ما هو التسويق ؟ تعريف طبيعة ونطاق

اليوم, التسويق لا تعمل بشكل جيد في المنظمات الروسية. وهذا لأن هناك القليل من البحوث المحلية على التسويق من خلالها يمكن للمنظمة بكفاءة إدارة الشركة في السوق اليوم.

في الاقتصاد الحديث ، لا وجود الشركة دون خدمة التسويق. هذا ويرجع ذلك إلى حقيقة أن احتياجات المستهلكين المتزايدة باستمرار أو تغيير. كل شخص لديه التفضيلات الشخصية.

اليوم منظمات التسويق هو عنصر أساسي ، والتي بدونها من المستحيل لضمان نجاح وكفاءة الإنتاج.

من الناحية العملية ، ليس كل المنظمات الروسية أدخلت عمليات التسويق والاستثمار النمذجة الأنشطة في ظروف التحول من الاقتصاد الروسي ، والتي تحدد أهمية الموضوع من هذه المادة.

مفهوم التسويق

في بداية هذه المقالة والهدف الرئيسي هو: "إعطاء تعريف التسويق”.

اليوم في الأدب الحديث يمكن للمرء أن يجد العديد من المفاهيم المختلفة التي يمكن أن تستخدم على حد سواء معقدة وغيرها من خصائص هذه المسألة ، معتبرا مجال الخبرات مع مختلف الجوانب.

ومع ذلك ، النظر في تعريف التسويق ، أستاذ التسويق الدولي للدراسات العليا في إدارة جورج. L. كيلوج جامعة نورث وسترن في الولايات المتحدة الأمريكية فيليب كوتلر (فيليب كوتلر) الذي له الحق في أن يعتبر مؤسس التسويق الحديثة من الناحية النظريه. من وجهة نظر فيليب كوتلر التسويق نشاط إنساني موجه إلى تلبية الاحتياجات والرغبات من خلال البورصة.

الحديث تعريف مفهوم التسويق تعديلها في عام 2007 من قبل جمعية التسويق الأمريكية (AMA; جمعية التسويق الأمريكية). يبدو كما يلي: هو النشاط مجموعة من الأدوات والعمليات التي تمكن من إنشاء والاتصالات التسليم وتبادل العروض التي لها قيمة مضافة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع بشكل عام.

أكبر الأثر وتستفيد الشركة من تسويق يتحقق عندما كان يعمل إدارية شمولية مفهوم نظام إدارة نشاط الموضوع (المنظمة) في ظروف السوق.

تعريف مفهوم التسويق في العبارات التالية: كلمة تأتي من اللغة الإنجليزية السوق &ndash ؛ “سوق" أي أن الجمع بين نظام تنظيم الإنتاج و المبيعات و البحث العلمي من المؤسسات التي تركز على الأكثر مرضية للغاية من الطلب على السلع الاستهلاكية; تهدف إلى إنشاء وتعزيز والحفاظ على تبادل المنفعة لأغراض محددة و الربح.

المفاهيم الأساسية

أغراض تعريف التسويق كما يلي:

• الفتح مكانة في السوق ؛
• دراسة احتياجات المستهلكين ؛
• تهيئة صورة الشركة;
• تحسين نوعية الحياة من العملاء ؛
• اختيار الأمثل آلية الربح ؛
• زيادة المبيعات ،
• نمو الناتج ؛
• خفض التكاليف.

تعتبر المشكلة الأساسية في بحث مفهوم لهذا اليوم:

• تحليل ومراقبة الوضع في السوق ؛
• دراسة أذواق المستهلكين ؛
• استخدام عناصر التسويق الداخلي ؛
• مراقبة ورصد من العملاء ؛
• الاتصالات ؛
• ترويج السلع ؛
• مراقبة الأسعار.

التخطيط

تحت تعريف خطة التسويق يجب أن نفهم الوثيقة الخاصة التي تشكل جزءا من خطة التنمية الاستراتيجية للشركة ، الذي يعرف كل السوق أهداف المؤسسة ، وأساليب تحقيقها ، المعين من الميزانية لهذا الغرض.

هذا النوع من الخطة التي وضعتها الشركة ، كقاعدة عامة ، لمدة 3-5 سنوات. أنه يحتوي على أهداف طويلة الأجل للشركة ، وتحديد التسويق الموقف في ضوء الموارد المتاحة.

الحاجة إلى خطة التسويق بسبب الحقائق التالية:

• في حالة غيابه الشركة تصرفات عفوية في الطبيعة ؛
• هناك صراع الخيارات الممكنة من أجل تطوير الشركة.
• عدم الدقة في تحديد الجمهور المستهدف من الشركة.
• لا يوجد ترتيب في المشتريات والتسويق للمنتجات.

