Pozytywną opinię o firmie: wzór pisma

Pozytywne opinie na temat firmy ó wzór pomyślnego zakończenia usług, z których skorzystał klient.

Opinie są oficjalne i nieoficjalne. Przykłady nieoficjalnych łatwo znaleźć w internecie, na forach, w portalach społecznościowych, na specjalnych stronach internetowych, gdzie ludzie dzielą się swoimi doświadczeniami współpracy z firmą, zwracając uwagę na stosunek pracowników do klientów, sposób rozwiązania sytuacji problemowych i innych.

Opinię w formie dziękczynnej listu lądowej lub pocztą e-mail, jest oficjalna wersja.

Struktura

Jak napisać pozytywną opinię o firmie? Próbki, sporządzone według następujących zasad, zawsze pomoże osiągnąć cel, wzmocnić dobre relacje i przyczyni się do rozwoju biznesu.

Dobrą opinię składa się z czterech części:

1. Z - informacje o konkretnej Sytuacji.
2. O - obraz Obsługi.
3. P - Problem i jego rozwiązanie pracownikami firmy.
4. P - Wynik.

Cechy

Można wymienić trzy cechy charakterystyczne dla dobrej opinii:

• Celowość,
• Korzystanie z języka grupy docelowej,
• Emocjonalność.

Opinię, mający strukturę POWIĄZ, łatwo dociera do określonego celu. Tekst próbki pozytywnej opinii o firmie, która nie ma celu, może mieć taki widok:

«Z firmą X współpracujemy od dawna. Nie ma żadnych skarg nie ma. Będziemy pracować dalej».

Oczywiście, taka ocena miło przeczytać. Ale jeśli za pomocą odwołania podkreślić przewagę konkurencyjną firmy, to jego znaczenie wzrośnie. Porównaj:

«Dzięki opracowanemu w krótkim czasie przez firmę X продающему witryny objętość sprzedaży za 2 kwartał wzrósł o 82 %. Podobne wskaźniki starego serwisu w tym samym okresie były ujemne. W planach zamówić w firmie opracowywanie i jeszcze dwóch sąsiadujących projektów”.

Tutaj obserwuje strukturalny podejście:

• Sytuacja, w której znajdowała się firma (straty);
• Obraz obsługi (krótkie terminy);
• Problem (strona nie sprzedaje);
• Wynik (sprzedaż wzrosła o 80 %).

Tekst ponosi emocjonalną składową, podkreśla korzyści z wykonanej pracy biznesowym językiem.

Kolejność pisania

W kręgach biznesowych w zwyczaju wyrażać wdzięczność w liście. Jako przykład rozważmy kolejność tworzenia pozytywnej opinii o firmie na wzór, inteligentnej strukturze URZ sposób.

Pierwsze pytanie, na które trzeba jasno odpowiedzieć: jaki cel ma realizować opinię? Zakładamy, że celem jest zachęcanie pracowników do firmy i nawiązywanie dobrych relacji biznesowych na przyszłość. Dalej wspominamy o języku: trzeba pisać suche biznesowym językiem. I po trzecie ó emocjonalny składnik. Trzeba budzą pozytywne emocje podręcznika, prowadzące do woli zachęcić pracowników.

Pragnienie, aby zachęcić występuje, gdy pracownik postanowił istniejący problem, odpowiedzialność za które ponosi kierownik. To znaczy, że w odwołaniu powinna być rzetelnie opisany ten problem i daje szczegółowe wyjaśnienie skutków wynikających.

Sytuacja

Jak napisać pozytywną opinię o firmie na wzór struktury POWIĄZ, pokaże następujący algorytm. Przystępujemy do określenia sytuacji:

Została podpisana umowa na wykonanie zakresu prac budowlano-remontowych, w których firma brała obowiązek wymienić starą wannę na nową.

Niewykonanie robót lub opóźnienie z terminami przewiduje karę w postaci poważnych kar, tak jak pomieszczenia przygotowywali się do суперважных osób i terminy były trudne.

Serwis

Narysuj obraz obsługi. Prace były prowadzone zgodnie z planem; materiały budowlane spełniały wymaganej jakości; technologie procesów były przestrzegane bezwzględnie.

Problem

Na końcowym etapie prac, kiedy zajęło się montaż nowej wanny, wykonane na indywidualne zamówienie z różnego rodzaju masażu funkcji i muzycznej podświetleniem, okazało się, że rozmiar wanny więcej, niż otwory drzwiowe. Również подведенная do wanny okablowanie wymagała wymiany, ponieważ została wykonana z uwzględnieniem wielkości standardowej wanny.

