O que é лиды em vendas? Pesquisa de potenciais compradores. O aumento do volume de vendas

Лиды (do inglês. lead - "atrair") são chamados de potenciais clientes de uma empresa. É claro, encontrar tais clientes em primeiro lugar quero representantes comerciais.

O Que é лиды em vendas?

Algumas organizações, em particular russos, desfrute de várias outra terminologia. Лиды é chamado de potenciais compradores ou clientes. O que é лиды em vendas? Estes são os clientes que tiveram algum interesse aos produtos, serviços.

Normalmente, após a descoberta de tal ça simpatia", a empresa tenta revelar ão cumprimento» cliente, alguns critérios: presença dele muito forte necessidade de aquisição do produto (serviço); capacidade de pagamento. Isso acontece antes do processo de vendas.

O Que é лидогенерация?

Лидогенерация (ou geração de leads) – é toda a atividade de marketing, voltado para localizar as informações de contato de potenciais consumidores de produtos e serviços da empresa. Após a realização de pesquisa comerciante envia os dados coletados para o departamento de vendas e, em seguida, continua a avançar praticar a atração de clientes.
Em um grau ou outro processo лидогенерации está presente em praticamente em todas as empresas. No entanto, este tipo de atividade não há uma estrutura clara para o trabalho. Nem sempre os funcionários da organização consideram necessário olhar para os potenciais clientes. Há uma razão para isso – de todos os leads em clientes do mundo real se transforma somente uma pequena percentagem. Portanto, muitas vezes o departamento de vendas prefere trabalhar com clientes fiéis.

Opções лидогенерации

Лидогенерация é necessária para as empresas que querem aumentar o volume de implementações e otimizar o seu negócio.

Neste contexto, qualquer profissional de marketing é importante dominar o marketing de tecnologias de detecção de potenciais clientes. Além disso, é necessário avaliar a eficiência do marketing de custos em termos de crescimento de vendas.
um Eficiente лидогенерация se torna a busca estreita público-alvo. Se a facilitar o trabalho de pesquisa de potenciais clientes, pode ser parcialmente estabilizar o volume de vendas e reduzir os custos, por exemplo, em alguns tipos de publicidade, que nem sempre são apropriados e produtivos.

Público-Alvo

O público Alvo são os potenciais e reais de compradores, que possuem algumas características. É sobre eles, e calculada a realização de praticamente todos os atos de funcionários do departamento de marketing. Por exemplo, o público-alvo de uma loja de cosméticos e perfumes do serão, provavelmente, ser jovens, e também as mulheres de meia-idade, interessadas em se, para parecer atraente. Dificilmente tal loja será tentar atrair como clientes a metade masculina de compradores.

Os Critérios de público-alvo

Reais e potenciais compradores, geralmente, estão presentes características gerais:

• localização (onde eles vivem ou trabalham);
• posição social: faixa etária, o que fazem, familiar e situação financeira;
• a componente psicológica: o que é que a pessoa interessada na vida, que tem os traços de caráter e т. д.;
• então, como eles se comportam ao pesquisar e comprar os produtos ou serviços necessários.

Vale lembrar que os potenciais compradores – não é apenas física, mas também jurídica. Portanto, para as organizações, há alguns critérios:

• assim como no primeiro caso, é importante a localização;
• comercial ou fiscal a organização;
• tipo de atividade ou setor;
• a dimensão da empresa (capacidade de produção, o pessoal componente);
• quem toma a decisão de compra.

Processo de vendas

O Mais exatamente descrever o processo de compra e de venda do produto pode ser chamado de funil de vendas, лиды tomam nele diretamente envolvidos:

1. Na primeira fase, o alerta de uma grande massa de pessoas de quaisquer ofertas da companhia. Isto pode incluir qualquer tipo de publicidade e de atividades de marketing da organização. Inicialmente pode parecer que atrair uma grande massa de pessoas não consegue. Mas tudo isso é possível.
2. A Segunda fase implica apenas a formação de leads. Entre em "оповещенных» aparecem os potenciais clientes interessados na compra de um determinado produto. Depois de reunir informações sobre os clientes (tais como o seu nome, dados de contato), você pode começar a produzir marketing de movimentos, personalizando a oferta, com base nos melhores interesses do cliente em potencial.
3. Avançar pretende qualificar лиды em vendas. O que équalificação de leads? De todos os envolvidos clientes devem escolher exatamente aqueles que têm maior necessidade de aquisição de bens e pagando os consumidores. Em trabalho ativo entra departamento de vendas.
4. Finalmente, é realizada a transação, e o comprador passa dos clientes potenciais em tempo real. Na prática, a maioria das organizações que procuram trabalhar com clientes fiéis – o que é mais eficiente. No entanto, a criação de uma nova base de clientes também contribui para o desenvolvimento da organização.

Certamente, todas essas ações exigem alguns custos.

Formas de aumentar as vendas

Existem várias formas de encontrar e atrair потенцильных clientes. Entre eles destacam três grupos principais: a interação com o cliente em potencial (reunião de negócios, conferências e diferentes de pesquisa de mercado); distribuição através de email, sms, рекламационные panfletos; marketing na internet (sites de compras online, pelos registros de publicidade em sites de busca, grupos em redes sociais, livros de endereços e-mail). Sabendo o que é лиды em vendas, você pode facilmente atrair futuros clientes.

Para aumentar o volume de implementação, e não o número de leads, você deve interagir com os clientes. Este é o sentido mais desenvolvido, porque afeta não só para atrair clientes, mas também no imediato, a venda, a qual, na verdade, e alcança qualquer empresa. Afinal, o potencial comprador nem sempre pode se transformar em real.

O Trabalho com o comprador inclui competente a apresentação do produto, a realização de provas de degustação, distribuição de пробников, folhetos de informação, a realização de ações e prestação de descontos.

Não é menos importante e o trabalho com o pessoal do departamento de vendas. As vendas e, consequentemente, o lucro de uma empresa depende do trabalho hábil de quadros. Os funcionários devem ser capazes de vender a mercadoria, saber todas as suas características, bem como as sutilezas de comunicação com os compradores. Perceber tudo isso na prática dos trabalhadores, interessados no crescimento de vendas.

Conclusões

Qualquer as atividades de marketing, incluindo лид de gestão, traz os seus frutos. Eles são expressos aumento nos volumes de vendas. Em condições de mercado emergente muito importante entender o que é o лиды em vendas e como a classificá-los. Quanto mais são obtidos os resultados deste qualificação, quanto mais se desenvolve a demanda dos consumidores e melhora a imagem da empresa. Portanto, de vendas e de geração de leads estão intimamente ligados.

Лидогенерация tem como objetivo atrair pessoas que demonstram interesse para os produtos da empresa. A coleta de informações e elaboração de base de clientes ajudam muito no aumento do número de clientes e aumentar o volume de implementação.

Se a empresa é claramente estabelecida a geração de leads, gerente de departamento de vendas para saber exatamente quanto tempo, esforço e dinheiro a empresa gasta em pesquisa de cada consumidor em potencial, e quais de marketing movimentos foram os mais apropriados e quantos leads transformou-se em um número de clientes reais.

Dessa forma, ao лидогенерации a empresa pode controlar o número de clientes e volume de implementação. E quando o lucro cresce junto com a imagem da empresa pode ser seguramente considerar a extensão da operação.