Взаємовідносини продавця і покупців – одні з найскладніших, так як продавцю необхідно шукати з ними спільну мову. Згідно з дослідженнями, ефективність продажів залежить від того, наскільки продавець знає типи покупців і вміє шукати підхід до них. А покупці – це перш за все люди, кожен з яких має свої психологічні особливості.
Всі ми різні, відвідуємо різні торгові точки, вибираємо продукцію відомих і не дуже брендів за дорогими і доступними цінами. Сучасний рівень життя дозволяє класифікувати всіх покупців за такими принципами:
Кожен з нас приходить у певний магазин за конкретними покупками. І у кожного з нас особливі емоції від відвідування тієї чи іншої торгової точки. Всіх клієнтів психологи класифікують за окремими видами за їх емоційним станом:
Це основні типи покупців магазині за емоційним станом, але між цими категоріями безліччю клієнтів, психологічний стан яких може змінюватися від агресії до самовпевненості і нав'язливості.
Більше:
Витратний метод ціноутворення. Плюси і мінуси
сьогодні здаються стародавніми радянські часи формування ціни було досить простою справою, що вимагає від економістів лише знання основ математики. При відсутності конкуренції показник ціни не грала тієї ролі, яку він грає зараз. Якщо раніше до ціни ...
Системний підхід в менеджменті
Системний підхід в менеджменті являє собою спосіб мислення по відношенню до управління і організації. Його не можна плутати з набором різних принципів дії для управлінського апарату. Вперше застосування цього інструменту управління відзначено в кінці...
підприємницька діяльність. її сутність та основні функції
Підприємницька діяльність громадянина – це здійснювана на свій страх і ризик самостійна діяльність, метою якої є систематичне отримання прибутку за рахунок продажу робіт, товарів, послуг, використання майна. При цьому громадянин, який здійснює ...
Шопінг – це емоційний процес, і кожен покупець поводиться по-різному. Хтось може тривалий час вибирати одну і ту ж річ, перемірявши їх безліч, а хтось приходить за конкретною моделлю і купує саме її. На думку психологів, всі типи покупців ведуть себе по-різному, коли на прилавках з'являється новий товар:
На їхню думку, визначити тип покупця можна за поведінковими критеріями. Маркетологи виділяють 4 типи споживачів:
Покупець буває різним – веселим і замкнутим, шукають і точно знають, навіщо він прийшов у магазин або на ринок. І якщо на ринку ще є можливість поторгуватися і встановити зручну для себе ціну, то в магазинах таке не проходить. Які типи покупців бувають, важливо знати для самих продавців, так як це дозволяє правильно організувати роботу зклієнтами. А клієнт буває різним, як і його наміри:
Всі ці типи покупців на ринку зустрічають досить часто, тому продавцям доводиться продумувати стратегію і шукати підхід до кожного конкретного покупця у відповідності з його вимогами та можливостями.
Всі психологічні типи клієнтів можна описати в наступних словах:
Здійснення покупок – це складний процес і з економічної, і з психологічного боку. Вчені навіть створюють особливі моделі поведінки кінцевого споживача. Так, на думку Ф. Хотлера, кожен покупець поводиться поетапно: спочатку він усвідомлює і шукає інформацію, потім приймає рішення і оцінює правильність своїх дій. Основні типи покупців діють саме так: спочатку вони визначають потребу в купівлі, вивчають її, потім моделюють ситуацію пошуку і йдуть в магазин. І тут вже важливо, щоб споживач прийняв швидке рішення, а на це впливає безліч факторів.
Згідно моделі Бетмана, вибір – це повторювана процедура, а не послідовна. Вчений вважає, що споживач спочатку переробляє інформацію, мотивується на купівлю товару, оцінює його з урахуванням ситуативних впливів і індивідуальних переваг. І вже потім приймає рішення, купувати чи не купувати.
ми Всі неповторні, у кожного свої пріоритети, цінності і потреби. Різні типи покупців, типи покупок, і це нормально. Але вчені вважають, що вибір того або іншого товару – це справа перш за все психологічне. І цим вміло користуються і маркетологи, і продавці. Всі покупки, на їхню думку, поділяються на три типи:
Примітно, що більша частина покупців здійснює саме спонтанні покупки, причому це можуть бути товари будь-якій ціновій категорії. Найчастіше споживач незаплановано вибирає щось компактне і часто використовуване будинку. Самі продавці всі ці імпульсні товари розкладають на максимально видному місці – так, щоб покупець точно не пройшов мимо. Крім того, важливо, щоб місце було ретельно організовано і привертало увагу яскравими квітами або зображеннями.
