PDCA-цикл (цикл Демінга) — одне з основних понять у сучасній теорії менеджменту. Також він лежить в основі стандартів серії ISO 9000, які використовуються у всьому світі для управління якістю на підприємствах будь-яких розмірів і типів.
PDCA-цикл Демінга — це технологія безперервного поліпшення процесів як у бізнесі, так і в будь-якій іншій сфері діяльності. Назва даного методу являє собою абревіатуру від 4 англійських слів, що означають логічну послідовність етапів вдосконалення:
Все логічно і просто: спершу необхідно продумати дії. Потім відбувається їх виконання у відповідності з планом. Третій крок — аналіз отриманих результатів. І, нарешті, останній етап — Act — передбачає впровадження конкретних змін для покращення процесу і/або постановку нових цілей. Після цього знову починається етап планування, на якому слід врахувати все, що було зроблено до цього.
Схематично цикл управління PDCA зображують у вигляді колеса, що демонструє безперервність цього процесу.
Тепер розглянемо кожен етап детально.
Перший етап — планування. Необхідно чітко сформулювати проблему, потім визначити основні напрямки для роботи і придумати оптимальне рішення.
Типова помилка — розробляти план на основі суб'єктивних припущень і припущень керівництва. Не знаючи глибинних причин проблеми, можна в кращому разі нейтралізувати її наслідки, і то тимчасово. Які інструменти можна використовувати для цього?
Більше:
Витратний метод ціноутворення. Плюси і мінуси
сьогодні здаються стародавніми радянські часи формування ціни було досить простою справою, що вимагає від економістів лише знання основ математики. При відсутності конкуренції показник ціни не грала тієї ролі, яку він грає зараз. Якщо раніше до ціни ...
Системний підхід в менеджменті
Системний підхід в менеджменті являє собою спосіб мислення по відношенню до управління і організації. Його не можна плутати з набором різних принципів дії для управлінського апарату. Вперше застосування цього інструменту управління відзначено в кінці...
підприємницька діяльність. її сутність та основні функції
Підприємницька діяльність громадянина – це здійснювана на свій страх і ризик самостійна діяльність, метою якої є систематичне отримання прибутку за рахунок продажу робіт, товарів, послуг, використання майна. При цьому громадянин, який здійснює ...
Метод "5 Чому"
Був розроблений ще в 40-х роках, але придбав популярність через 30 років, коли його почала активно використовувати компанія Toyota. Як проводять такий аналіз?
Спершу необхідно сформулювати і записати проблему. Потім задайте питання: "Чому це відбувається?" і запишіть всі причини. Після цього потрібно зробити те ж саме для кожної відповіді. Далі йдемо по тій же схемі, поки питання "Чому?" не буде поставлено 5 разів. Як правило, саме п'ятий відповідь є справжньою причиною.
Діаграма Ісікави
Даний метод дозволяє графічно представити причинно-наслідкові зв'язки будь-яких явищ у бізнесі. Названий по імені свого творця, хіміка Каоры Ісікави, і широко використовується в менеджменті.
При побудові діаграми виділяють 5 ймовірних джерел проблем: людина, матеріали, оточення (середовище), обладнання та методи. Кожна з них, у свою чергу, може містити більш докладні причини. Наприклад, робота співробітників залежить від рівня кваліфікації, здоров'я, особистих проблем і т. д.
Послідовність побудови діаграми Ісікави:
Після цього всі отримані варіанти виписують у стовпчик, від самих реалістичних до незначних.
"Мозковий штурм"
Колективне обговорення з експертами та ключовими співробітниками, при якому завдання кожного учасника — назвати якомога більше потенційних причин і варіантів вирішення проблеми, в тому числі найбільш фантастичних.
Після теоретичного аналізу необхідно знайти реальні фактичні дані, які підтверджують, що причини проблеми визначені вірно. Діяти на основі здогадок ("швидше за все…") не можна.
Що стосується безпосередньо планування, то тут також важлива конкретика. Важливо встановити терміни виконання, розписати чітку послідовність дій і вимірні результати (у тому числі проміжних), до яких вони повинні привести.
