Rodzaje konfliktów i ich właściwości

Rozważmy podstawowe typy konfliktów, które różnią się między sobą w treści, ilości uczestników, czasu trwania.

W dzisiejszych czasach wielu przywódcy starają się tłumić sprzeczności, które pojawiają się między pracownikami, albo starają się do nich nie wtrącać. Obie opcje są błędne, ponieważ mają one wpływ na działanie organizacji.

Pierwsze typy zachowań w konflikcie prowadzą do przeszkody kształtowania właściwych, korzystnych dla firmy stosunków. Wycofanie kierownika od sytuacji problemowej przyczynia się do rozwoju tych różnic, że są w stanie wyrządzić poważne szkody dla samej firmy, jak również jej pracownikom.

Aktualność pytania

Różne typy zachowań w konflikcie związane z charakterystycznych cech ludzi: charakterem, temperamentem, z różnym doświadczeniem życiowym. Różnie reagują na te wydarzenia, które się z nimi stało. Ale nawet najbardziej бесконфликтные ludzie nie mogą uniknąć sporów z innymi ludźmi, dlatego muszą szukać zachowania w podobnych sytuacjach.

Niektóre rodzaje konfliktów społecznych najpierw stopniowo назревают, rozwijają się w wąskim gronie. Ludzie wyrażają swoje pretensje i żale, starają się rozwiązać sporną kwestię na drodze pokojowej. Jeśli ich próby są ignorowane lub odrzucane, w takim przypadku konflikt przechodzi w otwartą formę.

Istota i pojęcie

Sprzeczność czasami pojawia się spontanicznie, ale w większej części to obserwuje się w poważnym łamiącym zwykłego trybu życia, gwałtownego obsłudze. Rozważmy rodzaje konfliktów społecznych, a także ich podstawowe właściwości.

Istnieje wiele definicji, które podkreślają obecność sprzeczności, jeśli różnice występują między ludźmi.

Na Przykład, konflikt jest zdefiniowany jako naruszenie porozumienia między stronami, objawiające się w próbie włączenia sporną sytuację, wraz z ostrymi emocjonalnymi przeżyciami.

Każda strona stara się zrobić tak, aby pod uwagę została przyjęta przez jej punkt widzenia, na który pojawił się problem.

Przyczyny

Wdzięczny grunt dla pojawienia się różnorodnych konfliktów jest niski poziom kultury komunikacji: zderzenie różnych charakterów, niezgodność nawyków, upodobań, wartości, poglądów.

Podstawowe typy konfliktów pojawiają się z powodu niedoskonałości człowieka, a także w przypadku różnych nieprawidłowości w życiu publicznym. Społeczno-ekonomiczne, moralne, polityczne, problemy ó odświeżacze do pojawienia się różnych kontrowersyjnych sytuacji.

Wszystkie typy i rodzaje konfliktów związane z biologicznymi i психофизическими cech ludzi. Kontrowersyjne sytuacje związane z zagrożeniami, agresją, wojną, wrogość. Ukształtowało się przekonanie, że konflikt jest niepożądane, należy go unikać, starać się podjąć działania, przyczyniające się do jego zapobiegania.

W wielu sytuacjach typy konfliktów mają przełomowej siłą. Tak, konfrontacja grupy ludzi jednej osobie prowadzi do «łamiącym» osobisty lub zwolnienia ambitnego i utalentowanego pracownika.

Klasyfikacja

Wydzielają różne rodzaje konfliktów w organizacji:

• Konstrukcyjne (przyczyniają się do podejmowania rozsądnych decyzji, stymulują normalne relacje);
• Destrukcyjne (konflikty prowadzą do zniszczenia zespołu).

Według klasyfikacji zaproponowanej przez L. Коузером, podkreślają rzeczowe (realistyczne) i беспредметные (nierealistyczne) sprzeczności.

Realistyczne sprzeczności związane z niezadowoleniem konkretnych wymagań stron, niesprawiedliwym podziałem korzyści, skierowane na osiągnięcie pożądanego rezultatu.

Nierealistyczne konflikty sugerują otwarte wyrażenie negatywnych emocji, agresji, urazy. Конфликтное zachowanie w takich sytuacjach jest celem samym w sobie, a nie środkiem do osiągnięcia postawionego zadania.

Zaczynając jako realistycznego konfliktu, sporu zamienia się w беспредметный opcja. Na przykład, jeżeli przedmiotem sporu jest jakiś znaczący dla uczestników zdarzenia, nie są w stanie podnieść dopuszczalne rozwiązanie, rozstrzygnąć kwestia sporna. To prowadzi do wzrostu napięcia emocjonalnego, dlatego konieczne jest uwolnienie się od negatywnych emocji, nagromadzonych u obu stron sporu.

Trudno powiedzieć, jaki rodzaj konfliktu posiada większą moc, wszystko zależy od specyficznych cech uczestników, a także od czasu.

