التنظيمية الصراعات: كيفية إدارة ؟

مع ظهور البشرية ظهرت الصراعات – الحالة عند الناس لديهم وجهات نظر معاكسة على حل نفس المشكلة. دفع الفائدة يحدث في أي مجال من مجالات الحياة البشرية: في العمل, في البيت, في النقل, في الشارع, في المدرسة وغيرها من الأماكن الاجتماعية. ولذلك ، فمن الضروري أن تكون قادرة على تقييم حالة الصراع ، أن نرى ما سوف تجلب سلبية أو إيجابية ، وفي الوقت المناسب لحلها.

بداية الصراع

في السنوات الأخيرة اهتماما كبيرا القرار التنظيمي الصراعات جدا بسبب العلاقات المتوترة بين الموظفين قد تتداخل مع التطور الطبيعي من الشركة.

نشوب الصراع تدريجيا ، ومن أجل إطفاء ذلك ، يجب أن تعرف علامات حدوثه.

هناك مثل هذه علامات الصراع:

• هناك حالة ينظر إليها من قبل المشاركين في الصراع ؛
• استحالة القسم موضوع النزاع بين الطرفين ؛
• الرغبة في مواصلة وتطوير حالة الصراع.

هناك عدة أنواع من الصراع ، من بينها – التنظيمية الصراعات التي تظهر في العمل العملية بين الموظفين.

أنواع الصراعات

للجدل الوضع تتجلى بطرق مختلفة. فإن القرار هناك تصنيف الصراع.

هناك الأنواع التالية من الصراع التنظيمي:

1. العمودي – عندما يحدث تعارض بين مستويات الحكومة. في معظم الأحيان هو توزيع السلطة والنفوذ.
2. أفقي – على مستوى الناس مع نفس الوضع. في معظم الأحيان بسبب عدم التوافق في الأهداف والمهام الحلول.
3. الخطية الفنية &ndash ؛ الصراع بين المديرين والمهنيين.
4. دور – تنفيذ الأدوار لا تتطابق مع توقعات الشخص. عدد الوظائف (أدوار) يمكن أن يكون أكثر من الموظف هو قادرة على أداء جسديا.

هيكل

الهيكل التنظيمي الصراع يتكون من عدة عناصر مجتمعة في نظام واحد متكامل. أنه يحتوي على موضع النزاع.

الموضوع – هو موجود أو تصور المسألة التي تسبب الخلاف بين أطراف الصراع. هذا هو ما يثير النزاع. للخروج من حالة الصراع فمن الضروري أن نرى بوضوح كائن.

كائن – هو أننا نريد الحصول على نتيجة الصراعات. أنها يمكن أن تكون أي موضوع المواد الاجتماعية أو الروحية في العالم.

الثروة يمكن أن يكون ، على سبيل المثال ، المال ، الممتلكات الملكية رأس المال. الاجتماعية – السلطة ، الوضع الجديد ، وزيادة في السلطة والمسؤولية. الروحية هي الأفكار والمبادئ القواعد.

في أي منظمة هناك صراعات ، من المستحيل بدونها العملية الإبداعية. إذا كان الفريق موجود في غير حالات النزاع ، فإنه قد يعني أن ليس هناك أي شيء جديد أفكار جديدة يتم إنشاء أي مبادرة في المنافسة يمكن أن تكون كارثية.

المزيد

التنسيق بوصفها وظيفة الإدارة في إدارة

التقليدية مفهوم إدارة يشير إلى أنه يمثل عملية التخطيط و اتخاذ مختلف القرارات التنفيذية ورصد تنفيذها. ومع ذلك ، هناك جانب آخر من الإدارة ، فإنه ليس من النادر بمثابة منسق لضمان الموافقة - التنسيق الإداري وظيفة. هذه المهام الشركة إنشاء شعبة منفصلة ، أو ...