عملية تطوير خطة تسويقية الشركة التسلسل التالي:

• تعريف رسالة من الشركة.
• تحليل SWOT ؛
• وضع أهداف واستراتيجيات الشركة.
• التنمية المهام ؛
• إعداد خطة التسويق;
• تعريف التسويق الميزانية ؛
• مراقبة الأداء.

في إطار ميزانية التسويق ، هل يمكن أن نفهم خطة الإيرادات والتكاليف والأرباح نتيجة تنفيذه.

الدخل المتوقع القيمة ، يتم احتساب التكلفة على أساس التكاليف المتكبدة على الأنشطة الرامية إلى خطة.

ويتم احتساب الأرباح الفرق بين الإيرادات والمصروفات.

هيكل خطة التسويق سوف تبدو كما يلي:

• نتائج الشركة خلالالفترات (خطة القاعدة) ؛
• تحليل و توقعات السوق ؛
• تطوير الأهداف والغايات ؛
• تطوير استراتيجية السوق ؛
• التسعير, التوزيع, الاتصال سياسة الشركة.
• المواعيد النهائية ؛
• خطة الميزانية.

دليل التسويق

تعريف إدارة التسويق هي آلية تأثير المؤسسة و إدارة الطلب في السوق بهدف تحقيق نتيجة نهائية على أرباح الشركة.

إدارة التسويق هو عملية معقدة من التحليل والتخطيط تنظيم ومراقبة أنشطة الشركة إلى إنشاء والحفاظ على الاتصال مع المستهلكين المستهدفين ، وكذلك أهداف الشركة ، وزيادة الدخل ، زيادة المبيعات وزيادة الحصة السوقية ، وما إلى ذلك.

التعاريف الأساسية للتسويق تشير إلى وجود نقاط رئيسية. النقاط الرئيسية في مجال التسويق إدارة المنظمة هي:

• عملية التفاعل المشترك في التحليل والتخطيط ورصد خطط التنفيذ ؛
• عملية الحكم ، بما في ذلك تنفيذ الخدمات والأفكار والسلع ؛
• عملية التمثيل على فكرة من الصرف ؛
• رضا جميع المشاركين في العملية (صرف/المعاملات).

إدارة التسويق موجها إلى كائنات محددة وتنفيذها من قبل مختلف الجهات الفاعلة.

الأساسية لتعريف التسويق يتضمن دراسة موضوعها الموضوع.

الهدف من إدارة التسويق – ما يركز على تصرفات موضوع إدارة المتعلقة البيع والتوزيع والإعلان. في دور التسويق يمكن أن تكون الكائنات الأشياء المادية والخدمات المنقولة وغير المنقولة ، المعلومات. “موضوع عن السيطرة" يمثل المنظمة على اختيار منافذ السوق واختيار سياسات التسويق والاستراتيجيات ، مع الأخذ بعين الاعتبار مجموع العوامل الخارجية والبيئة الداخلية.

موضوع إدارة التسويق – القانوني أو الشخص الطبيعي الذي يؤدي مختلف الوظائف التسويقية. مختلف المواضيع من إدارة التسويق تؤدي وظائف محددة.

الوظائف التي تضطلع بها المواضيع من إدارة التسويق التي عرضت في الجدول أدناه.

موضوع التحكم	وظيفة
مصنع أو شركة التكنولوجيا	الإفراج عن البضاعة أو الخدمات
شركة التجارة	المبيعات من السلع ، والتخزين ، والنقل
التسويق في المؤسسة الخاصة بك	تحليل السوق ، إعداد التوقعات ، ترويج السلع والخدمات

منظمة التسويق هو عمل يهدف إلى دراسة مصالح المستهلكين. ويشمل هذا العمل:

• بحوث و توقعات تصرفات المنافسين ؛
• إنشاء وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة التي سوف تكون قادرة على المنافسة ؛
• السيطرة على إعمال المنتجات النهائية ، التسعير.

الغرض الرئيسي من إدارة التسويق – ضمان دقة في تنفيذ الإجراءات الرامية إلى تحفيز السوق.

قيمة التسويق إدارة المنظمة هو كبير بما فيه الكفاية, لأن الشركات التي تدفع له الاهتمام الواجب ، هم قادة في اقتصاد السوق في فئتها. في المقام الأول يجب الوقوف العمل من أجل تحقيق احتياجات العملاء و تركيب علاقة طويلة الأمد بينها وبين المنظمة. أن تكون الأولى بين المنافسين ، تحتاج إلى دراسة السوق ، تعرف كيف يعمل وما هي احتياجاته. وبعبارة أخرى ، فإن التحول من الاقتصاد الروسي دورا هاما يعطى التسويق.

