La Gerencia de la procura desarrollar formas eficaces de gestión de la producción y la calidad del producto. Existen varios enfoques a la solución de este problema. Presentamos los autores de la teoría de la mejora continua de los procesos de walter Shewhart, y william deming, la gestión del ciclo de los cuales se conoce todo el mundo. Se sugiere que, a pesar de la gran diferencia de las producciones, el algoritmo de acción para todos los sistemas es el mismo. Contaremos acerca de lo que la esencia de esta teoría y como este modelo de aplicar en la práctica.
La Organización de un proceso, el impacto en los diferentes objetos que se conoce como gestión. Los procesos de gestión se encuentran no sólo en la producción, cada persona tiene que organizar su vida, tomar una variedad de soluciones para alcanzar los objetivos. Por lo tanto, el management – es tan amplio, que va más allá de la esfera de la creación de productos o servicios. La idea de D. deming, el ciclo de gestión que estamos tratando, es que la gestión hay en casi todos los campos de la actividad humana, y tienen el mismo orden de la acción. Cualquier gestión relacionada con la recolección y procesamiento de la información, toma de decisiones, la coordinación de los procesos, la predicción, el control y la evaluación de la eficacia. Moderno hotel de gestión considera que muchos de los procesos, incluida la producción de los proyectos. Y es un atributo inalienable de cualquier proyecto es la calidad. En relación con lo que aparece esta especial área, como gestión de la calidad.
En cualquier ámbito de la producción de hoy en día se están introduciendo sistemas de gestión de calidad, en conformidad con las normas internacionales. Su objetivo es garantizar la calidad de bienes producidos o servicios prestados. La gestión de la calidad se basa en varios principios. A ellos se refiere la orientación hacia el consumidor y sus necesidades, la participación y la motivación de los empleados, la adopción de soluciones realistas, basadas en hechos, liderazgo y mejora continua de la calidad. Precisamente sobre la aplicación de la última principio y llegaron los investigadores que han creado el ciclo de deming y de Shewhart. La mejora de la calidad es permanente el objetivo de cada organización. Abarca todos los niveles de la empresa desde los individuos hasta el dirigente, el medio ambiente y el producto final. Para la mejora de la calidad, puede utilizar uno de dos métodos: прорывного y gradual. Ésta se logra a través de la implementación de la normalización, análisis y mediciones, así como la optimización y racionalización.
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Americano consultor de gestión, el famoso científico walter shewhart todavía en 1930 profundamente investiga la gestión de la calidad de la producción industrial. Su trabajo sobre los mapas, que son el medio de la fijación de la observación de que la estabilidad y la previsibilidad cualquier proceso, fue una etapa en el desarrollo de la gestión. Durante muchos años se recogía datos estadísticos de control de procesos de producción. Y la cima a su labor científica se convirtió en la gestión del ciclo de deming-Shewhart. En sus libros se fundamenta el método estadístico de control de calidad de los procesos de producción y productos finales. En la gestión de shewhart distingue tres fases principales: la elaboración de los términos de referencia y especificaciones de la versión futura de la producción de acuerdo con la especificación, verificación de la calidad de los productos y el cumplimiento de los parámetros especificados. Más tarde, este esquema científico se convierte en el modelo de 4 pasos:
D. shewhart presentó la caja de proceso método como el más productivo en la gestión. Sus ideas han ejercido una enorme influencia en el desarrollo de la teoría de control.
El Alumno D. Shewhart william edwards deming embarcó en la tarea de perfeccionar y mejorar sus teorías. Él fue el creador del concepto y del total institucional método de gestión de calidad. Deming justificó el punto de vista de que la empresa la mejora de la calidad está relacionado con la mejora de tres esferas: la producción, el personal y los productos. También en el resultado de años de investigación de un sistema de gestión de la calidad Total, la cual está relacionada en primer lugar con los desarrollos de deming. El ciclo de mejora de la calidad, en opinión del científico, no tiene fin, y tiene un carácter circular. Se ha puesto de manifiesto dos mecanismos principales de la mejora de la empresa: aseguramiento de la calidad (mejora de la producción, la mejora de la cualificación del personal, etc.) y la mejora de la calidad. En opinión del científico, poco mantener un nivel digno de la calidad, debe tratar constantemente de mejorar su nivel. Actualizado el ciclo de deming incluye varias etapas de otra naturaleza. Esto es: la planificación, implementación, verificación y acción. Nos centraremos en la descripción de cada etapa de la leer más.
