão competente de trabalhadores na empresa, já que a eficácia do seu trabalho – o mais significativo fator que influencia a eficiência de uma empresa em geral. Para refinar o impacto do desempenho d...

O Retorno da mercadoria no OBI

A Construção de um hipermercado OBI leal refere-se aos seus clientes. Os fundadores da empresa entende que a construção e a construção de uma casa, muita coisa pode dar errado e permitem que você não quebrar a cabeça, como devolver o produto na loja do OBI. Retorno de mercadoria disponível durante 101 dias. Isso significa que o mobiliário e os materiais, você pode comprar um monte de antecedência, sem se preocupar sobre o rápido período normal de 14 dias disponíveis para retornar.

A Regra se aplica somente para produtos de boa qualidade, portanto, após a aquisição da necessidade de explorar os materiais em falta casamento.

Clube associação rede de hipermercados e seus benefícios

Em гипермаркете está disponível um clube de uma sociedade que é ativado depois de receber um mapa no centro da loja. Normalmente, a associação dá um desconto ou conjuntos de bônus, mas na companhia de OBI decidimos melhorar o serviço para os compradores. Com членским envolvendo prazos de reembolso OBI aumentados até 120 dias, além de outros recursos.

Por Isso, quando заблаговременном aquisição de mercadorias, uma coisa boa é tomar cuidado e sobre a obtenção de uma associação. No futuro, isso pode poupar tempo e retirar a emoção, muitas vezes ocorrem quando remodelação ou construção de grandes proporções.

Como retornar para a cabine grande e a mercadoria no hipermercado

Quando a questão do retorno da mercadoria, em primeiro lugar, é necessário determinar qual a qualidade do produto e, por algum motivo, a sua vai retornar. Se o produto é de boa qualidade, ele é devolvido pelo comprador sozinho.

Se, por erro, foi adquirido mercadorias com o casamento, o reembolso é por conta da loja. Todos os serviços de logística, custos, neste caso, é exatamente o que.

Ao comprar pequenos itens, como vasos de flores ou de concha, outros pequenos bens de retorno no OBI no território de um hipermercado não parece ser algo complexo. Outra coisa, se solicitada foi cabine de duche, o que exatamente não vai caber nem no carro, nem mesmo no ônibus. Neste caso, você pode contatar o call center e solicitar a taxa de retorno de mercadoria, os funcionários do hipermercado mesmos virão e levarão-lo.

Remoto retorno de compras

Se o produto foi comprado através da internet, mediante condições de devolver a mercadoria no OBI, no horário de funcionamento é feito o retorno comprado de um hipermercado, a partir do qual ela foi trazida. O endereço pode ser encontrado na nota fiscal ou recibo.

Para criar um pedido de reembolso pela empresa, terá de contactar por telefone, o serviço de contact center. Os operadores poderão calcular o valor do serviço e oferecer opções de retorno.

Se o desejo de devolver os produtos surgiu devido à descoberta de casamento, neste caso, devolvê-lo de graça. Sobre isso, é necessário informar os trabalhadores de call center, para que eles possam registrar um pedido pela empresa.

E aqui está a pagar pelo frete de retorno adequadaa qualidade de motorista-despachante pode ser somente em dinheiro. Pegar o dinheiro só pode ser diretamente no гипермаркете OBI, estar lá, pessoalmente, com todos os documentos que a acompanham, incluindo o papel sobre o envio de mercadorias.

Falha Parcial

às Vezes é assim, que após a escolha dos produtos na loja, o comprador decide mudar de idéia e não tirar a parte de coisas. Para evitar gastos de tempo e dinheiro, notificar o hipermercado sobre sua decisão de ser o mais rápido possível. O fato é que, após o envio pela loja de mercadorias na logística da empresa cancelar parte de um pedido só é possível através de efectuar a devolução, e daí a necessidade de se auto-devolver esta peça na loja, e só lá para receber dinheiro de volta.

