Школа людських відносин як нова форма управління у науковому менеджменті

На рубежі 30-х років XX століття на Заході стали формуватися перші передумови для створення нової школи людських відносин, яка доповнила б розробки класичної та наукової шкіл менеджменту. Визріла необхідність створення якісно нових форм управління, заснованих на міжособистісних стосунках з застосуванням психології та соціології. Кожне підприємство в рамках даної теорії розглядалося як окрема соціальна система. Метою нової методики було довести значущість людського фактора як основного і головного елементу ефективної організації праці, а також переміщення акценту з управління роботою на управління персоналом.

Школа людських відносин. Сучасний підхід до управління

Вважається, що школа людських відносин була заснована вченими Елтоном Мейо і Мері Паркер Фоллет. Мейо проводив дослідження у сфері мотивації праці на заводі в штаті Іллінойс «Вестерн Електрик Хоторн» з 1927-го по 1932-й рік, прийшов до висновку про те, що хороші умови праці, передові ідеї виробництва, матеріальні заохочення та висока заробітна плата - це далеко не завжди гарантія високої результативності праці. В ході експерименту стало ясно, що співробітникам притаманні не тільки фізіологічні, але й психологічні, соціальні потреби, незадоволення яких призводить до зниження продуктивності і абсолютній байдужості до роботи. Школа людських стосунків Мейо доводить, що на ефективність праці працівників впливають такі моменти, як взаємини в групі і увагу управлінського персоналу до проблем у колективі. Сили, що виникають в ході ділових взаємин між людьми, часто перевершують та надають більш потужний тиск на співробітників, ніж розпорядження керівництва. Наприклад, працівники у групі негласно встановлювали свої стандарти поведінки, норми виробітку, часто колег більше турбувало схвалення колективу, ніж підвищення заробітної плати. В групах було прийнято висміювати вискочок, які перевиконували загальноприйняті нормативи, так само, як і «сачков», які працювали погано і недопрацьовували.

Більше:

Перший штучний супутник Землі

Перший штучний супутник Землі є одним з найбільших досягнень науки ХХ століття. Тим не менш, як це ні парадоксально, цьому великому науковому і технічному досягненню значною мірою сприяла холодна війна між двома наддержавами: США і Радянським Союзом....

Що таке соціалізація, і як вона змінює людину

Спробуємо розібратися, що таке соціалізація, в чому її сутність і особливість. Адже для кожної особистості входження у суспільство і засвоєння його основних норм є фундаментом до подальшої безпроблемною і успішного життя і діяльності. Отже, що таке с...

Принц Чарльз – головний спадкоємець британського престолу

Згідно із законом королівства Великобританія, спадкоємець британського престолу - це старший закононароджена син чинного монарха або ж попереднього претендента на престол. Однак якщо у царюючого особи немає дитини чоловічої статі, то право спадкуванн...

Школа людських відносин Е. Мейо рекомендувала для підвищення продуктивності праці проводити психологічні заходи щодо оздоровлення мікроклімату в колективі, покращувати відносини між підприємцями і працівниками, ставитися до людини не як до машини, а з урахуванням його особистих якостей, таких як взаємовиручка, здатність до співпраці, товариськість.

Школа поведінкових наук

Наступним етапом розвитку концепції людських відносин стала наука про людську поведінку (біхевіоризм). Школа людських відносин та поведінкових наук давала відповіді на нові питання, вона допомагала максимально розкрити внутрішні можливості кожної людини і дати стимул для максимального підвищення ефективності праці. Ключовими фігурами поведінкового напряму стали Р. Лайкерт, К. Арджіріс, Ф. Герцберг, Д. Мак-Грегор. Їхні дослідження торкалися таких аспектів, як мотивація, лідерство, влада, соціальна взаємодія, комунікабельність і якість повсякденного трудового життя працівників.

Визначальними факторами нової поведінкової моделі управління стали такі: усвідомлення працівником своїх можливостей, задоволення результатами роботи, виражене у спільності цілей і інтересів колективу, соціальна взаємодія. А з боку керівництва школа людських відносин та поведінкових наук орієнтувалася на психологію поведінки працівника під час трудового процесу залежно від мотивації, комунікації з колегами, авторитету керівника та лідерства в колективі.