Што такое маркетынг? Вызначэнне, сутнасць і сферы прымянення

Сёння маркетынг недастаткова добра функцыянуе ў расійскіх арганізацыях. Гэта звязана з тым, што існуе мала айчынных навуковых распрацовак па маркетынгу, дзякуючы якім арганізацыі маглі б пісьменна кіраваць дзейнасцю кампаніі ва ўмовах сучаснага рынку.

У сістэме сучаснай эканомікі ні адна кампанія не існуе без службы маркетынгу. Гэта звязана з тым, што патрэбы спажыўцоў пастаянна растуць або змяняюцца. Пры гэтым кожны суб'ект мае асабістыя перавагі.

Сёння кіраванне маркетынгавай дзейнасцю арганізацыі з'яўляецца неад'емным звяном, без якога немагчыма забяспечыць паспяховае эфектыўнае вытворчасць.

У практычным плане яшчэ далёка не ўсе расійскія арганізацыі ўвялі маркетынгавыя працэсы кіравання, інвеставання і мадэлявання дзейнасці ва ўмовах трансфармацыі расійскай эканомікі, што і вызначыла актуальнасць тэмы артыкула.

Паняцце маркетынгу

У самым пачатку дадзенага артыкула галоўная задача гучыць так: «Дайце вызначэнне маркетынгу».

Сёння у сучаснай літаратуры можна сустрэць мноства розных паняццяў, якія могуць выкарыстоўваць як комплексную, так і іншыя характарыстыкі дадзенага пытання, разглядаючы вобласць ведаў з розных аспектаў.

Аднак разгледзім адно вызначэнне маркетынгу, дадзенае прафесарам міжнароднага маркетынгу Вышэйшай школы менеджменту Дж. Л. Келлога пры Паўночна-Заходнім універсітэце ЗША Філіпам Котлером (Philip Kotler), які мае права лічыцца заснавальнікам сучаснай тэорыі маркетынгу. З пункту гледжання Ф. Котлера, маркетынг — выгляд чалавечай дзейнасці, накіраванай на задавальненне патрэб і запатрабаванняў шляхам абмену.

Сучаснае вызначэнне і паняцце маркетынгу скарэктаваны ў 2007 г. Амерыканскай асацыяцыяй маркетынгу (AMA; American Marketing Association). Выглядае яна наступным чынам: гэта дзейнасць, сукупнасць інструментаў і працэсаў, якія забяспечваюць стварэнне, інфармаванне, дастаўку і абмен прапаноў, якія маюць каштоўнасць для спажыўцоў, кліентаў, партнёраў і грамадства ў цэлым.

Найбольшы эфект і карысць у кампаніі ад маркетынгу дасягаюцца, калі ён працуе як цэласная кіраўнічая канцэпцыя і сістэма кіравання дзейнасцю суб'екта (арганізацыі) у рынкавых умовах.

Вызначэнне і паняцце маркетынгу заключаецца ў наступным выразе: слова адбылося ад ангельскага market – «рынак», то ёсць сукупная сістэма арганізацыі вытворча-збытавай і навукова-даследчай дзейнасці прадпрыемства, якая арыентавана на найбольш глыбокае задавальненне попыту спажыўца; накіравана на ўстанаўленне, умацаванне і падтрыманне выгадных абменаў дзеля дасягнення канкрэтных мэтаў і атрымання прыбытку.

Асноўныя паняцці

Вызначэнне мэтаў маркетынгу выглядае наступным чынам:

• заваёва нішы на рынку;
• вывучэнне патрэбаў спажыўцоў;
• стварэнне спрыяльнага ладу кампаніі;
• паляпшэнне якасці жыцця кліентаў;
• выбар самага аптымальнага механізму атрымання прыбытку;
• павелічэнне продажаў;
• рост аб'ёмаў выпуску прадукцыі;
• зніжэнне выдаткаў.

Разгледзім асноўныя задачы доследнага паняцці на сёння:

• аналіз і маніторынг рынкавай сітуацыі;
• вывучэнне спажывецкіх пераваг;
• ужыванне элементаў ўнутранага маркетынгу;
• кантроль і маніторынг кліентаў;
• стварэнне камунікацый;
• прасоўванне тавараў;
• маніторынг коштаў.

Планаванне

Пад вызначэннем плана маркетынгу варта разумець спецыяльны дакумент, які з'яўляецца складовай часткай стратэгічнага плана развіцця кампаніі, у якім вызначаны ўсе рынкавыя мэты прадпрыемствы, прадстаўлены метады іх дасягнення і пазначаны бюджэт сродкаў для гэтага.

