Głównym celem działalności każdego banku jest uzyskanie maksymalnego zysku. Dla uzyskania optymalnych rezultatów, należy przyciągnąć i zainteresować jak najwięcej klientów. Z kolei klient wśród wielu banków wybiera najbardziej komfortowy wariant. Jednym z najważniejszych kryteriów wyboru jest nowoczesne podejście. Zdalna obsługa jest na liście usług serwisowych 80% procent rosyjskich banków. W tym artykule przyjrzyjmy się, co to jest system zdalnego bankowego obsługa i jaki jest kierunek jej rozwoju.
Bankowość zdalna obsługa ó technologia opracowana specjalnie do pracy zdalnej z bankiem. ДБО zakłada kompleksową obsługę klienta w banku bez osobistej obecności.
System ДБО od dawna stosowane na terenie Europy i USA. W Rosji taki system zintegrowany dość niedawno. Jednak co roku obserwuje się stały rozwój systemu ДБО. Z każdym rokiem coraz większa liczba klientów aktywnie wykorzystuje wirtualny banking.
Istotą bankowości zdalnej obsługi polega na tym, że duża liczba operacji bankowych - płatności rachunków, pobieranie wyciągów, dokonywanie zgłoszeń, rejestracji dokumentów płatniczych, itp - można wykonywać w dwudziestosześcioletniego pośredniego trybie bez osobistej obecności.
Bankowość zdalna obsługa obejmuje:
System óBank-klient”.
System óInternet-klient”.
System óTelefon-klient”.
Usługa ATM-banking i korzystanie z urządzeń bankowych.
Zasada działania systemu polega na zdalnym dostępie klienta przez program komputerowy. Do pracy tego typu, należy zwrócić się do banku w celu technologicznego przywództwa i instalacji programu. System zdalnego usługi bankowe ma również drugą nazwę - "Gruby klient". Ja integrował z zagranicy (remote banking, home banking). Specjalistyczny program przechowuje dane osobowe klienta i historię wykonanych operacji z bankiem. Na indywidualne kanału komunikacji klient łączy się z kartą. Do pracy ciągłej klienta wymagane jest stałe utrzymywanie kontaktu przez modem lub telefon stacjonarny dostęp do internetu.
Bardziej:
LCD "Parkowe aleje": zdjęcia i opinie
Stolica naszego państwa już od dawna i gęsto zamieszkana. Ludność metropolii zwiększa się nie tylko z każdym rokiem, ale i z każdym miesiącem. Odwiedzający muszą gdzieś mieszkać, więc budowa w Moskwie i obwodzie Moskiewskim toczy się w szybszym tempi...
Firma ubezpieczeniowa Liberty Ubezpieczenia": opinie klientów i oceny
Firma «Liberty Ubezpieczenia» specjalizuje się w programach ubezpieczeń bezpośrednich. Oznacza to, że w sprzedaży są produkowane bezpośrednio, bez udziału pośredników. Kupić polisę można nie tylko przez telefon, ale także przez własną str...
Faktura: pojęcie,zastosowanie, nowoczesny format
Chyba wszystkich, których przyszły zawód wiąże się z badaniem sprawozdań spółek, należy wiedzieć, co to jest faktura.Ten dokument stanowi oficjalną papier, dowodu dostawy towaru lub usługi. Z punktu widzenia podatkowego Federacji Rosyjskiej, to świad...
Najwięcej użytkowników systemu «Bank-klient» obserwuje się wśród osób prawnych. Wygoda pracy polega na tym, że uzyskiwanie informacji, wyświetlanie bieżącego stanu rachunku i wykonywanie wielu operacji odbywa się w trybie zdalnym.
Dobrze funkcjonującego systemu взаимосотрудничества pod nazwą „Klient-bank» korzysta wiele dużych przedsiębiorstw. Bankowy program przewiduje tworzenie dokumentów płatniczych, a także pełne śledzenie wszystkich ruchów środków na rachunkach.
W tej chwili dostęp do internetu-usługi zdalnego usługi bankowe korzystają z ponad 50% ludności kraju. Duża część rosyjskich banków już korzysta z tego systemu. Praktycznie każdy bank ma własną stronę internetową, gdzie można wyszukać wszystkie potrzebne informacje.
System óInternet-klient», lub "Cienki klient" (Internet banking, Web-banking), nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania. Do pracy w systemie wystarczy mieć dostęp do internetu. W gabinecie każdy klient ma możliwość przeglądać dane dotyczące swojego konta, otrzymywać wyciągi, płacić za usługi, a także składać wnioski o uzyskanie tych lub innych usług bankowych.
Dla wygody pracy tworzone wersje mobilne, za pomocą których użytkownik może wykonywać te same operacje ze smartfona.
Najprostszy rodzaj, który zakłada bankowość zdalna obsługa, " to udostępnienie i przetwarzanie informacji przez telefon. «Telefon-klient» zawiera phone-banking i SMS banking.
Usługi Bankowe zakłada call center, w którym można się skontaktować z przedstawicielem banku.
Schemat przetwarzania i przekazywania informacji ma kilka opcji:
Klient komunikuje się z operatorem;
Klient otrzymuje informacje za pomocą menu głosowego;
Klient otrzymuje informacje za pomocą sms-banking;
Lista usług świadczonych klientowi, ograniczony: przez telefon można tylko uzyskać potrzebne informacje i wprowadzić kilka rodzajów wniosków. Jednak dalsze operacje обналичиванию lub przekazywania środków wymagają identyfikacji i osobistej obecności.