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا هي الركائز التي ، في الواقع ، هو "يستحق" الازدهار الاقتصادي في معظم المناطق ، و الدولة بأكملها. تنتج صناعة المنتجات النهائية ، تتطلب نوعا ما معقدة وشاقة عملية التصنيع. تقريبا كل الشركات المعدنية من روسيا تميل له الإقل...

هيكل الموظفين في المؤسسة

الموظفين في الشركة مجموعة من الموظفين الذين الأمثل التدريب والخبرة في حل المشاكل العملية لتحقيق أهداف المنظمة. يجب على الموظفين العمل على أساس دائم. الحفاظ على السجلات وجدولة الموظفين ، قمنا بتطوير العديد من التصنيفات. فهي تقوم على الخصائص الأساسية. ...

ما هي أسباب الصراع ؟

ظهور خلاف الوضع تسبق وقوع النزاع.

أسباب الصراع التنظيمي يمكن تقسيمها إلى مجموعتين:

• العلاقات بين الأفراد في المنظمات ؛
• عدم الرضا عن الهيكل الوظيفي والهيكل التنظيمي.

عندما يكون الشخص يحصل على وظيفة يدخل في علاقة مع أشخاص جدد. ويجري في العمل وأداء واجباتهم ، الموظف قد يشعر بالإحباط الظروف المحيطة التي سوف يسفر الصراع التنظيمي.

حالة الصراع تسبب هذه المشاكل:

• نقص الموارد إلى الاضطلاع بمسؤولياتهم ؛
• عدم الرضا عن البنية الداخلية للمنظمة ؛
• الربح من العمال تعتمد على حجم العمل المنجز ، في حين أن هناك منافسة بينهما ؛
• تضارب الأدوار ؛
• التغييرات في المنظمة: التقنية والتنظيمية وغيرها ؛
• واجبات الموظف ليست محددة بوضوح ، التي هو مسؤول عنها.

حالة الصراع

دعونا النظر في أسباب الصراعات التنظيمية.

• نقص الموارد لأداء واجباتهم. أداء الواجبات في مكان العمل, الناس ترغب في الحصول على كامل حجم الموارد اللازمة. فإنه عادة ما يكون تخصيص الموارد يأتي من أقصى احتياجات العامل ، لذلك كل من يحاول أن يظهر أنه أكثر أهمية أن عمله هو أكثر أهمية بالنسبة للشركات وتحقيق المزيد من المنافع. في هذا الصدد التنظيمية يندلع الصراع.

• عدم الرضا عن البنية الداخلية للمنظمة. في كل منظمة هناك هيكل. في أداء وظائفها ، إدارات شكل العلاقة. في حين ان الجميع يحاول الحصول على أقصى فائدة وحدة. على سبيل المثال ، فمن الضروري أن تأخذ موظف جديد ، و وزارة المالية إجراء تخفيضات في الميزانية. وهذا سوف يؤدي إلى خلاف الوضع بين إدارة شؤون الموظفين وإدارة الشؤون المالية.

• الربح من العمال تعتمد على حجم العمل المنجز ، في حين أن هناك منافسة بينهما. هذه المشكلة ذات الصلة للمنظمات التي أجور الموظف يعتمد على تنفيذ خطة (مثل خطة التأمين والمبيعات). في مثل هذه الحالات ، كل عامل يحاول أن “سحب&دنيبروبيتر ؛ العملاء للحصول على المزيد من الأرباح. تصبح علاقات متوترة ، ونتيجة لذلك ، هناك صراع.

• صراع الأدوار. كل موظف يؤدي دوره في المؤسسة ، ينتظر أن أداء الواجبات من الموظفين الآخرين. غير أن وجهات نظرهم حول دور كل منهما في الآخر لا يمكن أن المباراة.

• التغيير في المنظمة: التقنية والتنظيمية وغيرها. الرجل بحذر ينطبق على أي تغييرات ، وخاصة إذا كانت تحدث في مكان العمل. الموظف مع الأقدمية ، سوف يكون مرتاب في إدراك الجدة في العمل هو أكثر دراية و أسهل إلى العمل في ظل النظام القديم. ولذلك ، إذا كان المستخدم يرغب في تغيير الطريقة القديمة ، إلى تحسين القاعدة المادية والتقنية ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى احتجاج العمال.

