Дистанційне банківське обслуговування - використання та розвиток

Дата:

2018-10-24 11:00:13

Перегляди:

450

Рейтинг:

1Дизлайк 0Любити

Поділитися:

Table of contents:

Основною метою діяльності кожного банку є отримання максимального прибутку. Для досягнення оптимального результату необхідно залучити і зацікавити якомога більше клієнтів. В свою чергу, клієнт серед безлічі банків вибирає найбільш комфортний варіант. Одним з важливих критеріїв вибору є сучасний підхід. Дистанційне обслуговування входить в список сервісних послуг 80% відсотків російських банків. У цій статті розглянемо, що собою представляє система дистанційного банківського обслуговування і яке напрям її розвитку.

Поняття ДБО

дистанційне Банківське обслуговування — технологія, розроблена спеціально для віддаленої роботи з банком. ДБО передбачає комплексне обслуговування клієнта в банку без особистої присутності.дистанційне банківське обслуговування

Система ДБО вже давно використовується на території Європи і США. У Росії подібна система інтегрувала досить недавно. Проте щороку спостерігається стабільний розвиток системи ДБО. З кожним роком все більша кількість клієнтів активно використовує віртуальний банкінг.

Суть дистанційного банківського обслуговування полягає в тому, що велика кількість банківських операцій - оплату рахунків, отримання виписок, оформлення заявок, реєстрації платіжних документів тощо - можна здійснювати в заочному режимі без особистої присутності.

дистанційне Банківське обслуговування включає:

  • Систему «Банк-клієнт».

  • Систему «Інтернет-клієнт».

  • Систему «Телефон-клієнт».

  • Сервіс ATM-banking та використання пристроїв банківського обслуговування.

Система "Банк-клієнт", або "Товстий клієнт"

Принцип роботи системи полягає у віддаленому доступі клієнта через комп'ютерну програму. Для роботи такого типу необхідно звернутися в банк для технологічного керівництва і встановлення програми. Система дистанційного банківського обслуговування також має другу назву - "Товстий клієнт". Воно інтегрувало із зарубіжжя (remote banking, home banking). Спеціалізована програма зберігає персональні дані клієнта та історію проведених операцій з банком. За індивідуальним каналу зв'язку клієнтська програма з'єднується з банківською. Для безперервної роботи клієнту потрібно постійне підтримання зв'язку через модем або стаціонарний інтернет.система дистанційного банківського обслуговування

Більше:

Дивіденди та Особливості їх Виплат

Дивіденди та Особливості їх Виплат

Акціонери (учасники акціонерних товариств) мають можливість одержання доходів пропорційно до внесених ними в товариство інвестицій в залежності від зростання вартості цінних паперів, які знаходяться у їх власності, і як дивіденди по акціях, що знаход...

Товарообіг: це що таке?

Товарообіг: це що таке?

Товарообіг - це один з основних і найважливіших показників в економіці торговельної діяльності. Як же трактується це поняття? Прийнято вважати, що товарообіг – це дія, в основу якого покладено обмін конкретного товару на валюту. Таким чином, ві...

Абонемент

Абонемент "Велика Москва": зона дії, карта і вартість проїзного

Багато людей, які проживають в найближчому Підмосков'ї, воліють шукати роботу в столиці. Їх не лякає необхідність проводити щодня в дорозі кілька годин, адже рівень зарплат у Москві істотно вище. Керівництво залізниці, піклуючись про своїх основних к...

Найбільша кількість користувачів системи «Банк-клієнт» спостерігається серед юридичних осіб. Зручність роботи полягає в тому, що отримання інформації, відображення поточного стану рахунку та виконання багатьох операцій проводиться в дистанційному режимі.

Налагодженою системою взаємоспівпраці під назвою «Клієнт-банк» користуються багато великі підприємства. Банківська програма передбачає створення платіжних документів, а також повноцінне відстеження всіх рухів коштів на рахунках.

Система «Інтернет-клієнт», або "Тонкий клієнт"

На даний момент інтернет-послуги дистанційного банківського обслуговування використовують більш 50% населення країни. Велика частина російських банків вже використовує цю систему. Практично кожен банк має власний сайт, де можна почерпнути всю необхідну інформацію.послуги дистанційного банківського обслуговування

«Інтернет-клієнт», або "Тонкий клієнт" (Internet banking, Web-banking), не передбачає встановлення додаткового програмного забезпечення. Для роботи в системі досить мати доступ в інтернет. У особистому кабінеті кожен клієнт має можливість переглядати дані по своєму рахунку, отримувати виписки, оплачувати послуги, а також оформляти заявки на отримання тих або інших банківських послуг.

Для зручності роботи створені мобільні версії, з допомогою яких користувач може проводити ті ж операції зі смартфона.

Система «Телефон-клієнт»

найпростіший вид, який передбачає дистанційне банківське обслуговування, — це надання та обробка інформації по телефону. «Телефон-клієнт» включає phone-банкінг і SMS-banking.ощадбанк дистанційне банківське обслуговування

Банківський сервіс передбачає наявність колл-центру, за яким можна зв'язатися з представником банку.

Схема обробки і передачі інформації має кілька варіантів:

  • клієнт спілкується з оператором;

  • клієнт отримує інформацію за допомогою голосового меню;

  • клієнт отримує інформацію за допомогою смс-банкінгу;

Список послуг, що надаються клієнту, обмежений: по телефону ви можете отримати цікаву інформацію та ввести кілька видів заявок. Однак подальші операції з інкасування або перерахування коштів потребують ідентифікації й особистої присутності.

