Супервайзер: міндеттері мен лауазымдық нұсқаулық. Дағдысы супервайзердің

Деңгейі қазіргі заманғы сауда айтарлықтай ерекшеленеді өткен арасындағы қарым-қатынас сатушылар мен сатып алушылар. Қазіргі таңда еңбек нарығында және әлемдік экономикадағы пайда болды, кәсіп непривычными үшін отандық тұтынушыны атаулары. Осыған байланысты, жиі сұрақ естуге болады: супервайзер - бұл кім және немен айналысады?

Дәл осылай аталады батыс мамандық бөлігіне айналған қазіргі заманғы экономикалық сектор. Жалпы, ол білдіреді басшылық жасау тобы. Негізінен осы мамандық мамандары жұмысын үйлестіреді промоутерлер, менеджерлер мен сауда өкілдері. Үшін жан-жақты талқылау, бұл супервайзер (бұл кім, немен айналысады), тұр қарап, лауазымдық нұсқаулыққа және осы қызметкері.

Жалпы ережелер

Қызметкер қабылданатын осы лауазымға білдіреді басшысының төмен немесе орта буын. Еңбекпен тікелей байланысты бөлім бастығының сату бас компания басшылығы. Кейін супервайзер алады бұл лауазымы, ол прямом подчинении-бұл басшылар мен мүмкіндігін алады өкім өз бағынатын. Болмаған жағдайда, біреуді бағынышты, бұл қызметкер алуы, олардың орны, ал оның лауазымы тұра алады, тек адам ғана тағайындалған директоры.

алу Үшін бұл орын компания үміткер жоғары кәсіптік білім. Жұмыс берушілер сирек көңіл аударады өтілі. Бірақ егер қызметкер ғана бар, орта арнаулы білімі және мамандығы бойынша жұмыс бағынатын болса, онда оның басшылық лауазымындағы жұмыс өтілі кемінде бір жыл. Өз жұмысында ол сүйенеді құқықтық және нормативтік актілер, бұйрықтар басшылығының, ішкі тәртіп ережесі, компанияның жарғысына және нұсқаулық.

Көп:

Қызметкерлерді бағалау жүйесі және әдістері

қызметкерлерді Бағалау анықтауға мүмкіндік береді, қаншалықты білікті қызметкерлер іске қосылған кәсіпорында, ал олардың еңбек нәтижелілігі – ең маңызды фактор әсер ететін тиімділігі тұтастай алғанда компанияның. Нақтылау үшін орындау нәтижеліл...

Бизнес ашу: маңызды аспектілері.

көптеген адамдар, жарғысы жұмыс істеуге кейбіреулер жиі ойланады ішінде бизнес ашу. Біреуге ересек салонын, біреуге дүкен, ал біреуге жетеді және көкөніс шатырлар. Бұрын тағамдарды в омут с головой маңызды барлық ойластырып, есептеп шығару. Егер сізд...

Баға орнатудың шығынды тәсілі. Артықшылықтары мен кемшіліктері

бүгін кажущиеся ежелгі кеңестік кезеңде қалыптастыру бағасы қарапайым іспен талап ететін экономистер тек білім негіздерін, математика. Болмаған жағдайда бәсекелестік баға көрсеткіші ойнамаған рөлін ол ойнайды екен. Егер бұрын бағасына қатысты болған ...

Білім

өткізудің Негізгі мақсаты әңгімелесу, супервайзердің тексеру болып табылады оның білімі мен кәсібилігі. Қызметкер қабылдайтын, осы лауазымға білуге міндетті еңбек құқығы, кәсіпкерлік негіздері, бизнес жүргізу және нарықтық экономика. Бұрын міндеттерін орындауға кірісе, ол танысуға құрылымы және компания штаты білуге, профиль, оның қызметін, мамандандырылуын және ойластыру перспективалық даму жолы. Бұдан басқа, қызметкер қалай жүргізіледі кадр саясаты бойынша қандай стратегиясын, ол дамып, қандай технологиялық процестер орын алады кәсіпорын.

