La Marca de la "Fit de Herramientas" de los clientes en rusia han escrito ya cerca de medio millón de clientes. En este artículo también se prestará atención, pero el objetivo principal es la iluminación de la percepción de los empleados de la empresa, donde se reparan y mantienen auto de cualquier año y marcas. Como dicen los clientes, "Fit Servicio" puede ayudar a cambiar las pastillas de freno o de aceite, así como hacer una revisión a fondo de la cvr o del motor. La promesa de realizar todo esto de forma profesional, ya que en todas las estaciones de servicio sólo funcionan los profesionales que han recibido formación en el FIT. Es propiedad de la empresa centro de formación. Comentarios sobre "Fit Servicio", escriben que la empresa atrae a la formación no sólo de sus propios entrenadores, sino también de expertos de las empresas fabricantes de maquinaria de servicio y de recambio. Análogos en rusia, este centro no tiene ni de mantenimiento a los equipos, ni de los cursos.
En los comentarios de "Fit Servicio, se menciona como casi la única en el país un servicio que tiene una extensa red federal de las estaciones de mantenimiento y reparación de automóviles. También lleva a cabo un control de calidad que verifica la ejecución de los trabajos con la normativa del fabricante. Si el cliente se ha quedado insatisfecho con el servicio, el servicio de control de calidad siempre se enciende en el problema y llevará a cabo una revisión. En toda la red federal tiene la oportunidad cualitativamente reparar y dar servicio a cualquier tipo de vehículo, así como adquirir los recambios.
Gracias a su popularidad, ha recogido numerosos testimonios "Fit Herramientas" en novosibirsk. Escriben sobre los buenos mecánicos, que en todos los casos, tratando de recoger lo que necesita, puesto que la empresa colabora con los principales proveedores, y casi todos se dispone directamente en las estaciones. Pero se señala que la competencia de los mecánicos no se encuentra en el nivel adecuado.
El Servicio, como escriben comentarios sobre "Fit Servicio" de novosibirsk, garantizado, es decir, a todos los servicios y en todos los recambios que se señalan en el servicio, se le da una garantía de un año. Si el vehículo se encuentra en un concesionario de garantía, el asunto es aún mejor. Los clientes de los empleados de "Fit Servicio" señalan que la garantizados fabricante de automóviles de la obligación se guardan siempre. Sin embargo, muchas de las ciudades de la obra y de una forma completamente diferente de un plan de información sobre el principal beneficio para el cliente en el uso de las estaciones de esta empresa. Por ejemplo, los ex empleados "Fit Servicio" de krasnodar los clientes han escrito no demasiado entusiastas.
Se Trata de una franquicia de la empresa ROSSKO. Y ROSSKO - distribuidor líder de autopartes en nuestro país, y la cobertura en las regiones él es enorme. Se creó la red desde el año 1997, a partir de авторынков de siberia, el Lejano oriente y los urales. En este ámbito es el líder, las unidades que se encuentran en cincuenta ciudades de la federación rusa.
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Esta empresa forma parte de la asociación nacional собравшую el más básico de los rusos de los proveedores de piezas de recambio para camiones y vehículos ligeros. ROSSKO ofrece a los clientes de los productos que haya comprado el renombre internacional de las empresas fabricantes de autopartes y autoconsorcios: piezas del motor, suspensión, dirección, embrague, sistema de frenos, la transmisión, así como del sistema de aceite, filtro, técnicos de líquidos y mucho más.
Los Empleados de "Fit de Servicio" en los comentarios de tomsk, en krasnodar, nizhny novgorod y de otras ciudades, esto es lo que escriben. Si en ROSSKO la pieza va a costar, por ejemplo, de 100 rublos, entonces, en la empresa, se ejecuta como una franquicia, el mismo esta pieza costar ya no se puede. - Al menos 200-250€. Y a la empresa ROSSKO es muy ventajoso, ya que para desarrollar el comercio de ayuda a la franquicia. "Fit Servicio, los clientes dan testimonio, es muy eficaz vende automóviles piezas de repuesto.
