Rückerstattung von Haushaltsgeräten: die Regeln. Die Rechte des Verbrauchers

Anbieter von Haushaltsgeräten Streben nach der Erweiterung des Sortiments, Unterstützung der optimalen Eigenschaften der verkauften Produkte und die Bildung von attraktiven Preisen für die Endkunden. Aber nicht immer die Kunden sind zufrieden mit der Qualität der erhaltenen Ware. Vollständig schützen Sie sich vor dem Kauf von fehlerhaften Produkten ist fast unmöglich, aber im Falle seiner Identifizierung der Käufer kann eine Rückerstattung. Dazu sollten Sie sich mit dem Verfahren, nach dem die Rückgabe von Haushaltsgeräten, die Regeln und Nuancen des Schutzes dieser Rechte.

Allgemeine Regeln für die Erstattung

Unabhängig von den Gründen, die eine Entscheidung zurück, die Technik, der Käufer muss sich direkt gekaufte Gegenstand die beigefügten Schecks und Reisepass. Zurückgeben Geräte können nur komplett mit der Verpackung und in der ursprünglichen Form, ohne Anzeichen von Reparatur und Wartung. Es ist wichtig, und die Kontrollen für den Fall der Rückgabe. Man kann nicht sagen, dass das Verfahren ohne Sie nicht möglich sein, aber das Vorhandensein dieses Dokuments erleichtern die Bestätigung der Tatsache des Kaufs. Auch die Regeln für die Erstattung von Haushaltsgeräten stellen den Abschluss des Vertrags über die Rückgabe. Bei der Ausführung dieser Operation nicht ohne Pässe auf den Händen des Käufers.

Rückkehr mangelhafte Ware

Die Meisten Fälle der Rückgabe von Haushaltsgeräten motiviert es eine schlechte Qualität hat. In einer solchen Situation sollten Sie die oben genannten Unterlagen beizufügen und eine Erklärung, in der angegeben werden konkrete Ansprüche an die technischen Zustand der Ware. Aber zwei Dinge sind wichtig. Erstens gibt es das Konzept der komplexe Haushaltsgeräte.

Wenn man eine Situation mit einem Qualitätsprodukt, das unter diese Definition wird praktisch die gesamte Technik, die im Haushalt benutzt – vom Elektrorasierer bis der Klimaanlage und des Kühlschranks. Und in diesem Fall wird die Rückerstattung von Haushaltsgeräten nicht mehr möglich sein, da es den Gebrauchseigenschaften entspricht. Allerdings ist die Situation mit minderwertigen Produkten die Liste wird etwas geändert. Zum Beispiel, wenn die Computerausrüstung wieder möglich sein wird, wie technisch komplizierte, Videokamera – unmöglich. Der zweite Aspekt ist gerade in der Qualifikation die Qualität und minderwertiger Ware. Darüber ist GESONDERT zu sprechen.

Mehr:

Berechnung und krankheitsgeld

Krankheitsgeld vorgesehen von der Gesetzgebung der Russischen Föderation, insbesondere ZGB und Bundesgesetz № 255. Abgesehen davon, einige Normen richten sich nach den Bestimmungen des bürgerlichen Gesetzbuches. Jeder Mitarbeiter bei der Entstehung e...

Bescheinigung der Arbeitnehmer auf die Einhaltung der Positionen: Ziele, Verfahren für die Durchführung, Ergebnis

Arbeitgeber wahrnehmen, die Ordnung der Attestation der Arbeiter als eine Formalität. Normativen Dokumente, die für die kommerziellen Organisationen, nicht veröffentlicht. Bescheinigung ist nur erforderlich für die Mitarbeiter der Organisationen in d...

Check-TC: eine Ordnung, eine Beispielanwendung, Zeugnis

Jeder Mensch, kaufte das Auto, entflammt seine Errichtung auf die bercksichtigung in der Verkehrspolizei. Das müssen Sie beim Erwerb einer neuen oder die gestützte Maschinen und spielt auch keine Rolle, ob der Verkäufer natürlichen oder juristischen ...

Was ist gemeint Ware defekt?

Nach Artikel 18 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher, der Käufer kann eine Erstattung bei der aufsprung der defekte oder Mängel in Haushaltsgeräten. Es können auch kleinere technische Mängel oder Fehlfunktionen. Bei Feststellung von wesentlichen Mängeln kann man sich auf die Garantiebedingungen, die vorschreibt die Ausführung bestimmter Aufgaben in Fällen mit einer bestimmten Ehe. Dies kann nicht unbedingt eine Rückerstattung oder Ersatz. Oft Durchführung das Unternehmen verpflichtet sich, die Reparatur der Haushaltstechnik, in dem die waren fehlerhaft.

Eine Andere Variante der Ausgleich, Ehe – Abschreibungen. Bestimmte Mängel in der Technik bedingen eine Reduzierung Ihrer Kosten. Wobei die Ehe zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht identifiziert werden kann Implementierer, so dass von einer Preissenkung eingeführt wird, ist bereits nach dem Umgang des Käufers mit der Voraussetzung über die Rückkehr.

