के रिश्ते के विक्रेता और खरीदारों – एक के सबसे जटिल है, क्योंकि विक्रेता की जरूरत को खोजने के लिए एक आम भाषा के साथ उन्हें. शोध के अनुसार, दक्षता की बिक्री पर निर्भर करता है कि कैसे विक्रेता जानता है कि खरीदारों और जानता है कि कैसे को खोजने के लिए दृष्टिकोण करने के लिए उन्हें. और ग्राहकों और ndash; मुख्य रूप से लोगों को, जिनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के मनोवैज्ञानिक विशेषताओं.
हम सब अलग अलग हैं में भाग लेने, विभिन्न दुकानों कि आप उत्पादों का चयन प्रसिद्ध ब्रांडों में से महंगे और सस्ती कीमतों । वर्तमान जीवन के स्तर की अनुमति देता है हमें को वर्गीकृत करने के लिए सभी ग्राहकों के अनुसार करने के लिए निम्नलिखित सिद्धांतों:
हम में से प्रत्येक के लिए आता है एक दुकान के लिए विशिष्ट खरीद. और हम में से प्रत्येक की एक विशेष भावना का दौरा करने से एक विशेष रूप से व्यापार बिंदु. सभी ग्राहकों के मनोवैज्ञानिकों klassificeret कुछ प्रकार के लिए अनुसार करने के लिए उनके भावनात्मक राज्य में:
<उल>इन के मुख्य प्रकार हैं खरीदारों की दुकान भावनात्मक स्थिति पर, लेकिन इन श्रेणियों के बीच, कई ग्राहकों की मानसिक स्थिति भिन्न हो सकते हैं जो आक्रामकता से करने के लिए आत्म-विश्वास और दृढ़ता.
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दिल और ndash; यह एक भावनात्मक प्रक्रिया है, और हर ग्राहक अलग बर्ताव करती है. किसी को कर सकते हैं लंबे समय का चयन करने के लिए एक और एक ही बात फिट उनमें से कई, और किसी को आता है, एक विशेष मॉडल के लिए और इसे खरीदता है. मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, सभी खरीदार प्रकार अलग ढंग से व्यवहार जब अलमारियों पर एक नया उत्पाद है:
<उल>उनकी राय में, प्रकार निर्धारित करने के लिए खरीदार के आधार पर किया जा सकता व्यवहार मानदंड. विपणक प्रदान कर रहे हैं के 4 प्रकार के उपयोगकर्ताओं के लिए:
<उल>खरीदार अलग है – एक मज़ा और पैसे के लिए मूल्य और निश्चित रूप से जानता है कि वह क्या कर दुकान में या बाजार पर. और अगर बाजार में अभी भी अवसर है, सौदा करने के लिए और स्थापित करने के लिए एक सुविधाजनक मूल्य, भंडार है कि कभी नहीं काम करता है. किस प्रकार के खरीदारों रहे हैं पता करने के लिए महत्वपूर्ण विक्रेताओं के लिए के रूप में यह अनुमति देता है आप करने के लिए ठीक से व्यवस्थित काम के साथग्राहकों. और ग्राहक अलग है के रूप में अपने इरादों:
<उल><ली>के लिए तैयार और सक्षम करने के लिए खरीदने के लिए: इस मामले में, विक्रेता के लिए दिलचस्पी है भी ब्याज ग्राहक और उसके नेतृत्व करने के लिए खरीद.इन प्रकार के सभी खरीददारों के बाजार में मिलने, तो अक्सर, विक्रेताओं के बारे में सोचने के लिए रणनीति और की तलाश करने के लिए दृष्टिकोण करने के लिए प्रत्येक विशिष्ट खरीदार के अनुसार अपनी आवश्यकताओं और क्षमताओं के साथ.
सभी मनोवैज्ञानिक प्रकार के ग्राहकों में वर्णित किया जा सकता है निम्नलिखित शब्दों:
खरीद के – एक जटिल प्रक्रिया के साथ आर्थिक और मनोवैज्ञानिक पक्ष है । वैज्ञानिकों ने भी बना एक विशेष मॉडल के व्यवहार के अंत उपयोगकर्ता. इस प्रकार, के अनुसार एफ Hatler, प्रत्येक खरीदार व्यवहार में चरणों: पहली बार वह के बारे में पता है और जानकारी के लिए देख, तो एक निर्णय करता है और मूल्यांकन की शुद्धता उनके कार्यों. के मुख्य प्रकार खरीदारों कि बस रहे हैं: पहला, वे निर्धारित करने की जरूरत है खरीद करने के लिए, यह अध्ययन, और फिर simulates स्थिति की खोज और जाने के लिए दुकान. और यहाँ यह महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता एक त्वरित निर्णय है, और यह कई कारकों से प्रभावित है.
