O que fazer se cancelado o vôo: os direitos de passageiros e carga aérea

Data:

2018-08-07 01:50:15

Pontos de vista:

345

Classificação:

1Como 0Não gostam

Compartilhar:

Table of contents:

O Cancelamento do voo – é desagradável e bastante comum nos últimos anos a situação. Como regra geral, não tem consequências graves, mas às vezes pode causar um atraso no vôo de conexão em outro aeroporto. Os voos podem ser levantado por diferentes circunstâncias, o que, muitas vezes, esteja fora do transportador. Quais são os direitos que têm os passageiros de acordo com normas legais em vigor? Como você pode minimizar o efeito de cancelamento de voo?

o que fazer se cancelado o voo

As Razões para o cancelamento de um voo

Claro, o cancelamento de um voo – o processo é desagradável. No entanto, nem sempre é a culpa da transportadora aérea. Antes de exigir uma indemnização por cancelado o vôo em representação de uma empresa, é preciso esclarecer a causa do que aconteceu.

O Cancelamento do voo é culpa da companhia aérea, se:

  • Em agenda нестыковки;
  • Tripulação não tem tempo de preparar a aeronave ou limpar antes da partida;
  • O passageiro não foi registrado, por motivo de овербукинга (т. е. vendeu o maior número de lugares do que em um avião, na realidade);
  • O vôo é viável para a empresa;
  • O transportador não poderá levar a prova ou razão do descumprimento de suas obrigações.

O Transportador não é a culpa, se o motivo do cancelamento, foram os seguintes circunstâncias:

  • Condições meteorológicas;
  • Desastres naturais;
  • A ação militar;
  • A entrada no país militar do estado;
  • Sobreposição de proibições e restrições no carregamento de algumas rotas;
  • Uma greve de funcionários авиапредприятия;
  • Defeitos de aeronaves, representando uma ameaça para a vida dos passageiros.

 bilhetes para voos charter

?

Então, o que fazer se cancelado o voo? Antes de tudo é preciso contactar o representante da transportadora aérea e obter esclarecimento do motivo do cancelamento. Normalmente, o escritório de representação-lo imediatamente de oferecer uma opção alternativa de voo. No entanto, as empresas nem sempre estão dispostos a enviar seus passageiros ao seu destino, no mesmo dia, por isso às vezes eles oferecem realizar o reembolso. Informações explicar a seguir. O passageiro deve fixar a data e a hora, quando houve o anúncio de cancelamento do voo.

Mais:

Como montar a barraca. Instruções de uso.

Como montar a barraca. Instruções de uso.

, cada um pescador ou um amante de caminhadas no arsenal deve ser necessariamente a tenda, porque, como é conveniente trazer sua natureza e em qualquer favorita lugar instalá-lo e passar a noite sem problemas com mosquitos, mosquitos e outros ползущ...

A Capital Da Indonésia - Jacarta

A Capital Da Indonésia - Jacarta

A Capital da Indonésia está localizada na ilha de Java e é a porta de entrada para os principais  o país vinte mil ilhas vulcânicas. Muitos turistas procuram aqui para escalar vulcões, os recifes de coral, o prazer do mergulho, bem como de flore...

Para todos os futuros visitantes da cidade de Larnaca: atrações, que você precisa ver

Para todos os futuros visitantes da cidade de Larnaca: atrações, que você precisa ver

Desta vez, vamos fazer a terceira maior cidade do Chipre – Larnaca. É bastante grande, por local de medida, liquidação, em que tem um porto e um aeroporto internacional. Aqui é bom se desenvolvem, indústria e comércio, bem como o turismo. Encon...

Se o cancelamento ocorreu por vários dias

O Que fazer, se a companhia aérea cancelou o voo poucos dias antes da data prevista de partida? Nesta situação, os passageiros têm o direito de exigir:

  • Realizar a substituição de bilhetes, a elaboração de uma rota alternativa de transporte);
  • A devolver dinheiro (se a companhia assumiu a responsabilidade).

é Importante notar que o trânsito, o passageiro tem mais direitos. O fato é que a responsabilidade da companhia aérea definida pela lei do estado em que o passageiro chegar em trânsito. No Reino Unido, por exemplo, se o cancelamento de um voo, inevitavelmente, levou ao fato de que o objetivo da viagem quebrado (não foi realizada uma reunião de negócios, o passageiro perdeu cuidados médicos), a transportadora oferece acesso vôo do governo.

 trânsito passageiro

Se o passageiro aprendi isso no dia da partida

O Que fazer se cancelado o voo no dia da partida? A primeira coisa que neste caso, oferecerá um representante da empresa a renovar os seus documentos de viagem para outro voo no mundo. Se a partir do aeroporto de partida por uma ou outra rota de vôos executados em apenas um transportador, o passageiro terá que esperar o próximo voo. Às vezes, pode levar várias horas ou dias.

