بحوث التسويق... مراحل ، النتائج ، على سبيل المثال بحوث التسويق

بحوث التسويق هو البحث في جمع وتنظيم وتحليل المعلومات حول الوضع في السوق بهدف اتخاذ القرارات الإدارية في مجال الإنتاج والمبيعات. من المهم أن نفهم أنه من دون هذه التدابير لن يكون هناك أي فعالية العمل. في بيئة تجارية لا تستطيع أن تتصرف بشكل عشوائي ، ينبغي أن تسترشد دقة المعلومات.

جوهر بحوث التسويق

أبحاث السوق هو النشاط الذي ينطوي على تحليل وضع السوق على أساس الأساليب العلمية. فقط تلك العوامل التي يمكن أن تؤثر على كفاءة المبيعات من السلع أو الخدمات. هذه الاحداث أنفسهم التالية أغراض رئيسية هي:

• البحث في أولية جمع المعلومات و تصفية و فرز لمزيد من الدراسات ؛
• الوصفي و تعريف المشكلة هيكلة وتحديد عوامل تشغيلية ؛
• عارضة - للتحقق من الاتصال بين اختيار المشكلة المحددة سابقا العوامل ؛
• الاختبار قبل الاختبار وجدت آليات أو طرق لحل معين المشاكل التسويقية ؛
• والتنبؤ تنطوي على التنبؤ بالمستقبل بيئة السوق.

أبحاث السوق هي أنشطة ذات هدف محدد ، وهو من أجل حل مشكلة معينة. كما لا توجد أي الرسوم البيانية واضحة والمعايير الواجب اتباعها من قبل المنظمة في حل مثل هذه المشاكل. هذه اللحظات هي مصممة بشكل مستقل على أساس الاحتياجات والفرص الشركة.

المزيد

الاستراتيجيات الأساسية وأساليب التسعير في التسويق - استعراض وصف الميزات

ظروف السوق إجبار أرباب العمل على دفع المزيد من الاهتمام إلى نظرية التسويق. وتطبيقها في الممارسة يسمح للشركة على المنافسة و بناء السليم استراتيجية التنمية. الرئيسية استراتيجيات وأساليب التسعير في التسويق: لمحة عامة وصف الميزات أحد الأهداف الرئيسية من ...

حساب نسبة السيولة السريعة وغيرها من مؤشرات السيولة للشركة

المؤسسة هي نظام معقد جدا ، أنشطة متعددة الأوجه. ومع ذلك ، كل من الطرفين من هذا النشاط هو في بعض الطريق لوصف لجعل أي نتائج أو قرارات معينة. أهمية خاصة لتحليل أنشطة الشركة هي مؤشرات حالته المالية. هذا الشرط يمكن أن يكون أيضا وصف من وجهات نظر مختلفة ، و...

أنواع بحوث التسويق

من الممكن تخصيص الأساسية التالية بحوث التسويق:

• أبحاث السوق (تتضمن تحديد حجمها الجغرافي الخصائص ، هيكل العرض والطلب ، وكذلك العوامل التي تؤثر على الوضع الداخلي) ؛
• دراسة التوزيع (يحدد طرق و قنوات مبيعات المنتجات التغيير في الأداء اعتمادا على الموقع الجغرافي ، وكذلك العوامل الرئيسية النفوذ) ؛
• تسويق المنتج البحثي (دراسة خصائص المنتجات كلا على حدة في مقارنة مع منتجات مماثلة من المنظمات المتنافسة ، وتحديد رد الفعل على تلك أو الخصائص الأخرى);
• دراسة سياسة الإعلان (تحليل الأنشطة الترويجية الخاصة وكذلك المقارنة مع الإجراءات الأساسية من المنافسين ، تعريف وسائل جديدة لتحديد المواقع السلع في السوق) ؛
• تحليل المؤشرات الاقتصادية (دراسة ديناميات المبيعات وصافي الربح ، و تحديد الترابط وإيجاد سبل تحسين) ؛
• بحوث التسويق المستهلكين وفهم التركيب الكمي والنوعي (الجنس ، العمر ، المهنة ، الحالة الاجتماعية وغيرها من الخصائص).