En primer lugar, el ciclo de Shewhart, deming se incluye un paso importante, como el desarrollo de producto y diseño de producción. En opinión deinvestigadores, empresarios debemos planificar las mejoras de productos. Y para ello fijarse nuevos objetivos, evaluar los recursos, ser el mejor plan de acción, asignar artistas intérpretes o ejecutantes y los plazos. En este punto es importante encontrar el problema y sus soluciones. Para descubrir reservas para mejorar, es necesario analizar cuidadosamente la situación, el proceso de producción, el mercado. En la analítica de pasos le ayudarán a descubrir el potencial para mejorar. También en esta etapa se elaboran los planes detallados de mejoras, se elabora la estrategia de producción. Calidad del plan permite prever las circunstancias de fuerza mayor y una base sólida para el negocio.
La Implementación de un plan de – una parte importante de la gestión. Ciclo de deming sugiere una selección en una etapa de gestión de la calidad de la etapa de la ejecutar». En esta etapa de deming recomienda el primero en iniciar la encarnación de lo que se pretendía en pequeña escala, para evitar grandes pérdidas en caso de fracaso. Cuando la ejecución de los planes, es importante seguir con precisión desarrollado las instrucciones y especificaciones. El gerente debe realizar el seguimiento de las acciones en cada tecnológica de el paso, a fin de cumplir todos los requisitos. En el concepto de deming esta fase es, más bien, la etapa de pruebas, validación, que la fabricación repetitiva. El lanzamiento de la serie ya no exige la atención de un líder, y he aquí los primeros lanzamientos – son extremadamente importantes. El gerente debe estar 100% convencido de que todas las tecnologías se cumplen, ya que es una garantía de calidad.
Después de haber hecho el lanzamiento de medios de producción, los científicos recomiendan realizar un estudio diagnóstico. Ciclo de deming incluye una gran analítico de la etapa en la que se debe evaluar cómo es el proceso de tratar de encontrar un nuevo potencial para la mejora de la calidad. También es necesario evaluar las características de la percepción de un producto o servicio al consumidor. Para ello, realizan las pruebas, grupos de enfoque, análisis de la satisfacción de los clientes. También en esta etapa, necesariamente pasan el diagnóstico de ruptura de los procesos, el cumplimiento de sus tecnológico de las normas. Además, pasa la evaluación del rendimiento del personal, se realiza el control de calidad del trabajo de los empleados y de los productos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI). Si se detecta alguna anomalía de los parámetros que se celebrarán la búsqueda de las razones de ello.
La Última etapa de un ciclo de deming – es la eliminación de las infracciones detectadas y de los defectos. En esta etapa se realizan todas las acciones posibles para obtener programada la calidad de los productos. También se realiza la documentación y la fijación por escrito de los resultados obtenidos en el formulario de especificaciones y las instrucciones. El ciclo de deming, los pasos que están relacionados con diferentes etapas de control de calidad, implica un movimiento circular. Por lo tanto, después de que todos los defectos y los puntos de posible pérdida de la calidad de los eliminados, debe volver al primer nivel y empezar a buscar nuevas oportunidades para mejorar. La experiencia del ciclo necesariamente se utiliza en la siguiente vuelta, que ayuda a minimizar los costos y mejorar la calidad de los productos.
Mediante la secuenciación de su teoría, el científico formula una serie de postulados, que recibió el nombre de los Principios de deming». El ciclo de la mejora de la calidad se basa en ellos y sale de ellos. El más importante de los principios son los siguientes:
- la Permanencia de los objetivos. La mejora de la calidad, como dominante objetivo, debe sucesivamente alcanzarse en el marco de la estrategia y en la táctica.
- el Jefe personalmente responsable de calidad.
- Control de calidad no debe ser masiva, se debe integrar en el propio sistema de producción.
- Normas y tareas deben estar bien fundamentadas y realistas.
- es Necesario fomentar el compromiso del personal a la educación, para motivar a los empleados a mejorar sus competencias.
- la Mejora de la calidad debe ser parte de la misión y la filosofía de la empresa, y en primer lugar por sus partidarios deben ser gerentes.
- los Empleados deben tener la oportunidad de estar orgullosos de los resultados de su trabajo.
Posteriormente, sobre la base de estos postulados se han formulado los principios del sistema de calidad internacional.
El Modelo de deming-Shewhart recibió el nombre de «el ciclo PDCA», es ampliamente utilizado en la práctica moderna de la administración. El ciclo de deming, un ejemplo del uso de la que se puede encontrar en la organización del trabajo en casi todas las grandes corporaciones mundiales, es un instrumento para mejorar la calidad de los productos. La más completa y coherente con este concepto se percibe en japonés la gestión. En este país deming se perciba como un héroe, recibió varios premios, incluyendo el de las manos del emperador. También en japón, creó el premio en nombre de deming. A comienzos del siglo 21, el concepto fue utilizada activamente en el mercado ruso de la administración, es la base para el desarrollo internacionales y nacionales de los estándares de calidad.
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