PDCA चक्र — दर्शन के निरंतर सुधार के लिए व्यापार

PDCA चक्र (डेमिंग चक्र) — बुनियादी अवधारणाओं में से एक में आधुनिक प्रबंधन के सिद्धांत है. यह भी रूपों के आधार मानकों की श्रृंखला ISO 9000, जो इस्तेमाल कर रहे हैं के लिए दुनिया भर में गुणवत्ता प्रबंधन के उद्यमों में सभी आकार और प्रकार है ।

परिभाषा

PDCA-डेमिंग चक्र और mdash; एक प्रौद्योगिकी के निरंतर सुधार प्रक्रियाओं में व्यापार के रूप में, किसी भी अन्य गतिविधि के क्षेत्र. इस विधि के नाम एक परिचित करा रहा है के 4 अंग्रेजी शब्द जिसका अर्थ है एक तार्किक अनुक्रम के सुधार के चरणों:

• P — योजना (योजना);
• D — क्या (क्या);
• C — चेक (चेक का विश्लेषण,);
• एक — अधिनियम (एक्ट).

सभी तार्किक और सरल है: सबसे पहले आप पर विचार करने के लिए कार्रवाई. तो फिर वहाँ है उनके कार्यान्वयन योजना के अनुसार. तीसरे चरण-विश्लेषण के परिणाम प्राप्त किया. और अंत में, अंतिम चरण और mdash; कार्य — का परिचय शामिल है विशिष्ट परिवर्तन करने के लिए प्रक्रिया में सुधार और/या स्थापित करने के नए लक्ष्यों. इस के बाद फिर से शुरू होता है की योजना बना चरण में है, जो खाते में ले जाना चाहिए है कि सभी से पहले किया गया है.

रेखाचित्र के रूप में, PDCA चक्र प्रबंधन दर्शाया गया है के रूप में एक पहिया दर्शाता है कि निरंतरता की यह प्रक्रिया है ।

अब विचार प्रत्येक चरण में विस्तार से.

योजना (योजना)

पहला चरण — योजना । यह आवश्यक है करने के लिए स्पष्ट रूप से समस्या तैयार है और निर्धारित मुख्य दिशाओं के लिए काम करते हैं और के साथ आते हैं सबसे अच्छा समाधान है ।

एक आम गलती है — विकसित करने के लिए एक योजना के आधार पर व्यक्तिपरक अनुमान और मान्यताओं के द्वारा प्रबंधन. जानने के बिना अंतर्निहित समस्या के कारण, कर सकते हैं सबसे अच्छा है पर इसके प्रभाव को बेअसर, लेकिन केवल अस्थायी रूप से. आप क्या उपकरण का उपयोग करें ।

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सबसे पहले, आप होना चाहिए तैयार है और रिकॉर्ड समस्या है. तो फिर अपने आप को सवाल पूछना: "यह क्यों हो रहा है?" और सभी कारणों से लिख. तो आप की जरूरत है ऐसा ही करने के लिए प्रत्येक जवाब के लिए. सतत् एक ही लाइनों के साथ, सवाल है, "क्यों?" स्थापित नहीं किया जाएगा 5 बार. एक नियम के रूप में, पांचवें प्रतिक्रिया का असली कारण है ।

इशिकावा आरेख

इस विधि की अनुमति देता करने के लिए रेखांकन का प्रतिनिधित्व करते हैं के कारण कनेक्शन के सभी घटनाएं व्यापार में. नाम के बाद इसके निर्माता, केमिस्ट Kaoru Ishikawa, और व्यापक रूप से प्रयोग किया जाता प्रबंधन में.

जब इमारत आरेख वहाँ रहे हैं 5 समस्या के संभावित स्रोतों: लोगों, सामग्री, पर्यावरण (वातावरण), उपकरण, और तरीके हैं । उनमें से प्रत्येक में बारी कर सकते हैं शामिल एक अधिक विस्तृत कारण है । उदाहरण के लिए, कर्मचारियों के काम पर निर्भर करता है, कौशल के स्तर, स्वास्थ्य, व्यक्तिगत समस्याओं, आदि.

के निर्माण के अनुक्रम इशिकावा आरेख:

1. आकर्षित एक क्षैतिज सही करने के लिए तीर, और यह पास के किनारे रिकॉर्ड स्पष्ट रूप से तैयार की समस्या है.
2. के लिए झुका मुख्य तीर आकर्षित 5 मुख्य कारक है, जो हम ऊपर चर्चा की है.
3. का उपयोग कर छोटे तीर दिखाने के विस्तृत कारणों से है । यदि आवश्यक हो तो, आप जोड़ सकते हैं छोटी शाखाओं. ऐसा तब तक, जब तक आप लिखने बाहर सभी संभावित कारणों.