Se os passageiros pronta para transportar outra companhia aérea, então, duas opções são possíveis:

  • Livre de re-emissão do bilhete, se o cancelamento ocorreu por culpa da transportadora;
  • Re-emissão do bilhete, com um acréscimo, se a transportadora não tem culpa.

De Acordo com a legislação russa, por cada hora de espera alternativo do voo transportador compromete-se a pagar uma indemnização. Seu tamanho é de 3% do preço de uma passagem aérea + 25% do salário mínimo. Essa mesma lei diz que o tamanho máximo da multa não pode ser superior a metade do preço de um bilhete, mesmo se a expectativa durou relativamente longa.

Na Europa, a compensação depende do período de espera e é, geralmente, de 100 a 600 euros. Também é essencial e o número de dias que a empresa alertou passageiro de cancelamento.

é completamente diferente a situação com отменами de voos nos Estados Unidos. Cada companhia aérea tem o direito de estabelecer suas próprias regras. Nos estados unidos serviços de ingressos ocorre por conta dos próprios passageiros. Grátis para trocar o bilhete pode só por causa de овербукинга.

se a companhia aérea cancelou o voo

Reembolso de bilhetes de avião

Se a desagradável situação ocorreu no território da federação RUSSA, então aqui vai agir a lei russa. Se mesmo em outro país, então, respectivamente, o retorno será realizada segundo as leis locais.

Para devolver o dinheiro, você precisa em primeiro lugar, fazer por escrito uma reclamação de uma companhia aérea. A reclamação precisa ser anexados os seguintes documentos:

  • Cópia de passagens aéreas;
  • Cópia dos cartões de embarque (se houver);
  • Os ingressos para o evento, que está previsto na viagem;
  • Cópia reserva de hotéis.

De Trânsito do passageiro (se a rota assumi váriosdirecta) pode receber uma compensação como um segmento separado, e por todo o composto voo de ida e volta. Se o passageiro adquiriu dois separados do bilhete, a compensação será apenas um vôo.

Na Rússia, o transportador é obrigado a realizar a um reembolso por cancelado o voo no período de 30 dias. Você companhias aéreas europeias este período é reduzido até 7 dias. Se o retorno não foi produzido, o passageiro tem o direito de apresentar uma petição ao tribunal.

Bilhetes para voos charter vendem normalmente agências de viagens. Que eles vão devolver o dinheiro para a viagem.

o cancelamento do voo

Fornecer uma rota alternativa

Contratante em 90% dos casos oferecem aos passageiros uma alternativa para um vôo cancelado voo. Isso pode ser vôos de outras companhias, com paragens pelo meio, com o adiamento da data e hora de partida. São oferecidas opções dependendo da disponibilidade de assentos nas declarações aeronaves. É importante notar que o ponto de partida não pode ser alterado.

Se o passageiro concorda em percurso alternativo, através de uma companhia aérea-lhe переоформляют bilhetes. Quando o tempo de partida original e alternativo de voos não são iguais, os passageiros são fornecidos do pagamento, como e quando o atraso do avião.

as razões para o cancelamento de um voo

Se cancelado charter

Como já foi dito acima, bilhetes de vôos fretados estão vendendo as agências de turismo. Assim, no caso de cancelamento de voos, toda a responsabilidade recai sobre os ombros de dados das organizações. Note: a compensação, relacionados com os atrasos e отменами de voos, devem ser estabelecidos no contrato de prestação de serviços.

Onde e quando reclamar?

O Que fazer se cancelaram o voo e violou seus direitos? Em todas as situações de contencioso passam em um país onde ocorreu o incidente. Escrever uma reclamação pode ser feita diretamente no aeroporto de partida. Se o aeroporto não têm um escritório específico de uma transportadora, a reclamação pode enviar através de seu site. Também está disponível a opção de envio de reclamação por carta registada, em representação da empresa.

Se a transportadora não devolveu o dinheiro para um voo ou violou os direitos do passageiro, no prazo de seis meses, pode contactar com исковым declaração no tribunal de justiça. O pedido deve anexar uma cópia da reclamação e toda a documentação relacionada com a viagem.

reembolso de passagens aéreas

Recomendações Úteis

Para evitar uma situação desagradável, pode ser com antecedência, antes da partida para o aeroporto, ligue para o representante de vendas ou o serviço de referência da companhia aérea. Lá você sempre vai dar informações atualizadas sobre o voo.

Ninguém está a salvo motivos de força maior. Por isso, o saco de um viajante devem sempre estar baterias, carregadores, livros e outras coisas que podem ajudar a passar o tempo, pacotes de almoço, produtos de higiene pessoal. Além disso, se vale a pena ter o dinheiro suficiente para a aquisição de outro bilhete. Você também deve guardar todos os recibos, cópias de bilhetes.

Não vale a pena ignorar as regras da companhia aérea. Não seja preguiçoso e leia-os, quando você compra o bilhete através do site da transportadora. O contrato pode ser especificado, o que ele não é responsável pelo cancelamento do voo. Esta frase, é claro, pode ser escrita de outras palavras. Em particular, tais regras gostam de instalar companhias aéreas.