Jedną z najbardziej rozwiniętych sieci ДБО w Rosji jest uważany za «ATM-banking» i korzystanie z urządzeń usługi bankowe - należą do nich sieć terminali i bankomatów. Poziom najbardziej popularny i rozpoznawalne instytucje liczby oddziałów i bankomatów zajmuje Oszczędności bank, bankowość internetowa, w którym jest jednym z najbardziej rozwiniętych.
W krajach wnp ДБО jest o kilka stopni wyższa, niż w Rosji. W tej chwili rozwój zdalnego usługi bankowe jest w kilku stanie zamrożonym. Problem polega na tym, że ani system bankowy, ani społeczeństwo nie są gotowi do tak istotnych zmian. Dla kilku niestabilnej sytuacji finansowej zbędne fundusze będą nieuzasadnione. Duża liczba osiedli nie mają dobrego dostępu do internetu, nie mówiąc już o poziomie korzystania z komputera starszym pokoleniem.
Takie innowacje, jak się wzajemnie z pracownikiem banku lub pełne przejście na internet banking, będziemy mogli zobaczyć w najbliższym czasie, chyba że w Moskwie lub dużych regionalnych ośrodkach. W tej chwili korzystanie z systemów zdalnego usługi bankowe w Rosji skierowane na doskonalenie systemu bezpieczeństwa i osiągnięcie wysokiego poziomu usług.
Podobnie Jak w innych państwach, rosyjskie bankowość zdalna obsługa ma jedną główną wadę: jest to system bezpieczeństwa. Włamanie do konta i kradzież środków z konta osobistego każdego użytkownika dla doświadczonego programisty jest zbyt łatwego zysku. Pomimo faktu, że banki stale doskonalą swój system, wszystkie są oszuści, które mogą włamać się do każdego systemu ochrony.
Istota polega na tym, że bank inwestuje wystarczająco dużo środków, aby chronić swoje dane przed hakerami, jednak w tym samym czasie fundusze klientów są pod wpływem. Dzieje się tak dzięki temu, że w systemie ochrony kanałów klienta inwestują minimum środków, bo właśnie te koszty są ponoszone przez klienta.
Article in other languages:
AR: https://tostpost.com/ar/finance/8626-remote-banking-services---use-and-development.html
DE: https://tostpost.com/de/finanzen/15474-banking-fernwartung---nutzung-und-entwicklung.html
En: https://tostpost.com/finance/17374-remote-banking-services---use-and-development.html
HI: https://tostpost.com/hi/finance/8634-remote-banking-services---use-and-development.html
JA: https://tostpost.com/ja/finance/8632-remote-banking-services---use-and-development.html
KK: https://tostpost.com/kk/arzhy/15465-bank-ashy-tan-yzmet-k-rsetu---paydalanu-zh-ne-damytu.html
PT: https://tostpost.com/pt/finan-as/15435-banco-do-servi-o-remoto---uso-e-desenvolvimento-de.html
TR: https://tostpost.com/tr/maliye/15469-bankac-l-k-uzaktan-bak-m---kullan-m-ve-geli-tirme.html
ZH: https://tostpost.com/zh/finance/9377-remote-banking-services---use-and-development.html
Alin Trodden - autor artykułu, redaktor
"Cześć, jestem Alin Trodden. Piszę teksty, czytam książki, Szukam wrażeń. I nie jestem zły w opowiadaniu ci o tym. Zawsze chętnie biorę udział w ciekawych projektach."
Nowości
Zwrot PIT przy zakupie mieszkania i opłat za naukę
Prawa federacji ROSYJSKIEJ zainstalowany jest obowiązkiem każdej osoby fizycznej płacić podatki od dochodów. Jednakże, istnieje kilka przypadków, kiedy już potrącony podatek można płacić z budżetu. W szczególności, ta opcja ...
Banki Perm. Kredyt z niskim oprocentowaniem, najlepsze warunki
kredyty Konsumpcyjne – to najważniejsza artykuł dochodów każdego banku. Dziś prawie u każdego rosjanina jest jedna lub dwie otwartych pożyczki. Dziś przyjrzyjmy się banki Perm. Kredyt konsumencki tutaj wydają ponad trzydzies...
Podstawowe Fundusze Przedsiębiorstwa
Podstawowe fundusze venture – to wszystko jest materialne, stanowiące środki produkcji, które w ciągu całego procesu produkcji przenoszą w części swoją wartość na wytworzone produkty. Tak podstawowe fundusze przedsięb...
Odliczenie podatku przy sprzedaży mieszkań i innych nieruchomości
Przy sprzedaży mieszkania lub domu, w oddzielnym pomieszczeniu, a nawet domki letniskowe osoby fizyczne są zobowiązane wpłacić do budżetu 13% od uzyskanej kwoty. Rozumiem, że to mało prawdopodobne, aby kogoś ucieszy. Jednak ...
Podatki i podatkowe reformy w Rosji: opis, funkcje i kierunki
Z 1990 r. w ROSJI rozpoczęła się szeroko zakrojona reforma podatkowa. Na rozpatrzenie w kwietniu został skazany projekt ustawy o opłatach z obywateli, cudzoziemców i osób bez obywatelstwa. W czerwcu był omawiany akt normatywny w z...
Rodzaje i cele oceny wartości rynkowej nieruchomości
Ocena działalności dziś cieszy się niemałą popularnością, dlatego eksperci bez pracy nie siedzi ani jednego dnia. Prowadzenie oceny wartości rynkowej różnorodnych nieruchomości należy do najbardziej powszechne rodzaje takiej usług...
Uwaga (0)
Ten artykuł nie ma komentarzy, bądź pierwszy!