El pago por el nombre de (nombre de marca) también llega en buen estado (que es deducible). Así, pues, toda privado autotaller puede celebrar un tratado especial, capacitar a sus empleados de ventas de repuestos en el propio centro de formación. Por un suplemento de 100 000 rublos al mes se obtiene el derecho de llevar el nombre orgulloso "Fit Servicio".
Cada año la dirección de la compañía pasa la validación de datos sobre todas las estaciones que trabajan en la franquicia, después de lo cual se resuma. Las dependencias que con las ventas de cosas van débil, simplemente pierden el título de "Fit de Servicio". O el mismo personal recibe la formación. De hecho, como escriben comentarios sobre "Fit Servicio" la ciudad de izhevsk y Krasnoyarsk, Podolsk y ufa, la totalidad de su empresa es sólo un intermediario entre el ROSSKO y el cliente. Naturalmente, que las piezas de recambio, vendidos por la empresa, ejecución de la franquicia, va a costar más a veces. Sobre la calidad de la reparación también escriben desde prácticamente todas las ciudades de los clientes: "Fit Herramientas de Krasnoyarsk y de tomsk, krasnodar y de novosibirsk mantiene el lugar de los maestros de la reparación en la aceptación de los gerentes de ventas, que no versado en la industria automotriz de los productos.
Sueldos muy buena, especialmente para la provincia. En las ventas el gerente llevador fácil juntar al salario de treinta o cuarenta mil cuarenta-cincuenta, a expensas de aumento de precio en los productos. Cerrajero allí, en promedio recibe alrededor de cuatrocientos rublos por hora de trabajo. Es por ello normal de la bombilla de la luz en el vehículo al cliente secambiar no menos de una hora para dejar ganar a un asistente. Otros trabajos se llevan a cabo durante mucho más tiempo.
Al este de los comentarios sobre el "Fit Servicio" ufa (desde vladivostok también escriben sobre ella) es posible conocer algunos consejos útiles. Cada automovilista confía en su favorito sólo autenticado profesional, con el que durante mucho tiempo tiene que hacer. Y de repente, por ejemplo, comprobada autotaller se convirtió en el "Fit Servicio".
Primero, no es necesario escuchar lo que dicen los maestros-los receptores ni sobre el coste de la obra, ni sobre el tiempo que se tarda en el trabajo. En seguida es necesario acudir al maestro мотористу o al reparador, que normalmente sirve el vehículo. Que dirá el maestro приемщику, ¿cuánto tiempo se necesita y lo que desea de piezas de repuesto para la reparación. Piezas de repuesto se pueden comprar en cualquier otro lugar, es pasar dos o tres veces más barato, el aceite también se puede meter para nada en cualquier гаражной taller. Esto se refiere a cualquier reparación: stands en todas partes el mismo, automático también funciona de la misma forma, el maestro tiene que girar las tuercas, observándolo atentamente la pantalla.
Que el contingente se benefician de los servicios "Fit de Servicio" de la ciudad de vladivostok? Los clientes dieron su evaluación de la clientela de la propia empresa. Allí vienen la gente, que muy lejos de la comprensión y de la tecnología del automóvil. Así la gente puede hablar de lo que sea. Incluso los más fabulosos de la información se tome en serio.
Los precios en el "Fit Servicio" en todas serán excesivamente exagerado, y los clientes y no заподозрят ningún engaño. Pieza de repuesto, que es de quinientos rublos aquí, en el taller de al lado venderán por doscientos, y la rotura de la repare mucho más rápido. Pero tenemos bastante muchos de los jóvenes que no entiende de matices de la técnica de trabajo. Éstos son los que representan la mayor parte de la clientela "Fit de Servicio". En Nizhny novgorod los clientes muestran sobre esto.