O Que fazer se cancelado o voo? Isso nem sempre acontece por culpa da transportadora. O último pode devolver o dinheiro para os ingressos ou oferecer uma rota alternativa. Se a companhia aérea viola os direitos do passageiro, ele tem o direito de recorrer ao tribunal. Viaje e conheça os seus direitos!


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/travel/3453-what-to-do-if-our-flight-was-cancelled-and-the-rights-of-passengers-an.html

BE: https://tostpost.com/be/padarozhzha/6084-shto-rab-c-kal-admyan-l-reys-pravy-pasazhyra-abavyazk-av-yaperavozchyk.html

DE: https://tostpost.com/de/reisen/6083-was-tun-wenn-der-flug-annulliert-rechte-und-pflichten-der-fahrg-ste-fl.html

En: https://tostpost.com/travel/18871-what-to-do-if-our-flight-was-cancelled-and-the-rights-of-passengers-an.html

ES: https://tostpost.com/es/viaje/6089-qu-hacer-si-la-cancelaci-n-del-vuelo-los-derechos-de-los-pasajeros-y-o.html

HI: https://tostpost.com/hi/travel/3455-what-to-do-if-our-flight-was-cancelled-and-the-rights-of-passengers-an.html

JA: https://tostpost.com/ja/travel/3454-what-to-do-if-our-flight-was-cancelled-and-the-rights-of-passengers-an.html

KK: https://tostpost.com/kk/sayahat/6086-eger-aytylatynyn-zholaushylardy-y-tary-men-m-ndetter-n-tasymaldaushysy.html

PL: https://tostpost.com/pl/podr-e/6089-co-zrobi-je-li-odwo-any-lot-prawa-pasa-er-w-i-obowi-zki-przewo-nika.html

TR: https://tostpost.com/tr/seyahat/6090-ne-varsa-iptal-u-u-yolcu-haklar-ve-sorumluluklar-havayolu.html

UK: https://tostpost.com/uk/podorozh/6088-scho-robiti-yakscho-skasuvali-reys-prava-pasazhir-v-ta-obov-yazki-av-a.html

ZH: https://tostpost.com/zh/travel/3743-what-to-do-if-our-flight-was-cancelled-and-the-rights-of-passengers-an.html






Alin Trodden - autor do artigo, editor
"Olá, sou o Alin Trodden. Escrevo textos, leio livros e procuro impressões. E eu não sou ruim em falar sobre isso. Estou sempre feliz em participar de projetos interessantes."

Comentários (0)

Este artigo possui nenhum comentário, seja o primeiro!

Adicionar comentário

Notícias Relacionadas

A bela cidade de Samara. A praça da Glória e

A bela cidade de Samara. A praça da Glória e "Вертолетка" – simbólicos lugares da cidade

Português uma cidade com alma,… Não cada um saberá do que se trata. Alguém apresente os seus pressupostos. E esta é uma grande Samara. A praça da Glória, Вертолетка, santuários e monumentos históricos da cidade – tudo...

O

O "Ouro do Reno" 2*, nha Trang: comentários de turistas

Nos últimos anos, o Vietnã é um digno concorrência Tailândia, portanto, pode-se dizer que esta é a direção também se torna enorme. O que atrai turistas para o país? Amigável e configurados para o russo turistas vietnamita se lembr...

Escolhemos o melhor hotel da Turquia para o lazer com a criança

Escolhemos o melhor hotel da Turquia para o lazer com a criança

Turquia é famosa em todo o mundo por sua incrível a natureza, belas praias e paisagens pitorescas. Os turistas, atraídos pelo clima ameno, com a oportunidade de tocar para os mistérios das antigas cidades e a beleza dos olivais, m...

Abkhazia, Chernigovka: vida nova para um velho da aldeia

Abkhazia, Chernigovka: vida nova para um velho da aldeia

Se você é um amante de incríveis belezas, inventor de novas experiências, e lhe dá uma alegria uma atmosfera acolhedora e simples, a sua escolha deve cair na república da Abkhazia. Chernigovka - local de interesse, ganhando a cada...

O melhor hotel à beira-mar, em Sochi. Dicas para escolher, comentários de turistas

O melhor hotel à beira-mar, em Sochi. Dicas para escolher, comentários de turistas

Rússia — é um dos mais populares russos cidades de veraneio. Férias aqui cabe as pessoas que preferem uma vida ativa da cidade, bem como sua rica diversidade de cafés, restaurantes, locais de entretenimento e clubes. Nas pra...

O Fairmont Ajman 5* (Ajman): fotos e opiniões de turistas

O Fairmont Ajman 5* (Ajman): fotos e opiniões de turistas

Ajman é o menor эмиратом nos emirados árabes unidos. É a capital e a cidade homônima, que fica às margens Do golfo pérsico. Naturalmente, ele é bastante popular estância de férias. E é aqui que está o Fairmont Ajman 5*, o hotel, q...