"Vtb 24": los clientes de los empleados y de los clientes

El banco de la  vtb 24»   uno de los más grandes de rusia y de marcas europeas en el ámbito de las finanzas. Esta organización está representada una amplia red de sucursales en toda rusia. Considerada de crédito a la institución financiera presta sus servicios en el segmento de los préstamos, efectuar depósitos, servicios a distancia, trabaja activamente con empresas privadas. Lo que dicen acerca de las actividades de este el más grande de la banca de la marca de sus clientes? Como hablan de financiero de la organización a sus trabajadores?

Información General sobre el banco

Antes de explorar las opiniones sobre el banco de la  vtb 24», los clientes de los empleados y de los clientes acerca de sus servicios, estudiaremos los hechos básicos acerca de la marca.

La población Total de activos financiero de la organización supera los 2 billones de rublos. El banco formado en la base de otra institución - «guta-Banco», promociones que fueron adquiridos por la  el vtb» en el año 2004. A juzgar por algunos público los datos á s, con la asistencia del banco central de la federacin rusa. En el 2005 en el mercado ruso apareció la marca de la  el vtb servicios Minoristas». En 2006, un nuevo banco cambió de nombre en el «vtb 24». Ahora el 100% de las acciones de las entidades financieras que pertenecen al Banco de la  vtb», el principal cuyo propietario es el estado. Vtb 24, a su vez, a partir del 2012 y posee la marca de la  Verano-el banco». Esta institución se especializa en la prestación de la  préstamos rápidos» - con más leal a la política de evaluación de la solvencia del prestatario, pero al mismo tiempo suficientemente alta tasa de interés. A su vez, el vtb 24 (los comentarios de los clientes de crédito para confirmar esto) se caracteriza por las normas más rigurosas al decidir sobre las solicitudes de crédito, pero al mismo tiempo, las tasas de interés, el banco ofrece a continuación, que las que se establecen una filial de la organización.

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Servicios

La Supuesta crédito a la institución financiera especializada en la prestación de servicios bancarios физлицам, ip, así como a las pequeñas y medianas empresas. La marca de la  vtb 24» se presenta en la mayoría de las regiones de la federacin rusa. Entre los más buscados después de los servicios bancarios, el banco presta:

- préstamos hipotecarios;

- ДБО;

- alquiler de banca de celdas;

- la aplicación de las remesas;

- la emisión de las tarjetas de plástico.

Un lugar Importante en las actividades del banco ocupa el servicio de nómina de los proyectos. La colocación de los fondos de personas físicas en depósito en el á s otra clave de la especialización "vtb 24". Los comentarios de los clientes acerca de los aportes que caracterizan las condiciones que ofrece el banco, como plenamente los actuales de mercado, tendencias á s un poco más adelante estudiaremos los puntos de vista de más.

La Estrategia de desarrollo en tiempos de crisis

¿Cómo tiene la intención de manejar el banco de la difícil situación en el sector financiero de la federación rusa? En opinión de algunos expertos, la  vtb 24» (opiniones y comentarios de los top managers financiero de la organización, que se puede encontrar a los medios de comunicación, confirman los resultados de la evaluación) va más activo manera de participar en el ejercicio de las hipotecas de los programas, así como las iniciativas en el marco de la господдержки la autoconcesin de un crdito.

Entonces, el total de las vueltas del banco en el periodo de crisis, según los analistas, será alto. Sin embargo, la reducción de las ganancias de la organización, es probable. Top managers del banco esperan asegurar el continuo crecimiento de la propia red en las regiones. Un importante factor positivo de esta dirección de la actividad será, a juicio de la administración de la institución, será la unión de la empresa matriz - «vtbó con  el Banco de mosc». El hecho de que, como resultado de esta fusión de la  vtb» será capaz de hacer más intensa su presencia en el segmento minorista de la banca en el mercado. La marca de la  vtb 24», a su vez, puede esperar recibir una parte importante de negocio en el segmento de las actividades que realizaba el «el banco de mosc».

En el periodo de crisis de la guía en cuestión financiero de la organización espera reducir la magnitud de los activos sobre la base de consumidores de préstamos. Respecto de las hipotecas de las carteras, así como las que se forman en el segmento de la autoconcesin de un crdito, hundimiento, como creen los altos ejecutivos del banco, será menor gracias a la participación de la institución en los programas estatales de proporcionar a los ciudadanos de los préstamos en condiciones favorables en sus respectivas áreas de crédito.

