عودة الأجهزة المنزلية: القواعد. حقوق المستهلك

موردي الأجهزة المنزلية تميل إلى توسيع نطاق الدعم الأمثل خصائص المنتجات وتشكيل جاذبية الأسعار بالنسبة للمستهلكين. ولكن ليس دائما العملاء راضون عن جودة المنتج الناتجة عن ذلك. مؤمنة بالكامل ضد شراء المنتجات المعيبة يكاد يكون من المستحيل ، ولكن إذا كان تحديد المشتري يمكن أن تجعل استرداد. للقيام بذلك, يجب عليك تعريف نفسك مع إجراء استرداد تكون في الأجهزة المنزلية ، القواعد والفروق الدقيقة في القانون.

عام عودة السياسات

بغض النظر عن الأسباب التي اتخذ قرار العودة المعدات المشتري يجب أن يكون شراؤها مباشرة من هذا البند تعلق إيصالات جواز السفر. العودة الأجهزة المنزلية يمكن أن تكتمل إلا مع التعبئة والتغليف و في شكلها الأصلي مع عدم وجود علامات إصلاح العملية. فمن المهم للحفاظ على الإيصالات في حالة العودة. لا يعني أن بدونها الإجراء سيكون من المستحيل, ولكن وجود هذه الوثيقة من شأنها تسهيل تأكيد حقيقة الشراء. أيضا عودة السياسة من الأجهزة المنزلية تقدم العقد على العودة. عند تنفيذ هذه العملية لن تفعل دون جواز سفر في يد المشتري.

عودة السلع المعيبة

معظم الحالات يعود الأجهزة المنزلية هي بدافع أنها ذات نوعية رديئة. في هذه الحالة هل من الوثائق المذكورة أعلاه أن يدلي ببيان ، والتي سوف تشمل المطالبات محددة إلى حالة فنية من السلع. ولكن من المهم النظر في نقطتين. أولا هناك مفهوم الأجهزة المنزلية.

إذا أخذنا في الاعتبار الوضع مع السلع عالية الجودة ، ثم تحت هذا التعريف تقع تقريبا جميع المعدات المستخدمة في المنزل – من ماكينات الحلاقة على تكييف و ثلاجة. في هذه الحالة استرداد الأجهزة المنزلية لن يكون ممكنا ، وهذا يعكس الصفات المستهلك. ومع ذلك ، في هذه الحالة مع منتجات ذات نوعية رديئة القائمة سوف تكون معدلة بشكل طفيف. على سبيل المثال ، إذا كان جهاز الكمبيوتر المعدات العودة ستكون معقدة تقنيا ، ثم كاميرا فيديو – من المستحيل. الجانب الثاني يكمن في المؤهلات و نوعية السلع المعيبة. هذا هو الحديث بشكل منفصل.

المزيد

الموظف شهادة الامتثال الوظيفة: الغرض, إجراء, نتيجة

أصحاب العمل يرون ترتيب الشهادات من الموظفين شكلية. لوائح تهدف المنظمات التجارية ، لم تصدر. شهادة مطلوب فقط للعاملين في المنظمات المعينة في القوانين من المجالات ، تشريع عملية التحقق من معارف ومهارات العاملين في مجال الميزانية (المعلمين والأطباء). وفي ...

حساب ودفع إجازة مرضية

من الإجازة المرضية المنصوص عليها في التشريع للاتحاد الروسي ، وبخاصة TC و FZ رقم 255. وبالإضافة إلى ذلك, هناك بعض القواعد يخضع لأحكام القانون المدني. أي موظف عند حدوث مرض معين يجب الاتصال المرافق الصحية ، الطبيب الذي يعطي له الحق في العجز المؤقت. هذه ...

تسجيل السيارة: إجراء التطبيق نموذج شهادة

كل شخص يشتري سيارة يحتاج إلى القيام التسجيل في شرطة المرور. فمن الضروري عند شراء السيارات الجديدة أو المستعملة ، وكذلك بغض النظر عن ما إذا كان البائع من الأشخاص الطبيعيين أو الكيانات القانونية. تحقق السيارة في المرور والشرطة بانتظام في قواعد العملية ...

ما هو المقصود من المعيب السلع ؟

وفقا للمادة 18 من قانون حقوق المستهلك ، يمكن جعل المشتري استرداد في تحديد العيوب أو أوجه القصور في مجال الالكترونيات الاستهلاكية. يمكن أن تكون صغيرة حتى عيوب فنية أو أخطاء. الكشف عن أخطاء كبيرة يمكنك الاعتماد على شروط الضمان الذي يصف أداء واجبات معينة في حالة الزواج محددة. قد لا يكون بالضرورة لاسترداد أو استبدال. في كثير من الأحيان ، تنفيذ المشاريع يتعهد بأداء إصلاح الأجهزة المنزلية ، الذي وجد خلل.

آخر خيار الدفع الزواج – شطب. بعض أوجه القصور في الأسلوب يؤدي إلى انخفاض في قيمتها. وفي وقت البيع ، قد يكون الزواج التي حددها المنفذ ، وبالتالي فإن تخفيض السعر هو دخل بعد تاريخ للمشتري المطالبة برد.

