Сторони конфлікту - це... Інтереси сторін конфлікту

Конфлікти – це, на жаль чи на щастя (в залежності від їх результату), практично невід'ємна частина нашого життя. У цій статті ми розглянемо саме поняття конфлікту, його причини, функції, дійові особи і способи його дозволу.

Що таке конфлікт

Конфлікт – це розбіжність або зіткнення між людьми або групами людей, яке викликано різницею в цілях, поведінці або установках. Інтереси сторін конфлікту не збігаються, при цьому кожна сторона намагається зробити так, щоб була прийнята її точка зору, а противник наполягає на своїй позиції. Конфлікт, як правило, супроводжується негативними емоціями і є найбільш гострою формою з'ясування відносин. Часто трапляється так, що результатом конфлікту є дії, які виходять за рамки загальноприйнятих правил і суспільних норм. Існує ціла наука, яка вивчає конфлікти. Вона називається конфліктологія.

На з'ясування відносин здатні не тільки люди. У природі відбуваються зіткнення також і між особинами і групами тварин. Це свідчить про те, що конфлікти грають важливу роль у взаємодії всіх живих створінь на планеті.

Причини конфлікту

Серед основних причин конфлікту зазвичай виділяються наступні:

• Розподіл ресурсів. Як правило, в будь-якому середовищі кількість ресурсів обмежена. У той же час кожному індивідууму властиво прагнення заволодіти якомога більшою кількістю цінних коштів. На цьому грунті виникають зіткнення, так як обом сторонам конфлікту хочеться збільшити свою частку ресурсів за рахунок один одного.

Більше:

Як боротися з лінню?

чи Знаєте ви, що таке лінь? На це питання більшість відповість однозначно - «так». Можливо, ви навіть лаяли себе за те, що іноді впадаєте в це позбавлене руху і безперспективна стан. Варто задуматися, чи так вже воно погано. І якщо це дій...

Як розробити голос? Прості вправи на кожен день

Голос - природний дар, даний нам від народження. З його допомогою ми спілкуємося з іншими, доносимо до оточуючих потрібну інформацію і заявляємо про свої потреби. Для успішного спілкування важливо, щоб цей "інструмент" служив нам вірою і правдою. Рол...

Маніпулювання - це... Способи і методи психологічного впливу на людину. С. Р. Кара-Мурза, "Маніпуляція свідомістю"

Як виходить, що люди піддаються впливу? Сьогодні вони живуть, ні про що не підозрюючи, а завтра можуть переписати єдину квартиру на абсолютно незнайомої людини. Дуже часто під впливом якогось чинника люди віддають всі свої заощадження, коштовності і ...

• Взаємозалежність завдань. У будь-якій організації існують взаємозалежні елементи – люди, група людей або підрозділу. Всі вони об'єднані одним завданням, проте для її досягнення у кожного існують свої ролі. Коли хто-небудь погано справляється зі своєю роллю – з'являються розбіжності, які здатні привести до конфлікту. У цьому випадку сторонами конфлікту є ті люди чи групи людей, які на шляху виконання свого завдання зустрічають які-небудь перешкоди, спричинені діями інших елементів.

• Відмінності в цілях. Часто трапляється так, що цілі, які встановлюють собі люди або група осіб, що відрізняються від цілей іншого підрозділу чи організації в цілому. У такому випадку при практичній реалізації загальної мети організації можуть виникати конфліктні ситуації.

• Відмінності в життєвому досвіді та цінностях. Люди, які відрізняються за рівнем освіти, віком, уявленнями про життя і своїм звичкам, періодично можуть конфліктувати один з одним.

Класифікація конфліктів

Якщо взяти основні причини виникнення конфліктів і об'єднати їх, то можна отримати класифікацію виникаючих розбіжностей. Наприклад, якщо розглядати зіткнення інтересів з позиції сторони конфлікту – це передбачає наступну класифікацію:

• конфлікти між окремими особистостями;

• між певною особистістю і групою осіб;

• серед груп;

• між соціальними спільнотами;

• між етносами;

• міждержавні конфлікти.

Також можна виділити соціальні конфлікти, засновані на мотивації. У загальній складності це три блоки:

• конфлікти, пов'язані з розподілом позицій влади і повноважень;

• зіткнення інтересів, засновані на розподілі матеріальних ресурсів;

• суперечності, пов'язані з розходженням в основних життєвих установках.

Класифікація конфліктів – це метод їх визначення, полягає у встановленні загального ознаки, за якою можна об'єднати конфлікти в групу. При цьому сторони соціального конфлікту взаємодіють між собою в певному руслі, характерному для тієї або іншої форми протидії, яку визначають причини розбіжності.