Дадзены выгляд плана распрацоўваецца кампаніяй, як правіла, на 3-5 гадоў. У ім утрымліваюцца доўгатэрміновыя мэты кампаніі, якія вызначаюць маркетынгавую пазіцыю з улікам наяўных рэсурсаў.

Неабходнасць маркетынгавага плана абумоўлена наступнымі фактамі:

• у выпадку яго адсутнасці дзеянні фірмы носяць спантанны характар;
• адбываецца канфлікт магчымых варыянтаў развіцця кампаніі;
• няма дакладнасці ў вызначэнні мэтавай аўдыторыі кампаніі;
• няма парадку ў закупках і збыце прадукцыі.

Працэс распрацоўкі плана маркетынгу для кампаніі мае наступную паслядоўнасць:

• вызначэнне місіі кампаніі;
• правядзенне SWOT-аналізу;
• распрацоўка мэтаў і стратэгіі кампаніі;
• распрацоўка задач;
• складанне плана маркетынгу;
• вызначэнне бюджэту маркетынгу;
• кантроль за яго выкананнем.

Пад бюджэтам маркетынгу можна разумець план па сумах даходаў, выдаткаў і атрыманай прыбытку ў выніку яго ўкаранення.

Пры гэтым даход з'яўляецца прагнознай велічыней, а выдаткі разлічваюцца зыходзячы з вырабленых выдаткаў на мерапрыемствы па распрацаваным плане.

Прыбытак разлічваецца як розніца паміж даходамі і выдаткамі.

Структура маркетынгавага плана будзе выглядаць наступным чынам:

• вынікі кампаніі за мінулыяперыяды (як база плана);
• аналіз і прагноз рынку;
• распрацаваныя мэты і задачы;
• распрацаваная стратэгія на рынку;
• цэнавая, збытавая, камунікацыйная палітыка кампаніі;
• тэрміны выканання;
• бюджэтны план.

Кіраўніцтва маркетынгам

Вызначэнне кіравання маркетынгам ўяўляе сабой механізм ўздзеяння прадпрыемства і яго кіраўніцтва на рынкавы попыт з мэтай дасягнення канчатковага выніку па атрыманню прыбытку кампаніяй.

Упраўленне маркетынгам ўяўляе сабой складаны працэс аналізу, планавання, арганізацыі і маніторынгу дзейнасці кампаніі па ўстанаўленні і падтрыманні кантактаў з мэтавымі спажыўцамі, а таксама дасягненню такіх мэтаў кампаніі, як павелічэнне даходаў, павелічэнне продажаў, павелічэнне долі рынку і г. д.

Асноўныя вызначэння маркетынгу мяркуюць наяўнасць ключавых момантаў. Ключавымі момантамі ў паняццях кіравання маркетынгам арганізацыі з'яўляюцца:

• працэс, у якім сумесна ўзаемадзейнічаюць аналіз, планаванне і кантроль за рэалізацыяй планаў;
• працэс кіравання, які ахоплівае рэалізацыю паслуг, ідэй і тавараў;
• працэс, дзеючы на паняцці абмену;
• задавальненне ўсіх удзельнікаў працэсу (абмену/здзелкі).

Упраўленне маркетынгам накіравана на канкрэтныя аб'екты і рэалізуецца рознымі суб'ектамі.

Асноўныя вызначэння маркетынгу мяркуюць даследаванне яго аб'екта і суб'екта.

Аб'ект кіравання маркетынгам – гэта тое, на што накіраваны дзеянні суб'екта кіравання, якія адносяцца да продажу, распаўсюджвання, рэкламе. У ролі аб'ектаў маркетынгу могуць выступаць матэрыяльныя каштоўнасці, паслугі, рухомую і нерухомую маёмасць, інфармацыя. «Аб'ект кіравання» адлюстроўвае функцыянаванне арганізацыі па выбары рынкавай нішы, па выбару маркетынгавай палітыкі і стратэгіі, улічваючы ў агульнай складанасці фактары як знешняй, так і ўнутранай асяроддзя.

Суб'ект кіравання маркетынгам – юрыдычная або фізічная асоба, якое выконвае розныя функцыі маркетынгу. Розныя суб'екты кіравання маркетынгам выконваюць уласцівыя толькі ім функцыі.

