Die Beziehung von Verkäufer und Käufer – eine der komplexesten, da muss der Verkäufer suchen mit Ihnen eine gemeinsame Sprache. Laut Studien, die Effizienz im Vertrieb hängt davon ab, wie der Verkäufer kennt die Typen von Käufern und ist in der Lage zu nähern suchen. Und die Käufer – in Erster Linie Menschen, von denen jeder hat seine psychologischen Eigenschaften.
Wir Alle Verschieden sind, besuchen Sie die verschiedenen Verkaufsstellen, wählen die Produkte von berühmten Marken zu teuer und erschwinglichen Preisen. Moderne Lebensstandard ermöglicht kategorisieren alle Käufer der folgenden Grundsätze:
Jeder von uns kommt in einem bestimmten Geschäft für den konkreten Einkauf. Und jeder von uns Besondere Emotionen von einem Besuch der einen oder anderen Verkaufsstelle. Alle Kunden Psychologen veranschlagen für bestimmte Arten von auf Ihren emotionalen Zustand:
Dies sind die wichtigsten Arten von Käufern Shop auf emotionalen Zustand, aber zwischen diesen Kategorien viele Kunden, denen der psychische Zustand kann sich ändern, von Aggression bis zu Selbstsicherheit und Obsessionen.
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Shopping – es ist ein emotionaler Prozess, und jeder Kunde verhält sich anders. Jemand kann eine lange Zeit zu wählen, die gleiche Sache, Sie neu zu bewerten Ihre Menge, und jemand kommt hinter dem jeweiligen Modell und kauft es. Nach Meinung der Psychologen, die alle Arten von Kunden Verhalten sich anders, wenn auf den Ladentischen gibt es eine neue Ware:
Nach Ihrer Meinung, bestimmen die Art des Käufers können nach verhaltensbezogenen Kriterien. Marketingexperten unterscheiden 4 Arten von Verbrauchern:
Der Käufer ist anders – Spaß und introvertiert, suchen und genau zu wissen, warum er kam in den laden oder auf den Markt. Und wenn auf dem Markt noch die Möglichkeit, zu verhandeln und zu installieren, eine komfortable Preis, was in den Läden ist nicht vergeht. Welche Arten von Käufern sind, ist es wichtig zu wissen für die Verkäufer selbst, da dies ermöglicht es Ihnen richtig zu organisieren mitKunden. Und der Kunde ist anders, und wie seine Absichten sind:
Alle diese Arten von Käufern auf dem Markt treffen sich ziemlich oft, so dass die Verkäufer zu denken, Strategie und Ansatz zu suchen um jedem einzelnen Käufer in übereinstimmung mit seinen Anforderungen und Fähigkeiten.
Alle psychologischen Arten von Kunden können in den folgenden Worten beschreiben:
Einkaufen – dies ist ein schwieriger Prozess und mit der wirtschaftlichen und psychologischen Seite. Wissenschaftler haben sogar eine ganz Besondere Verhaltensmuster Endkunden. So, nach Meinung der F. Хотлера, jeder Kunde verhält sich in Etappen: zuerst wird er sich bewußt und auf der Suche nach Informationen, dann entscheidet und beurteilt die Richtigkeit Ihres Handelns. Die wichtigsten Arten von Käufern gibt es genau so: zuerst bestimmen Sie die Notwendigkeit für den Kauf, studieren, dann modellieren Sie die Situation und Suche in den laden gehen. Und hier ist es wichtig, dass der Verbraucher hat eine schnelle Lösung, und es wirkt sich auf viele Faktoren.
Nach dem Modell Batman, Auswahl – dies ist ein immer wiederkehrendes Verfahren, und nicht konsequente. Der Wissenschaftler glaubt, dass der Verbraucher zuerst verarbeitet Informationen, motiviert, ein Produkt zu kaufen, wertet Sie unter Berücksichtigung situativer Einflüsse und die individuellen Vorlieben. Und dann nimmt die Entscheidung, kaufen oder nicht kaufen.
Wir Alle sind einzigartig, jeder hat seine eigenen Prioritäten, Werte und Bedürfnisse. Verschiedene Arten von Käufern, Arten von Einkaufen, und das ist normal. Aber Wissenschaftler glauben, dass die Wahl des Produkts – dies ist der Fall vor allem psychologische. Und nutzen es geschickt und Vermarkter und Verkäufer. Alle Einkäufe, die Ihrer Meinung nach in drei Arten eingeteilt:
Es ist Bemerkenswert, dass die meisten der Käufer begeht gerade Spontankäufe, und es können Produkte jeder Preisklasse. Am häufigsten Verbraucher незапланированно wählt etwas kompakt und oft zu Hause benutzt. Selbst die Verkäufer alle diese Momentum-Produkte legen auf möglichst prominenter Stelle – so dass der Käufer genau nicht vorbei. Darüber hinaus ist es wichtig, dass der Ort war sorgfältig organisiert und erregte die Aufmerksamkeit der hellen Farben oder Bildern.
Der Käufer ist interessant, nicht nur Vermarkter und Psychologen, aber auch ökonomen. Sie kamen zu dem Schluss, dass verschiedene Arten von Käufer Verhalten sich in übereinstimmung mit mehreren Effekten:
Die Wirkung der Solidarität mit der Mehrheit sagt, dass eine Person kauft die Ware nicht, weil Sie ihn braucht, sondern weil so auch die meisten. Dann gibt es solche Käufer versuchen, zu sein wie alle, unbedingt anderen Menschen zu reagieren, um Ihre Vorstellungen von Mode, Eleganz und so weiter.
Der Snob-Effekt – es ist der Wunsch, Einkäufe zu machen wegen Ihres Status, zu zeigen, Ihre eigene Bedeutung und Originalität von der Masse abheben. Laut dem Веблена, waren gekauft für demonstrativen Konsums. Kaufen oft teure Dinge, um zu erzählen, über die Prestige und den Status des Käufers. Wirkung Preise dominiert in dem Fall, wenn die Ware ausgewählt wird nicht nur nach der Qualität, sondern auch für den Preis.
Im Allgemeinen Kaufverhalten kann aufgrund verschiedener Faktoren – und Einkommen, und kurzfristigen Bedarf und Laune, und der Wunsch, abheben. Jemand schätzt Ware, jemand wählt die angesagtesten, immer jemand bevorzugt die Marke gleichen Produkte, und jemand wird nicht mit irgendeiner bestimmten Marke. Wir alle – Käuferdie verschiedenen Arten und Ebenen des Lebens, aber, nach Meinung der Gelehrten, alle warten wir auf die hochwertigen Dingen, die uns verkauft worden wäre mit der Aufmerksamkeit und der Kommunikation. Und der moderne Käufer – das ist nicht, was Sie sehnt sich nach Freuden, und wer sich vor allem bemüht, informiert zu werden und Ihre Entscheidungen Steuern.
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Alin Trodden - autor des Artikels, Herausgeber
"Hi, ich bin Alin Trodden. Ich schreibe Texte, lese Bücher und suche nach Eindrücken. Und ich bin nicht schlecht darin, dir davon zu erzählen. Ich freue mich immer, an interessanten Projekten teilzunehmen."
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