Los clientes de un banco

Habiendo estudiado cómo van las cosas en una organización financiera desde el punto de vista macroeconómico, de tendencias, considere la especificidad de locales de negocio, de los procesos que ocurren en ella. La principal fuente de información para nosotros serán, por supuesto, los clientes sobre el banco de la  vtb 24»   empleados, clientes, expertos presentados en temáticas online de portales, así como en los medios de comunicación.

Por lo tanto, podemos ver como informales opiniones de los ciudadanos de a pie, y con la posición oficial de aquellas o de otras personas de la Opinión de la comunidad financiera sobre el tema financiero de la organización se pueden clasificar en las siguientes categorías principales:

- el punto de vista que evalúan el atractivo de las condiciones de la  vtb 24» depósitos;

- puntos de vista que reflejan la relación de clientes de la calidad de los servicios en el ámbito de la concesin de un crdito hipotecaria;

- el punto de vista sobre el consumo de préstamos de la  vtb 24»,así como la autoconcesin de un crdito;

- la evaluación del nivel de servicio al cliente en el banco;

- el punto de vista relativos a la concesión de una institución de servicios á s ДБО, alquiler de celdas, transferencias de dinero, servicios de nómina de proyectos.

Una categoría Independiente de las opiniones acerca de la  vtb 24»   los clientes de los empleados acerca de la labor de esta entidad financiera. Estudiaremos marcados categorías de puntos de vista que evalúan las actividades de un banco de más.

Los clientes sobre los depósitos

Lo Que dicen acerca de su experiencia en la colocación de los depósitos de los clientes de la  vtb 24»? Los clientes de los depósitos de los ciudadanos, si estudiar los puntos de vista sobre temáticas online-portales, tratan de establecer, basándose en 3 principales indicadores:

- la tasa de interés;

- la capacidad de recarga de los depósitos;

- los requisitos para la cantidad вкладываемого capital.

Considere la información más al respecto.

En cuanto a las apuestas, tales financiero de la organización, en general, trata de acercar a среднерыночным indicadores. Tal y como señalan los clientes de la institución, sin duda hay en el mercado y más de las mejores ofertas, sin embargo,  vtb 24» se convierte para ellos es preferible debido a su magnitud y a la mínima la probabilidad de que abandonen el mercado de á s debido a la crisis o por razón de la revocación de la licencia del banco central de la federacin rusa. Además, formalizar los depósitos en el banco como creen los ciudadanos, es conveniente, ya que se presentó a la enorme red de sucursales. Puede ir a cualquier oficina de la entidad financiera, situado en la ciudad, y realizar las operaciones necesarias de depósito á s la reposición, desmontaje, cambio de cualquiera de las condiciones de almacenamiento de dinero en efectivo.

Los clientes de la hipoteca

El Mayor segmento de crédito de servicios financieros á s de la hipoteca préstamos. En él se examina el banco á s entre los líderes. ¿Cuáles son los clientes de la  vtb 24» de crédito impuestas a la compra de la vivienda? La tendencia correspondiente de la opinión, a su vez, depende de factores tales como:

- la tasa de interés de los préstamos á s en combinación con la duración del contrato de la hipoteca;

- requisitos de los documentos del prestatario, a su ingreso, sector de actividad, su historial de crédito.

En cuanto a las apuestas, está claro que por muy estricta de la política del banco central de la federacin rusa sobre la provisión de fondos a las instituciones financieras privadas, no pueden ser tan bajos, para cumplir con los deseos de la mayoría de los clientes. Clave de la apuesta del banco central ahora   el 11 %, y es casi el doble que la de, por ejemplo, a principios de 2014. Sin embargo, este indicador se encuentra en realidad en el nivel de la crisis de 2008-2009, cuando el mercado de la hipoteca, aunque más lento, pero aún así continuó desarrollándose.

