El retorno de electrodomésticos de la regla. Los derechos de los consumidores

Los Proveedores de electrodomésticos tratan de ampliar la gama de productos, el apoyo de las propiedades óptimas de la produccin realizada y la formación de precios atractivos para el consumidor final. Pero no siempre los clientes se encuentran satisfechos con la calidad del producto recibido. Por completo asegurarse de adquisición de productos defectuosos es casi imposible, pero en el caso de que, en su caso, el comprador puede devolver. Para ello hay que familiarizarse con el procedimiento por el cual se realiza la devolución de los electrodomésticos, las reglas y los matices de la protección de este derecho.

Las reglas Generales de retorno

Independientemente de las razones por las que se tomó la decisión de devolver la técnica, el comprador debe tener adquirido directamente el objeto, se entregan con cheques y el pasaporte. Devolver los electrodomésticos es posible sólo en la versión completa, con el embalaje y en su forma original, sin signos de reparación y mantenimiento. Es importante conservar y cheques en el caso de la devolución. No se puede decir que, sin ellos, el procedimiento será imposible, pero la existencia de este documento facilitará la confirmación del hecho mismo de la compra. También es la política de reembolso de electrodomésticos prevén la conclusión de un contrato de reembolso. Al realizar esta operación, no puede prescindir de un pasaporte en manos del comprador.

La Devolución de bienes defectuosos

La Mayoría de los casos, la devolución de los electrodomésticos motivado por su deficiente calidad. En esta situación se debe a los mencionados documentos a adjuntar y una declaración en la que se detalla los reclamos a la condición técnica de la mercancía. Pero es importante tener en cuenta dos cosas. En primer lugar, existe una noción compleja de electrodomésticos.

Si tenemos en cuenta la situación de la calidad de la mercancía, en esta definición, se regirá por las leyes de casi toda la técnica utilizada en el hogar – el de la máquina de afeitar hasta el aire acondicionado y el refrigerador. Y en este caso, la devolución de los electrodomésticos, no se puede, ya que coincide con el consumo de liderazgo. Sin embargo, en una situación de mala calidad los productos de la lista será un poco cambiado. Por ejemplo, si la tecnología informática devolver tanto técnicamente compleja, cámara de vídeo – que no se puede. El segundo aspecto radica en la calificación de la calidad y de bienes defectuosos. Sobre esto es hablar por separado.

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¿Qué se entiende por бракованным producto?

De Acuerdo con el artículo 18 de la Ley sobre los derechos de los consumidores, el comprador puede devolver cuando se detectan defectos o deficiencias en los electrodomésticos. Esto puede ser incluso los pequeños defectos técnicos o fallos. Si se detectan deficiencias importantes, puede basarse en las condiciones de la garantía, que establece la ejecución de aquellas o de otras responsabilidades en los casos específicos de matrimonio. Esto no ha de ser necesariamente un reembolso o reemplazo. A menudo implementa la empresa se compromete a realizar la reparación de electrodomésticos, en la que se han detectado el fallo.

Otra opción de compensación de matrimonio – depreciación. Ciertas deficiencias en la técnica conducen a la reducción de su costo. Y en el momento de la venta, el matrimonio puede ser no identificado реализатором, por lo que la depreciación se introduce ya cuando los compradores con el requisito de devolución.

¿es Posible devolver el buen técnica?

Las Reglas no priva a los adquiridores de electrodomésticos de la posibilidad de su retorno, incluso si está completamente intacta y en buen estado. Pero para ello, deben cumplirse varias condiciones. En primer lugar, el artículo no debe tener signos evidentes de uso. Los productos deben tener el tipo mercantil. En segundo lugar, se puede realizar un reembolso de los electrodomésticos en el plazo de 14 días y no más tarde. Este es el plazo de devolución de productos, la justificación para el que puede ser no coinciden con las expectativas del usuario, por una u otra actuación. En este caso, esto puede ser un error de cálculo en las dimensiones, por ejemplo, el refrigerador o la placa. Si se trata de un acondicionador de aire, el motivo de la devolución puede llegar a ser demasiado lenta la velocidad de los cambios de temperatura, que es difícil de calcular a uso directo.

¿Qué técnicas no se pueden devolver?

Existe un grupo de bienes, que no es reembolsable si no se ha detectado el matrimonio. Los representantes de esta categoría también se refieren a la compleja electrodomésticos. En primer lugar es el límite de devolución se refiere a металлорежущим y máquinas para trabajar la madera. No es profesional, a saber, electrodomésticos, dispone de rendimiento promedio de la potencia. En el caso de los equipos de guerra electrónica, la informática y copiadoras técnica no se aplican los derechos de los consumidores. El retorno de electrodomésticos en tales situaciones, es posible sólo si se detecta un fallo, aspecto que no está relacionado con las acciones del usuario.

Las Reglas de garantía y servicio de reparación

En el artículo 20 de la Ley sobre los derechos de los consumidores dice que el comprador, en el caso de la eficiencia adquirida la técnica puede confiar en la realización de la reparación, que puede durar no más de 45 días. E incluso después de la expiración de la garantía, el usuario podrá exigir la reparación gratuita. Pero para ellotendrá que demostrar que el defecto causante de la avería, se originó antes de la adquisición de la mercancía. En cuanto a la caducidad de ese derecho, se instalan de la documentación técnica – esto directamente a la fase de explotación.

Si mismo en la documentación de dicho plazo no se especifica, por defecto será de 10 años. Y garantía de los electrodomésticos también se incluye en este período. En el momento de la reparación el vendedor debe proporcionar al comprador un artículo similar como reemplazo. Si se trata de una gran técnica, trabajos de transporte, la carga y la descarga se producen de forma gratuita. Sin embargo, la sustitución de la mercancía en el tiempo de ejecución de los trabajos de reparación no se refiere a profundas y con electrodomésticos, a la que se refieren máquina de afeitar, secadores de pelo, hervidores eléctricos, etc.

¿cuáles son los plazos vuelve electrodomésticos?

Como establece el reglamento, la devolución se podrá realizar en el plazo de 15 días. Durante este tiempo, el comprador puede renunciar a adquirido defectuoso de la mercancía o solicitar la sustitución de uno similar. Sin embargo, a la expiración de este plazo, el derecho del comprador se limitan sólo a las condiciones de la garantía. Por ejemplo, en este caso, se podrá realizar la reparación de electrodomésticos o su reemplazo, si el defecto no se somete a la censura. También como opción a los compradores a veces ofrecen condiciones de rebajas, los fallos.

Conclusión

Los Derechos de los consumidores se actualizan y mejoran periódicamente. La ley se está editando con las nuevas condiciones de la organización de ventas, operación y mantenimiento de electrodomésticos. Pero también la ley los protege y los derechos de distribuidores que venden mercancía. Siendo el derecho a la devolución tiene muchas limitaciones y matices que deben tenerse en cuenta antes de realizar la compra. Por ejemplo, tiene un valor de estado de la mercancía en el momento de la venta.

En el caso de la original de compra con уценкой la devolución de los electrodomésticos, no se puede, ya que la reducción de los costos de por sí incluye la incorporación de un defecto. Por otro lado, en esta misma situación es la de actuar el derecho a la sustitución o devolución de producto de calidad, si él no se acercó a sus características. Y el reembolso será posible sólo en caso de que el vendedor no sea comparable en el modelo, pero hay otra con adecuados parámetros.