En el año 2017 federal de la red "Fit Servicio" sólo en octubre se abrió de inmediato en doce ciudades de rusia de nuevas estaciones de servicio de automóviles. La red a partir de este momento cubre cuarenta y uno de la región, y el número de autoservicios alcanzó noventa y nueve. Ahora entusiastas de los coches de cheliabinsk, novokuznetsk, dagestán, barnaul, podrán disfrutar de los servicios ofrecidos nuevos talleres bajo el signo de esta marca. No es de las primeras estaciones en los datos de las ciudades. Además, existen unidades en novosibirsk, krasnoyarsk. Por primera vez en su estación de "Fit Servicio" belgorod, birobidzhan, Сальск, rostov-en-don, octubre de bashkiria y Вольск en la región de saratov.
En la apertura de cada estación se han invertido hasta diez y medio millones de rublos. A cargo de la ejecución de los doce estaciones de mantenimiento, se destinaron un total de más de cincuenta y tres millones de rublos, y alrededor de once millones en esta invertido franquiciador. En la parte de las estaciones con más de seis автопостов, en otros menos. Dos autoservicio abiertos ya existentes socios de la firma, el resto de los novatos en el asunto de la franquicia. En belgorod, por ejemplo, los franquiciados novato abrió al mismo tiempo de cinco puntos. Para 2020, la marca de "Fit Servicio" tiene la intención de convertirse en el propietario de quinientos autoservicios en rusia. Los procesos de negocio son afilados, las estaciones están dotadas de los más modernos. "La hija" de la mayor distribuidor de autopartes ROSSKO desde el año 2008 no deja de alegrar "padres". En el ámbito de la franquicia de ella ya casi no hay igualdad, en el año 2017 "Fit Servicio" ha recibido dos premios Golden nuevo.
Principalmente la comunicación con los maestros de la "Fit Servicio" no trae la gente de la satisfacción. Hay comentarios positivos, pero son muy pocos, y es muy probable que la reparación del vehículo no se tocan. Por ejemplo, alaban el rincón infantil en el vestíbulo de espera para los clientes. Pero en el caso de trabajo directamente con el coche de reclamaciones, simplemente, no hay número. Algunos de los clientes no directamente acusados de los trabajadores "Fit de Servicio" en el destrozando. Por ejemplo, llega un cliente de cambiar de años de caucho en invierno, se le pregunta si desea reparar el colapso de la convergencia. El cliente hizo este procedimiento, literalmente, hace una semana en otro lugar, porque se niega. Y después de la sustitución de los neumáticos, ya saliendo del territorio "Fit de Servicio", considera que el volante de un desfase de diez grados y tira a la derecha. Es decir, la desintegración de la convergencia de la derribaron especialmente, hasta que cambiaron los neumáticos, para que el cliente todavía vino aquí y pagado.
Mucho de los casos se describe en los comentarios, cuando el personal de "Fit Servicio" no fueron capaces de diagnosticar elementales de problemas. Y que en esta estación de servicio la necesidad de pagar extra, dice, literalmente, cada comentario. Varias veces la acusación de que al rellenar el aceite no se pueden verter sobre el nivel, aunque, a juzgar por el cartel, esto es el día presta el servicio. Casi todos los trabajos que realizan el punto de CIEN esta la red federal de servicio en una u otra ciudad se someten a duras críticas. Incluso se lavan los coches de mala calidad, los clientes se quejan de que no pueden luego la puerta al abrir el coche, porque el frío прихватило el exceso de humedad, abandonada мойщиками.
Cuando las reclamaciones de los clientes dejan en una sección especial en el sitio web de la empresa, los comentarios a menudo no son ignoradas, sino que también se eliminan. Enalgunos responden, pero siempre se les pide que proporcionen información. Los comentarios positivos de los que no aparecen con tanta frecuencia, no tocan en absoluto. Las quejas se producen y que incluso el diseño de servicio puede durar horas. Por muy mal su trabajo tienen que pagar grandes cantidades de dinero, esto es lo escriben de todas las ciudades, donde se han abierto nuevos y funcionan las antiguas estaciones de servicio de coches "Fit Servicio".
