Норма керованості - основний показник успішної організації

Норма керованості – це визначення, що характеризує деяку кількість працівників, що підкоряються безпосередньо керівнику. При цьому дане поняття встановлюється делегування лінійних повноважень.

Визначення

Технічно норма керованості виражається в рішенні вищого керівника про прийняття звітів від кожного співробітника замість створення структури команд. Яскравим прикладом є організація футбольної команди середньої школи, де тренер викликає гравців з лавки запасних. Так як у підсумку саме вище керівництво несе відповідальність за успішне виконання поставлених завдань, а кількість керівників нижчої ланки не має значення, йому властива наявність сильного стимулу до збереження якомога більшого контролю. Найчастіше на практиці все виглядає трохи інакше – норма керованості на малому рівні утримується досить складно, що робить координацію всієї роботи організації практично неможливою.

Історія виникнення даного поняття

Розуміння великою кількістю керівників того факту, що досить висока норма керованості здатна викликати ряд проблем, що склалося в процесі спроб і помилок.

Історичні корені виникнення даного поняття ведуть в Єгипет і Ізраїль. Так, відповідно до переказу книги «Результат», Мойсей при виведенні з Єгипту ізраїльтян спочатку намагався здійснювати управління самостійно. І це в певний проміжок часу йому вдавалося. Однак при збільшенні кількості людей, що перетинають пустелю, можна з упевненістю говорити, що утворилася якась організація з виникаючими іноді суперечками між її учасниками. Так як тільки Мойсей мав повноваження приймати рішення з різних проблемних питань, він став «занурюватися в рутину», що часто означало робочий день довжиною в добу. І тоді тесть Мойсея, Їтро, дав визначення таких складнощів – висока норма керованості. В якості рішення їм було запропоновано створення додаткових рівнів управління. І тоді Мойсей створив «штат начальників» з здібних людей, які вміють судити народ і доповідати про своїх рішеннях Мойсеєві.

Оптимальна норма керованості

Це необхідний показник успішного функціонування підприємства. Найбільшу увагу цього терміну приділялася теоретиками саме «адміністративної» школи управління. Пропонувався досить широкий діапазон чисельності підлеглих. Однак найкраща норма керованості в організації – близько 10 осіб. При цьому сучасні дослідження довели, що величина даного показника може змінюватись в широкому діапазоні.

Визначення кількості підлеглих

У визначенні оптимальної чисельності працівників, ефективно і безпосередньо контролюються керівником, грають важливу роль такі фактори: характер виконуваних завдань, рівень управління, характеристика підлеглих, а також здатності начальника організації. Норми керованості організації повинні утримуватись на низькому рівні. Інакше керівництво не зможе координувати і контролювати діяльність, підвищувати мотивацію і кваліфікацію підлеглих.

Делегування – потужна сила при забезпеченні гармонії в організації

Створювані делегуванням зобов'язання та очікування стають потужним фактором забезпечення єдності мети і гармонії. При цьому якщо керівництвом не робитимуться узгоджені зусилля по оцінці особистісних якостей і потреб підлеглих, можуть виникнути проблеми і перед керівником. Делегування пов'язано з ефективними комунікаціями. Керівники наділені обов'язками, за виконання яких відповідають підлеглі. Однак для якісного виконання завдань керівника підлеглі повинні чітко розуміти, чого він хоче. Делегування також пов'язано з лідерством, впливом і мотивацією.

Вирішення проблемних питань, пов'язаних з контролем, безпосередньо залежить від ефективності зворотного зв'язку. Увага тут повинна бути приділена вільному обміну інформацією між працівниками підприємства, а також високому авторитету і управлінської майстерності керівника.

Тому делегування повноважень може бути ефективним при наступних умовах:

- підлеглий знає та розуміє, які обов'язки їй передані;

- підлеглий не виконує вказівки іншого керівника без відома свого безпосереднього начальника;

- визначені чіткі цілі зстроками виконання завдань для їх досягнення;

- участь безпосереднього керівника у виборі напрямку вирішення поставлених завдань повинно бути мінімальним.

Перераховані складові делегування несміливо використовуються особами, які нещодавно отримали підвищення в посаді. Дійсно, керівник, який сортує кореспонденцію самостійно, а секретар при цьому сумує, у навколишніх може викликати тільки співчуття.