Los Ciudadanos de la federación de rusia tienen derecho a formalizar préstamos para la adquisición de viviendas en el marco de programas públicos de   en particular, las dirigidas a subvencionar la compra de las casas nuevas. El banco de la  vtb 24» (clientes de préstamos hipotecarios de lo confirman) trata de la más activa de manera de contribuir para que el ciudadano pueda aprovechar esa oportunidad de comprar un apartamento. Los especialistas del banco explican en detalle los requisitos de los documentos necesarios para la participación de la persona en el correspondiente programa estatal, a los ingresos del prestatario, así como a su historial de crédito. Basado en las opiniones que figuran en vivo, es bastante difícil realizar el seguimiento de las estadísticas positivas de soluciones de vivienda de los programas de la  vtb 24». Sin embargo, a juzgar por lo que las críticas negativas de la evidencia negativa injustificada del banco en la satisfacción de las solicitudes de préstamo hipotecario, poco se puede hacer a la conclusión de que esta institución financiera, más bien, está interesada en que extraditar a un ciudadano de la vivienda, el préstamo de la subvención, que rechace la solicitud de la tramitación del préstamo.

En cuanto a las normas de los programas de vivienda á s aquellos que se realizan en el mercado secundario, por lo que en el caso general no se estructuran en condiciones favorables,   la demanda de tales, lo que es comprensible, hasta que no sea demasiado alto en vigor el exceso de crédito de apuestas. Sin embargo, la exigencia de tales préstamos se guarda á s en primer lugar, porque los ciudadanos de la federacin rusa necesita una superficie habitable, y en segundo lugar á s el precio de los inmuebles en muchas regiones de la federacin rusa en tiempos de crisis se reducen considerablemente. Por lo tanto, las personas se esfuerzan por comprar un apartamento, aunque más apuestas, hasta que ella vale la pena relativamente barato. En cuanto a las condiciones de estos préstamos en el «vtb 24» (los comentarios de los clientes sobre el crédito de la vivienda lo confirman), tales objetivamente no pueden ser más atractivos en fuerza de las razones que hemos indicado anteriormente. Pero desde el punto de vista del proceso de la organización del banco de la toma de decisiones de los préstamos, el crédito a la institución financiera realiza bien su trabajo. Los especialistas de la  vtb 24» explicar en detalle a la gente a la esencia de los establecidos dentro de la organización de los requisitos de los prestatarios, ayudan a recoger el paquete de documentos, se analizan las fuentes existentes en el tema de la importancia de la decisión sobre la solicitud de la tarjeta de crédito.

En general, los ciudadanos valoran ante todo la actitud de que el banco hipotecarios a prestatarios toman nota del interés de la entidad financiera en la que, para dar a la persona deseada de crédito en la compra de un piso sobre la base de un análisis objetivo de su capacidad de pago.

Los clientes de préstamos de consumo y la autoconcesin de un crdito

En el segmento de consumo préstamos y créditos concedidos para la adquisición de vehículos, las condiciones del banco de la  vtb 24», tal y como señalan los clientes rusos de esta financierade la organización, son actuales tendencias de mercado y, en algunos segmentos de aspecto más atractivo. En general, los ciudadanos caracterizan a la política de la marca en la concesión de préstamos a que se refiere, en plena feria á s, tanto en materia de apuestas, como en términos de los requisitos a los prestatarios. Probablemente, esto se debe a que la actual demanda en el mercado de los préstamos en vigor de la crisis en la economía de la federación rusa ha bajado á s y el banco se esfuerza por mantener, ofreciendo cada vez más competitivos en términos de tasas de interés y suavizando hasta donde sea posible, los requisitos para los prestatarios.

Los clientes acerca de los servicios

La Calidad de la prestación de otros financieros, de servicios de la  vtb 24»   por ejemplo, ДБО, alquiler de celdas, de las remesas, de la producción de tarjetas de plástico, a juzgar por los comentarios de los clientes, se encuentra en un alto nivel. Financiero de la organización ofrece la suficiente competencia en dichos servicios, tanto desde el punto de vista de los precios, como en el aspecto de la calidad de la infraestructura, en el marco de la cual se prestan. En este sentido, el banco se ve moderno y de alta tecnología de la marca, cómo piensan sus clientes.

Los clientes sobre la calidad de los servicios

Para la persona que va a ponerse en contacto con cualquiera de crédito a la institución financiera sobre la grave cuestión de la   por ejemplo, relacionado con la colocación de fondos en depósito o a la decoración de un préstamo hipotecario, puede ser determinante en grado significativo no es tanto el alcance de las actividades del banco, así como las condiciones que por una u otra cuenta, cómo la actitud de la correspondiente marca a sus clientes. Para él puede ser más importante que caracteriza a la actividad de la  vtb 24ó una respuesta que incluye la evaluación de la competencia y de la responsabilidad personal, que el punto de vista de la que se refleja, por ejemplo, el atractivo financiero de los servicios bancarios. Lo que escribe la gente sobre la calidad de servicio examinadas de crédito a la institución financiera de sus clientes?

