З появою людства з'явилися і конфлікти – ситуації, коли в людей існують протилежні погляди на вирішення однієї і тієї ж проблеми. Зштовхування інтересів відбувається в будь-якій сфері життя людини: на роботі, вдома, у транспорті, на вулиці, в школі і інших соціальних місцях. Тому треба вміти реально оцінювати конфліктну ситуацію, дивитися, що вона принесе - негатив чи позитив, і своєчасно її вирішувати.
останнім часом приділяється велика увага вирішенню організаційних конфліктів, оскільки надто натягнуті відносини між службовцями можуть заважати нормальному розвитку підприємства.
Конфлікт розгорається поступово, і, щоб вчасно його погасити, треба знати ознаки його виникнення.
Виділяють такі ознаки конфлікту:
Існує кілька видів конфліктів, серед них – організаційні конфлікти, що з'являються в трудовому процесі між службовцями.
Спірні ситуації проявляються по-різному. Для кращого їх вирішення існує класифікація відбуваються конфліктів.
Виділяють такі типи організаційних конфліктів:
Структура організаційного конфлікту складається з декількох елементів, об'єднаних в одну цілісну систему. Вона містить предмет і об'єкт конфлікту.
Предмет – це реально існуюча або подумки представляється проблема, яка викликає розбіжності між сторонами конфлікту. Тобто це те, що сам провокує конфлікт. Для виходу з конфліктної ситуації необхідно чітко бачити предмет.
Об'єкт – це те, що хочеться отримати в результаті вирішення конфлікту. Ним може стати будь-який предмет матеріального, соціального або духовного світу.
Матеріальними цінностями можуть бути, наприклад, гроші, речі, нерухомість, капітал. Соціальними – влада, новий статус, підвищення повноважень, відповідальність. До духовним належать ідеї, принципи, норми.
В будь-якій організації зустрічаються конфлікти, без них неможливий творчий процес. Якщо колектив існує в безконфліктних ситуаціях, це може означати, що тут не відбувається нічого нового: нові ідеї генеруються, відсутня ініціатива, а в умовах конкуренції це може виявитися згубним.
Більше:
Витратний метод ціноутворення. Плюси і мінуси
сьогодні здаються стародавніми радянські часи формування ціни було досить простою справою, що вимагає від економістів лише знання основ математики. При відсутності конкуренції показник ціни не грала тієї ролі, яку він грає зараз. Якщо раніше до ціни ...
Системний підхід в менеджменті
Системний підхід в менеджменті являє собою спосіб мислення по відношенню до управління і організації. Його не можна плутати з набором різних принципів дії для управлінського апарату. Вперше застосування цього інструменту управління відзначено в кінці...
підприємницька діяльність. її сутність та основні функції
Підприємницька діяльність громадянина – це здійснювана на свій страх і ризик самостійна діяльність, метою якої є систематичне отримання прибутку за рахунок продажу робіт, товарів, послуг, використання майна. При цьому громадянин, який здійснює ...
Появи спірної ситуації передує виникнення предмета спору.
Причини організаційних конфліктів можна розділити на дві групи:
Коли людина влаштовується на роботу, він вступає у взаємини з новими для нього людьми. Перебуваючи на робочому місці й виконуючи свої обов'язки, працівник може відчувати незадоволеність оточуючими обставинами, що виллється в організаційний конфлікт.
Конфліктні ситуації викликають такі проблеми:
Розглянемо детальніше причини виникнення організаційних конфліктів.
Колектив будь-якої організації складається з людей з різними темпераментами, поглядами на життя, звичками. Тому, перебуваючи в тісному і постійному контакті один з одним, співробітники вступають у міжособистісні конфлікти.
Причини організаційних конфліктів:
Організаційно-управлінські причини конфліктів пов'язані з функціональністю організації. Виділяють чотири загальні групи розвитку конфліктних ситуаций:
Перший вид причин виникає, коли структура організації не відповідає виконуваним завданням. В ідеалі вона повинна розроблятися під ті завдання, виконанням яких установа буде займатися. Якщо структура розроблена неправильно і не відповідає виконуваним завданням, то в колективі розвивається структурно-організаційний конфлікт.
Підходити до створення структури організації треба уважно, особливо якщо на підприємстві постійно змінюється сфера діяльності. Це повинно враховуватися.
Функціонально-організаційні причини з'являються при порушенні зв'язків організації з зовнішнім середовищем, розбіжності між відділами, співробітниками.
Якщо кваліфікація працівника не відповідає вимогам займаної ним посади або виконання робочих обов'язків не відповідає його моральним нормам, особистим якостям, то це викличе конфлікт з особистісно-функціональними причинами.
Ситуативно-управлінські причини конфліктів з'являються при помилках керівників або підлеглих при виконанні робочих завдань. Якщо управлінське рішення спочатку було прийнято з помилкою, то виконати його правильно не вийде. Це спровокує появу конфлікту між службовцями, які її виконували. Організаційно-управлінський конфлікт може відбутися при постановці нереальних завдань.