جوهر تعريف التسويق يمكن أن تعتبر من ثلاث جهات:

• كشكل من أشكال النشاط البشري: نشاط يهدف إلى تبادل في علاقات السوق ؛
• كيفية التحكم في النظام: يركز على مصالح المستهلكين ؛
• كمفهوم أو الفلسفة هي النشاط: من المهم أن أنشطة المنظمة تهدف إلى إيجاد احتياجات ومتطلبات في شريحة من السوق ، والأهم من ذلك - يدركون أنهم بحاجة إلى طريقة أكثر فعالية من المنافسة.

وبناء على هذا فإنه يمكن استنتاج أن جوهر إدارة التسويق القاعدة: أن تنتج فقط ما هو مطلوب من قبل العميل (المشتري) ، وعدم فرض شيء لا يتردد صداها في السوق.

التسويق عادة لا مجرد رد فعل على تطوير السوق و هو البادئ تطوير وإطلاق منتجات جديدة ، وبالتالي توسيع ذلك. لنجاح عمل آلية إدارة النشاط التسويقي ، تحتاج إلى دراسة بالكامل نظام السوق الوظائف ايجابيات وسلبيات.

تعريف التسويق يتضمن دراسة عملية الإدارة. عملية إدارة التسويق يتكون من أربعة مراحل هامة ، والتي يتم مناقشتها بمزيد من التفصيل أدناه:

• تحليل الفرص المتاحة في السوق ؛
• اختيار الهدفالأسواق ؛
• تطوير المزيج التسويقي ؛
• تجسيد أنشطة التسويق.

نظام التحكم تشمل وظائف التسويق ، مجموعة من الأهداف والأساليب والمبادئ طرق الإدارة وكذلك الإدارة الهيكل.

نظام إدارة التسويق المنظمة – مسألة صعبة وهو أمر ممكن فقط مع نهج موحد. نظام التسويق هي مرنة جدا وقابلة للتعديل حتى منظمة صغيرة تشمل كل من العوامل الداخلية والخارجية يلزم أخذها في الاعتبار عند تحليل أنشطة الشركة. المختصة في إدارة التسويق يتيح لنا نظام الاستجابة للتغيرات في بيئة السوق.

الهدف من إدارة التسويق بالشركة الاعتراف مصالح جميع المشاركين في السوق ، الإجراءات التي تهدف إلى تحقيق الربح وضمان فعالية الأنشطة في السوق. تنفيذ المهمة بسبب تنفيذ المهام الإدارية. تجسيد أهداف الشركة في الحياة هو أسهل لتنفيذ بفضل إنشاء هدف شجرة. إنشاء يسمح الإدخال المحتملين و الأهداف التشغيلية وكذلك الكمية والنوعية.

تكنولوجيا عملية التسويق إدارة المنظمة يحتوي على:

• جمع ودراسة البيانات حول المنافسين و سلوكهم في السوق ؛
• دراسة إمكانية القوة القاهرة على السوق ؛
• دراسة تليها نماذج من مقررات علم النفس من المشترين المحتملين.

إدارة السوق موقف منظمة تتم عن طريق عملية المنحى إدارة عمليات التسويق. وتشمل هذه المعاملات أحدث تكنولوجيات المعلومات ، وإعادة الهندسة والاقتصاد ، مع الاتجاهات الحديثة.

هندسة – عملية التحول من منظمة عن طريق تحديث المنفذة سابقا الحلول التكنولوجية. الغرض من هذه الظاهرة هو زيادة فعالية المنظمة.

أحدث التكنولوجيا هو واضح في تنفيذ نظم إدارة علاقات العملاء و SCM. إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء) هو البرنامج الذي يسمح لك بالتفاعل مع الزبائن. SCM (إدارة سلسلة التوريد) – نظام إدارة سلسلة التوريد. العمليات اللوجستية إدارة التسويق ضبط السوق موقف الشركة بفضل المنظمة المختصة في توزيع ونقل المواد وموارد المعلومات.

تعريف التسويق يتضمن دراسة عناصرها الأساسية. العناصر الرئيسية من التكنولوجيا عملية التسويق إدارة المنظمة هي:

• إنشاء أهداف إدارة الشركة في السوق (طريق تكتيكية واستراتيجية التسويق) ؛
• إعداد (التخطيط) القرارات في إدارة التسويق ؛
• تنفيذ استراتيجيات وخطط التسويق ، وكذلك الرقابة على تنفيذها.