Psychologowie podkreślają, że wszystkie nierealistyczne spory są dysfunkcjonalne, po ich uregulowaniu, pojawiają się poważne problemy.

Takie typy konfliktów jest praktycznie niemożliwe, skierować się w konstruktywne tory. Jako bezpiecznego sposobu zapobiegania takich sporów można uznać tworzenie pozytywnej psychologicznej atmosfery, wzrost kultury komunikacji, opanowanie umiejętności samoregulacji emocji w ramach komunikacji interpersonalnej.

Konfliktogeny

Biorąc pod uwagę różne rodzaje i przyczyny konfliktów, należy pamiętać, że pojawiają się kontrowersyjne sytuacje, niezależnie od woli ich uczestników. Przyczyną ich występowania są konfliktogeny. To tesłowa, działania, które prowadzą do spornych sytuacji.

Poważne niebezpieczeństwo pochodzi z całkowitym pominięciu istotnych prawidłowości ó eskalacji конфликтогенов. W odpowiedzi na określone frazy obserwuje się negatywna reakcja człowieka.

Istnieje pewna formuła, którą można nazwać «równania konfliktu». Wygląda ona tak:

Konflikt = sytuacja + incydent.

Sytuacja konfliktu zakłada momencie gromadzenia się pewne sprzeczności.

Incydent można określić jako zbieg okoliczności, która będzie okazją do pojawienia się sprzeczności.

Formuła świadczy o tym, że pomiędzy sytuacją i incydentem istnieje bezpośrednia zależność. Poradzić sobie z konfliktem oznacza usunąć przyczynę problemu, wyczerpać incydent.

Praktyka świadczy o tym, że typy konfliktów i do tej pory nie jest do końca zbadane, często rozwiązanie spornych kwestii zatrzymuje się na etapie исчерпывания wypadku.

Ważne aspekty

Wydzielają różne typy konfliktów w pewnym sensie:

• Czas trwania przepływu;
• Objętości;
• źródła pojawienia się.

Na Przykład, w zależności od ilości spornej sytuacji zakłada się wydzielenie:

• Interpersonalnych;
• внутриличностных;
• Społecznych;
• Grupowych form.

Specyfika interpersonalnej konfliktu

Jego Istotą jest wątpliwościach konkretnego człowieka, jego niezadowolenia z jego życiem, działalnością, około komunikacji. Pojawia się podobny konflikt w tych sytuacjach, kiedy człowiek zmuszony «gry» kilka ról, niekompatybilnych ze sobą.

Uczestnikami takiej sytuacji są nie ludzie, a pewne psychiczne czynniki wewnętrznego stanu osoby, które często są niezgodne:

• Wartości;
• Motywy;
• Uczucia;
• Potrzeby.

Na Przykład, dyrektor szkoły postawiła warunek, aby nauczyciel matematyki przekazała rodzicom informacje na temat swojej działalności pedagogicznej. A jakiś czas później pokazała niezadowolenie z powodu tego, że pedagog ma na rozmowy z rodzicami, zwraca minimalny czas uczniom. Wykładowca takie kontrowersje wywołały stan frustracji - minimalny stopień zadowolenia z jakości wykonanej przez niego pracy.

Taki konflikt jest rpg, tak jak do jednej osoby mają sprzeczne wymagania, wskutek czego musi on działać przez wykonawcę, «przymierzając» na sobie kilka ról.

Interpersonalne sprzeczności

Do nich można przypisać różne typy konfliktów etnicznych. Te sprzeczności są najbardziej rozpowszechnionymi formami konfliktów występujących między różnymi ludźmi. Powodem jego wystąpienia ó wrogie nastawienie do poszczególnej osoby z powodu rozbieżności poglądów na temat norm postępowania, duchowych i materialnych wartości. W zasadzie, interpersonalne sprzeczności są oparte na subiektywnej punktu widzenia, nie są poparte rzeczywistością.

Takie konflikty są zależne od konkretnych warunków, są niepowtarzalne, związane z psychologicznymi cechami każdej strony sporu.

Ich przyczyną jest sam człowiek, formy jego zachowania. Na przykład, do poważnych sprzeczności mogą wpłynąć następujące czynniki:

• Zły nastrój;
• Zmęczenie;
• Poczucie antypatie;
• Negatywny stosunek do działalności jednostki;
• Zazdrość o sukcesy kolegów.

Wśród najważniejszych dziedzin, w których ludzie mają do czynienia z nawiedzają interpersonal problemami, wyróżnić dom i pracę. Narzędzia i konflikty rodzinne - najczęstsze obiekty badań.

W. Юстицкис i. E. R. Эйдемиллер podkreślają upadłość wyobrażenia o rodzinie, w której brak sprzeczności. Konflikty między małżonkami pomagają rozwijać stosunki, rozwiązywać pojawiające się różnice zdań.

Osoba w rodzinie systematycznie staje przed wyborem ó dostosować się do innych członków, ich zainteresowań, potrzeb lub wycofać się, szukać nowych relacji.