Методи, які здійснюють дозвіл організаційних конфліктів, можна об'єднати в три групи:
При цьому тільки третій спосіб здатний повністю вирішити спірну ситуацію. У перших двох групах конфлікт залишиться все одно, просто в меншій мірі.
Управління організаційними конфліктами можна проводити з допомогою створення таких ситуацій:
Однак складність цього методу полягає в тому, що при поверненні груп на свої робочі місця вони можуть піддатися більшості і знову опинитися втягнутими в конфлікт.
Щоб запобігти організаційні конфлікти організації, треба періодично проводити опитування співробітників, з'ясовувати, чого їм не вистачає для виконання своїх обов'язків, що нового вони можуть запропонувати для поліпшення функціональності підприємства. Особливо актуальними будуть опитування при майбутні нововведення.
Якщо в організації сталася екстремальна ситуація, на усунення конфлікту немає часу і треба терміново прийняти рішення, то можна застосувати силовий метод – ввести управлінське рішення, яке менеджер вважатиме необхідним. Однак не варто цим зловживати, оскільки виникнуть спірні ситуації між працівниками та керуючим.
Оскільки конфлікти з'явилися разом з людством, вони стали невід'ємною частиною соціального життя. Організаційні конфлікти можуть як покращити діяльність організації, наприклад, з допомогою появи нових ідей, вдосконалення робочого процесу, так і зупинити її розвиток з-за високої ступеня конфліктності в колективі: співробітники будуть зайняті тільки вирішенням своїх проблем і залишать без уваги виробничі питання.
Тому керівництво компаній має вміти своєчасно і правильно вирішувати конфлікти організаційні. Вірно знайдений шлях до вирішення спірної ситуації принесе для організації нові шляхи розвитку, ідеї і при цьому збереже дружний колектив.
Article in other languages:
AR: https://tostpost.com/ar/business/16537-organizational-conflicts-how-to-manage.html
BE: https://tostpost.com/be/b-znes/32070-argan-zacyynyya-kanfl-kty-yak-k-ravac.html
DE: https://tostpost.com/de/business/31746-konflikte-organisatorische-wie-verwalten.html
En: https://tostpost.com/business/27394-organizational-conflicts-how-to-manage.html
ES: https://tostpost.com/es/centro-de/31604-los-conflictos-institucionales-c-mo-controlar.html
HI: https://tostpost.com/hi/business/18181-organizational-conflicts-how-to-manage.html
JA: https://tostpost.com/ja/business/16234-organizational-conflicts-how-to-manage.html
KK: https://tostpost.com/kk/biznes/32396-a-ty-ystar-yymdastyru-alay-bas-aru-a-bolady.html
PL: https://tostpost.com/pl/biznes/33452-konflikty-organizacyjne-jak-zarz-dza.html
PT: https://tostpost.com/pt/neg-cios/33200-conflitos-organizacionais-como-administrar.html
TR: https://tostpost.com/tr/business/28814-at-malar-kurulu-nas-l-y-netilir.html
Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."
Новини
"Бургер Кінг": відгуки про роботу співробітників
Про те, що фастфуд шкідливий, сьогодні відомо абсолютно всім. Але разом з тим це дуже смачні і апетитні, недорогі страви, які можна з'їсти по дорозі на роботу. Саме тому вже не перший десяток років так популярний ресторан «Б...
Каніфоль - це дуже цікаве речовина
Каніфоль – це аморфне, крихка речовина, що має склоподібну структуру і колір від світло-жовтого до темно-червоного. Вона виходить після відгонки леткої складової смол хвойних дерев. Хімічні властивості каніфолі (до 90% смоля...
Види Рентабельності Підприємства
Рентабельність підприємства є найголовнішим показником ефективності його діяльності. Види рентабельності та їх призначення полягає в оцінці ефективності роботи підприємства. Це відносні показники, з допомогою яких можна поба...
Найбільший літак у світі - комфорт і ефективність
Змагальний дух ніколи не залишить людство. У будь-якій сфері життя люди намагаються перевершити попередні досягнення, стати першими, завоювати п'єдестал. Не виняток - і авіабудування. Звання "найбільший літак у світі" - це одна з ...
Підготовка теплиці з полікарбонату до зими – запорука гарного врожаю
Теплиця – не тільки джерело квітів, свіжих фруктів і овочів, але і постійна робота у будь-який час року. Щоб вона вірою і правдою служила своєму господареві, за нею необхідно доглядати. Так, восени, після зняття врожаю,...
Породи індиків. Індики канадської породи. Найбільша порода індиків
І в особистому підсобному господарстві, і в промисловому птахівництві розведення індиків набирає все більших обертів. Це рентабельна галузь сільського господарства, яка дає вигоду відразу в декількох напрямках: реалізація молодняк...
Примітка (0)
Ця стаття не має коментарів, будьте першим!