نظام إدارة النشاط التسويقي للمنظمة هو برنامج لتغيير موقف السوق من الشركة و يتم تخفيض برنامج التسويق الإجراءات المتعلقة بعملية التفاعل مع قطاعات السوق.

مبادئ الإدارة

تعريف إدارة التسويق يتضمن دراسة المبادئ. تشكيل إدارة السوق موقف المنظمة ينبع من مبادئ إدارة التسويق. مبادئ التسويق إدارة – القواعد المستمدة من القوانين الاقتصادية ، وكذلك العمل على أساس مراحل مختلفة من تطور السوق (في فترة الأزمة/المخاطر). المبادئ هي الرابط بين داخل شركة العلاقات التنظيمية في وحدات الشركة والتنسيق مع بيئة السوق الخارجية. النظر في واحدة من النهج في مبادئ إدارة التسويق المقدمة من قبل I. M. Synyava:

• مبدأ من مبادئ السلوك التنظيمي يكمن في نوعية الوقاية من المخاطر و الخدمة ؛
• مبدأ الربحية والكفاءة ينعكس في الرقابة على التنفيذ (التنفيذ) من الاستراتيجية التنافسية والطلب ؛
• مبدأ الكفاءة المهنية إدارة يتكون من أمن المعلومات من الموظفين وتشجيع القيادة ؛
• مبدأ المساءلة تشمل مراجعة الحسابات الداخلية والخارجية والبيئة و السلامة في العمل ؛
• مبدأ النسبة المثلى من المركزية واللامركزية ينعكس في توزيع الصلاحيات ، وكذلك في إدارة الأزمات.

الرئيسية من الأنشطة التسويقية

تسويق أنشطة المنظمة الهادفة إلى تعزيز السوق من السلع والخدمات عن طريق تحليل متطلبات المشترين والمستهلكين ، وتلبية تلك الاحتياجات. على أساس من هذا النشاط شكلت مراحل كفاءة توزيع السلع و الخدمات إلى المستهلك النهائي.

أنشطة التسويق تتم بغرض زيادة كفاءة أداء المنظمة. فمن المعتاد أن نميز أربعة أنواع رئيسية من الأنشطة التسويقية. تعريف التسويق المبين في الجدول أدناه.

مدير التسويق نشاط الشركة:

الأنشطة	ميزة
البقالة	التركيز على الخصائص التقنية من السلع. متطلبات السوق بسبب عدم الاهتمام ، مما قد يؤدي إلى خسائر حتى الآن ولكن في المستقبل البند يمكن المطالبة بها.
إنتاج	الإفراج عن الإنتاج يعتمد على الجدارة الائتمانية للعملاء. ولكن من الممكن خسارة لأنه قد يكون فرط من المنتجات في السوق.
المبيعات	تركز على دوران و زيادة المبيعات. وهذا قد يؤدي إلى صغيرة الإيرادات بسبب عدم الاهتمام الطلب من المستهلكين في السوق.
الطلب على السلع الاستهلاكية	تركز على تلبية احتياجات المستهلكين. على الاستجابة السريعة للتغيرات في احتياجات العملاء ، التي تنتج في مجموعة جديدة. هذا النشاط هو الحال بالنسبة للشركات مع استقرار الوضع المالي.

المعقدة-التسويق

لأول مرة مفهوم "مزيج التسويق" (مجمع-التسويق) ظهرت بفضل أستاذ في كلية هارفارد للأعمال ، N. بوردن في عام 1964. في رأيه, marketing mix – هو مجموعة من المكونات مثل المنتج, السعر, طريقة التوزيع و أساليب التحفيز. اليوم هناك العديد من التعريفات لهذا المفهوم.

حاليا ، مجمع التسويق (التسويق-ميكس) – هذا المركب والتنظيم السليم من جميع عناصر و أدوات التسويق. وهو يركز على تطوير وتنفيذ ديناميكية استراتيجية التسويق التي تشمل التغير والتعقيد من السوق. قررت تخصيص أربعة جوانب أساسية من المزيج التسويقي الذي شكل استراتيجية التسويق. هذه الرابطة الأغراض, مشاكل, طرق قراراتها التي تحدد طريقة تنفيذ المنتج ، التسعير والمبيعات. للإشارة إلى عدد معين من السكان في عام 1960 من جون. مكارثي تصنيعه معقدة مفاهيم التسويق مثل منتج (Product), سعر (أسعار), الترويج (Promotion) التوزيع(المكان) ، وضع نموذج "4P". هذا هو مفهوم المزيج التسويقي – أربعة عناصر مترابطة.