Функцыі, якія выконваюцца суб'ектамі кіравання маркетынгам, прадстаўлены ў табліцы ніжэй.

Суб'ект кіравання	Выкананая функцыі
Вытворца або тэхнічнае прадпрыемства	Выпуск тавараў або аказанне паслуг
Гандлёвае прадпрыемства	Рэалізацыя тавараў, складаванне, перавозка
Маркетынгавыя арганізацыі	Аналіз рынку, падрыхтоўка прагнозаў, прасоўванне тавараў і паслуг

Кіраванне маркетынгавай дзейнасцю арганізацыі ўяўляе сабой працу, накіраваную на даследаванне інтарэсаў спажыўцоў. Дадзеная праца ўключае ў сябе:

• даследаванне і прагноз дзеянняў, паводзінаў канкурэнтаў;
• стварэнне і развіццё новых тавараў і паслуг, якія будуць канкурэнтаздольныя;
• кантроль над рэалізацыяй гатовай прадукцыі, цэнаўтварэннем.

Асноўная мэта кіравання маркетынгам – гарантыя дакладнага выканання дзеянняў, накіраваных на стымуляванне рынку.

Значэнне кіравання маркетынгам арганізацыі досыць вяліка, бо тыя кампаніі, якія надаюць яму належную ўвагу, з'яўляюцца лідэрамі ў рынкавай эканоміцы ў сваім сегменце. На першае месца павінны стаць дзеянні па рэалізацыі патрэбаў кліентаў і ўсталяванні доўгатэрміновых адносін паміж імі і арганізацыяй. Каб быць першымі сярод канкурэнтаў, неабходна вывучаць рынак, ведаць, як ён працуе і якія яго запыты. Іншымі словамі, пры пераўтварэнні расійскай эканомікі значная роля адводзіцца менавіта маркетынгу.

Сутнасць вызначэння маркетынгу арганізацыі можна разгледзець з трох бакоў:

• як выгляд чалавечай дзейнасці: дзейнасць, накіраваная на абмен у рынкавых адносінах;
• як сістэма кіравання: асноўная ўвага надаецца задавальненню інтарэсаў спажыўцоў;
• як канцэпцыя або філасофія дзейнасці: важна, каб дзейнасць арганізацыі была накіравана на пошук патрэб і патрэбаў ў сваім сегменце рынку, а галоўнае - рэалізаваць іх трэба больш эфектыўным спосабам, чым у канкурэнтаў.

На падставе гэтага варта выснову, што сутнасць кіравання маркетынгам заключаецца ў правіле: вырабляй толькі тое, што патрабуецца кліенту (пакупніку), і не навязваюць тое, што не знойдзе водгук на рынку.

Маркетынг звычайна не толькі рэагуе на развіццё рынку, а сам з'яўляецца ініцыятарам яго развіцця, выпускаючы новую прадукцыю, тым самым пашыраючы яго. Для паспяховага функцыянавання механізму кіравання маркетынгавай дзейнасцю неабходна цалкам вывучыць сістэму рынку, функцыі, яго плюсы і мінусы.

Вызначэнне маркетынгу прадугледжвае даследаванне працэсу кіравання. Працэс кіравання маркетынгу складаецца з чатырох важных этапаў, якія больш падрабязна разгледжаны ніжэй:

• аналіз рынкавых магчымасцяў;
• адбор мэтавыхрынкаў;
• распрацоўка комплексу маркетынгу;
• ўвасабленне маркетынгавых мерапрыемстваў.

Сістэма кіравання маркетынгам ўключае ў сябе функцыі, сукупнасць мэтаў, метадаў, прынцыпаў, спосабаў кіравання імі, а таксама структуру кіравання.

Сістэма кіравання маркетынгам арганізацыі – няпростае пытанне, рашэнне якога магчыма толькі пры сукупным падыходзе. Маркетынгавая сістэма з'яўляецца дастаткова гнуткай і приспосабливаемой, нават невялікія арганізацыі ўключаюць у сябе як знешнія, так і ўнутранае фактары, якія патрабуецца ўлічваць пры аналізе дзейнасці кампаніі. Пісьменнае кіраванне сістэмай маркетынгу дазваляе ў тэрмін рэагаваць на ўсе змены рынкавай асяроддзя.