Opóźnienie terminu realizacji prac w ramach umowy, podpisanej przez kierownika firmy, zagrożona utratą reputacji i poważnych pieniędzy.

Wyniki

Producent prac Iwan Iwanowicz Iwanow wykorzystał otwór okienny do tego, aby dokonać kąpieli, szybko wymieniłem przewody i w ramach rekompensaty wykonane okablowanie do zestawu stereo. Pracyoddane zostały w terminie. Vip-osoba była szczęśliwa i zadowolona.

Gotowanie próbki pozytywnej opinii na temat firmy budowlanej będzie zawierać cztery zalecane części. Celem odwołania zostanie osiągnięty w pełni, gdy szef przeczyta słowa wdzięczności za swojego pracownika Iwanowa i. I.:

«Wyrażamy uznanie SP. z o. o. «Стройбриг» za przygotowanie w sztywne terminy, których wykonanie groziło zerwaniem, ważnego lokalu mieszkalnego do pracy, w trakcie którego odbyły się nietypowe pracy inżynierskiej wysiłku majstra Kowalskiego i. I.”.

Przepisy

Pozostało list do których możecie następnie zmienić zgodnie z określonymi zasadami i wydrukuj gotowy wzór pozytywnej opinii o firmie na papierze firmowym. Określić odbiorcę, umieścić odpowiednie leczenie i zakończenie.

Gotowy wzór pozytywnej opinii o firmie wywoływane instrukcji wszystkie subtelności biurowej.

E-mail-podziękowanie

Czasami występuje konieczność napisać maila z pozytywnym przyjęciem na temat firmy, którego wzór w razie potrzeby można zbudować wszystko na tej samej POWIĄZ-schemat.

W polu „motyw» trzeba określić «Pozytywną opinię o firmie». Wzór neutralnego charakteru może wyglądać tak:

"Szanowny Konstanty Konstantynowicz!

Podziękowania SP. z o. o. «Стройбриг» za terminowe wykonanie prac zgodnie z umową nr xxx.

Z poważaniem,

Podpis".

W tym przypadku brak POWIĄZ-podejście sprawia, że opinię w tej sytuacji bezcelowe i bez niczego, jak na zwykłą wypisania.

Nieformalny recenzja

Dzisiaj opinie cieszą się ogromną popularnością wśród użytkowników internetu i właścicieli firm. Zebrać informacje na temat firmy nie jest trudne: informacja jest dostępna dla szerokiego grona, i jej rozszerzanie można porównać z lawiną, która będzie zbierać klientów dla firmy, lub odwrotnie, отваживать ich.

Wzorem przykład pozytywnej opinii na temat firmy może służyć jako post na kobiecym forum:

„mój syn jest uczulony na jaja kurze. Z trudem znalazłam cukiernię, która produkuje dietetyczne ciasta. Zamówiłam tort na urodziny mojego syna.

Zakupili piękne, ozdobione kremem, марципановыми samochodzikami i helikoptery. Widok, pyszne i efektowne. Ja предвкушала radość i zachwyt syna: on u mnie fanem żadnych samochodów i samolotów.

Go pakowane w przezroczyste plastikowe pudełko, i nagle do mnie dotarło, że do domu ja go nie odwiozę: krem stopnieje od upału. Horror! Uczucia dezorientacji i niepewności, przełożyły się na mojej twarzy: «Co robić? Jak uratować ciasto?» Tatiana Iwanowa, ładny, kobieta, rozumiesz mój problem i zaproponowała dodatkowe термостойкую opakowania z folii i pianki. To uratowało mnie!

Urodziny mojego syna przeszedł na hura!!! Tort, który uzupełniał wakacje, ja zawiozło bez żadnych uszkodzeń i wad. Jego gotowane bez jaj (!), jak było zamówione, ale smak od tego nie stało: on podobał się wszystkim gościom. Życzę zespołowi «sweet tooth» powodzenia! Ogromna ci podziękować za twój interes!»

Po Przeczytaniu takiej opinii, inne mamy zaczęli zadawać pytania: gdzie znajduje się to miejsce, czy można tam zamówić tort dla diabetyków, z jakim wyprzedzeniem trzeba rezerwować, czy można zamówić przez telefon i inne komentarze odnoszące się do tej sytuacji. Rozmowa trwała kilka dni, a nawet miesiące później niektóre opiekuńcze matki rodzin znajdowali tę recenzję i dzwonili do cukierni, aby zamówić tort.