كيفية تنظيم بحوث التسويق

بحوث التسويق - هو النقطة الحاسمة التي قد تحدد نجاح المؤسسة. العديد من الشركات تفضل التعامل مع هذه القضية وحدها. في هذه الحالة عمليا أي تكلفة إضافية. وبالإضافة إلى ذلك ، ليس هناك أي خطر من تسرب البيانات السرية. ومع ذلك ، هناك في هذا النهج و النقاط السلبية. ليس دائما في حالة الموظفين الذين لديهم الخبرة والمعرفة الكافية لإجراء النوعية بحوث التسويق. بالإضافة إلى تنظيم الأفراد ليست دائما قادرة على التعامل مع هذه المسألة بشكل موضوعي.

ونظرا لأوجه القصور من النسخة السابقة ، فإنه من المشروع أن أقول أنه من الأفضل إشراك منظمة بحوث التسويق الخبراء طرف ثالث. عادة ما تكون لديهم خبرة كبيرة في هذا المجال و المهارات ذات الصلة. وبالإضافة إلى ذلك, لا ترتبط هذه المنظمة ، فهي قطعا موضوعيا نظرة على الوضع. ولكن جذب المواهب من الخارج ، يجب أن تكون على استعداد لحقيقة أن البحث النوعي هي مكلفة جدا. وعلاوة على ذلك, المسوق دائما يعرف تفاصيل الصناعة ، والتي توظف المنتج. الأكثر خطورة هو أن احتمال تسرب المعلومات السرية و بيعها إلى المنافسين.

مبادئ بحوث التسويق

النوعي بحوث التسويق - ضمان ناجحة ومربحة من أي مؤسسة. لأنها تستند إلى المبادئ التالية:

• العادية (دراسة حالة السوق يجب أن يتم في كل فترة ، وكذلك في حالة إذا المقبلة مما يجعل مهمة إدارة القرارات المتعلقة الإنتاج أو المبيعات أنشطة المنظمة) ؛
• الاتساق (قبل أن البحوث تحتاج إلى كسر العملية برمتها إلى المكونات التي سوف تعمل في تسلسل واضح و جزء لا يتجزأ من التفاعل مع بعضها البعض) ؛
• التعقيد (النوعية بحوث التسويق يجب أن تعطي إجابات كاملة واسعة من القضايا التي تتعلق مشكلة معينة ، بوصفه موضوع التحليل) ؛
• فعالية (خطة أنشطة البحوث أمر ضروري بحيث تكاليفعن سلوكهم الحد الأدنى);
• فعالية (تدابير الدراسة ينبغي أن تؤخذ في الوقت المناسب مباشرة بعد مسألة) ؛
• (لأن الأنشطة في أبحاث السوق هو مضيعة للوقت و طويلة, يجب عليك أن تنفق عليهم جدا بدقة و بعناية لتجنب أي حاجة لتكرار بعد الكشف عن الأخطاء و أوجه القصور);
• دقة (جميع الحسابات والاستنتاجات التي يجب أن تكون على أساس معلومات موثوق بها من خلال تطبيق أساليب ثبت) ؛
• الموضوعية (إذا كانت المنظمة بإجراء بحوث التسويق من تلقاء نفسها ، يجب أن تحاول أن تفعل ذلك دون تحيز ، بصراحة تسلم من كل عيوبها ، الأخطاء و العيوب).

خطوات بحوث التسويق

دراسة الوضع في السوق هو عملية صعبة وطويلة. خطوات بحوث التسويق يمكن وصفها على النحو التالي:

• صياغة المشكلة (السؤال الذي يجب أن تعالج في سياق هذه الأحداث) ؛
• قبل التخطيط (تحديد مراحل الدراسة ، وكذلك الإبلاغ الأولي المواعيد النهائية لكل من العناصر الفردية) ؛
• التفاوض (كل رؤساء الإدارات المدير العام أن يستعرض الخطة ، إجراء التعديلات إذا لزم الأمر ومن ثم مشاركتها قرار الموافقة على الوثيقة) ؛
• جمع المعلومات (دراسة و بحث من البيانات ذات الصلة إلى كل من البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة) ؛
• تحليل المعلومات (دراسة متأنية من الحصول على البيانات وتنظيمها وتجهيزها وفقا لاحتياجات المنظمة لأغراض البحث) ؛
• الحسابات الاقتصادية (تقييم الأداء المالي على حد سواء في الوقت الحقيقي من أجل المستقبل)؛
• تلخيص (صياغة الأجوبة على هذه الأسئلة فضلا عن كتابة التقارير والتواصل من الإدارة العليا).