Мэты кіравання маркетынгам ўключаюць у сябе ўсведамленне кампаніяй інтарэсаў усіх удзельнікаў рынку, дзеянняў, накіраваных на атрыманне прыбытку і забеспячэнне эфектыўнай дзейнасці на рынку. Ажыццяўленне задач адбываецца за кошт рэалізацыі функцый кіравання. Ўвасабленне мэтаў кампаніі ў жыццё лягчэй ажыццяўляць дзякуючы стварэнню дрэва мэтаў. Яго стварэнне дапускае ўвод як перспектыўных, так і аператыўных мэтаў, а таксама колькасных і якасных.

Тэхналогія працэсу кіравання маркетынгам арганізацыі змяшчае:

• збор і даследаванне дадзеных аб канкурэнтах і іх паводзінах на рынку;
• даследаванне магчымасці форс-мажорных абставін на рынку;
• даследаванне з наступным мадэляваннем рашэнняў псіхалогіі магчымых пакупнікоў.

Упраўленне рынкавай пазіцыяй арганізацыі ажыццяўляецца па сродках працэсныя-арыентыровачных аперацый кіравання маркетынгам. Дадзеныя аперацыі ўключаюць у сябе найноўшыя інфармацыйныя тэхналогіі, рэінжынірынг і эканоміку з яе сучаснымі павевамі.

Рэінжынірынг – працэс пераўтварэння арганізацыі па сродках мадэрнізацыі раней укаранёных тэхналагічных рашэнняў. Мэтай дадзенага з'явы з'яўляецца павышэнне эфектыўнасці дзейнасці арганізацыі.

Найноўшыя тэхналогіі праяўляюцца ва ўкараненні сістэм кіравання CRM і SCM. CRM (Customer Relationship Management) - праграмнае забеспячэнне, якое дазваляе ўзаемадзейнічаць з кліентамі. SCM (Supply Chain Management) – сістэма кіравання ланцугамі паставак. Лагістычныя аперацыі кіравання маркетынгам рэгулююць рынкавыя пазіцыі кампаніі дзякуючы пісьменнай арганізацыі размеркавання і перамяшчэння матэрыяльных і інфармацыйных рэсурсаў.

Вызначэнне маркетынгу прадугледжвае даследаванне яго асноўных элементаў. Асноўнымі элементамі тэхналогіі працэсу кіравання маркетынгам арганізацыі з'яўляюцца:

• стварэнне мэтаў па кіраванні кампаніяй на рынку (па сродках тактычнага і стратэгічнага маркетынгу);
• падрыхтоўка (планаванне) рашэнняў па кіраванні маркетынгам;
• выкананне стратэгій і планаў маркетынгу, а таксама кантроль над іх рэалізацыяй.

Сістэма кіравання маркетынгавай дзейнасцю арганізацыі складае праграму па змяненні рынкавай пазіцыі кампаніі і зводзіцца да праграмы маркетынгавых дзеянняў, звязаных з працэсам ўзаемадзеяння з сегментамі рынку.

Прынцыпы кіравання

Вызначэнне кіравання маркетынгам прадугледжвае даследаванне яго прынцыпаў. Фарміраванне і кіраванне рынкавай пазіцыяй арганізацыі выцякае з прынцыпаў кіравання маркетынгам. Прынцыпы кіравання маркетынгам – гэта правілы, якія адбываюцца з эканамічных законаў, а таксама якія дзейнічаюць на падставе розных этапаў развіцця рынку (у перыяд крызісу/рызык). Прынцыпы з'яўляюцца сувязным звяном паміж внутрифирменными сувязямі і арганізацыйнымі адзінкамі кампаніі, а таксама ўсталёўваюць сувязь з знешняй рынкавай асяроддзем. Разгледзім адзін з падыходаў у сістэме прынцыпаў кіравання маркетынгам, прадстаўлены І. М. Синявой:

• прынцып арганізацыйнага паводзін заключаецца ў якаснай прафілактыцы рызык і сэрвісу;
• прынцып прыбытковасці і эфектыўнасці выяўляецца ў кантролі над рэалізацыяй (выкананнем) стратэгіі, канкурэнтаздольнасцю і попытам;
• прынцып прафесіяналізму кіраўніцтва фармуецца з інфармацыйнай забяспечанасці супрацоўнікаў і іх стымулявання кіраўніцтвам;
• прынцып кантролю і ўліку, ўключае ў сябе ўнутраны і знешні аўдыт, экалагічную і сацыяльную бяспеку;
• прынцып аптымальнага суадносін цэнтралізацыі і дэцэнтралізацыі, выяўляецца ў размеркаванні паўнамоцтваў, а таксама ў антыкрызісным кіраванні.