Entusiastas de los coches afirman que en el segmento de авторемонтного negocio mucho más seguro (aunque no es tan fácil debido a las distancias) a disfrutar de los CIEN, que se especializan precisamente en una determinada marca o en la reparación de ciertos grupos o nodos. Por supuesto, de la saturación de los gustos de los servicios de nuestro mercado aún está lejos, por lo que los conductores, en muchos casos, se ven obligados a utilizar el servicio de "Fit Servicio". Y los clientes dicen y lo que no en cada CIEN de esta firma dispone de un completo conjunto de claves para el trabajo, y de la estación si es necesario, se intercambian instrumentos necesarios. Parece que el pago por el trabajo con los clientes se toma alta, ¿por qué la mecánica no tienen completo el arsenal y en pleno armado de herramientas?
En novosibirsk el asunto ha llegado a la corte, ya que por el trabajo de sustitución de los discos de embrague, que duró más de un día, se pagó más de veinte y dos mil de rublos, y el problema no sólo no se ha resuelto, pero visto agravado por el. Los maestros estaban seguros de que se va a desaparecer por sí sola, "приработается". Sin embargo, viajar en su coche, que se encuentra en este estado, era imposible, sino porque el cliente insistió en volver a la aceptación de su estación de servicio. Insistió tanto, que tomar el vehículo activamente no querían, ya que la inspección visual no mostró variación. Pero cuando el coche se ha analizado (y el cliente insistió en estar presente en este tipo de procesos), resultó que la entregada en la estación de servicio el volante ya llena la pista. ¿Por qué se han instalado en el vehículo de origen no claro de la pieza, una respuesta clara a los empleados no han dado. Pero intentaron arreglar todo.
Después de que el vehículo sea recogido, ha hecho su recorrido salir de la "Fit Herramientas no pudo. El fallo no sólo no fue derrotado, pero a ella se han añadido un montón de otros que resolver los empleados estaban de acuerdo sólo por un suplemento. Como resultado, el cliente a cuestas llevó el coche a otro taller, donde por siete mil, y no por veinte y dos años que han eliminado todos los problemas. Allí mismo se determinó que la mecánica de "Fit de Servicio" en el montaje violado técnicas de ajuste. Dinero por "reparación" el cliente devolver abandonado, él demandó y ganó. En sus comentarios de esta víctima del mal servicio de la persona extremadamente recomienda no usar por todos, incluso de los más sencillos de los servicios de la empresa.
Alrededor de dos de cada diez comentarios responden negativamente sobre el servicio que presta "Fit Servicio", relativa a la revisión del vehículo antes de la compra. Los datos que recibe el futuro comprador, se distinguen radicalmente de la presente estado de las cosas. Bien, si el aficionado a los coches el bien versado en la parte técnica, todo el resto tiene que comprar un gato en el saco. Real a la solución de problemas de esta empresa no puede ser. Por ejemplo, dicen que pasa el sello de aceite. En realidad es un sensor de presión de aceite del problema.
Describe el caso cuando es consciente de las cosas en la técnica automóvil cliente, aparentemente, había enseñado a distinguir el uno del otro de la reparación en el "Fit Servicio" Podolsk. Los clientes a menudo contienen un amargo humor. No, no había enseñado! Seguido llegó una persona con el mismo problema, y recibió la misma respuesta incorrecta. Otro cliente inquiría en la estación de "Fit de Servicio" el vehículo antes de la compra, y no le dijeron que la compra no vale la pena. Por el contrario, dijeron que todo estaba perfecto y que debemos tomar. Resultó que el coche es muy roto. Y el dinero por encuesta pagan no pequeñas. Esto sugiere que se necesita en el centro de formación mucho más tiempo para dedicar al estudio de los automóviles y sus problemas, en lugar de ventas de piezas de repuesto.
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Alin Trodden - autor del artículo, editor
"Hola, soy Alin Trodden. Escribo textos, leo libros y busco impresiones. Y no soy mala para decírtelo. Siempre estoy feliz de participar en proyectos interesantes."
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