PDCA-Zyklus — Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung des Geschäfts

Datum:

2019-09-19 20:00:13

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PDCA-Zyklus (Deming-Zyklus) — einer der wichtigsten Konzepte in der modernen Theorie des Managements. Auch er liegt in der Grundlage der Standards einer Serie ISO 9000, die weltweit genutzt werden, um Qualitätsmanagement in Unternehmen aller Größen und Arten.

PDCA-Zyklus

Definition

PDCA-Zyklus von Deming ä Technologie ist die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, sowohl in der Wirtschaft und in jedem anderen Tätigkeitsfeld. Der name dieser Methode ist eine Abkürzung von 4 englischen Wörtern logische Abfolge der Stufen der Vervollkommnung:

  • P ä Plan (planen);
  • D ä Do (Tu);
  • K ä Check (überprüfe, analysiere);
  • A ä Act (act).

Alles ist logisch und einfach: zuerst sollten Sie sich überlegen Aktionen. Anschließend erfolgt Ihre Umsetzung in übereinstimmung mit dem Plan. Der Dritte Schritt ä Analyse der Ergebnisse. Und schließlich die Letzte Stufe der " Act " schlägt die Einführung von spezifischen änderungen zur Verbesserung des Prozesses und/oder die Errichtung neuer Ziele. Danach wieder beginnt die Planungsphase, an dem Sie all das zu berücksichtigen, was getan wurde bis zu diesem.

Schematisch Management-Zyklus PDCA dargestellt in einem Rad, was zeigt die Kontinuität dieses Prozesses.

Betrachten wir Nun jeden Schritt im Detail.

PDCA-Deming-Zyklus

Plan (planen)

Die Erste Phase ä Planung. Ist es notwendig, klar zu artikulieren das Problem, dann bestimmen die Hauptrichtungen für die Arbeit und kommen mit die beste Lösung.

Typische Fehler ä Plan zu entwickeln auf der Grundlage von subjektiven Vermutungen und Annahmen des Managements. Nicht zu wissen, die Ursachen des Problems, können Sie bestenfalls Ihre Folgen zu neutralisieren, und das vorübergehend. Welche Tools kann man verwenden?

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Die Methode der "5 Warum"

Wurde noch in den 40er Jahren, aber an Popularität gewann nach 30 Jahren, wenn es intensiv nutzen, die Firma Toyota. Wie eine solche Analyse durchgeführt?

Zuerst müssen Sie formulieren und schreiben ein Problem. Dann stellen Sie die Frage: "Warum ist das passiert?" und notieren Sie alle Gründe. Danach muss man das gleiche tun für jede Antwort. Weiter gehen wir nach dem selben Schema, während die Frage "Warum?" wird nicht angegeben 5 mal. In der Regel ist es die fünfte Antwort ist die wirkliche Ursache.

Ishikawa-Diagramm

Diese Methode erlaubt es grafisch präsentieren kausalen Zusammenhänge aller Phänomene in der Wirtschaft. Benannt nach seinem Schöpfer, des Chemikers Каоры Ishikawa, und weit verbreitet im Management.

Beim erstellen des Diagramms markieren 5 mögliche Quellen für Probleme: der Mensch, Material, Umgebung (Mittwoch), Ausrüstung und Techniken. Jeder von Ihnen wiederum enthält möglicherweise weitere Ursachen. Zum Beispiel, die Arbeit der Mitarbeiter ist abhängig von Qualifikation, Gesundheit, persönliche Probleme, usw.

Die Reihenfolge der Ishikawa-Diagramm:

  1. Zeichnen Sie die horizontalen Pfeil nach rechts, und in der Nähe Ihrer Spitze notieren Sie sich einer klar formulierten Problem.
  2. Schräg zur grundlegenden Uhrzeigersinn zeichnen Sie die 5 wichtigsten Einflussfaktoren, von denen wir oben gesprochen haben.
  3. Mit Hilfe der kleinen Pfeile zeigen die detaillierten Gründe. Bei Bedarf können Sie das hinzufügen von kleineren Verzweigungen. Es tun, solange Sie nicht entlassen alle möglichen Ursachen.