Соціальні функції конфлікту

Соціальні функції конфлікту можуть бути як позитивні, так і негативні. Як впливає конфлікт, багато в чому залежить від соціальної системи. У тих групах, які вільно структуровані, де конфлікт є нормою, і при цьому вироблені дієві механізми його врегулювання - протиріччя сприяють збільшенню витривалості, динаміці і прогресу. Якщо ж соціальна група має тоталітарну організацію, де конфлікт не допускається і пригнічується лише одним методом – силовим, то конфлікт веде до дезінтеграції та дисфункції. Коли невирішені суперечності накопичуються – вони призводять до серйозних соціальних проблем.

Позитивні сторони конфлікту

Протистояння є невід'ємним джерелом розвитку суспільства і що відбуваються в ньому змін. При правильному розвитку конфлікт має позитивні результати. До них відносяться:

• Прогресивні зміни. Будь-яке нове починання припускає заперечення старого. Це свого роду конфлікт між сформованими засадами і новими віяннями. Так як за будь-якими діями стоїть людський фактор, протистояння між прихильниками старого і нового неминуче.

• Мобілізація ресурсів іуваги. Позитивні сторони конфлікту в цьому випадку виявляються в тому, що він провокує людей на дії, які необхідні для розв'язання будь-якої незручної ситуації. Можна довгий час з-за взаємоповаги, небажання провокувати скандали та іншого обходити стороною складні питання. Але коли виникає конфлікт, доводиться вирішувати проблеми, мобілізуючи для цього всі необхідні ресурси і кошти.

• Залучення населення до назрілих проблем. Конфлікт привертає увагу суспільства до складних питань, а це, в свою чергу, провокує людей на дії, що сприяють вирішенню негативної ситуації.

• Розвиток вільнодумства. Конфлікт, як правило, загострює ситуацію і сприяє усуненню «синдрому покірності». Позиції сторін конфлікту відстоюються його учасниками з великою старанністю, пробуджуючи в людині всі її приховані ресурси.

Негативні сторони конфлікту

Негативні сторони конфлікту – це дисфункціональні явища, що призводять до зниження ефективності діяльності організації. Якщо розглядати більш детально негативні сторони протиріч, серед них можна виділити наступні:

• Відволікання людей від реальних проблем і цілей. Часто трапляється так, що мета здобути перемогу над супротивником затьмарює розумні доводи, і починають переважати егоїстичні інтереси. В такому випадку конфлікт не вирішує нагальних проблем, а тільки відволікає від них увагу.

• Зростання незадоволеності, депресій, недовіри до оточуючих і до керівництва. Ці явища знижують ефективність праці, і не сприяють розкриттю потенціалу людей.

• Марна розтрата сил, енергії і ресурсів на внутрішню боротьбу. У конфліктних ситуаціях люди витрачають певні ресурси, і коли ці витрати не сприяють поліпшенню несприятливої ситуації – це викликає невиправдані втрати ресурсів, які можна було б застосувати в більш потрібному напрямку.

Дійові особи конфлікту

У будь-якому конфлікті розрізняють такі діючі особи:

Учасник конфлікту – це людина або група осіб, які залучені в конфліктну ситуацію. Учасник може навіть не віддавати собі звіт в істинних цілях і завданнях конфронтації.

Прямим учасником конфлікту є призвідник. Саме він є ініціатором з'ясування відносин.

Суб'єкт конфлікту – це особистість або група людей, яка створює протиборчу ситуацію. Суб'єкт здатний в достатній мірі впливати на хід конфлікту, орієнтуючись на свої інтереси. Суб'єкт також впливає на поведінку і стан учасників конфлікту, залучає до нього нові суб'єкти і здатний викликати зміни в соціальних відносинах.

Сторони конфлікту – це нові єдності, які здатні на дії як самостійне ціле. До сторін конфлікту відносяться тільки ті соціальні утворення, які вчиняють активні дії по відношенню один до одного. Сторони конфлікту - це єдності, які утворюються навколо знову виникаючих питань із залишків старих, розпалися груп.

Непрямі учасники конфлікту

Непрямі учасники сторони конфлікту – це суб'єкти, яким належить епізодична роль у конфронтації. Наприклад, підбурювач. Він підштовхує суб'єктів конфлікту до активних дій, сам же при цьому потім може не брати участі в цьому протистоянні. Союзники або пособники – це особи, які безпосередньо не беруть участь у конфліктній ситуації, але при цьому надають моральну або матеріальну підтримку тієї чи іншої сторони конфлікту.

Дозвіл конфліктної ситуації

Будь-яка конфліктна ситуація рано чи пізно дозволяється або заморожується. Для того щоб усунути протиріччя і конструктивно вирішити питання, потрібно визнати існування конфлікту і визначити його основних учасників. Потім варто організувати процедуру переговорів, обговорення гострих питань, пошук компромісних рішень і впровадження на практиці прийнятих постанов. Якщо вдається досягти таких результатів – конфлікт можна вважати позитивним явищем, що має позитивні наслідки.