Lidy (od ang. lead - "przyciągać") - są to tak zwane potencjalni klienci firmy. Oczywiście, znaleźć takich klientów w pierwszej kolejności chcą przedstawiciele handlu.
Niektóre organizacje, w szczególności rosyjskie, korzystają z nieco innej terminologii. Lidy nazywane są potencjalnymi nabywcami lub klientami. Co to jest lidy w sprzedaży? To klienci, którzy wykazali szczególnego zainteresowania oferowanych produktów, usług.
Zwykle po wykryciu taka «lubi», firma stara się ujawnić «zgodność z» klienta niektóre kryteria: obecność ma dość silnej potrzeby zakupu towaru (usługi); wypłacalności. To dzieje się jeszcze do procesu sprzedaży.
Лидогенерация (lub generowanie leadów) – to wszystkie działania marketingu, skierowany na to, aby znaleźć dane kontaktowe potencjalnych konsumentów produktów i usług firmy. Po wykonanego wyszukiwania sprzedawca przekazuje zebrane dane do działu sprzedaży, a następnie kontynuuje dalej zajmować się pozyskiwaniem klientów.
W mniejszym lub większym stopniu proces лидогенерации jest obecny praktycznie we wszystkich firmach. Jednak tego typu działalności nie ma wyraźnej struktury pracy. Nie zawsze pracownicy organizacji uznają to za konieczne szukać potencjalnych klientów. To jest powód – ze wszystkich leadów w prawdziwych klientów staje się tylko mały ich procent. Dlatego często dział sprzedaży wolą pracować ze stałymi klientami.
Лидогенерация potrzebne firmom, które chcą zwiększyć ilości wdrożeń i optymalizacji biznesu.
W związku z tym do każdego specjalisty ds. marketingu ważne jest, aby opanować marketingowymi technologii wykrywania potencjalnych klientów. Ponadto, należy oceniać skuteczność działań marketingowych kosztów z punktu widzenia wzrostu sprzedaży.
Skuteczne лидогенерация staje przy wyszukiwaniu wąskiej grupy docelowej. Jeśli zorganizować pracę w zakresie poszukiwania potencjalnych klientów, można częściowo ustabilizować sprzedaż i obniżyć koszty, na przykład, niektóre rodzaje reklam, które nie zawsze są instrumentalni i wydajne.
Adresatami są te potencjalne i realne klienci, którzy posiadają pewne wspólne cechy. To właśnie na nich jest przeprowadzenie praktycznie wszystkich działań pracowników działu marketingu. Na przykład, grupy docelowej sklepu, kosmetyków i perfum, najprawdopodobniej, będą stanowić młode dziewczyny, a także kobiety w średnim wieku, zainteresowane w tym, aby wyglądać atrakcyjnie. Mało prawdopodobne, aby taki sklep będzie próbował przyciągnąć jako klientów męskiej części klientów.
U rzeczywistych i potencjalnych nabywców, jak zwykle, są wspólne cechy:
• lokalizacja (gdzie mieszkają lub pracują);
• pozycja społeczna: kategoria wiekowa, czym się zajmują, rodzinne i finansowe;
• psychologiczny: czym się człowiek interesuje się w życiu, jakie ma cechy charakteru, itp.;
• to, jak zachowują się podczas wyszukiwania i zakupu niezbędnych towarów lub usług.
Warto pamiętać o tym, że potencjalni nabywcy – to nie tylko fizyczne, ale i prawne. Dlatego dla organizacji są poszczególne kryteria:
• tak samo, jak w pierwszym przypadku, ważne jest, aby lokalizacja;
• handlowy to budżetowa lub organizacja;
• typ działalności lub sektor;
• zakres firmy (zakłady produkcyjne, kadrowa komponent);
• kto z pracowników podejmuje decyzję o zakupie.
Najbardziej dokładnie opisać proces kupna-sprzedaży towaru można za pomocą tzw. lejka sprzedaży, lidy biorą w niej udział:
Oczywiście, wszystkie te działania wymagają pewnych kosztów.
Istnieje wiele sposobów wyszukiwania i pozyskiwania потенцильных klientów. Wśród nich wyróżniają trzy podstawowe grupy: interakcji z potencjalnym klientem (spotkania biznesowe, konferencje i różnych badań marketingowych); dystrybucyjnej za pomocą-mail, sms, рекламационные ulotki; marketing internetowy (strony internetowe sklepów, umieszczanie reklam, wpisów w wyszukiwarkach, grupy na portalach społecznościowych, adresowe dystrybucyjnej). Wiedząc, co to jest lidy w sprzedaży, można łatwo przyciągnąć przyszłych klientów.
