Що таке онлайн CRM система?

Дата:

2020-05-02 04:00:06

Перегляди:

322

Рейтинг:

1Дизлайк 0Любити

Поділитися:

Table of contents:

Всі люди люблять, коли про них пам'ятають, знають їхні смаки і потреби. І цей фактор дуже ускладнює життя бізнес-компаніям. Будь-який сучасний бізнес націлений на масове залучення клієнтів, і їх утримання. А чим більше клієнтів, тим складніше знати смаки і потреби кожного. Але на щастя, технології швидко розвиваються, і також швидко з'являються нове бачення бізнесу. CRM – це система побудови бізнесу, яка заснована на знанні повної інформації про клієнтів, утримання її, систематизація та зберігання в одному місці. Повна розшифровка абревіатури customer relationship management дослівно перекладається -управління відносинами з замовниками.

Трохи історії

Як кажуть: «Нове - це добре забуте старе». CRM система зародилася ще в минулому столітті. До появи великих магазинів у кожному районі міста були свої місцеві магазинчики. Протягом багатьох років продавці в них не змінювалися, і клієнтська база залишалася однаковою. Тому продавець не лише знав усіх своїх клієнтів в обличчя, але і міг передбачити їх потреби. Всю інформацію продавцю доводилося тримати в голові. У сучасному світі у великій компанії - продавця клієнтів дуже багато, і тримати всю інформацію про них в голові просто нереально. Саме для цієї мети і була розроблена онлайн crm система. Вона дозволяє не тільки зберігати всі дані про клієнта в одному місці, але також вона автоматично збирає інформацію про потенційних клієнтів з заявок сайту, через різні чати і меседжеры.

Переваги CRM - систем:

  • Наявність інформації про кожного клієнта компанії в одному місці.
  • Можливість знайти потрібну інформацію швидко.
  • Збір всіх звітних даних в одному місці і швидкий доступ до них.
  • Створення звітності автоматизовано.
  • Контроль над співробітниками.
  • Прямий зв'язок між співробітниками різних відділів однієї фірми.

Види CRM - систем

CRM-система – це комп'ютерна програма. Вона буває декількох видів. Перший з них це Crm онлайн. Для роботи з такими програмами не потрібно додаткової установки їх на комп'ютер. Робота ведеться в інтернеті. Більшість таких систем мають відповідну програму на телефон. Інший вид CRM систем вимагає додаткової установки програми на комп'ютер. Будь-який вид програм хороший у використанні, але звичайно, онлайн - версія набагато зручніше. CRM - системи бувають платні та безкоштовні. Платні програми надають більше можливостей, але власникам малого бізнесу цілком підійде безкоштовна версія.

Користуватися CRM - системою чи ні, це справа кожного. Але якщо людина хоче йти в ногу з часом, то він повинен добре володіти сучасними технологіями. Тримати всю інформацію в голові просто неможливо, що обов'язково забудеться. Тому варто перекласти частину турбот на комп'ютерну програму, і звільнити голову для нових ідей.


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/business/22110-what-is-online-crm-system.html

BE: https://tostpost.com/be/b-znes/39587-shto-takoe-onlayn-crm-s-stema.html

DE: https://tostpost.com/de/business/39105-was-ist-ein-online-crm-system.html

En: https://tostpost.com/business/33303-what-is-online-crm-system.html

ES: https://tostpost.com/es/centro-de/38878-qu-es-la-l-nea-de-sistema-de-crm.html

HI: https://tostpost.com/hi/business/23724-what-is-online-crm-system.html

JA: https://tostpost.com/ja/business/21689-crm.html

KK: https://tostpost.com/kk/biznes/39991-b-l-onlayn-crm-zh-yes.html

PL: https://tostpost.com/pl/biznes/41765-co-to-jest-crm-online-system.html

PT: https://tostpost.com/pt/neg-cios/41391-o-que-um-sistema-de-crm.html

TR: https://tostpost.com/tr/business/36564-nedir-online-crm-sistemi.html

ZH: https://tostpost.com/zh/business/42877-what-is-online-crm-system.html






Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."

Примітка (0)

Ця стаття не має коментарів, будьте першим!

Додати коментар

Новини

Лінійний персонал - це працівники, що відносяться до нижчого ланці

Лінійний персонал - це працівники, що відносяться до нижчого ланці

Основну частину роботи на виробничих і торговельних підприємствах виконує лінійний персонал. Це саме ті люди, які будують будинки, роблять двері і вікна, відливають метал, перевозять товари в магазини, сидять на касі, оформляє стр...

ТОВ

ТОВ "Горфото": відгуки про роботу співробітників

Вибір місця роботи не так простий. Останнім часом зустрічаються не самі сумлінні роботодавці. Вони постійно обманюють своїх підлеглих, затримують зарплати і так далі. Тому перед тим, як працевлаштуватися в ту або іншу компанію, до...

То почуття, коли не сплатив інтернет... Як взяти обіцяний платіж на Yota?

То почуття, коли не сплатив інтернет... Як взяти обіцяний платіж на Yota?

Оператор Yota – амбітна компанія, яка міцно утримує свої позиції на ринку, пропонуючи високотехнологічні рішення для інтернету. На сьогодні послугами Yota користується більше мільйона користувачів, так як пропоноване бездрот...

Відгуки: ЕОС - колекторське агентство (Росія, Москва). Колекторські послуги

Відгуки: ЕОС - колекторське агентство (Росія, Москва). Колекторські послуги

Колекторська діяльність у сучасної Росії забезпечується відповідними організаціями. Їх робота часто оцінюється і клієнтами, і працівниками, і "жертвами". По численних думок нерідко можна судити про сумлінності тієї чи іншої компан...

Бельгійські блакитні корови: опис і особливості породи

Бельгійські блакитні корови: опис і особливості породи

Світ тварин не перестає дивувати людство своїми різноманітними неординарними представниками. Причому зустрічаються вони іноді навіть серед звичних для всіх домашніх тварин.Бельгійські блакитні коровиЦя порода відноситься до м'ясно...

Підземна теплиця цілорічна: конструкція, технологія облаштування

Підземна теплиця цілорічна: конструкція, технологія облаштування

Ізоляційні властивості землі давно використовуються в сільському господарстві для різних потреб. В якості прикладу можна навести техніку силосування, яка дозволяє в траншеях і ямах створювати умови для консервації рослинної кормов...