Para evitar toda essa desagradável procedimento, basta ligar para o call center e pedir para fazer uma mudança na ordem. Então o funcionário do hipermercado colocará em enviar apenas o produto certo.

O Que fazer se o produto estava estragado

Na Rússia devolver ou trocar comprados coisas só é possível se eles são novos. Isso significa que as coisas antes de voltar a usar, não é possível, trazer de volta o lixo, devido a não подошедшего de tamanho depois de usar o que já não acontece.

Além disso, vale a pena mencionar que não é possível contabilizar o retorno da mercadoria no OBI sem um recibo. Quando o comprador acidentalmente estraga só que os bens adquiridos, em seguida, devolvê-lo já não é possível. Exceção — o caso de garantia, mas, então, as condições de retorno será já um pouco diferente, e apelar para a ocasião deve ser o centro de assistência hipermercado ou em empresa fabricante de produtos defeituosos.

No caso, se o processo de utilização do produto, revela o casamento, o tipo de mercadoria de má qualidade, sem problemas, você pode trazer de volta na loja, обменяв para o novo, sujeito a disponibilidade. Se o mesmo produto similar na loja ou em estoque, já não existe mais, o vendedor formaliza a reembolso.

O tipo de bens Que não são passíveis de troca e devolução

Há uma lista de bens que não pode voltar na loja ou trocar. Escolha o hipermercado OBI é muito grande e, claro, nele se encontram tais bens irrecuperáveis. Para isso é necessário ter cuidado, pois os vendedores quando a venda não é obrigado a avisar sobre o fato de que o comprador não terá o direito de trocar um ou outro tipo de mercadoria.

A невозвратной de produtos que podem ser comprados em гипермаркете, incluem:

• As Plantas. Naturalmente, a empresa, que negocia a venda de produtos para casa e jardim, você pode comprar plantas. No OBI estão vendendo flores e mudas para terreno aberto, flores exóticas e até mesmo as árvores. O seu estado depende diretamente da qualidade do transporte e do conteúdo, portanto, eles não podem ser trocados por semelhantes ou devolvidos à loja.
• Móveis de ouvido e kits.
• Domésticos.
• Utensílios de cozinha e utensílios de cozinha, reservatório para o alimento.
• Produtos que não for retirado no medidor.

Esta categoria inclui uma variedade de coisas que vendem, cortando um pedaço grande de material. Tais considerados:

• Têxteis, como cortinas ou simplesmente tecidos, incluindo rendas e fitas;
• Cabos, cabos e fios;
• Diferentes de construção ou materiais de acabamento para decoração, tais como linóleo, tapete e assim por diante.

A Exigência de argumentação de violação de integridade inicial do produto, portanto, devolver a aquisição, não é possível.

Para cada regra há uma exceção, às vezes, as lojas vão ao encontro de clientes, se isso corresponde a uma política da empresa. Antes de comprar um produto no qual não há dúvidas, a melhor solução é perguntar ao gerente, será que vai ser possível restaurá-los para essa coisa, no caso do casamento.

As Vantagens de fazer compras em гипермаркете OBI

Como fica claro a partir do artigo, fazer compras para a casa e o jardim de melhor no OBI, assim como, normalmente, os materiais de construção são adquiridos com antecedência, e se for encontrado algum defeito depois de duas semanas a partir da data de compra em loja de materiais de construção já não será possível solicitar a troca ou a devolução.

Hipermercado oferece uma oportunidade única de troca e devolução de mercadorias no OBI durante 101 dias, e os participantes de membro do clube, você pode aproveitar o retorno do mesmo através de 120 dias após a compra. Além disso, a associação oferece descontos, participar de promoções e bônus cumulativos, o que fará com que a compra ainda mais agradável.

Data de compra do produto não está incluída a quantidade de dias disponíveis para a devolução. Considerar necessário: dia da compra+101 dia.