La Opinión de los ciudadanos, a veces muy subjetivas. Sucede que una persona que visitó específico de la oficina de la  vtb 24», la revocación de la dejará muy positivo, el otro á s totalmente opuesto a las emociones. Pero, en general, los ciudadanos coinciden en que uno de los mayores minoristas rusos de la marca en el segmento bancario, trata de mantener en la marca líder á s incluso en el aspecto de la calidad de servicio al cliente. Tal y como señalan las personas, el personal de la  vtb 24» muestran lo suficientemente alta competencia en la resolución de la mayoría de las cuestiones emergentes, no se quedan en el lado de los emergentes de la complejidad, se comunican de manera cortés, tratan de explicar los matices de los distintos servicios.

Se Puede observar que muchos de los clientes del banco señalan la alta calidad de la retroalimentación financiero de la organización en vivo. Al parecer, los especialistas de esta institución en el monitoreo de los principales portales temáticos, en los cuales los ciudadanos expresan su opinión acerca de la  vtb 24». La revocación o la evaluación de las actividades del banco, dejados por una persona y causó la resonancia y que convierten en libertinaje la atención de la comunidad, no se omiten los especialistas de la entidad financiera, que de la posibilidad de cocinar en una respuesta á s en el mismo portal temático o están en contacto con el hombre, del abandono, de la información sobre las actividades de la institución. En principio, la marca no está mal, como creen muchos ciudadanos, trabaja con sus clientes y en las redes sociales. Destinado a la evaluación de las actividades de la  vtb 24» reseña en este caso, podría ser opcional está comentado por los hombres, quien se encontraba con un problema similar o visto directamente en la misma oficina que se hace referencia en el mensaje de la persona. A menudo, estos debates se conectan también y el personal del banco, y tratan al mismo tiempo, facilitar la resolución resultante de la cuestión.

Los clientes sobre el trabajo

Los clientes en temas online de portales dejan no sólo de los clientes de la institución en cuestión. Los trabajadores de esta financiero de la organización, tanto actuales como los que pasaron a trabajar en otras empresas, también está escribiendo sobre la  vtb 24». Los clientes de los empleados del banco refieren a los momentos clave, como los salarios, las condiciones de trabajo, características de la cultura corporativa, las perspectivas de carrera.

En general, nada fuera de lo común, así como de los trabajadores de la mayoría de las otras organizaciones á s y no sólo financieros - interesado en los mismos aspectos de la ejecución de la actividad profesional. Pero, ¿cuál es la especificidad de las condiciones de trabajo que ofrece el banco de la  vtb 24»? Los clientes de los empleados sobre el trabajo, por supuesto, muy diferentes y a veces subjetivas. Mucho depende, ¿qué se espera de un especialista desde el inicio de la actividad profesional en este banco. Es así, que una persona sin mucha experiencia en el ámbito financiero espera un rápido crecimiento de carrera y el mayor salario á s por el simple hecho de que viene en uno de los mayores bancarias de las marcas de rusia. Pero, como en cualquier otra grave de la organización, en la  vtb 24» esto debe merecer. Afortunadamente, la comprensión de esta circunstancia en el entorno personal de crédito de una institución financiera, a juzgar por los comentarios, en general, está presente.

El Trabajo en el «vtb 24» (los clientes en temas online de portales de confirmar esto) á s altosrequisitos del nivel de competencia, responsabilidad, profesionalidad, a su interés en el éxito en el desarrollo, no sólo en sí mismo, sino de la marca en general. El personal del banco sobre todo en formación á s especial atención aquí para la seguridad de las habilidades necesarias para los recién llegados a los jóvenes de las finanzas, que sólo llegó al mercado financiero. Las habilidades, sin duda, dan la posibilidad a los profesionales del banco, posteriormente, avanzar en el trabajo. Por lo tanto, de base para seguir la carrera deben situarse empleado ya en las primeras etapas de la interacción con la marca.

Los clientes de los trabajadores "vtb 24", relativas a los salarios, las condiciones de ejercicio de la actividad laboral y las características de la interacción con otros compañeros y liderazgo positivo. De nuevo negativamente, al parecer, el estado de la marca como uno de los más grandes y conocidos en la federación de rusia, que necesita para mantener la marca de uno de los líderes del sector bancario. Incluso en el aspecto de la política de personal.