B2C - o que é? O que é diferente entrega expressa B2C? As características do negócio B2C

Toda a área de vendas de todos os tipos de bens e serviços aceite dividir em dois grandes do segmento. O primeiro é o B2C, segunda - B2B. Muitas vezes, cruzando esses cortes, muitos se perguntam: B2C – o que é isso? Ou o que é B2B? Então, vamos ver.

Descrição do mercado B2B

Se traduzir literalmente a descriptografia, você terá "business to business", do inglês business to business. O termo B2B indicam qualquer negócio, orientada para a venda de mercadorias ou serviços para outras empresas. Como exemplo, o banco de atacado, que vendem seus produtos para grandes partidos, organizações de vendas, representam grandes fabricantes e servem apenas vendedores e т. д. Então, B2C mercado - o que é, o que é B2B e qual a sua diferença?

Características do mercado B2B

Para as vendas neste segmento de mercado, caracterizada por uma série de características. Entre eles, podemos destacar:

• Quantidade. B2C está focada em vendas para as empresas, portanto, as empresas que trabalham nesse segmento, são mais interessantes vendas no atacado, quanto no varejo. Na baixa de item de custo (em comparação com o que oferecem para o consumidor final), estas empresas estão fazendo muito dinheiro turnovers por conta do volume de todos os tipos de produtos. Um exemplo brilhante – banco de atacado e de empresas concessionárias.
• As Limitações do mercado. Se comparar o número de compradores no mercado de varejo, com o número de potenciais consumidores no mercado, centrada no negócio, pode concluir-se que a última é muitas vezes inferior em termos quantitativos, o primeiro. Naturalmente, este fato aumenta a concorrência no segmento B2B e requer diferentes abordagens aos clientes, que o mercado B2C.
• Ponderação de soluções. Ao contrário do habitual comprador, praticamente todo empresário é adequado a qualquer tipo de compra para o seu negócio de forma muito rigorosa. Em primeiro lugar, isso ocorre devido a grandes riscos. Por exemplo, você poderia comprar um lote de um novo produto, e ele não será popular entre os consumidores. Ou, por exemplo, comprar a linha de produção, e ele vai dar casamento. Na verdade, esses riscos de uma grande multidão. E o empresário deve levá-los em conta, tanto mais que, financeiros e de tempo despendido para a aquisição de bens no mercado de varejo variam consideravelmente.

B2C – o que é

Com o mercado, orientado para o negócio, mais ou menos resolvido, vamos ao segmento orientado para o consumidor. Então, B2C - o que é? Inglês - business to customer, e a tradução para a nossa casa – "negócio para o comprador". Quando você compará-lo com o segmento de negócio, orientada para as vendas para os vendedores, você pode ver que esses conceitos radicalmente diferentes.

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Principais características do negócio para o cliente

• Escolha. Normalmente os vendedores que trabalham no comércio a retalho, tentando abranger o máximo possível do mercado. Isto é feito através da maximização de ampliar a gama de produtos vendidos e dos serviços prestados. Talvez, o exemplo mais marcante B2C é de supermercados. Em tais lojas, o consumidor pode comprar quase tudo o que ele precisa. Além de obter serviços adicionais, tais como a entrega, configuração e instalação de eletrodomésticos.
• O Valor do cliente. No varejo, o valor de um cliente não é muito grande, já que a maior oferta de dinheiro é feita através do volume de vendas para diversos clientes. Portanto, B2C segmento orientado para as necessidades do mercado em geral, e, em raros casos, leva em consideração as necessidades dentro do indivíduo. Como ilustração, pode-se tomar qualquer produto de consumo de massa, por exemplo, o pão. Este produto possui todas as características que podem atrair um número máximo de compradores. E se uma pessoa quiser comprar o pão com gosto de hortelã, é improvável que possamos fazer. E nenhuma planta não vai fazer um pedaço só para satisfazer a necessidade de um cliente, em vez de milhares. E em frente ao: suponhamos que é o proprietário do supermercado, por alguma razão, decidiu que o pão com gosto de hortelã vai divergir de devolução. Ele negocia com fornecedores – e fazem-lhe um julgamento desse pão. Naturalmente que, para tais experimentos, o volume deve ser grande. A situação, claro, é bastante natural, mas, no entanto, que podemos entender como diferentes métodos de promoção do produto em mercados com orientação para o negócio e para o consumidor.