• واجبات الموظف العام ليس بوضوح التي هو مسؤول عنها. إذا كان داخل المنظمة ومن لا أعرف كيف تتوزع المسؤوليات في حالة من حالات غير سارة من النبيذ إلى التحول لهم ضد بعضها البعض. ولذلك المدير الجيد يجب أن قائمة بوضوح مسؤوليات كل موظف وتعيينها المسؤولية عن حالة معينة.

الشخصية أسباب الصراع

الموظفين من أي منظمة تتكون من الناس مع مختلف الأمزجة, التوقعات على الحياة والعادات. لذا كوني على اتصال وثيق ومستمر مع بعضها البعض ، الموظفين الانخراط في الصراعات الشخصية.

أسباب الصراع التنظيمي:

• التحيز. هناك حالات عندما اثنين من الناس من الظلم أن بعضهم البعض بسبب الكراهية الشخصية ، على الرغم من عملية العمل هو غير ذي صلة. إذا كان واحد منهم لديه المزيد من السلطة (رئيس) ، قد يكون من الظلم أن تخفيض الأجور أو لتطبيق العقوبات الرقيق. في هذه الحالة فإن العلاقة بينهما تكون دائما في حالة صراع.

• انتهاك الأراضي. عامل الناس على مكان العمل ، إدارة البيئة. و الوضع عندما الموظف ينقل إلى قسم آخر, يمكن أن يسبب تهيج من الموظف ، وعدم الرغبة في تغيير الوضع المعتاد الفريق.

• في المنظمة الشخص الذي يثير الصراعات. هناك من الناس من خلال العلاقات مع الآخرين يبدو مصممة لجذب الصراع. السبب قد يكمن في ارتفاع احترام الذات والرغبة في إظهار أنهم الأجدر.

الأربع المشتركة الفريق الصراعات

التنظيمية والإدارية أسباب الصراع تتعلق وظائف المنظمة. هناك أربع فئات عامة من تطور الصراع situatsii:

1. Strukturno-organizacionnaya.
2. Funktsionalno-organizacionnaya.
3. Lichnostno-funkcionalna.
4. Situation-upravlencheskaya.

النوع الأول من أسباب يحدث عندما الهيكل التنظيمي لا تتناسب مع المهام التي يجب إنجازها. ومن الناحية المثالية ، ينبغي أن تكون وضعت في إطار مهام تنفيذ المؤسسة التي سوف تفعل. إذا تم تصميم الهيكل بشكل صحيح و لا تتوافق مع المهام التي يجب إنجازها فريق تطوير الهيكلية التنظيمية الصراع.

إلى نهج الهيكل التنظيمي ضروري بعناية ، خاصة إذا كانت الشركة المتغيرة باستمرار المجال. وهذا ينبغي أن تؤخذ في الاعتبار.

التنظيمي الوظيفي الأسباب تظهر انتهاك علاقات المنظمة مع البيئة الخارجية الخلافات بين الإدارات والموظفين.

إذا كان الموظف المؤهل لا تفي بمتطلبات وظيفته أو مسؤوليات العمل لا تلبي له معايير الصفات الشخصية ، فإنه سوف يسبب تعارض مع الشخصية والوظيفية الأسباب.

الظرفية إدارة أسباب الصراع تظهر عند أخطاء الرؤساء أو المرؤوسين في أداء مهام العمل. إذا كان قرار الإدارة كان في الأصل المتخذة في الخطأ ، إلى تنفيذ ذلك بشكل صحيح سوف لا تعمل. وهذا سوف يؤدي إلى ظهور الصراع بين الموظفين الذين يقومون بها. التنظيمية والإدارية الصراع يمكن أن يحدث عند وضع أهداف غير واقعية.