Үшін сапалы өз міндеттерін орындауға, супервайзер білуі керек жалпы, еңбек және арнайы психология, әлеуметтануға, нормасы мен затрату уақыт еңбек қызметін өз қарамағындағы әдістері, сапасын бағалау, олардың жұмыс. Сондай-ақ, оның білімі кіруі тиіс іскерлік қарым-қатынас этикасы, әдістері, соның арқасында шешіледі кадрлық, ұйымдастырушылық және басқару міндеттері, сондай-ақ, мақсаты және пайдалану ережесі заманауи есептеуіш техника құралдарын ақпаратты өңдеу үшін.

Функции

Ең бірінші, бұл супервайзер « бұл доносит өзінің қол астындағыларға туралы мәлімет міндеттері орындауға тура келеді. Дәл осы қызметкері тексереді дайын болса, олар жұмысқа кірісіп, бөледі жалпы көлемі арасындағы. Ол айналысады координированием және күтпеген жағдайда немесе істен жалпы жұмыс процесінде ол жаңа орындаушыны тағайындайды үздіксіз қамтамасыз ету үшін алға қойылған міндеттерді орындау. Егер қажет болса, қызметкер айналысады, ұйым өзара ауыстырымдылық компания қызметкерлерінің, ол болуы тиіс анықтау қандай міндеттерді орындауға приоритетнее, бақылайды, барлық қызметкерлері сақтаған, жұмыс кестесі, бөлумен айналысады қызметкерлерді тағайындау ауысым орындалуын қамтамасыз ету үшін күтілетін көлемдерін міндеттерді уақтылы және жоғары деңгейде өтті.

Міндет

міндеттері, супервайзердің кіреді болуын тексеру, оның қарамағындағы барлық қажетті материалдарды, технологиялар мен ақпарат, олар алмайды өзіне жүктелген міндеттері. Ол жол бермеуге тұрып, бақылауға, туындамау үшін авариялық жағдайларды және аялдау жұмыс процесінің.

Еңбек жоюға және болдырмауға арасындағы қақтығыстар бағынатын, жұмыс сапасына бағалау жүргізетін әрбір бағынысты жеке-жеке анықтау үшін ұтымдылығын жүктеу осы міндеттер мен возможно ли увеличить саны, оның міндеттері. Білімінің арқасында ол психология тексереді жұмыс адалдық, байсалдылық және сенім дәрежесі. Сондай-ақ, міндеттері, супервайзердің кіреді талдау, қызметкерлердің мінез-құлық кезінде клиенттермен жұмыс істеу, тексеру, кәсіби мінез-құлық және жеткізу бағыныстыларға туралы олар жасаған қателіктер және оны түзету.

Басқа опциялар

Арасында функцияларды, осы басшысының атап көрсетуге тұрарлық беру бағынышты нұсқаулары қатысты міндетті тапсырманы тексеру орындауға дайындығы әртүрлі жұмыстарды, сондай-ақ жай-күйін бақылау, қызметкерлердің талдау мүмкіндіктері орындауға олардың жұмысына зиян келтірместенкомпания жойылған жағдайда немесе ауыстыру қызметкердің, ол бұл туралы хабардар етуге міндетті жоғары тұрған басшылық.

қадағалайды, уақтылы және тиімді қолданылды жүйесі көтермелеулер мен жазаларды, сондай-ақ жүзеге асырады, олармен әңгімелесу, себептерін неудовлетворенностью жұмысына көмектеседі шешуде жеке және корпоративтік. Егер кімде-кім еңбек жағдайы жеңе жүктелген міндеттерге ұйымдастырады, арнайы іс-шаралар арттыру үшін, олардың кәсіби дағдыларын және, егер бұл көмектеседі, деп хабарлайды басшылығына сұрау увольнение отстающего қызметкері.

Басқа

міндеттері, супервайзердің анықтау кіреді қойылатын өлшемдер мен талаптарды үміткерлерге жұмыс алуға болады компанияның қызметіне кандидаттарды іріктеу. Ол ұсынуға тиіс ұжымға жаңа қызметкерлерді, оларға барлық қажетті бағыттау үшін жаңа жұмыс орнында, түсіндіру принциптері кадр және еңбек саясатын.