Danach alle daraus resultierenden Varianten ausschreiben in einer Kolonne, von der realistischen bis kleinere.

"Brainstorming"

Die Kollektive Diskussion mit Experten und Schlüsselpersonen, bei dem die Aufgabe jedes Teilnehmers ä nennen, so viele potenzielle Ursachen und Lösungen für Probleme, darunter die fantastischen.

Nach der theoretischen Analyse notwendig, die eine echte tatsächliche Daten, die belegen, dass die Ursachen des Problems identifiziert gilt. Handeln auf der Grundlage von Spekulationen ("wahrscheinlich…") nicht möglich.

Was die Planung, dann ist auch hier wichtig, Besonderheiten. Es ist wichtig, die Fristen der ausfhrung gesetzt, bemalen klare Aktionen und messbare Ergebnisse (einschließlich der Zwischenprodukte), zu denen Sie führen sollen.

Management-Zyklus PDCA

Do (Tu)

Die Zweite Phase PDCA-Zyklus ä die Ausführung des plans, Umsetzung von änderungen. Meistens zweckmäßiger, zunächst die getroffenen Entscheidungen zu realisieren im kleinen Maßstab, eine "Feldversuch" und überprüfen, wie es funktioniert auf einem kleinen Grundstück oder Objekt. Wenn Pannen entstehen Fristen, Verzögerungen, ist es wichtig zu verstehen, was die Ursache ist (unrealistische Planung oder Mangel an Disziplin seitens der Mitarbeiter). Zusätzlich führen das System laufende Kontrolle, die es ermöglicht, nicht nur auf Ergebnisse zu warten und ständig zu verfolgen, was bereits geschehen ist.

Zyklus Shewhart-Deming-PDCA

Check (Überprüfen)

In einfachen Worten, Sie müssen nun eine Antwort auf eine einzige Frage: "Was haben wir gelernt?". PDCA-Zyklus bedeutet eine kontinuierliche Evaluierung der erreichten Ergebnisse. Um zu beurteilen, wie die Fortschritte bezüglich der gesetzten Ziele, zu bestimmen, was gut funktioniert und was Sie verbessern möchten. Grundsätzlich erfolgt mit der Methode der überprüfung von berichten und anderen Unterlagen des Unternehmens.

Für die erfolgreiche Einführung des Zyklus Shewhart-Deming-Zyklus (PDCA), in der Wirtschaft notwendig ist, um die regelmäßige Bereitstellung von berichten über die Geleistete Arbeit und Diskussion der Ergebnisse mit den Mitarbeitern. Das ideale Werkzeug HIERFÜR ist die Einführung der wichtigstenKPIs KPI, auf deren Grundlage baut das System der Motivation und Förderung der produktiven Mitarbeiter.

Schritte der PDCA-Zyklus

Handeln

Der Letzte Schritt — das ist eigentlich eine Aktion. Hier kann es mehrere Möglichkeiten:

  • änderung einzuführen;
  • Lösungen zu verzichten, wenn es erwies sich als unwirksam;
  • Wiederholen Sie alle Schritte der PDCA-Zyklus noch einmal, aber machen einige Anpassungen in den Prozess.

Wenn etwas gut funktioniert und kann wiederholt werden, diese Entscheidung muss standardisieren. Um dies zu entsprechenden änderungen in den Unterlagen des Unternehmens: die Dienstordnungen der Arbeit, Anweisungen, Checklisten überprüfung der Leistung der Arbeit, Studiengang, Mitarbeiter usw. Parallel sollte prüfen die Möglichkeit der Einführung von Verbesserungen in andere Geschäftsprozesse, wo ähnliche Probleme auftreten.

Wenn der Aktionsplan entwickelt, brachte nicht die erwarteten Ergebnisse, die Gründe des Scheiterns zu analysieren, und dann gehen Sie zurück zum ersten Schritt (Plan) und versuchen eine andere Strategie.


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Alin Trodden - autor des Artikels, Herausgeber
"Hi, ich bin Alin Trodden. Ich schreibe Texte, lese Bücher und suche nach Eindrücken. Und ich bin nicht schlecht darin, dir davon zu erzählen. Ich freue mich immer, an interessanten Projekten teilzunehmen."

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