دور بحوث التسويق إدارة في المؤسسة

نجاح المؤسسة يعتمد على مدى كفاءة وفي الوقت المناسب إجراء أبحاث السوق. الشركة كبيرة الحجم في كثير من الأحيان لهذه الأغراض ، وتنظيم إدارات خاصة. قرار بشأن مدى ملاءمة إنشاء مثل هذه الوحدة يأخذ زمام المبادرة بناء على احتياجات الشركة.

ومن الجدير بالذكر أن شعبة إجراء بحوث التسويق يتطلب الكثير من المعلومات عن أنشطتها. ولكن لخلق هيكل الكثير في مؤسسة واحدة سيكون غير عملي من الناحية الاقتصادية. هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية إقامة الروابط بين الوحدات المختلفة لنقل معلومات كاملة ودقيقة. قسم التسويق يجب أن تكون معفاة تماما من أي المشمولة بالتقرير ، ما عدا تلك التي يتعلق مباشرة البحث. وإلا الكثير من الوقت والجهد سوف تنفق على جانب العمل على حساب الهدف الرئيسي.

إدارة لإجراء بحوث التسويق هي غالبا جزء من الإدارة العليا للشركة. فمن الضروري لضمان الاتصال المباشر مع الإدارة العامة. ولكن التفاعل مع وحدات من الطبقة السفلى لا تقل أهمية ، كما كنت ترغب في الحصول على المعلومات الموثوقة حول أنشطتها.

يتحدث عن الشخص الذي يؤدي هذه الوحدة ، وتجدر الإشارة إلى أنه يجب أن يكون لديك المعرفة الأساسية بالنسبة إلى هذه المسألة ، بحوث التسويق أنشطة المنظمة. وبالإضافة إلى ذلك, متخصص يحتاج إلى فهم دقيق الهيكل التنظيمي و ملامح العمل في المؤسسة. بسبب مكانتها ، رئيس قسم التسويق يجب أن تتساوى الإدارة العليا ، لأن فعالية عمل من شعبة يعتمد إلى حد كبير على النجاح.

بحوث التسويق

نظام بحوث التسويق تركز على الرئيسية التالية الكائنات:

• المستهلكين من السلع والخدمات (سلوكهم في المقترحات المتاحة في السوق ، و رد فعل على الأحداث من قبل الشركات المصنعة);
• بحوث التسويق من الخدمات والسلع في الامتثال مع احتياجات المشترين وتحديد أوجه التشابه والاختلاف مع منتجات مماثلة من الشركات المتنافسة ؛
• المنافسة (يعني دراسة عددية وقوة الانتشار الجغرافي من منظمات مماثلة في مناطق الإنتاج).

ومن الجدير بالذكر أنه ليس من الضروري إجراء دراسات منفصلة لكل موضوع. في تحليل واحد يمكن الجمع بين العديد من الأسئلة.

البيانات البحثية

بيانات بحوث التسويق تنقسم إلى نوعين رئيسيين - الابتدائية والثانوية. متحدثا عن الفئة الأولى, ومن الجدير بالذكر أننا نتحدث عن المعلومات التي سيتم استخدامها مباشرة خلال العمل التحليلي. وبالإضافة إلى ذلك تجدر الإشارة إلى حقيقة أنه في بعض الحالات بحوث التسويق يقتصر فقط على جمع البيانات الأولية ، والتي يمكن أن تكون:

• الكمي - أرقامتعكس نتائج الأنشطة ؛
• نوعية - شرح آليات وأسباب بعض الظواهر في الأنشطة الاقتصادية.

البيانات الثانوية لا ترتبط مباشرة إلى موضوع بحوث التسويق. غالبا ما تكون هذه المعلومات بالفعل جمعها ومعالجتها لأي أغراض أخرى ، ولكن في سياق الدراسة الحالية يمكن أيضا أن تكون مفيدة جدا. والميزة الرئيسية لهذا النوع من المعلومات رخيص, لا تحتاج إلى بذل الجهود واستثمار للحصول على هذه الحقائق. الشهيرة مديري يوصي الأولى لتطبيقه على المعلومات الثانوية. و فقط بعد تحديد نقص بعض البيانات ، يمكنك البدء في جمع المعلومات الأولية.