Асноўныя віды маркетынгавай дзейнасці

Маркетынгавая дзейнасць арганізацыі накіравана на прасоўванне рынку тавараў, паслуг па сродках аналізу патрэбаў пакупнікоў і спажыўцоў, а таксама на задавальненне гэтых патрэбаў. На падставе дадзенай дзейнасці фармуюцца этапы па пісьменнаму размеркаванні тавараў і паслуг канчатковаму пакупніку.

Маркетынгавая дзейнасць ажыццяўляецца з мэтай павышэння эфектыўнасці функцыянавання арганізацыі. Прынята адрозніваць чатыры асноўных выгляду маркетынгавай дзейнасці. Вызначэнне відаў маркетынгу адлюстравана ў табліцы ніжэй

Асноўныя віды маркетынгавай дзейнасці кампаніі:

Дзейнасць	Характарыстыка
Прадуктовы	Арыентацыя на тэхнічныя характарыстыкі тавару. Запытам рынку належная ўвага не надаецца, што можа прывесці да страт на сённяшні дзень, але ў будучыні тавар можа стаць запатрабаваным.
Вытворчая	Выпуск аб'ёму прадукцыі абапіраецца на плацежаздольнасць пакупнікоў. Але магчымы страту, т. к. можа паўстаць празмернасць прадукцыі на рынку.
Збытавая	Арыентавана на тавараабарот і павышаны аб'ём продажаў. Гэта можа прывезці да маленькага аб'ёму выручкі т. к. не надаецца ўвага попыту спажыўцоў на рынку.
Спажывецкага попыту,	Арыентаваны на задавальненне патрэбаў спажыўцоў. Адрозніваецца хуткім рэагаваннем на змены ў патрэбах пакупнікоў, выпускаецца новы асартымент. Дадзеная дзейнасць характэрная для кампаній з устойлівым фінансавым становішчам.

Комплекс-маркетынг

Упершыню паняцце «комплекс маркетынгу» (комплекс-маркетынг) з'явілася дзякуючы прафесара Гарвардскай школы бізнэсу Н. Бордену ў 1964 годзе. На яго думку, комплекс маркетынгу – гэта набор такіх кампанентаў, як тавар, цана, метады распаўсюджвання і метады стымулявання. Сёння існуе мноства азначэнняў гэтага паняцця.

У цяперашні час комплекс-маркетынг (маркетынг-мікс) – гэта злучэнне і правільная арганізацыя ўсіх элементаў і інструментаў маркетынгу. Ён арыентаваны на распрацоўку і ўкараненне дынамічнай маркетынгавай стратэгіі, якая прадугледжвае зменлівасць і складанасць рынку. Прынята вылучаць чатыры асноўных аспекту маркетынгу-мікс, якія фарміруюць маркетынгавую стратэгію. Гэта аб'яднанне мэтаў, праблем, спосабаў іх вырашэння, якія вызначаюць шлях рэалізацыі тавару, цэнаўтварэнне і збыт. Для абазначэння дадзенай сукупнасці ў 1960 г. Дж. Макарці сінтэзаваў комплекс маркетынгу з такіх паняццяў, як тавар (Product), цана (Price), прасоўванне (Promotion), размеркаванне(Place), высунуўшы мадэль «4Р». Гэта канцэпцыя, згодна з якой у комплекс маркетынгу – гэта чатыры узаемазвязаных элемента.

Стратэгічныя моманты

Вызначэнне стратэгі маркетынгу прадпрыемства павінна праводзіцца на аснове поўнага аналізу фінансавай дзейнасці кампаніі. Ацэнка рынкавых магчымасцяў кампаніі і маркетынгавай асяроддзя рынку ўяўляе сабой магчымае сродак прадастаўлення кіраўніцкай інфармацыі пра змены ў маркетынгу для паляпшэння сістэмы кіравання ў цэлым.

У гэтай сувязі магчыма выкарыстанне сістэмы падтрымкі прыняцця рашэнняў для маркетынгавага аналізу з мэтай рэалізацыі магчымасцяў для бізнэсу. Аналіз бізнес-магчымасцяў ўключае ў сябе наступныя аспекты: аналіз фінансавых паказчыкаў прадпрыемства, аналіз канкурэнтных магчымасцяў.