B2C: envio expresso

Como o mercado de bens, o mercado de serviços para o B2C é diferente do B2B. Isso se aplica a todas as aplicações de negócio. Por exemplo, B2C - entrega expressa. Foco no mercado consumidor obriga a empresa a transportadora ter muito ampla de inventário de rede, mas também públicos. Isso é necessário porque a empresa deve abranger o máximo de público e criar as melhores condições para os clientes.

A Combinação de mercados

Se olharem bem a muitas empresas, especialmente as grandes, pode-se entender que, em um determinado lugar é apagada uma clara linha divisória entre os dois tipos de promoção de produtos. Natural o desejo do proprietário de qualquer empresa – a obtenção de um maior lucro, e se aparecer a oportunidade de receber uma porção extra de clientes, ninguém vai desistir. Um bom exemplo de como serão todos os tipos de base de dadosmateriais de construção. Ou concessionárias de empresas que distribuem os produtos no comércio pontos.

Exemplo de uma empresa com diferentes mercados

Vejamos um exemplo: há uma organização de pequeno porte, dedicada à produção de металлоизделий. Em seu trabalho, esta é a empresa utiliza лакокрасочную produtos. O proprietário adquire-lo em lojas de materiais de construção ou na construção de bancos, uma vez que para a compra de um produto diretamente do fabricante ele tem pequenas quantidades. Em alternativa, o proprietário pode encontrar uma organização que tem uma concessionária de acordo com as plantas e que distribui seus produtos em mais de construção de compras. Tendo em vista que tais empresas é o chamado mínimo, por exemplo, 100 dólares, os consumidores comuns automaticamente eliminados. Mas para o dono de um pequeno negócio, o valor é aceitável, considerando que no processo de produção, ele usa esses produtos. Trabalhando com a concessionária da empresa, ele recebe uma economia significativa, uma vez que nesse caso o preço que ele paga pela mercadoria, praticamente igual ao preço de compra em qualquer loja.

Neste caso, o proprietário de um pequeno negócio age como um pequeno consumidor, pois a quantidade de suas compras significativamente menor do que as lojas, e, no entanto, ele é capaz de aproveitar as melhores condições do que outros consumidores.

A Diferença na abordagem

Qual A diferença entre o B2B do B2C? Entre estes dois mercados existem algumas diferenças significativas, embora à primeira vista eles são muito semelhantes. Essas diferenças entre como em abordagens de marketing, e para o consumidor final.

As Principais diferenças entre o mercado para os consumidores do mercado para os vendedores:

• Ponderação e racionalidade de uma decisão de compra. NO B2C possui emocional, a necessidade de satisfação de desejos.
• Volumes. Se o consumidor faz uma compra, para atender a suas necessidades, o empresário compra, para garantir que o seu negócio. Portanto, o volume de contratos podem ser enormes.
• O Preço do produto. Para consumidores o valor de uma mercadoria desempenha um grande papel, mas muitas vezes não é crucial. Mas no caso do mercado B2B diferença de 1 dólar a unidade pode atingir as dezenas de milhares de pessoas em todo o partido, portanto, o valor de um bem é dada grande atenção.
• Técnicas de vendas. Se para vendas B2C grande atenção meios de publicidade, em vendas no mercado B2B à tona a contatos pessoais com os clientes e trabalhar com bancos de dados.

Assim, é possível inferir que a venda corporativa são significativamente diferentes das vendas no mercado B2C, que é essa separação, o que requer diferentes abordagens e métodos.