के बाद कि सभी विकल्पों को निर्धारित करने में एक स्तंभ से, यथार्थवादी के लिए एक नाबालिग के साथ.

मंथन

एक समूह चर्चा में विशेषज्ञों के साथ और चाबी कर्मियों, जिसमें प्रत्येक खिलाड़ी के लक्ष्य और mdash; कॉल करने के लिए के रूप में कई संभावित कारण और समस्या के समाधान सहित, सबसे शानदार है.

के बाद एक सैद्धांतिक विश्लेषण यह आवश्यक है खोजने के लिए वास्तविक वास्तविक सबूत है कि समस्या का कारण है सही ढंग से पहचान की. के आधार पर कार्रवाई की अटकलें ("सबसे अधिक संभावना है…") असंभव है.

के रूप में समय-निर्धारण के लिए, वहाँ भी कर रहे हैं महत्वपूर्ण बारीकियों की है. यह महत्वपूर्ण है निर्धारित करने के लिए समय सीमा का वर्णन है, कार्यों का एक स्पष्ट अनुक्रम और मध्यम श्रेणी का परिणाम सहित (मध्यवर्ती) के लिए जो वे नेतृत्व करना चाहिए.

क्या (कर)

दूसरे चरण के PDCA चक्र और mdash; योजना के कार्यान्वयन, परिवर्तन के कार्यान्वयन. सबसे अक्सर सलाह दी जाती है करने के लिए पहली निर्णयों को लागू करने, एक छोटे पैमाने पर संचालन करने के लिए एक "क्षेत्र परीक्षण" की जांच करने के लिए कि यह कैसे काम करता है पर एक छोटे से क्षेत्र या वस्तु । अगर वहाँ रहे हैं देरी, देरी, यह समझने के लिए महत्वपूर्ण है क्यों (अवास्तविक की योजना बना या अनुशासन की कमी के भाग पर) के कर्मचारियों. इसके अलावा, को लागू करने की एक प्रणाली अंतरिम निगरानी की अनुमति देता है कि आप करने के लिए नहीं है, बस के लिए प्रतीक्षा करें और परिणाम का ट्रैक रखने के क्या पहले से ही किया गया है.

चेक (चेक)

सरल शब्दों में, अब आप की जरूरत करने के लिए एक सवाल का जवाब: "हम क्या सीखा है?". PDCA चक्र का अर्थ है निरंतर प्रगति का मूल्यांकन. आप की जरूरत का मूल्यांकन करने के लिए प्रगति के सापेक्ष सेट लक्ष्यों को निर्धारित करते हैं, क्या अच्छी तरह से काम करता है और क्या सुधार करने की जरूरत है. मुख्य रूप से विधि सत्यापन रिपोर्ट और अन्य दस्तावेज कंपनी के.

के लिए सफल कार्यान्वयन के चक्र, Shewhart-डेमिंग (PDCA) व्यापार में, आप स्थापित करना होगा एक नियमित रूप से रिपोर्टिंग के बारे में काम किया और चर्चा के परिणामों के साथ कर्मचारियों को. के लिए आदर्श उपकरण इस के कार्यान्वयन है कुंजीKPI के आधार पर, जो एक प्रणाली विकसित करने की प्रेरणा और प्रोत्साहन के लिए सबसे अधिक उत्पादक कर्मचारी हैं.

कार्रवाई

अंतिम कदम है — यह है, वास्तव में, कार्यों में । हो सकता है यहाँ कुछ विकल्प हैं:

अगर कुछ अच्छी तरह से काम करता है और दोहराया जा सकता है, निर्णय मानकीकृत किया जाना चाहिए. ऐसा करने के लिए, इसी दस्तावेज में परिवर्तन: उद्यम के नियमों को काम निर्देश, जाँच सूची के सत्यापन के काम के प्रदर्शन, कर्मचारियों के प्रशिक्षण, आदि. का मूल्यांकन करना चाहिए लागू करने की संभावना में सुधार अन्य व्यापार प्रक्रियाओं हो सकता है, जहां इसी तरह की समस्याओं.

यदि कार्य योजना नहीं उत्पादित परिणाम की उम्मीद, आप की जरूरत का विश्लेषण करने के लिए कारणों से विफलता के लिए और फिर वापस पहले चरण के लिए (योजना) और करने के लिए एक अलग रणनीति की कोशिश.