هل من الممكن أن يعود للخدمة المعدات ؟

القواعد لا تحرم المشترين من الأجهزة المنزلية إمكانية عودتها حتى لو كانت بالكامل للخدمة وظيفية. ولكن هذا يتطلب عدة شروط. أولا هذا الموضوع يجب أن لا يكون لديك علامات واضحة من الاستخدام. يجب أن تكون منتجات قابلة للتسويق. ثانيا ، فمن الممكن أن تؤدي عودة الأجهزة المنزلية في غضون 14 يوما وليس في وقت لاحق. هذا هو المعيار مصطلح العودة من السلع ، الحيثيات التي قد تكون غير متطابقة توقعات المستخدمين لمختلف الخصائص. في هذه الحالة ، قد يكون سوء تقدير في الحجم, على سبيل المثال, ثلاجة أو فرن. عندما يتعلق الأمر إلى تكييف ، والسبب في المقابل قد تكون بطيئة جدا لتغيير درجة الحرارة ، والتي من الصعب حساب قبل استخدام.

تقنية ما فمن المستحيل العودة ؟

هناك مجموعة من المنتجات التي ليست قابلة للاسترداد إذا لم تكن قد اكتشفت الزواج. ممثلي هذه الفئة أيضا ، تنتمي إلى مجمع الأجهزة المنزلية. أولا وقبل كل شيء هو تحديد المبلغ يتعلق وقطع معدنية آلات النجارة. هذه ليست مهنية ، وهي الأجهزة مع المتوسطات السلطة. في حالة من المعدات الإلكترونية وأجهزة الكمبيوتر أدوات النسخ لا تعتبر هي حقوق المستهلك. عودة الأجهزة المنزلية في مثل هذه الحالات هو ممكن فقط عند الكشف عن خطأ ، وحدوث التي لا ترتبط مع إجراء المستخدم.

قواعد الضمان

في المادة 20 من قانون حقوق المستهلك تنص على أن المشتري في حالة إنهاء أداء معدات يمكن الاعتماد على إصلاح العمل ، والتي يمكن أن تستمر مدة لا تزيد على 45 يوما. و حتى بعد فترة الضمان ، يمكن للمستخدم طلب إصلاح الحرة. ولكن لهذا فهوسيكون لديك لإثبات أن الخلل الذي تسبب في عطل حدث قبل اقتناء السلع. أما توقيت هذا الحق ، فهي الوثائق التقنية – مباشرة أثناء العملية.

إن وثائق هذه الفترة لم يتم تحديد افتراضيا سيكون 10 سنوات. ضمان على الأجهزة المنزلية أيضا في هذه الفترة. في وقت إصلاح ، يجب على البائع تزويد المشتري منتج مماثل كبديل. إذا كنا نتحدث عن المعدات الكبيرة ، ثم العمل على تسليم التحميل والتفريغ مجانا. ومع ذلك ، فإن استبدال البضائع للفترة من إصلاح العمل لا قلق الأجهزة المنزلية الصغيرة ، التي تشمل آلات الحلاقة الكهربائية ومجففات الشعر, الغلايات الكهربائية, الخ.

في وقت ما سوف يعود الأجهزة المنزلية ؟

كما حددتها القواعد عوائد يمكن أن يتم في غضون 15 يوما. خلال هذا الوقت يمكن للمشتري أن الانسحاب من شراء خلل في المنتج أو تتطلب استبدال نفس. ولكن بعد هذه الفترة المشتري حقوق محدودة فقط من حيث الضمان. على سبيل المثال, في هذه الحالة سيكون من الممكن إصلاح الأجهزة أو استبدال إذا كان العيب لا يمكن تصحيحها. أيضا كخيار ، المشترين في بعض الأحيان توفر شروط تخفيض السعر المقابلة خطأ.

الخلاصة

حقوق المستهلكين تحديثها بانتظام وتستكمل. القانون هو تحريرها مع احتياجات المبيعات الجديدة المنظمة وتشغيل وصيانة الأجهزة المنزلية. ولكن القانون يحمي حقوق البائعين الذين يبيعون السلع. تواصل حق العودة لديه الكثير من القيود و الفروق الدقيقة في الاعتبار قبل اتخاذ قرار الشراء. على سبيل المثال ، فإن القيمة هي حالة البضائع في وقت البيع.

في حالة الشراء الأولي مع عمليات الشطب الواسعة عودة الأجهزة المنزلية سيكون من المستحيل ، حيث خفض تكلفة الدورة تشمل المحاسبة عن الخلل. من ناحية أخرى, في نفس الوضع من شأنه أن قانون حق استبدال أو استرداد جودة المنتج, إذا كان لا يتناسب مع خصائصه. رد سوف يكون ممكنا فقط إذا كان البائع لا يكون نموذج مماثل ، ولكن سوف تكون مختلفة مع المعلمات المناسبة.