الاستراتيجي يسلط الضوء

تعريف التسويق استراتيجية المؤسسة يجب أن يكون على أساس تحليل كامل من الأنشطة المالية للشركة. تقييم الفرص المتاحة في السوق و البيئة التسويقية السوق يمثل وسيلة ممكنة توفير إدارة المعلومات حول التغييرات في التسويق إلى تحسين نظام الإدارة العامة.

وفي هذا الصدد ، فإنه من الممكن استخدام نظام دعم اتخاذ القرار على تحليل التسويق بهدف تحقيق فرص العمل. تحليل الفرص التجارية ويشمل الجوانب التالية: تحليل الأداء المالي للمؤسسة ، تحليل تنافسية الفرصة.

الأساسية في استراتيجية التسويق:

• تركيز استراتيجية (وتعرف المنظمة التركيز الضيق أنشطتها) ؛
• إستراتيجية الفنية المتخصصة (منظمة specializiruetsya على وظيفة واحدة تخدم جميع فئات المستهلكين من هذه الوظيفة) ؛
• إستراتيجية التخصص من قبل العميل (المنظمة مع التركيز على مجموعة معينة من العملاء ، في محاولة لتلبية احتياجاتهم);
• استراتيجية انتقائية التخصص (تتوفر أنواع مختلفة من المنتجات إلى مختلف الأسواق) ؛
• إستراتيجية التغطية الكاملة (واسعة من المنتجات التي تلبي جميع فئات المستهلكين).

التسويق المهمة

تعريف وظائف التسويق هو عنصر مهم جدا من أجل دراستها.

في كل مرحلة من مراحل نشاط الشركة المسؤولة عن مهام إدارة التسويق. تحقيق النتائج من خلال تنفيذ مجموعة من المهام في كل وظيفة. قررت تخصيص أربع مجموعات من وظائف التسويق.

مجموعة وظائف التسويق:

اسم وظيفة	الشرح
التحليلية وظيفة	وتشمل: العلمية وتحليلها ؛ أبحاث السوق; دراسة البيئة الخارجية والداخلية للمنظمة.
إنتاج السلع	وتشمل: إنشاء عروض منتجات الشركة ؛ إنتاج السلع ؛ والتغليف ؛ تشكيل تنوع المنتج مجموعة; دراسة نوعية المنتج الذي سوف تكون قادرة على المنافسة.
وظيفة التوزيع	وتشمل: توفير المبيعات من السلع ، تنفيذ سياسة التسعير; التواصل مع المشتري اختيار الحملات الإعلانية.
دور المؤسسة	وتشمل: التفاعل مع التسويق ونظم المعلومات التسويقية ؛ والتخطيط التحكم. قسم التسويق في تطوير استراتيجية التسويق والبرامج التسويقية ، وكذلك التحكم.

تسويق المنتجات

تعريف المنتج في التسويق هو كل ما يمكن أن تلبي حاجة الزبون ، و التي يتم تقديمها إلى السوق لجذب انتباه المستهلكين.

المكونات الرئيسية المنتج في التسويق هي:

1. المنتج كوسيلة لتلبية احتياجات العملاء. التسويق مهمة إنشاء مواتية صورة المنتج.
2. دعم البند التدابير الرامية إلى تحسين كفاءة استخدام وتخزين وبيع.
3. أدوات التسويق.

العلامة التجارية السياسة هي نشاط التسويق التي تنطوي على تخطيط وتنفيذ الأنشطة المعقدة واستراتيجيات خلق إيجابية فوائد المنتج.

السياسة التجارية يوفر القدرة على التحكم في دورة حياة المنتج في مراحل مختلفة.

ملخص

التسويق تعريفا موجزا وظائف المنظمة ، عمليات إنشاء وتعزيز بين المستهلكين من السلع و الخدمات المقدمة و التي تنتجها الشركة ، فضلا عن دراسة تعديل نظام من العلاقات مع هؤلاء العملاء على تحقيق أقصى قدر من الأرباح من الشركة.

الأنشطة التسويقية في المنظمة هي واحدة من أبرز المهام. وهو يحدد سياسة الشركة مع تقنية الإنتاج الجانبين من نمط وطبيعة إدارة الأعمال كلها أنشطة الشركة. المتخصصين في قسم التسويق على أساس البحث والتحليل في محاولة لجلب موظفي الشركة ، سواء من المهندسين أو مطوري المنتج ما هو مطلوب الآن ، كما أنها تريد أن ترى العملاء المحتملين ، السعر الذي هم على استعداد لشرائه و في فترة من الزمن كنت في حاجة إليها.

مع الهدف الصحيح التسويق يسمح للشركة لتحقيق الأداء الكلي من حيث الدخل والربحية على المدى القريب.