Chyba taka reakcja na opinię najbardziej pożądana: dyskusja, pytania, odpowiedzi. Tekst opinii sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami. On wyraźnie zorganizowany: kobieta opisała swoją sytuację (szukałam możliwość zamówić tort bez jajek), namalowała obraz obsługi (ciasto zrobili piękny, pakowane), zasygnalizowała problem (krem stopnieje na upał), proponowane przez pracownika cukierni rozwiązanie (odporność termiczna opakowanie) i pokazała wynik (DR. odbył się).

Powyższy wzór pozytywnej opinii o firmie posiada wszystkie niezbędne cechy. Wyraźnie oznaczony cel pisania ó powiedzieć, że istnieją miejsca, gdzie produkowane są dietetyczne ciasta. Pytania o możliwości zamawiania tortów dla ludzi z określonymi potrzebami dietetycznymi, które zostały wprowadzone do tego postu, wyraźnie świadczą o osiągnięciu celu.

Komentarz został napisany dla kobiet forum językiem troskliwej matki, który jest rozumiany całej grupy docelowej w tym konkretnym przypadku.

I wreszcie, emocjonalny kolor poruszył struny duszy innych uczestników forum. Przecież oni też przeżywają te same emocje, kiedy przygotowują uroczystości rodzinne, komunikują się ze swoimi bliskimi, martwi się o ich zdrowie.

Motywacja do pisania opinie

Na zakończenie należyokreślić, jakimi motywami kieruje się człowiek, gdy bierze się napisać recenzję. Najczęściej opinie o firmie ó wzór emocji człowieka.

«Klinika ó super! Słuchał uważnie, przeprowadzili kompleksowe badania, zrobili wszystkie badania i zakładają problem! Teraz jestem zdrowy dzięki lekarza Michała Александровичу! Niski ukłon!» - silne pozytywne emocje.

Inny przykład: „Ludzie! Dbaj o swoje zdrowie! Nie chodzisz do kliniki «3». Czekałem półtorej godziny na próżno. Menedżer ó cham. Pieniądze za odbiór nie odzyskali» - ma negatywny emocjonalny kolor.

Nie otrzymał żadnych emocji, człowiek nie jest w stanie się tracić czas na wyrażenie swojej opinii, za wyjątkiem chęci wyrażenia siebie. Jeśli masz klienta, który orientuje się w zawiłości sprawy, można zauważyć nowe akcenty, ukierunkowanie lub nacisk na jakiekolwiek wcześniej niezauważalne elementy, to może z przyjemnością zaprezentować swoją wiedzę, pisząc recenzję.

Kierownik reagujący na pozytywne opinie na temat firmy, - próbka lidera, opieki wykonywania głównych dzisiejsze marketingowych zadań: promowanie marki firmy na rynku i umacniania więzi z klientami.

Jak uzyskać opinie

Wiele firm zdali sobie sprawę z korzyści, które dają pozytywne opinie na temat kampanii, przykładem czego jest dążenie do uzyskania ich w jakikolwiek sposób. Są gotowi zapłacić pieniądze temu, kto będzie gruntowny opinię o pracy organizacji lub sprzedawanym towarze. Takie podejście pomaga na początkowym etapie zbierania opinii, ale jeśli prawdziwa praca nie spełnia zakupionego ankiety, to opinie niezadowolonych klientów nie każą na siebie czekać. A jedną negatywną opinię ma waga dziesiątki razy więcej niż jednego pozytywnego.

Niektórzy menedżerowie uważają za obowiązek pracownikom zwracać się z prośbą o opinię o pracy do zadowolonym klientom. Minus w tym, że takie odpowiedzi, jak zwykle, są neutralne. Oni nie wykonują zadania promocji biznesu, nie inspirują każdego, kto czyta.

Chyba uzyskania najbardziej efektywnych opinie przyczyniają się do rozwiązania nietrywialnych zadań, wzrosły przed pracownikami firmy, często nie znajdują się w wykazie ich usług, jak było w przypadku cukierni. U normalnego człowieka, oczywiście, pojawi się poczucie wdzięczności, która jest w stanie spowodować pozytywną opinię.

Zakończ podręcznik można przypomnieniem, że prawdziwe szczere wyrażenie opinii warto. Za pieniądze nie kupisz. Więc wyrazić swoją wdzięczność za wysoko cenią tych, którzy są w stanie jej wyrazić.