من أجل البدء في العمل مع المعلومات الثانوية ، يجب استيفاء الشروط التالية:

• الخطوة الأولى هي تحديد مصادر البيانات التي يمكن أن تتواجد داخل المنظمة وخارجها ؛
• مزيد من التحليل والفرز من المعلومات لتحديد المعلومات ذات الصلة ؛
• في المرحلة الأخيرة من إعداد تقرير يحدد نتائج تحليل المعلومات.

بحوث التسويق: مثال

لكي تعمل بنجاح على الصمود في وجه المنافسة ، أي شركة يجب إجراء تحليل السوق. من المهم ليس فقط أثناء العملية ولكن أيضا قبل البدء في ممارسة الأعمال التجارية تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق. على سبيل المثال - افتتاح مطعم البيتزا.

دعونا نقول كنت ترغب في بدء الأعمال التجارية الخاصة بك. تحتاج أولا إلى تحديد أهداف الدراسة. هذا يمكن أن يكون دراسة الطلب على الخدمة ، وكذلك تحليل البيئة التنافسية. مزيد من الأهداف يجب أن تكون مفصلة ، والتي يتم تحديدها من قبل عدد من المهام (مثل جمع وتحليل البيانات ، واختيار طرق البحث ، إلخ.). ومن الجدير بالذكر أنه في المرحلة الأولى من الدراسة قد تكون وصفية بحتة. ولكن إذا كنت ترى ذلك مناسبا ، يمكنك إجراء مزيد من الحسابات الاقتصادية.

الآن لديك إلى طرح فرضية أن يتم تأكيدها أو دحضها من خلال تحليل الابتدائية والثانوية المعلومات. على سبيل المثال, كنت تعتقد أن في مجتمعك هذا المرفق سوف تكون شعبية جدا ، كما الآخرين بالفعل اكثر من فائدته. صيغة يمكن أن يكون أي بناء على الوضع ، ولكن يجب أن تشمل جميع العوامل (الخارجية والداخلية) التي تجذب الناس إلى البيتزا الخاصة بك.

خطة البحث سوف تبدو كما يلي:

• تعريف المشكلة الوضع (في هذه الحالة ، هو أن هناك بعض الغموض في المصطلحات النفعية افتتاح مطعم للبيتزا) ؛
• التالي ، الباحث بوضوح تحديد الجمهور المستهدف ، والتي سوف تتكون من العملاء المحتملين من المؤسسة ؛
• واحد من الأساليب الأكثر شعبية من بحوث التسويق هو الاستجواب, ولكن لأنك بحاجة إلى إنشاء نموذج التي تعكس بدقة الجمهور المستهدف ؛
• لإجراء إضافية الدراسات الرياضية ، والتي تشمل مقارنات بين تكلفة فتح الأعمال التجارية مع الدخل محددة استنادا إلى الدراسة التي أجريت في السابق.

نتائج بحوث التسويق يجب أن تكون إجابة واضحة على سؤال حول ما إذا كان أو عدم فتح جديد للبيتزا في القرية. إذا لا لبس فيه الحكم لم يتحقق ، هو اللجوء إلى استخدام أساليب أخرى معروفة التحليل.

رؤى

بحوث التسويق هو دراسة شاملة لحالة السوق لتحديد الجدوى من اعتماد القرار ، أو لضبط العمل وفق الظروف السائدة في السوق. في هذه العملية ، فمن الضروري لجمع وتحليل المعلومات ثم جعل استنتاجات معينة.

مواضيع بحوث التسويق يمكن أن تكون مختلفة جدا. مباشرة المنتج أو الخدمة في السوق و المستهلكين و الوضع التنافسي ، وغيرها من العوامل. أيضا في نفس التحليل يمكن أن تسلق بعض الأسئلة.

بدأت مع بحوث التسويق ، يجب أن تبين بوضوح المشكلة التي تحتاج إلى حل على نتائجها. كذلك خطة عمل مع الأطر الزمنية التقريبية المخصصة لتنفيذها. بمجرد أن الوثيقة المتفق عليها ، يمكنك أن تبدأ في جمع المعلومات وتحليلها. نتيجة للأحداث تقدم إلى الإدارة العليا المشمولة بالتقرير الوثائق.

النقطة الرئيسية من هذه الدراسة هو جمع وتحليل المعلومات. يوصي الخبراء أن تبدأ مع دراسة البيانات المتاحة في المصادر الثانوية. فقط في حالة, إذا كان أي حقائق سيفتقد ، فإنه من المستحسن العمل على بحث مستقل. هذا وسوف توفر وفورات كبيرة في الوقت والمال.