сонымен Қатар, ол қамтамасыз етуі тиіс взаимосвязанную өзінің бөлімінің басқа бөлімшелерімен ұйымдастыру, жүргізу есеп жұмыспен қамту своих подчиненных және атқарған жұмыс. Қызметкер құжаттандыру жұмыстардың сапасы, уақтылығы, оларды орындаудың бұзылу себептері қызметтік кестесін ұсыну үшін есептілік, тиісті шешімін шығарады. Қажет болған жағдайда дербес шешеді кейбір міндеттері.

Құқық

Должностная инструкция супервайзердің көздейді, бұл қызметкер қолжетімділікті алуға құқылы барлық жеке істері бойынша өзіне бағынысты қызметкерлерді әзірлеуге қатысуға және жоспарларын бекіту, компанияның, соның ішінде өзгеруі компанияның бөлімшелері. Егер пайда өзгерістер өндірістік саясат, ол жинау внештатное жиналысы түсіндіру үшін бағынышты. Сонымен қатар, оның құқықтары кіреді мүмкіндігін талап етуге басшылық қамтамасыз ету бөлімінің барлық қажетті материалдармен, ресурстармен және ақпаратпен, қажетті қойылған міндеттерді орындау үшін.

Сауда супервайзер алады кез келген бухгалтерияның қаржылық қатысы бар ақпаратты, оның қызметкерлеріне, сондай-ақ ұсыныстар енгізуге материалдық көтермелеу туралы немесе өндіріп алу нақты жұмыс үшін қаншалықты сапалы және уақтылы олар өз міндеттерін орындайды және қағидасын ұстанады.

құқылы болуға арасындағы делдал өз бағынатын және жоғары тұрған басшылық процесінде өндірістік мәселелерді шешу және жанжалдарды. Ол өз білімдерін арттыруға, қажетті құжаттамамен танысуға, сондай-ақ қамтамасыз етуді талап етуге, оған және оның бағынысты оңтайлы еңбек жағдайларын қолданыстағы заңнамаға сәйкес.

Жауапкершілік

Мамандық супервайзер көздейді, қызметкері, алған, сапасы үшін жауап береді және уақтылы өз міндеттерін орындау, сондай-ақ үшін жауапкершілік көтереді бағынушы персонал, тиісінше орындауына, олардың функцияларын және барлық құқық бұзушылық. Сонымен қатар, ол кез келген бұзу қолданыстағы еңбек, әкімшілік және қылмыстық заңнаманы жүзеге асыру барысында еңбек. Сондай-ақ, оның тарта алады жауапқа, егер оның іс-әрекеттері немесе қателіктері оның бағынышты әкелді түсіру компанияның материалдық залал.

Дағдылары супервайзердің

Кандидаты, осы қызметке ие болуы тиіс белгілі бір дағдылар мен қасиеттерге ие. Өте бағаланады қызметкерлері жүйелік ойлау, мүмкін ғана емес, көруге жағдайды тарапынан, бірақ құруға болжам, қандай бағытта, ол дами түседі. Өте маңызды түсіну құрылымын сауда ісі білуге, ерекшелігін сол саланың жұмыс істейтін компания, сондай-ақ болуы іскерлік сөйлеу мен меңгеру келіссөздер.

Бұл жеке қасиеттерін, онда жұмыс берушілер өте бағалайды төзімділігі, стресс жағдайлар, талапшыл, және талдау іскерлігі оқиғаларды, сондай-ақ қабілетін жоғалтпау жұмыс қабілеттілігі тіпті шиеленіскен жағдайларда. Бірақ, ең бастысы, бұған қарап басшылары фирмалар - бұл көшбасшылық сапасын үміткерлердің және олардың іскерліктер айналысуға ұйымы ұжымдық еңбек. Ал, өйткені өкілдері осы мамандық төменгі буын басшылары болып табылады, онда тыңдай білу және орындауға басшылығының тапсырмалары бағаланады кем қалған.

Қорытынды

Супервайзерлер « бұл төменгі буын басшылары, негізінен, олардың қарамағында кішігірім штаты сауда саласы. Болып саналады, бұл лауазымы бастауы болып табылады өсу және ашады, адамның алдына үлкен болашағы. Нақ иелене отырып, бұл орын компания қызметкерлері бастайды жолын жоғары басшы лауазымдар мен қатысушылары өздерінің басқару дағдылары, жоспарлау және жылжыту.