Сервіс ATM-banking та використання пристроїв банківського обслуговування

Однією з найбільш розвинених мереж ДБО в Росії вважається «АТМ-банкінг» і використання пристроїв банківського обслуговування - до них відносять мережа терміналів і банкоматів. Рівень самого поширеного і впізнаваного установи за кількістю відділень і банкоматів займає Сбербанк, дистанційне банківське обслуговування у якому вважається одним із найбільш розвинених.використання систем дистанційногобанківського обслуговування

Розвиток ДБО в Росії

В країнах ближнього зарубіжжя ДБО знаходиться на кілька щаблів вище, ніж у Росії. На даний момент розвиток дистанційного банківського обслуговування знаходиться в кілька замороженому стані. Проблема полягає в тому, що ні банківська система, ні населення не готові до настільки істотним змінам. Для декілька нестійкою фінансової ситуації зайві грошові вкладення будуть безглуздими. Велика кількість населених пунктів не мають нормального доступу в інтернет, не кажучи вже про рівень користування комп'ютером старшим поколінням.розвиток дистанційного банківського обслуговування

Такі інновації, як відеозв'язок із співробітником банку або повний перехід на інтернет-банкінг, ми зможемо побачити найближчим часом хіба що в Москві або великих регіональних центрах. На даний момент використання систем дистанційного банківського обслуговування в Росії спрямовано на вдосконалення системи безпеки і досягнення більш високого рівня сервісу.

Недоліки ДБО

Як і в інших державах, російське дистанційне банківське обслуговування має один головний недолік: це система безпеки. Злом аккаунта і крадіжка коштів з особистого рахунку будь-якого користувача для досвідченого програміста вважається занадто легкою наживою. Незважаючи на те що банки постійно удосконалюють свою систему, все ж знаходяться шахраї, здатні зламати будь-яку систему захисту.недоліки дистанційного банківського обслуговування

Суть полягає в тому, що банк вкладає достатньо коштів для того, щоб захистити свої дані від зловмисників, однак у той же час кошти клієнтів знаходяться під ударом. Це відбувається завдяки тому, що в систему захисту каналів клієнта вкладають мінімум коштів, бо якраз ці витрати і лягають на плечі клієнта.


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/finance/8626-remote-banking-services---use-and-development.html

BE: https://tostpost.com/be/f-nansy/15464-dystancyynae-banka-skae-abslugo-vanne---vykarystanne-razv-cce.html

DE: https://tostpost.com/de/finanzen/15474-banking-fernwartung---nutzung-und-entwicklung.html

En: https://tostpost.com/finance/17374-remote-banking-services---use-and-development.html

ES: https://tostpost.com/es/finanzas/15484-la-banca-el-servicio-a-distancia-el-uso-y-el-desarrollo-de.html

HI: https://tostpost.com/hi/finance/8634-remote-banking-services---use-and-development.html

JA: https://tostpost.com/ja/finance/8632-remote-banking-services---use-and-development.html

KK: https://tostpost.com/kk/arzhy/15465-bank-ashy-tan-yzmet-k-rsetu---paydalanu-zh-ne-damytu.html

PL: https://tostpost.com/pl/finanse/15440-bankowo-zdalna-obs-uga---wykorzystanie-i-rozw-j.html

PT: https://tostpost.com/pt/finan-as/15435-banco-do-servi-o-remoto---uso-e-desenvolvimento-de.html

TR: https://tostpost.com/tr/maliye/15469-bankac-l-k-uzaktan-bak-m---kullan-m-ve-geli-tirme.html

ZH: https://tostpost.com/zh/finance/9377-remote-banking-services---use-and-development.html






Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."

Примітка (0)

Ця стаття не має коментарів, будьте першим!

Додати коментар

Новини

Відшкодування ПДФО при купівлі квартири і оплаті за навчання

Відшкодування ПДФО при купівлі квартири і оплаті за навчання

 Законами РФ встановлено обов'язок кожної фізичної особи сплачувати податки з доходів. Проте існує ряд випадків, коли вже утриманий податок можна відшкодувати з бюджету. Зокрема, така можливість передбачена при покупці кварти...

Банки Пермі. Споживчий кредит з низькою відсотковою ставкою, кращі умови

Банки Пермі. Споживчий кредит з низькою відсотковою ставкою, кращі умови

Споживчі кредити – це сама головна стаття доходів кожного банку. Сьогодні майже у кожного росіянина є одна або дві відкритих позички. Сьогодні розглянемо банки Пермі. Споживчий кредит тут видають більше тридцяти установ, кож...

Основні Фонди Підприємства

Основні Фонди Підприємства

  Основні фонди підприємства – це всі матеріальні цінності, що являють собою засоби виробництва, які протягом всього виробничого процесу переносять по частинах свою вартість на виготовлену продукцію. Оскільки основні фо...

Податковий вирахування при продажу квартири та іншого нерухомого майна

Податковий вирахування при продажу квартири та іншого нерухомого майна

 При продажу квартири або будинку, окремої кімнати і навіть дачі фізичні особи зобов'язані внести в бюджет 13% від отриманої суми. Зрозуміло, що це навряд чи когось обрадує. Однак істотно знизити податок дозволить податкове в...

Податки і податкові реформи в Росії: опис, особливості та напрями

Податки і податкові реформи в Росії: опис, особливості та напрями

З 1990 р. в РФ почалася масштабна податкова реформа. На розгляд у квітні був винесений законопроект про збори з громадян країни, іноземців та осіб без громадянства. У червні обговорювалося нормативний акт з питань обов'язкових від...

Види і цілі оцінки ринкової вартості майна

Види і цілі оцінки ринкової вартості майна

Оціночна діяльність сьогодні користується чималим попитом, тому експерти без роботи не сидять жодного дня. Проведення оцінки ринкової вартості різноманітного майна належить до найбільш поширених видів такої послуги. Оцінювачі вико...