Покупець цікавий не тільки маркетологам і психологів, але і економістам. Вони прийшли до висновку, що різні типи покупців ведуть себе у відповідності з декількома ефектами:
Ефект солідарності з більшістю говорить про те, що людина купує товар не тому, що має потребу в ньому, а тому, що так робить більшість. Тобто такі покупці прагнуть бути як всі, відповідати іншим людям, щоб відповідати їх уявленням про моду, елегантність і так далі.
Ефект сноба – це прагнення здійснювати покупки заради свого статусу, щоб показати власну значущість і оригінальність, виділитися з натовпу. Згідно ефекту Веблена, товари купуються заради демонстративного споживання. Найчастіше купують дорогі речі, які покликані розповісти про престиж і статус покупця. Ефект ціни головує в тому разі, коли товар вибирається не тільки за якістю, але і за ціною.
У цілому купівельна поведінка може пояснюватися різними факторами – і доходами, й існуючою потребою, і примхою, і бажанням виділитися. Хтось оцінює товар, хтось вибирає наймодніше, хто завжди віддає перевагу марку однієї і тієї ж продукції, а хтось не прив'язується до якихось конкретних брендів. Всі ми – покупцірізних типів і рівня життя, але, на думку вчених, всі ми чекаємо якісних речей, які були б продані нам з увагою і спілкуванням. А сучасний покупець – це не той, що прагне до задоволень, а той, хто насамперед прагне бути поінформованим і контролювати свої рішення.
Article in other languages:
AR: https://tostpost.com/ar/business/21978-main-types-of-buyers-in-the-market-and-in-the-store.html
BE: https://tostpost.com/be/b-znes/39474-asno-nyya-typy-pakupn-ko-na-rynku-krame.html
En: https://tostpost.com/business/33161-main-types-of-buyers-in-the-market-and-in-the-store.html
HI: https://tostpost.com/hi/business/23577-main-types-of-buyers-in-the-market-and-in-the-store.html
JA: https://tostpost.com/ja/business/21569-main-types-of-buyers-in-the-market-and-in-the-store.html
KK: https://tostpost.com/kk/biznes/39856-neg-zg-t-rler-satyp-alushylar-nary-ynda-zh-ne-d-kende.html
PL: https://tostpost.com/pl/biznes/41609-podstawowe-typy-nabywc-w-na-rynku-i-w-sklepie.html
TR: https://tostpost.com/tr/business/36416-temel-t-rleri-piyasada-al-c-lar-ve-ma-aza.html
ZH: https://tostpost.com/zh/business/38809-main-types-of-buyers-in-the-market-and-in-the-store.html
Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."
Новини
Діелектричні килимки: різновиди, якість, призначення
Діелектричні килимки використовуються як додаткова міра захисту при роботах з електроустановками під високою напругою. Матеріал, з якого виготовлено виріб, повинен відповідати встановленим вимогам. Залежно від цілей підбирається р...
Поняття та ознаки підприємництва
Стійке і ефективне господарювання малих підприємств відіграє особливу роль на шляху до подолання наслідків глобальної економічної кризи. Динамічний розвиток малого підприємництва позитивно впливає на розвиток економіки країни в ці...
Трактор ТТ-4М: опис, особливості, ціна
Лісогосподарська галузь, як і будь-яка інша, має свої особливості. Зокрема, для повноцінного виконання робіт, пов'язаних з навантаженням, вивантаженням і перевезенням деревини, потрібна наявність спеціальної техніки, адаптованої д...
Що незвичайного і навіщо скуповують роги лося?
останнім часом в інтернеті утворився актуальне питання: навіщо скуповують роги лося? У деяких країнах висушені нарости диких тварин скуповують за тисячу доларів. У Росії за пару пропонують більше 300 доларів. При такій високій вар...
Грибна ферма - ідея для власного бізнесу
Будь-який бізнес є видом заробітку, до якого прагне практично кожен з нас. В даний час кожна людина бажає бути незалежним у фінансовому плані і заробляти на життя тією діяльністю, яка представляє найбільший інтерес. Адже в іншому ...
Графіт: щільність, властивості, особливості застосування та види
Графіт є речовиною, яка зустрічається в природі. Це одна з модифікацій вуглецю, яка характеризується певною кристалічною решіткою. Це обумовлює властивості, якими володіє графіт. У природі вуглець зустрічається в двох основних вид...
Примітка (0)
Ця стаття не має коментарів, будьте першим!