Другий етап PDCA-циклу — виконання плану, впровадження змін. Найчастіше доцільніше спочатку реалізувати прийняті рішення в невеликих масштабах, провести "польове випробування" і перевірити, як це працює на невеликій ділянці або об'єкті. Якщо виникають зриви термінів, затримки, важливо зрозуміти, в чому причина (нереалістичне планування або відсутність дисципліни з боку працівників). Додатково впроваджують систему проміжного контролю, яка дозволяє не просто чекати результатів, а постійно відстежувати, що вже зроблено.
Кажучи простими словами, тепер необхідно дати відповідь на одне-єдине питання: "Чого ми навчилися?". PDCA-цикл передбачає постійну оцінку досягнутих результатів. Потрібно оцінити прогрес щодо поставлених цілей, визначити, що працює добре, а що треба покращити. В основному здійснюється методом перевірки звітів та іншої документації підприємства.
Для успішного впровадження циклу Шухарта-Демінга (PDCA) в бізнесі необхідно налагодити регулярне надання доповідей про виконану роботу та обговорення результатів зі співробітниками. Ідеальним інструментом для цього вважається впровадження ключовихпоказників ефективності (KPI, на основі яких вибудовується система мотивації і заохочення самих продуктивних співробітників.
Останній крок — це, власне, дії. Тут може бути кілька варіантів:
Якщо щось працює добре і може бути повторено, дане рішення необхідно стандартизувати. Для цього вносяться відповідні зміни в документацію підприємства: регламенти робіт, інструкції, чек-листи перевірки виконання робіт, програми навчання співробітників і т. д. Паралельно слід оцінити можливість впровадження поліпшень в інші бізнес-процеси, де можуть виникнути аналогічні проблеми.
Якщо ж розроблений план дій не приніс очікуваних результатів, потрібно проаналізувати причини невдачі, а потім повернутися до першого етапу (Plan) і спробувати іншу стратегію.
Article in other languages:
AR: https://tostpost.com/ar/business/21794-pdca-cycle.html
HI: https://tostpost.com/hi/business/20099-pdca.html
JA: https://tostpost.com/ja/business/21386-pdca.html
KK: https://tostpost.com/kk/biznes/35882-pdca-cikl-filosofiya-zd-ks-z-zhet-ld-ru-biznes.html
PL: https://tostpost.com/pl/biznes/34298-pdca-cykl-filozofia-ci-g-ego-doskonalenia-firmy.html
TR: https://tostpost.com/tr/business/36228-puk-d-ng-s-felsefesi-s-rekli-iyile-tirme-i.html
Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."
Новини
Ордена СРСР по значущості. Цікаві факти про вищої нагороди
Ордена в Радянському Союзі вважалися найвищою державною нагородою. Таке їхнє положення збереглося і в сучасній РФ. Однак багатьом цікаво розподіл орденів і медалей СРСР по значущості. Представимо список, доповнивши його цікавими ф...
РЛС "Дарьял" (радіолокаційна станція)
Стрімкий розвиток зброї нападу пред'являє підвищені вимоги до тактико-технічних параметрів засобів попередження про можливу агресії. РЛС "Дарьял" (радіолокаційна станція) протягом майже двох десятків років була важливим елементом ...
Інженер-технолог: посадова інструкція. Інженер-технолог: службові обов'язки
Внутрішня посадова інструкція підприємства, компанії або іншого суб'єкта підприємницької/господарської/наукової діяльності визначає права і обов'язки інженерно-технічного персоналу, а також конкретизує повноваження управлінського ...
Посадка картоплі по Митлайдеру: відгуки. Схема посадки картоплі по Митлайдеру
Картопля – основна культура, що вирощується практично на кожній дільниці. Під нього зазвичай відводиться більша частина території городу. Догляд за цією рослиною технологічно не складний, однак забирає велику кількість часу ...
У власників дачних ділянок з визначенням дещо більше можливостей організувати домашній бізнес. Можна, наприклад, не тільки зайнятися садівництвом або вирощуванням фруктів і овочів, але і завести домашніх тварин. Хоча, звичайно, до...
Логіст: обов'язки та особливості професії
Логістика – це управління потоками інформації і матеріальними активами в процесі товарообігу. Існує кілька напрямків логістики, які поділяються в залежності від функціональних обов'язків спеціалістів. Є транспортна, збутова,...
Примітка (0)
Ця стаття не має коментарів, будьте першим!