के मॉडल के अनुसार बैटमैन, विकल्प और ndash; एक आवर्ती प्रक्रिया नहीं है और सुसंगत है । वैज्ञानिक का मानना है कि उपभोक्ताओं की पहली प्रक्रिया की जानकारी के लिए प्रेरित किया है एक उत्पाद की खरीद, यह मूल्यांकन के प्रकाश में स्थिति को प्रभावित करती है और व्यक्तिगत वरीयताओं को. और फिर निर्णय करता है खरीदने के लिए या खरीदने के लिए नहीं.
हम सब अद्वितीय हैं, हर कोई अपने प्राथमिकताओं, मूल्यों और की जरूरत है. विभिन्न प्रकार के खरीदारों के प्रकार, खरीद, और है कि ठीक है । लेकिन वैज्ञानिकों का मानना है कि चुनाव के एक उत्पाद – इस मामले में मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक है. का उपयोग करें और यह कुशलता और विपणक, और विक्रेताओं. सभी खरीद, उनकी राय में, तीन प्रकार में विभाजित हैं:
यह उल्लेखनीय है कि ज्यादातर खरीदारों के लिए प्रतिबद्ध है एक सहज खरीद, और यह हो सकता है हर बजट के लिए उत्पादों. ज्यादातर अक्सर, उपभोक्ता चुनता है, अनियोजित कुछ कॉम्पैक्ट और अक्सर घर में इस्तेमाल किया. विक्रेता खुद को, इन सभी के आवेग उत्पादों पर बाहर रखी हैं सबसे अधिक दिखाई जगह – इतना है कि खरीदार निश्चित रूप से पारित नहीं किया है. इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि जगह में किया गया था अच्छी तरह से आयोजित की और ध्यान आकर्षित किया है के साथ चमकीले रंग या छवियों.
खरीदार के हित के लिए न केवल विपणक और मनोवैज्ञानिकों, और अर्थशास्त्री. वे के लिए आया था निष्कर्ष है कि अलग अलग खरीदार के प्रकार के अनुसार व्यवहार के साथ कई प्रभाव है:
<उल>प्रभाव के साथ एकजुटता के बहुमत से पता चलता है कि एक व्यक्ति को खरीदता है एक उत्पाद नहीं है, क्योंकि यह यह की जरूरत है, लेकिन क्योंकि यह की सबसे अधिक करता है. यही है, इन खरीदारों के लिए प्रयास कर रहे हैं होना करने के लिए हर किसी की तरह, को पूरा करने के लिए अन्य लोगों से मिलने के लिए उनके विचारों के फैशन, सुंदरता और इतने पर ।
के घमंडी प्रभाव और ndash; इच्छा के लिए खरीद करने के लिए उनकी स्थिति को दिखाने के लिए अपने स्वयं के महत्व और मौलिकता, भीड़ से बाहर खड़ा है. के अनुसार Veblen प्रभाव, खरीदे गए सामान के लिए विशिष्ट खपत. इस फाइल को सबसे अधिक बार खरीदा है, महंगी चीजों का इरादा प्रतिष्ठा बढ़ाने के लिए और स्थिति के खरीदार. कीमत प्रभाव हावी मामले में, जब उत्पाद में न केवल गुणवत्ता पर भी मूल्य में है ।
सामान्य में, उपभोक्ता व्यवहार के द्वारा समझाया जा सकता है विभिन्न कारकों में – और रिटर्न, लघु अवधि की जरूरत है, और इच्छा है, और एक इच्छा बाहर खड़ा करने के लिए. किसी का मूल्यांकन करता है एक उत्पाद है, किसी को चुनता है सबसे फैशनेबल, किसी को हमेशा पसंद की ब्रांड का एक ही उत्पाद है, और किसी को नहीं करने के लिए बंधे किसी भी विशिष्ट ब्रांड है । हम सभी कर रहे हैं – खरीदारोंविभिन्न प्रकार और स्तर के जीवन, लेकिन, वैज्ञानिकों के अनुसार, हम सभी की उम्मीद है उच्च गुणवत्ता वाले आइटम होता है कि बेचा जा करने के लिए हमारे ध्यान के साथ, और संचार. और आधुनिक खरीदार – नहीं है कि एक के लिए craves सुख, और जो उन लोगों की तलाश के लिए सूचित किया और अपने फैसले का नियंत्रण.
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Alin Trodden - लेख के लेखक, संपादक
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