Kann ich wieder eine funktionierende Technik?

Die Regeln nicht entziehen Käufer von Haushaltsgeräten die Möglichkeit Ihrer Rückkehr auch im Falle, wenn Sie voll fahrtüchtig und funktionsfähig. Aber dafür müssen mehrere Bedingungen erfüllt sein. Erstens, der Gegenstand sollte keine offensichtlichen Anzeichen von Ausbeutung. Die Produkte müssen im Neuzustand sein. Zweitens, können Sie eine solche Erstattung von Haushaltsgeräten innerhalb von 14 Tagen und nicht später. Dies ist ein Standard-Frist für die Rückgabe von waren, die Begründung für die Diskrepanz zu den Erwartungen des Benutzers aus diesen oder jenen Eigenschaften. In diesem Fall ist es vielleicht eine Fehlkalkulation in den Größen, Z. B. Kühlschrank oder Herd. Wenn es darum geht, Haarspülung, ist der Grund für die Rückgabe kann eine zu langsame Geschwindigkeit der Veränderung der Temperaturverhältnisse, die schwer zu berechnen, noch bevor die eigentlichen Nutzung.

Eine Technik, die nicht zurückgegeben werden können?

Es gibt eine Gruppe von waren, die nicht erstattungsfähig, wenn nicht entdeckt wurde, die Ehe. Vertreter dieser Kategorie gelten auch für komplexe Haushaltsgeräte. In Erster Linie diese Einschränkung bezieht sich auf die Rücksendung des Metall-Schneidanlagen und деревообрабатывающим Maschinen. Es ist nicht Professionell, nämlich die Haushaltsausstattung mit Durchschnittsleistung Leistung. Im Fall von elektronischen Geräten, Computer-und множительной Technik auch nicht betrachtet wirken die Rechte der Verbraucher. Rückerstattung von Haushaltsgeräten in solchen Situationen ist nur beim vorliegen eines Fehlers, der Auftritt der nichts mit den Handlungen des Benutzers.

Regeln für die Durchführung von Garantiereparaturen

Im Artikel 20 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher besagt, dass der Käufer im Falle der Beendigung der Funktionsfähigkeit der erworbenen Technologie kann sich auf die Durchführung der Reparatur, die nicht länger als 45 Tage. Und sogar nach Ablauf der Garantie kann der Benutzer die Kostenlose Reparatur verlangen. Aber das ermuss ich beweisen, dass der Mangel, die Störung, entstand vor dem Erwerb der Ware. Bezüglich der Gültigkeitsdauer dieser Rechte, Sie werden in der technischen Dokumentation – es ist unmittelbar Lebensdauer.

Wenn dies in der Dokumentation angegeben ist, dann wird es standardmäßig beträgt 10 Jahre. Wobei die Garantie auf die Geräte wird auch in diesem Zeitraum. Während der Reparatur muss der Verkäufer dem Käufer ein ähnliches Produkt als Ersatz. Wenn es darum geht, grokalibrigen Technik, arbeiten nach Lieferschein, be-und entladen werden kostenlos. Aber der Ersatz der Ware für den Zeitraum der Reparaturarbeiten gilt nicht für kleine Haushaltsgeräte, zu der sich elektrische Rasierer, Haartrockner, elektrische Teekannen, etc.

In welchem Zeitrahmen erfolgt die Rückgabe von Haushaltsgeräten?

Wie Regeln festgelegt, Rückerstattung möglich innerhalb von 15 Tagen. Während dieser Zeit kann der Käufer verzichten erworbenen Defekten Ware verlangen oder Ersatz für das gleiche. Jedoch nach Ablauf dieser Frist die Rechte des Käufers beschränken sich auf nur die Garantiebedingungen. Zum Beispiel, in diesem Fall wird die mögliche Reparatur von Haushaltsgeräten oder deren Ersatz, wenn der Mangel nicht leicht behoben werden. Auch als Variante der Käufer manchmal bieten Abschlag Bedingungen, die entsprechenden Störungen.

Fazit

Die Rechte der Verbraucher werden regelmäßig aktualisiert und erweitert. Das Gesetz bearbeitet mit Berücksichtigung der neuen Bedingungen der Organisation von Vertrieb, Betrieb und Wartung von Haushaltsgeräten. Aber auch das Gesetz schützt die Rechte und Vertreiber, die Ware verkaufen. Immer noch das Recht auf Rückerstattung hat viele Einschränkungen und Nuancen, die man beachten sollte noch vor dem Kauf. Zum Beispiel hat der Wert den Status der Ware zum Zeitpunkt des Verkaufs.

Im Falle des ursprünglichen Kaufs mit Markdown Rückerstattung von Haushaltsgeräten nicht mehr möglich sein, da die Senkung der Kosten selbst konsequente Berücksichtigung des Mangels. Andererseits, in dieser Situation handeln wird, das Recht, über den Ersatz oder die Erstattung qualitativ hochwertige Ware, wenn er nicht kam in Ihren Eigenschaften. Wobei eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Verkäufer nicht beweisen ähnlichen Modell, aber es wird ein anderer mit den passenden Parametern.