Aby zwiększyć sam wolumen sprzedaży, a nie liczba leadów, trzeba komunikować się z klientami. To kierunek rozwinięta więcej, ponieważ wpływa nie tylko na przyciągnięcie klientów, ale i na bezpośrednie sprzedaży, co, w rzeczywistości, i domaga się każda firma. Przecież potencjalny klient nie zawsze może zamienić się w prawdziwe.
Praca z klientem obejmuje właściwą prezentację towaru, prowadzenie degustacji, rozdanie пробников, broszur informacyjnych, przeprowadzenie akcji i udzielanie rabatów.
Nie mniej ważne i praca z personelem działu sprzedaży. Sprzedaży i, odpowiednio, zysk firmy zależy bezpośrednio od prac wykwalifikowanych kadr. Pracownicy muszą umieć sprzedać produkt, znać wszystkie jego cechy, a także tajniki komunikowania się z nabywcami. Zrealizować to w praktyce okazuje pracowników, zainteresowanych w rozwoju sprzedaży.
Każda działalność marketingowa, w tym lead management, przynosi swoje owoce. Są one wyrażone wzrostem wielkości sprzedaży. W warunkach rozwijającego się rynku bardzo ważne jest, aby zrozumieć, co to jest lidy w sprzedaży i jak prawidłowo je sklasyfikować. Im dokładniejsze są wyniki kwalifikacji, tym bardziej rozwija się popyt i zwiększa wizerunek firmy. Dlatego sprzedaż i generowanie leadów ściśle związane.
Лидогенерация ma na celu przyciągnięcie osób, które wykazują zainteresowanie produktami firmy. Zbieranie informacji i tworzenie bazy klientów w dużej mierze pomagają w zwiększeniu liczby klientów i zwiększenie wielkości sprzedaży.
Jeśli w firmie jest wyraźnie określona generowanie leadów, kierownik działu sprzedaży będzie dokładnie wiedzieć, ile sił, czasu i środków, firma wydaje na wyszukiwanie każdego potencjalnego konsumenta, a także które z działań marketingowych okazały się najbardziej właściwe i ile leadów stała liczba klientów rzeczywistych.
W Ten sposób, za pomocą лидогенерации firma może zarządzać ilością klientów i ilością realizacji. A gdy dochód rośnie wraz z wizerunkiem firmy, można śmiało pomyśleć o rozszerzeniu działalności.
Article in other languages:
Alin Trodden - autor artykułu, redaktor
"Cześć, jestem Alin Trodden. Piszę teksty, czytam książki, Szukam wrażeń. I nie jestem zły w opowiadaniu ci o tym. Zawsze chętnie biorę udział w ciekawych projektach."
Nowości
Zwolnienie dyrektora generalnego na podstawie decyzji założyciela: instrukcja krok po kroku
Zwolnienie pracownika jakiejkolwiek organizacji powinno odbywać się zgodnie z przepisami kodeksu pracy federacji ROSYJSKIEJ. Wyjątkiem od tej zasady nie jest i dyrektor generalny. Po zwolnieniu dyrektora generalnego na podstawie d...
Co to jest самодержавная monarchia: definicja
Nieograniczona, самодержавная monarchia to forma rządów jest zbliżona do абсолютизму. Chociaż w Rosji słowo "samowładztwo" w różnych okresach historii miało różnice w interpretacji. Najczęściej jest związane z tłumaczeniem greckie...
Salon samochodowy "АТЦ Gliwice": opinie, usługi
Nowo otwarty salon óАТЦ Gliwice» zdążył już zdobyć popularność wśród klientów. W jego tabor zawiera ponad dziesięciu marek samochodów, cieszących się wysokim zainteresowaniem, wśród których Mitsubishi, Ford, KIA, Mazd...
Autocentrum "Avant-Motors (Zpb): opinie i oferowane usługi
Teraz samochód jest potrzebny praktycznie każdemu człowiekowi. Życie bez osobistego transportu jest bardzo skomplikowane. Z powodu intensywnego wzrostu zapotrzebowania na maszynach otwiera się coraz więcej salonów samochodowych. W...
Przygotowanie do uroczystego wydarzenia zawsze towarzyszy zgiełku. Organizator powinien przewidzieć i dekoracji pomieszczenia, i rozsyłania zaproszeń, i oczywiście, banquet. Właśnie z przyjęciem u większości ludzi kojarzy się ślub...
Krótki opis i podstawowe dane techniczne 16К20
Uniwersalna frezarko-винторезный maszyna 16К20 został zaprojektowany, aby zastąpić устаревающего 1К62. Jego emisja rozpoczęła się w 1973 roku w fabryce «Czerwony proletariusz» w Moskwie. Jak wynika z oznaczenia, maszyn...
Uwaga (0)
Ten artykuł nie ma komentarzy, bądź pierwszy!