Асноўныя маркетынгавыя стратэгіі:

• стратэгія канцэнтрацыі (арганізацыя вызначае вузкае напрамак сваёй дзейнасці);
• стратэгія функцыянальнага спецыяліста (арганізацыя спецыялізуецца на адной функцыі, абслугоўваючы ўсе групы спажыўцоў дадзенай функцыі);
• стратэгія спецыялізацыі па кліенту (арганізацыя канцэнтруе сваю ўвагу на пэўнай групе кліентаў, імкнецца цалкам задаволіць іх патрэбы);
• стратэгія селектыўнай спецыялізацыі (выпускаецца рознага роду тавары на розныя рынкі);
• стратэгія поўнага ахопу (багаты асартымент тавараў, які задавальняе ўсе групы спажыўцоў).

Прызначэнне маркетынгу

Вызначэнне функцый маркетынгу з'яўляецца вельмі важным элементам яго вывучэння.

На кожным этапе дзейнасці кампаніі рэалізуюцца функцыі па кіраванні маркетынгам. Кампанія дамагаецца вынікаў за кошт выканання набору задач кожнай функцыі. Прынята вылучаць чатыры групы функцый маркетынгу.

Групы функцый маркетынгу:

Назва функцыі	Тлумачэнне
Аналітычная функцыя	Ўключае ў сябе: навуковы аналіз; даследаванне рынку; вывучэнне знешняй і ўнутранай асяроддзя арганізацыі.
Таварна-вытворчая функцыя	Ўключае ў сябе: стварэнне таварнага прапановы фірмы; вытворчасць тавару; выраб ўпакоўкі; фарміраванне разнастайнасці асартыменту; прапрацоўка якасці тавару, які будзе канкурэнтаздольны.
Збытавая функцыя	Ўключае ў сябе: забеспячэнне рэалізацыі тавару, ажыццяўленне цэнавай палітыкі; камунікацыю з пакупніком, выбар рэкламных кампаній.
Арганізацыйная функцыя	Ўключае ў сябе: узаемадзеянне з маркетынгавымі сістэмамі і маркетынгавай інфармацыяй; планаванне і кантроль. Аддзел маркетынгу распрацоўвае маркетынгавыя стратэгіі і маркетынгавыя праграмы, а таксама ажыццяўляе кантроль.

Таварны маркетынг

Вызначэнне тавару ў маркетынгу - гэта ўсё тое, што можа задаволіць патрэбнасць кліента, а таксама тое, што прапануецца рынку для прыцягнення ўвагі спажыўца.

Асноўнымі складнікамі элементамі тавару ў маркетынгавым дачыненні з'яўляюцца:

1. Прадукт як спосаб задавальнення патрэбнасці кліента. Задача маркетынгу - фарміраванне спрыяльнага ладу прадукту.
2. Падтрымка тавару як меры па павышэнню эфектыўнасці яго выкарыстання, захоўвання, продажу.
3. Інструменты маркетынгу.

Таварная палітыка - гэта маркетынгавая дзейнасць, якая звязана з планаваннем і рэалізацыяй комплексу мерапрыемстваў і стратэгій для стварэння станоўчых пераваг тавару.

Таварная палітыка забяспечвае магчымасць кіравання жыццёвым цыклам тавару на розных этапах.

Рэзюмэ

Маркетынг - гэта кароткае вызначэнне функцыі арганізацыі, працэсаў стварэння і прасоўвання сярод спажыўцоў тавараў і паслуг, што аказваюцца і якія вырабляюцца фірмай, а таксама даследаванне і карэкціроўка сістэмы ўзаемаадносін з гэтымі спажыўцамі з мэтай атрымання максімальнай прыбытку кампаніяй.

Маркетынгавая дзейнасць у арганізацыі займае адну з вядучых функцый. Яна вызначае палітыку кампаніі як з тэхнічнай і вытворчай бакоў, так і з боку стылю, характару кіравання ўсёй прадпрымальніцкай дзейнасцю кампаніі. Спецыялісты аддзела маркетынгу на аснове праведзеных аналізаў і даследаванняў імкнуцца данесці да супрацоўнікаў кампаніі, будзь то інжынеры або распрацоўшчыкі, які прадукт цяпер неабходны, якім яго хочуць бачыць патэнцыйныя спажыўцы, за якую цану яны гатовыя яго набыць і ў які перыяд часу ён спатрэбіцца.

Правільнае вызначэнне мэтаў маркетынгу дазваляе кампаніі дасягнуць выніковай выніковасці ў частцы атрымання даходаў і прыбытковасці ўжо ў бліжэйшай перспектыве.