أنواع الصراعات

أساليب تنفيذ القرار التنظيمي الصراع يمكن تصنيفها إلى ثلاث مجموعات:

1. الانفرادية – جانب واحد يقمع الثانية.
2. وسط – كل طرف تنازلات ، وأنها وقف في تلك اللحظة ، عند حل يرضي كلا.
3. التكاملي – يتم حل المشكلة مع وضع الخيار. في هذه الحالة كل جانب يعتقد أن اختراع لها.

ومع ذلك ، إلا أن الأسلوب الثالث هو قادرة على حسم الموقف. في أول مجموعتين ، الصراع لا تزال فقط بدرجة أقل.

طرق للخروج من الصراع

إدارة الصراع التنظيمي يمكن القيام بها مع مساعدة من هذه الحالات:

• الترجماتالصراع على مستوى العلاقات الشخصية. هذه الممارسة يجعل من الأسهل لحل النزاع. في الواقع يبدو ذلك: شكلت صغيرة عن عدد المشاركين في الصراع. مع بدء العمل علماء النفس. وذلك باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات علم النفس تشير إلى المشاركين إلى النظر في ما سوف تجلب المزيد من الصراعات في تطوير الشركة ، إيجابية أو سلبية. كان موضوع النزاع إلى النزاع ؟ أيضا المتخصصين أداء مجموعة متنوعة من التمارين من التدريب ، مثل تبادل الأدوار ؛ تعلم أن semireflexivity. هذا يسمح لك الهدوء والاسترخاء موظفيك ، لحملهم على إعادة النظر في وجهات نظرهم بشأن الصراع.

ومع ذلك ، فإن تعقيد هذا الأسلوب هو أنه عندما الجماعات العودة إلى وظائفهم ، فإنها يمكن أن تستسلم الأغلبية مرة أخرى إلى الانجرار إلى الصراع.

• نداء إلى أطراف النزاع. هو إشارة إلى ما لا يقل عن المشاركة في الصراع المشاركين. تحت تأثير غالبية الموظفين لا يشاركون في النزاع ، فإن الصراع سوف تبدأ في التلاشي ، حيث أنها لن تحصل على الجديد “تفشي”.

• الآليات القانونية لحل. النزاعات يتم حلها من خلال الآليات القانونية: الأوامر الرسمية والأوامر واللوائح.

• التنظيمية الأساليب. وتشمل هذه: تحول زعيم تحديد غير رسمية القادة.

محادثة مع الموظفين

لمنع الصراع التنظيمي في المنظمات دوري المسح الموظفين لمعرفة ما يحتاجونه لأداء مهامهم ، ماذا يمكن أن نقدم من أجل تعزيز وظائف المؤسسة. ذات أهمية خاصة هي صناديق الاقتراع في الابتكارات المقبلة.

إذا كان هناك حالة متطرفة ، والقضاء على الصراع في أي وقت من الأوقات بحاجة ماسة إلى اتخاذ قرار ، يمكنك تطبيق أسلوب السلطة – للدخول في القرار الإداري أن مدير يراه مناسبا. ولكن لا الاعتداء عليه ، لأنه ليس هناك نزاع بين الموظفين والإدارة.

الخلاصة

الصراع ظهرت جنبا إلى جنب مع البشر ، أنها أصبحت جزءا لا يتجزأ من الحياة الاجتماعية. التنظيمية الصراع يمكن أن تحسن المنظمة ، على سبيل المثال ، مع ظهور أفكار جديدة ، وتحسين سير العمل ، إلى وقف التنمية بسبب ارتفاع درجة الصراع في الفريق: الموظفين مشغولون فقط حل مشاكلهم و تجاهل القضايا.

لذا فإن إدارة الشركات يجب أن تكون قادرة في الوقت المناسب و بشكل صحيح حل الصراعات التنظيمية. صحيح وجدت طريقة لحل خلاف الوضع سوف تجلب إلى تنظيم طرق جديدة من تطوير أفكار من شأنها الحفاظ على ودية الفريق.