Banco do serviço remoto - uso e desenvolvimento de

O objetivo Principal da atividade de cada banco é obter o máximo de lucro. Para obter o melhor resultado a necessidade de atrair e envolver o maior número possível de clientes. Por sua vez, o cliente entre todo o conjunto de bancos escolhe o mais confortável opção. Um dos critérios importantes para a escolha é a abordagem moderna. O controlo remoto de serviço incluída na lista de serviços 80% por cento de bancos russos. Neste artigo, vamos examinar o que é o sistema remoto bancário serviço e qual é a direção de seu desenvolvimento.

O Conceito de ДБО

Uma Banca de manutenção remota — a tecnologia, desenvolvida especialmente para o trabalho remoto com o banco. ДБО assume abrangente serviço de cliente no banco, sem a presença de pessoal.

O Sistema de ДБО tem sido muito utilizado na Europa e nos estados unidos. Na Rússia este sistema integrou bastante recentemente. No entanto, anualmente, observado o desenvolvimento estável do sistema ДБО. A cada ano, um crescente número de clientes que usa ativamente virtual banking.

A Essência bancário manutenção remota consiste no fato de que um grande número de operações bancárias - pagamento de contas, recebimento de documentos, processamento de pedidos, registro de documentos de pagamento e т. d - pode ser um exercício de correspondência modo, sem a presença de pessoal.

Banca do serviço remoto inclui:

• O Sistema ão Banco-cliente".

• O Sistema ão do cliente Internet".

• O Sistema ão Telefone do cliente".

• O Serviço ATM-banking e o uso de dispositivos de atendimento bancário.

O Sistema de "Banco a cliente", ou "fat client"

O Princípio de funcionamento do sistema é o acesso remoto do cliente através de um programa de computador. Para o funcionamento deste tipo, você deve procurar o banco para tecnológico de liderança e instalação do programa. Sistema de controle remoto de atendimento bancário também tem um segundo nome - cliente "Gordo". Ele integrou a de fora (remote banking, home banking). Um programa especializado armazena dados pessoais do cliente e o histórico de operações realizadas com o banco. Por um canal de comunicação, o programa de cliente conecta-se com o sector bancário. Para a operação contínua de um cliente necessita de manutenção constante comunicação através de modem ou de telefone fixo, a internet.

Mais:

Como ganhar dinheiro no "Iphone": um bom conselho

Sem Dúvida, ter seu próprio "Iphone" deseja de cada um. Melhor ainda, se ele será o mais novo modelo (hoje em dia é ão precisar"). No entanto, nem todos têm os meios para tal "grandeç a compra. Afinal, só foi lançado em luz "I...

"Татфондбанк": comentários de funcionários e clientes

A actividade Bancária em portugal em crise, tornou-se instável. A população não sabe o que organizações podem sem medo de confiar o seu dinheiro, e de que os ficar de fora. Por isso, você deve interessar-se muitos pontos de vista dos clientes, bem co...

"МикроКлад" - comentários de clientes, informações sobre a empresa, as condições e características

O Problema da falta de dinheiro, é familiar a cada homem em primeira mão. Podemos às vezes algo de negar a si mesmo e fazê-lo com a folha de pagamento. Mas há momentos em que preciso urgente de buscar mais dinheiro. Particularmente, a situação, quand...

O Maior número de usuários do sistema ão Banco-cliente" pode ocorrer entre jurídicos лиц. a Conveniência do trabalho consiste no fato de que a obtenção de informação, apresenta o estado actual da conta e a execução de muitas operações é feita em modo remoto.

Bom funcionamento de um sistema de взаимосотрудничества intitulado "Cliente-bancoç o a desfrutar de muitas das grandes empresas. Bancário, o programa prevê a criação de documentos de pagamento, bem como o rastreamento completo de todos os movimentos em contas.

ão do cliente Internet" ou "Thin client"

No momento, os serviços de internet remoto, serviços bancários, utilizam mais de 50% da população do país. A maior parte dos bancos russos já usa esse sistema. Praticamente, cada banco tem um site próprio, onde podem ser encontradas todas as informações.

ão do cliente Internet" ou "Thin client" (Internet banking, Web banking), não envolve a instalação de qualquer software adicional. Para trabalhar no sistema basta ter acesso à internet. Na área de pessoal a cada cliente tem a opção de visualizar os dados de sua conta, receber o extrato, pagamento de serviços, bem como a formalização de solicitações de certos serviços bancários.

Para sua conveniência, o trabalho criou uma versão móvel, com o qual o usuário pode realizar a mesma operação a partir de um smartphone.

ão Telefone do cliente»

O tipo Mais simples, que envolve uma banca de manutenção remota, — é uma disposição e tratamento de informação por telefone. ão Telefone do cliente» inclui phone banking e SMS banking.

Serviços bancários pressupõe a existência de call center, através do qual você pode entrar em contato com um representante do banco.

O Circuito de processamento e transmissão de informação tem várias opções:

• O cliente se comunica com o operador;

• O cliente recebe as informações através de um menu de voz;

• O cliente recebe informações através de sms banking;

A Lista de serviços prestados ao cliente, limitado a: por telefone, você só poderá obter a informação, e digitar vários tipos de aplicações. No entanto, outras operações de обналичиванию ou transferências de fundos exigem a identificação e a presença de pessoal.

Serviço ATM-banking e o uso de dispositivos de atendimento bancário

Uma das mais desenvolvidas redes de ДБО na Rússia, é considerado o "BANCÁRIOS banking» e o uso de dispositivos de atendimento bancário - estes incluem a rede de terminais e caixas eletrônicos. O nível mais comum e o reconhecimento da instituição pelo número de escritórios e atm ocupa o Sberbank, da banca à distância em que é considerado um dos mais desenvolvidos.

O Desenvolvimento de ДБО na Rússia

Em países vizinhos ДБО está alguns degraus acima do que na Rússia. No momento em que o desenvolvimento remoto de atendimento bancário está em mais um estado congelado. O problema é que nem o sistema bancário, nem a população não está pronto para a tão mudanças substanciais. Para mais instável situação financeira do excesso de dinheiro de investimento serão excessivas. Um grande número de assentamentos não têm acesso à internet normal, para não mencionar o nível de utilização do computador a geração mais velha.

Algumas inovações, como a chamada de vídeo a partir de um empregado de um banco ou uma transição completa para o internet banking, poderemos ver em breve será que no mundo ou grandes centros regionais. No momento o uso de sistemas remotos de atendimento bancário em portugal dirigido para a melhoria do sistema de segurança e a realização de mais alto nível de serviço.

Desvantagens ДБО

Como em outros estados, a bancos de serviço remoto tem uma grande desvantagem: é um sistema de segurança. Rachando a conta e o roubo de dinheiro de uma conta pessoal de qualquer usuário para o programador experiente é considerado muito fácil fins lucrativos. Apesar do fato de que os bancos estão constantemente a melhorar o seu sistema, são golpistas, capaz de hackear qualquer sistema de proteção.

O fato é que o banco investe o suficiente para proteger seus dados contra intrusos, no entanto, ao mesmo tempo, os fundos dos clientes estão sob ataque. Isso ocorre devido ao fato de que o sistema de proteção de canais de cliente, investindo um mínimo de meios, porque uma vez que essas despesas e caem sobre os ombros do cliente.