O. E. Зуськова i W. P. Lewkowicz spadają rodziny według poziomu konfliktów na trzy grupy:

• Decydujące konflikty z łatwością;
• Niwelujące problem częściowo;
• Rodziny, nie potrafią znaleźć kompromis.

Szczególnym rodzajem interakcji są relacje między dziećmi i rodzicami. Dziecko stopniowo dorasta, staje się pewną samodzielność, co prowadzi do powstania poważnych sprzeczności. Jest to najbardziej istotne w okresie dorastania.

Problemy na produkcji

Drugi sferą relacji międzyludzkich, która nie jest możliwa bez poważnych kontrowersji, jest praca. W europejskiej literaturze podobne sprzeczności nazywają «industrialnym konfliktem». Rozumie szeroki zakres zjawisk, do których można zaliczyć sprzeczności między różnymi kategoriami społecznymi pracowników z powodu przeciwieństwa ich interesów, a także nieporozumienia pomiędzy pracownikami i szefem.

Przy nauce konfliktów, które pojawiają się w zespołach pracowniczych, stwierdzono, że wśród ich głównych przyczyn prowadzą:

• Błędne decyzje kierownictwa;
• Nierównarozkład nagrody fundacji;
• Niekompetencja przełożonych;
• Naruszenia ogólnie przyjętych norm zachowania.

Konflikty Motywacyjne – to sprzeczności interesów, mających wpływ na plany, cele, motywacje, aspiracje uczestników, sprzeczne.

Na konflikty poznawcze odnoszą się system wartości sprzeczności ó sytuacje, w których problemy między uczestnikami związane z różnymi wyobrażeniami o systemie wartości. Na przykład, jeśli chodzi o zatrudnienie, to główną wartością jest to, że dla człowieka praca jest sensem istnienia, sposób samorealizacji. Jeśli tam pojawiają się problemy, człowiek przestaje normalnie postrzegać rzeczywistość, u niego występuje depresja.

Różnice między krajami

Rozważmy typy konfliktów politycznych, które mogą prowadzić do nieodwracalnych skutków.

Na Przykład, rywalizacja, wrogość, istniejąca pomiędzy poszczególnymi grupami, jest warunkiem koniecznym do wojny. Przy rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych z użyciem broni, mogą cierpieć zwykli ludzie. Dlatego tak ważne jest znalezienie punktów stycznych między narodami, krajami, aby nie dopuścić do rozlewu krwi.

Relacjami między poszczególnymi grupami społecznymi są przedmiotem badań różnych dyscyplin naukowych: psychologii, politologii, socjologii, filozofii.

Межгрупповые sprzeczności można rozpatrywać z trzech punktów widzenia:

• Sytuacyjnym;
• Motywacyjnego;
• Poznawczego.

Różnią się One zrozumieniem natury i źródła konfliktów. Na przykład, z punktu widzenia motywacyjnego podejście, zachowanie pomiędzy poszczególnymi grupami można traktować jak wyświetlanie wewnętrznych problemów. Wrogość jest wynikiem problemów wewnętrznych i naprężeń własnych konfliktów i sprzeczności. W celu rozwiązania tych problemów grupa wchodzi w konflikt zewnętrzny.

Kluczowymi czynnikami, które określają charakter konkurencyjny межгруппового interakcji, będą czynniki kontaktu między grupami.

Polityczne sprzeczności odnoszą się do społecznych konfliktów. Jako przykład można podać sytuację, w Jugosławii. Międzynarodowy konflikt wybuchł z powodu sytuacji w kraju kosowskich albańczyków. Po interwencji w sytuację USA, międzynarodowy konflikt stał się jeszcze bardziej wyraziste i jasne.

Zakończenie

Długie sprzeczności między ludźmi, grupami społecznymi, są szczególnie niebezpieczne, gdyż prowadzą do głębokiego i długotrwałego napięcia w stosunkach, co negatywnie odbija się na wszystkich uczestnikach.

Organizator uważa, że konflikt, ale nie we wszystkich przypadkach staje się jego aktywnym uczestnikiem. Istnieją różne scenariusze rozwoju sytuacji konfliktu. Sprzeczności mogą przetrwać przez dłuższy okres czasu z powodu niechęci stron pójść na wzajemne ustępstwa.

Nowoczesne psychologowie ze szczególnym zainteresowaniem odnoszą się do analizy interpersonalnych sprzeczności występujących pomiędzy poszczególnymi indywiduami, ponieważ to właśnie one często prowadzą do najbardziej poważne emocjonalne problemy, przyczyniają się do depresji. Nieporozumienie między kierownikiem firmy i jego pracowników, oparte na osobistej niechęci, prowadzi do zwolnienia wysoko wykwalifikowanych pracowników, co negatywnie wpłynie na prestiż firmy, jej materialnym dobro. Jak widzimy, to nie rozwiązuje problemu, a tylko pogarsza jej.